Pas 1

1. Asiguraţi-vă că aţi îndepărtat toate materialele de ambalare din următoarele zone:

   • În interiorul imprimantei

     

   • Cartuşele de toner şi unitatea de imagine

     

2. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă pagini goale sau albe?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Verificaţi dacă imprimanta foloseşte un cartuş de toner Lexmark original şi acceptat.

   Notă:  În cazul în care cartuşul nu este acceptat, instalaţi un cartuş acceptat.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă pagini goale sau albe?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Scoateţi kitul de imagine color, apoi scoateţi unitatea de imagine pentru negru.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu expuneţi kitul de imagine color sau unitatea de imagine pentru negru la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu atingeţi cilindrul fotoconductor de sub kitul de imagine color şi unitatea de imagine pentru negru. În caz contrar, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Reintroduceţi unitatea de imagine pentru negru, apoi kitul de imagine color.

3. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă pagini goale sau albe?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Realizaţi Reglare culori.

   Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Imprimare > Calitate > Imagini complexe > Reglare culori .

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt prea întunecate?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. În funcţie de sistemul de operare, măriţi luminozitatea tonerului din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Notă:  De asemenea, puteţi schimba setările din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Imprimare > Calitate > Luminozitate toner .

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt prea întunecate?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setările corespund hârtiei încărcate în tavă.
   • De asemenea, puteţi schimba setările din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie .

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt prea întunecate?

Treceţi la pasul 4.

Treceţi la pasul 6.

Pas 4

Asiguraţi-vă că hârtia nu are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră?

Treceţi la pasul 5.

Treceţi la pasul 6.

Pas 5

1. Înlocuiţi hârtia cu textură pronunţată sau aspră cu hârtie simplă.

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt prea întunecate?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă:  Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt prea întunecate?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Încărcaţi tava cu hârtie de tipul şi greutatea corecte.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar imagini fantomă?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate în tavă.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie .

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar imagini fantomă?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Realizaţi Reglare culori.

   Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Imprimare > Calitate > Imagini complexe > Reglare culori .

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar imagini fantomă?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, reduceţi luminozitatea tonerului din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Notă:  De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Imprimare > Calitate > Luminozitate toner .

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apare un fundal gri sau colorat?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Realizaţi Reglare culori.

   Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Imprimare > Calitate > Imagini complexe > Reglare culori .

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apare un fundal gri sau colorat?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Scoateţi kitul de imagine color, apoi scoateţi unitatea de imagine pentru negru.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu expuneţi kitul de imagine color sau unitatea de imagine pentru negru la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu atingeţi cilindrul fotoconductor de sub kitul de imagine color şi unitatea de imagine pentru negru. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Reintroduceţi unitatea de imagine pentru negru, apoi kitul de imagine color.

3. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apare un fundal gri sau colorat?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Reglaţi ghidajele pentru hârtia din tavă în poziţia corectă pentru hârtia încărcată.

2. Imprimaţi documentul.

Marginile sunt corecte?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea de hârtie din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie .

   Notă: 

2. Imprimaţi documentul.

Marginile sunt corecte?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Pas 1

1. Asiguraţi-vă că aţi îndepărtat toate materialele de ambalare din următoarele zone:

   • În interiorul imprimantei

     

   • Cartuşele de toner şi unitatea de imagine

     

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Realizaţi Reglare culori.

   Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Imprimare > Calitate > Imagini complexe > Reglare culori .

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, reduceţi luminozitatea tonerului din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Notă:  De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Imprimare > Calitate > Luminozitate toner .

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Dezactivaţi opţiunea Color economic.

   Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Imprimare > Calitate > Color economic .

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie .

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

Verificaţi dacă hârtia are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră?

Treceţi la pasul 7.

Treceţi la pasul 7.

Pas 7

1. Înlocuiţi hârtia cu textură pronunţată sau aspră cu hârtie simplă.

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 8.

Problema este rezolvată.

Pas 8

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă:  Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 9.

Problema este rezolvată.

Pas 9

1. Scoateţi kitul de imagine color, apoi scoateţi unitatea de imagine pentru negru.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu expuneţi kitul de imagine color sau unitatea de imagine pentru negru la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu atingeţi cilindrul fotoconductor de sub kitul de imagine color şi unitatea de imagine pentru negru. În caz contrar, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Reintroduceţi unitatea de imagine pentru negru, apoi kitul de imagine color.

3. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt prea deschise la culoare?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Asiguraţi-vă că aţi îndepărtat toate materialele de ambalare din următoarele zone:

   • În interiorul imprimantei

     

   • Cartuşele de toner şi unitatea de imagine

     

2. Imprimaţi documentul.

Lipsesc anumite culori la imprimare?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Scoateţi kitul de imagine color.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu expuneţi kitul de imagine color la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu atingeţi cilindrul fotoconductor de sub kitul de imagine color. În caz contrar, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Scoateţi cartuşul de toner care corespunde culorii care lipseşte.

3. Scoateţi şi apoi introduceţi unitatea developer pentru culoarea care lipseşte.

4. Introduceţi cartuşul de toner de culoarea care lipseşte.

5. Introduceţi kitul de imagine color.

6. Imprimaţi documentul.

Lipsesc anumite culori la imprimare?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.

Pas 1

Verificaţi dacă imprimanta prezintă contaminare cauzată de scurgerea tonerului.

Este imprimanta ferită de scurgerea tonerului?

Treceţi la pasul 2.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Pas 2

1. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie .

2. Verificaţi dacă setările pentru dimensiunea şi tipul de hârtie corespund hârtiei încărcate.

   Notă:  Asiguraţi-vă că hârtia nu are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Setările se potrivesc?

Treceţi la pasul 4.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea şi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setările corespund hârtiei încărcate în tavă.
   • De asemenea, puteţi schimba setările din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie .

2. Imprimaţi documentul.

Se imprimă cu pete?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă:  Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Se imprimă cu pete?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

1. Scoateţi kitul de imagine color, apoi scoateţi unitatea de imagine pentru negru.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu expuneţi kitul de imagine color sau unitatea de imagine pentru negru la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu atingeţi cilindrul fotoconductor de sub kitul de imagine color şi unitatea de imagine pentru negru. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Reintroduceţi unitatea de imagine pentru negru, apoi kitul de imagine color.

3. Imprimaţi documentul.

Se imprimă cu pete?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Reglaţi ghidajele din tavă în poziţia corectă pentru hârtia încărcată.

2. Imprimaţi documentul.

Hârtia este încreţită?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie .

2. Imprimaţi documentul.

Hârtia este încreţită?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

Imprimaţi pe cealaltă faţă a hârtiei.

1. Scoateţi hârtia, întoarceţi-o, apoi reîncărcaţi-o.

2. Imprimaţi documentul.

Hârtia este încreţită?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă:  Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Hârtia este încreţită?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Trageţi tava afară.

2. Scoateţi hârtia, apoi încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă:  Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi.

3. Reglaţi ghidajele pentru hârtia din tavă în poziţia corectă pentru hârtia încărcată.

4. Introduceţi tava.

5. Imprimaţi documentul.

Imprimarea este strâmbă sau în poziţie înclinată?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Asiguraţi-vă că imprimaţi pe hârtie acceptată.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimarea este strâmbă sau în poziţie înclinată?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.

1. Scoateţi kitul de imagine color, apoi scoateţi unitatea de imagine pentru negru.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu expuneţi kitul de imagine color sau unitatea de imagine pentru negru la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu atingeţi cilindrul fotoconductor de sub kitul de imagine color şi unitatea de imagine pentru negru. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Reintroduceţi unitatea de imagine pentru negru, apoi kitul de imagine color.

3. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă imagini complet colorate sau negre?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Asiguraţi-vă că aţi îndepărtat toate materialele de ambalare din următoarele zone:

   • În interiorul imprimantei

     

   • Cartuşele de toner şi unitatea de imagine

     

2. Imprimaţi documentul.

Textul sau imaginea este trunchiată?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Reglaţi ghidajele pentru hârtia din tavă în poziţia corectă pentru hârtia încărcată.

2. Imprimaţi documentul.

Textul sau imaginea este trunchiată?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea de hârtie din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate în tavă.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie .

2. Imprimaţi documentul.

Textul sau imaginea este trunchiată?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Scoateţi kitul de imagine color, apoi scoateţi unitatea de imagine pentru negru.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu expuneţi kitul de imagine color sau unitatea de imagine pentru negru la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu atingeţi cilindrul fotoconductor de sub kitul de imagine color şi unitatea de imagine pentru negru. În caz contrar, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Reintroduceţi unitatea de imagine pentru negru, apoi kitul de imagine color.

3. Imprimaţi documentul.

Textul sau imaginea este trunchiată?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie .

2. Imprimaţi documentul.

Tonerul se şterge?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.

1. Scoateţi kitul de imagine color, apoi scoateţi unitatea de imagine pentru negru.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu expuneţi kitul de imagine color sau unitatea de imagine pentru negru la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu atingeţi cilindrul fotoconductor de sub kitul de imagine color şi unitatea de imagine pentru negru. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Reintroduceţi unitatea de imagine pentru negru, apoi kitul de imagine color.

3. Imprimaţi documentul.

Densitatea de imprimare este neuniformă?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie .

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii orizontale închise la culoare?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă:  Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii orizontale închise la culoare?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Scoateţi kitul de imagine color, apoi scoateţi unitatea de imagine pentru negru.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu expuneţi kitul de imagine color sau unitatea de imagine pentru negru la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu atingeţi cilindrul fotoconductor de sub kitul de imagine şi unitatea de imagine pentru negru. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Reintroduceţi unitatea de imagine pentru negru, apoi kitul de imagine color.

3. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii orizontale închise la culoare?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate în tavă.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie .

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii verticale închise la culoare?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă:  Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii verticale închise la culoare?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Scoateţi kitul de imagine color, apoi scoateţi unitatea de imagine pentru negru.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu expuneţi kitul de imagine color sau unitatea de imagine pentru negru la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu atingeţi cilindrul fotoconductor de sub kitul de imagine color şi unitatea de imagine pentru negru. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Reintroduceţi unitatea de imagine pentru negru, apoi kitul de imagine color.

3. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii verticale închise la culoare?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate în tavă.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie .

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii orizontale albe?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Încărcaţi sursa de hârtie specificată cu tipul de hârtie recomandat.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii orizontale albe?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Scoateţi kitul de imagine color, apoi scoateţi unitatea de imagine pentru negru.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu expuneţi kitul de imagine color sau unitatea de imagine pentru negru la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu atingeţi cilindrul fotoconductor de sub kitul de imagine color şi unitatea de imagine pentru negru. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Reintroduceţi unitatea de imagine pentru negru, apoi kitul de imagine color.

3. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii orizontale albe?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate în tavă.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie .

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii verticale albe?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Verificaţi dacă utilizaţi tipul recomandat de hârtie.

1. Încărcaţi sursa de hârtie specificată cu tipul de hârtie recomandat.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii verticale albe?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Scoateţi kitul de imagine color, apoi scoateţi unitatea de imagine pentru negru.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu expuneţi kitul de imagine color sau unitatea de imagine pentru negru la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare:  Nu atingeţi cilindrul fotoconductor de sub kitul de imagine color şi unitatea de imagine pentru negru. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Reintroduceţi unitatea de imagine pentru negru, apoi kitul de imagine color.

3. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii verticale albe?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Asiguraţi-vă că aţi îndepărtat toate materialele de ambalare din următoarele zone:

   • În interiorul imprimantei

     

   • Cartuşele de toner şi unitatea de imagine

     

2. Imprimaţi documentul.

Apar în continuare defecte?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Identificaţi câte culori prezintă defecte.

Este afectată o culoare?

Treceţi la pasul 3.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. Utilizând Rigla pentru defecte de întreţinere, măsuraţi distanţa dintre defectele repetate care apar pe pagina color afectată.

2. Înlocuiţi elementul consumabil care corespunde cu măsurarea de pe pagina color afectată.

   Kit de imagine color sau unitate de imagine pentru negru

   • 94,5 mm (3,72 in.)

   • 29,9 mm (1,18 in.)

   • 23,2 mm (0,91 in.)

   Unitate developer

   • 43,6 mm (1,72 in.)

   • 45,0 mm (1,77 in.)

3. Imprimaţi paginile de testare a calităţii imprimării.

Apar în continuare defecte?

Notaţi-vă distanţa, apoi contactaţi asistenţa pentru clienţi sau reprezentantul de service.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Utilizând Rigla pentru defecte de întreţinere, măsuraţi distanţa dintre defectele repetate care apar pe pagina color afectată.

2. Înlocuiţi elementul consumabil care corespunde cu măsurarea de pe pagina color afectată.

   Modul de transfer

   • 37,7 mm (1,48 in.)

   • 78,5 mm (3,09 in.)

   • 54,6 mm (2,15 in.)

   Cuptor

   • 95 mm (3,74 inchi)

   • 110 mm (4,33 inchi)

3. Imprimaţi paginile de testare a calităţii imprimării.

Apar în continuare defecte?

Notaţi-vă distanţa, apoi contactaţi asistenţa pentru clienţi sau reprezentantul de service.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Din documentul pe care încercaţi să-l imprimaţi, deschideţi caseta de dialog Imprimare şi verificaţi dacă aţi selectat imprimanta corespunzătoare.

2. Imprimaţi documentul.

S-a imprimat documentul?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Verificaţi dacă imprimanta este pornită.

2. Eliminaţi toate mesajele de eroare care apar pe afişaj.

3. Imprimaţi documentul.

S-a imprimat documentul?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. Verificaţi dacă porturile sunt funcţionale şi dacă aţi conectat cablurile în mod corespunzător la computer şi la imprimantă.

   Pentru informaţii suplimentare, consultaţi documentaţia de configurare furnizată împreună cu imprimanta.

2. Imprimaţi documentul.

S-a imprimat documentul?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

1. Opriţi imprimanta, aşteptaţi aproximativ 10 secunde, apoi reporniţi-o.

2. Imprimaţi documentul.

S-a imprimat documentul?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Dezinstalaţi şi apoi reinstalaţi driverul de imprimare.

2. Imprimaţi documentul.

S-a imprimat documentul?

Problema este rezolvată.

Contact asistenţă pentru clienţi .

Pas 1

1. Din panoul de control, verificaţi dacă documentele apar în lista Lucrări în aşteptare.

   Notă:  Dacă documentele nu sunt listate, imprimaţi-le folosind opţiunile Imprimare şi aşteptare.

2. Imprimaţi documentele.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Lucrarea de imprimare poate conţine o eroare de formatare sau date nevalide.

• Ştergeţi lucrarea de imprimare, apoi retrimiteţi-o.

• Pentru fişiere PDF, generaţi un nou fişier şi apoi imprimaţi documentele.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Dacă imprimaţi de pe internet, atunci este posibil ca imprimanta să interpreteze titlurile multiple ale lucrărilor drept duplicate.

Pentru utilizatorii de Windows

1. Deschideţi dialogul Preferinţe imprimare.

2. Din fila Imprimare şi păstrare, faceţi clic pe Se utilizează Imprimare şi reţinere , apoi faceţi clic pe Se reţin copii ale documentelor .

3. Introduceţi un cod PIN, apoi salvaţi modificările.

4. Trimiteţi lucrarea de imprimare.

Pentru utilizatorii de Macintosh

1. Salvaţi şi denumiţi fiecare lucrare în mod diferit.

2. Trimiteţi lucrarea individual.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

1. Ştergeţi alte lucrări în aşteptare pt. a elibera memoria imprimantei.

2. Imprimaţi documentele.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Adăugare memorie imprimantei.

2. Imprimaţi documentele.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Pas 1

1. Verificaţi dacă imprimaţi pe o hârtie adecvată.

2. Imprimaţi documentul.

Documentul este imprimat pe o hârtie adecvată?

Treceţi la pasul 2.

Încărcaţi dimensiunea corectă şi tipul corect de hârtie.

Pas 2

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea şi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Notă:  De asemenea, puteţi schimba setările din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie .

2. Asiguraţi-vă că setările corespund hârtiei încărcate.

3. Imprimaţi documentul.

Documentul este imprimat pe o hârtie adecvată?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. Verificaţi dacă tăvile sunt conectate.

   Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Legarea tăvilor .

2. Imprimaţi documentul.

Documentul este imprimat din tava corectă?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Pas 1

Verificaţi conectarea corectă a cablului imprimantei la imprimantă şi la computer, la serverul de imprimare, la echipamentul opţional sau la alt dispozitiv de reţea.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Asiguraţi-vă că imprimanta nu este în Modul silenţios.

   Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Dispozitiv > Întreţinere > Meniu Configurare > Operaţii dispozitiv > Modul Silenţios .

2. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi rezoluţia de imprimare din caseta de dialog Preferinţe imprimare sau Imprimare.

2. Setaţi rezoluţia la 4800 CQ.

3. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Imprimare > Calitate > Rezoluţie de imprimare .

2. Setaţi rezoluţia la 4800 CQ.

3. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie .
   • Hârtia mai grea se imprimă mai lent.
   • Hârtia mai îngustă decât formatele Letter, A4 şi Legal se poate imprima mai lent.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

1. Asiguraţi-vă că setările imprimantei pentru textură şi greutate corespund cu hârtia încărcată.

   Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configurare suporturi > Tipuri suport .

   Notă:  Hârtia cu textură mai rugoasă şi hârtia grea se poate imprima mai lent.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 7.

Problema este rezolvată.

Pas 7

Eliminaţi lucrările în aşteptare.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 8.

Problema este rezolvată.

Pas 8

1. Asiguraţi-vă că imprimanta nu se supraîncălzeşte.

   Note:

   • Permiteţi imprimantei să se răcească după o lucrare de imprimare cu durată lungă.
   • Observaţi temperatura ambiantă recomandată pentru imprimantă. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Alegerea unui loc pentru imprimantă .

2. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă lent?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi .

Problema este rezolvată.