Etape 1

Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.

L'imprimante détecte-t-elle l'option interne ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Imprimez la page des paramètres de menu, puis vérifiez si l'option interne apparaît dans la liste des fonctionnalités installées.

L'option interne est-elle répertoriée ?

Passez à l'étape 4.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Vérifiez si l'option interne est correctement installée dans la carte contrôleur.

1. Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le câble d'alimentation de la prise électrique.

2. Assurez-vous que l'option interne est installée dans le connecteur approprié de la carte logique.

3. Branchez le câble d'alimentation à la prise électrique, puis mettez l'imprimante sous tension.

    ATTENTION—RISQUE DE BLESSURE :  Pour éviter tout risque d'incendie et de choc électrique, branchez le câble d'alimentation à une prise électrique répondant aux exigences requises, correctement mise à la terre, proche du produit et facile d'accès.

L'imprimante détecte-t-elle l'option interne ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Vérifiez si l'option interne est disponible dans le pilote d'impression.

   Remarque :  Il peut être nécessaire d'ajouter l'option interne manuellement dans le pilote d'impression afin de la rendre disponible pour les travaux d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Ajout d'options disponibles dans le pilote d’impression .

2. Imprimez le document.

L'imprimante détecte-t-elle l'option interne ?

Le problème est résolu.

Contacter l' assistance clientèle .

Etape 1

Imprimez la page des paramètres de menu et vérifiez si le port ISP (Internal Solutions Port) apparaît dans la liste des fonctionnalités installées.

Le module ISP apparaît-il dans la liste des fonctionnalités installées ?

Passez à l'étape 3.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Retirez le port ISP, puis installez-le. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d'un port de solutions interne .

Remarque :  Utilisez un port ISP pris en charge.

Le port ISP fonctionne-t-il correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Vérifiez le câble et la connexion du port ISP.

1. Utilisez un câble approprié, puis assurez-vous qu'il est correctement connecté au port ISP.

2. Vérifiez si le câble de l'interface ISP est correctement connecté dans la prise de la carte logique.

Le port ISP fonctionne-t-il correctement ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle .

Etape 1

Imprimez une page de paramètres de menu et vérifiez si la carte d'interface série ou parallèle apparaît dans la liste des fonctionnalités installées.

La carte d'interface série ou parallèle apparaît-elle dans la liste des fonctionnalités installées ?

Passez à l'étape 3.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Retirez la carte d'interface parallèle ou série, puis remettez-la en place.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d'un port de solutions interne .

La carte d'interface série ou parallèle fonctionne-t-elle correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Vérifiez le branchement entre le câble et la carte d'interface parallèle ou série.

La carte d'interface série ou parallèle fonctionne-t-elle correctement ?

Le problème est résolu.

Contact l'assistance clientèle .