Action |
Oui |
Non |
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Etape 1
Pouvez-vous ouvrir l'EWS ? |
Le problème est résolu. |
Passez à l'étape 2. |
Etape 2
Pouvez-vous ouvrir l'EWS ? |
Le problème est résolu. |
Passez à l'étape 3. |
Etape 3
Pouvez-vous ouvrir l'EWS ? |
Le problème est résolu. |
Passez à l'étape 4. |
Etape 4
Pouvez-vous ouvrir l'EWS ? |
Le problème est résolu. |
Passez à l'étape 5. |
Etape 5
Pouvez-vous ouvrir l'EWS ? |
Le problème est résolu. |
Passez à l'étape 6. |
Etape 6
Pouvez-vous ouvrir l'EWS ? |
Le problème est résolu. |
Contacter l' assistance clientèle . |
Action |
Oui |
Non |
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Etape 1 Assurez-vous que l'option Réseau actif est définie sur Auto. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Réseau/Ports > Informations réseau > Réseau actif > Auto . L'imprimante se connecte-t-elle au réseau Wi-Fi ? |
Le problème est résolu. |
Passez à l'étape 2. |
Etape 2 Vérifiez si le réseau Wi-Fi correct est sélectionné. Remarque : Certains routeurs peuvent partager le SSID par défaut. Essayez-vous de vous connecter au réseau Wi-Fi approprié ? |
Passez à l'étape 4. |
Passez à l'étape 3. |
Etape 3 Connectez-vous au réseau Wi-Fi approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Connexion de l'imprimante à un réseau Wi-Fi . L'imprimante se connecte-t-elle au réseau Wi-Fi ? |
Le problème est résolu. |
Passez à l'étape 4. |
Etape 4 Vérifiez le mode de sécurité sans fil. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Réseau/Ports > Sans fil > Mode de sécurité sans fil . Le mode de sécurité sans fil approprié est-il sélectionné ? |
Passez à l'étape 6. |
Passez à l'étape 5. |
Etape 5 Sélectionnez le mode de sécurité sans fil approprié. L'imprimante se connecte-t-elle au réseau Wi-Fi ? |
Le problème est résolu. |
Passez à l'étape 6. |
Etape 6 Assurez-vous d'avoir saisi le mot de passe réseau correct. Remarque : Prenez garde aux espaces, aux chiffres et aux majuscules dans le mot de passe. L'imprimante se connecte-t-elle au réseau Wi-Fi ? |
Le problème est résolu. |
Contactez assistance clientèle . |