操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
打印机打印空白或白色页面吗? |
请转到第 2 步。 |
问题得以解决。 |
第 2 步
打印机打印空白或白色页面吗? |
请转到第 3 步。 |
问题得以解决。 |
第 3 步
打印机打印空白或白色页面吗? |
联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
打印浓度太深吗? |
请转到第 2 步。 |
问题得以解决。 |
第 2 步
打印浓度太深吗? |
请转到第 3 步。 |
问题得以解决。 |
第 3 步
打印浓度太深吗? |
请转到第 4 步。 |
请转到第 6 步。 |
第 4 步 确认纸张没有纹理或粗糙表面。 您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗? |
请转到第 5 步。 |
请转到第 6 步。 |
第 5 步
打印浓度太深吗? |
请转到第 6 步。 |
问题得以解决。 |
第 6 步
打印浓度太深吗? |
请联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
打印页面上出现重影吗? |
请转到第 2 步。 |
问题得以解决。 |
第 2 步
打印页面上出现重影吗? |
请转到第 3 步。 |
问题得以解决。 |
第 3 步
打印页面上出现重影吗? |
请联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
打印页面上出现灰色或彩色背景吗? |
请转到第 2 步。 |
问题得以解决。 |
第 2 步
打印页面上出现灰色或彩色背景吗? |
请转到第 3 步。 |
问题得以解决。 |
第 3 步
打印页面上出现灰色或彩色背景吗? |
请联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
页边距正确吗? |
问题得以解决。 |
请转到第 2 步。 |
第 2 步
页边距正确吗? |
问题得以解决。 |
请联系 客户支持 。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
打印浓度浅吗? |
请转到第 2 步。 |
问题得以解决。 |
第 2 步
打印浓度浅吗? |
请转到第 3 步。 |
问题得以解决。 |
第 3 步
打印浓度浅吗? |
请转到第 4 步。 |
问题得以解决。 |
第 4 步
打印浓度浅吗? |
请转到第 5 步。 |
问题得以解决。 |
第 5 步
打印浓度浅吗? |
请转到第 6 步。 |
问题得以解决。 |
第 6 步 检查纸张是否有纹理或粗糙表面。 您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗? |
请转到第 7 步。 |
请转到第 7 步。 |
第 7 步
打印浓度浅吗? |
请转到第 8 步。 |
问题得以解决。 |
第 8 步
打印浓度浅吗? |
请转到第 9 步。 |
问题得以解决。 |
第 9 步
打印浓度太浅吗? |
联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
打印页面上缺少一些颜色吗? |
请转到第 2 步。 |
问题得以解决。 |
第 2 步
打印页面上缺少一些颜色吗? |
联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步 检查打印机是否有泄漏的碳粉污染物。 打印机没有泄漏的碳粉吗? |
请转到第 2 步。 |
请联系 客户支持 。 |
第 2 步
设置相符吗? |
请转到第 4 步。 |
请转到第 3 步。 |
第 3 步
打印斑驳吗? |
请转到第 4 步。 |
问题得以解决。 |
第 4 步
打印斑驳吗? |
请转到第 5 步。 |
问题得以解决。 |
第 5 步
打印斑驳吗? |
请联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
纸张卷曲吗? |
请转到第 2 步。 |
问题得以解决。 |
第 2 步
纸张卷曲吗? |
请转到第 3 步。 |
问题得以解决。 |
第 3 步 在纸张的另一面上打印。
纸张卷曲吗? |
请转到第 4 步。 |
问题得以解决。 |
第 4 步
纸张卷曲吗? |
请联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
打印弯曲或歪斜吗? |
请转到第 2 步。 |
问题得以解决。 |
第 2 步
打印弯曲或歪斜吗? |
请联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
打印机打印纯色或黑色的图像吗? |
请联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
文本或图像被剪切吗? |
请转到第 2 步。 |
问题得以解决。 |
第 2 步
文本或图像被剪切吗? |
请转到第 3 步。 |
问题得以解决。 |
第 3 步
文本或图像被剪切吗? |
请转到第 4 步。 |
问题得以解决。 |
第 4 步
文本或图像被剪切吗? |
联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
碳粉脱落吗? |
请联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
打印密度不均匀吗? |
请联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |
注意:
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
打印页面上出现水平深色线条吗? |
请转到第 2 步。 |
问题得以解决。 |
第 2 步
打印页面上出现水平深色线条吗? |
请转到第 3 步。 |
问题得以解决。 |
第 3 步
打印页面上出现水平深色线条吗? |
请联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
打印页面上出现垂直深色线条吗? |
请转到第 2 步。 |
问题得以解决。 |
第 2 步
打印页面上出现垂直深色线条吗? |
请转到第 3 步。 |
问题得以解决。 |
第 3 步
打印页面上出现垂直深色线条吗? |
请联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |
注意:
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
打印页面上出现水平白线吗? |
请转到第 2 步。 |
问题得以解决。 |
第 2 步
打印页面上出现水平白线吗? |
请转到第 3 步。 |
问题得以解决。 |
第 3 步
打印页面上出现水平白线吗? |
请联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
打印页面上出现垂直白线吗? |
请转到第 2 步。 |
问题得以解决。 |
第 2 步 检查您是否使用推荐的纸张类型。
打印页面上出现垂直白线吗? |
请转到第 3 步。 |
问题得以解决。 |
第 3 步
打印页面上出现垂直白线吗? |
请联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
缺陷仍然出现吗? |
请转到第 2 步。 |
问题得以解决。 |
第 2 步 确定多少种颜色有缺陷。 只有一种颜色受到影响吗? |
请转到第 3 步。 |
请转到第 3 步。 |
第 3 步
缺陷仍然出现吗? |
记录距离,然后联系 客户支持 或您的服务代表。 |
问题得以解决。 |
第 4 步
缺陷仍然出现吗? |
记录距离,然后联系 客户支持 或您的服务代表。 |
问题得以解决。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
文档打印了吗? |
问题得以解决。 |
请转到第 2 步。 |
第 2 步
文档打印了吗? |
问题得以解决。 |
请转到第 3 步。 |
第 3 步
文档打印了吗? |
问题得以解决。 |
请转到第 4 步。 |
第 4 步
文档打印了吗? |
问题得以解决。 |
请转到第 5 步。 |
第 5 步
文档打印了吗? |
问题得以解决。 |
请联系 客户支持 。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
文档打印了吗? |
问题得以解决。 |
请转到第 2 步。 |
第 2 步 打印作业可能包含格式错误或无效的数据。
文档打印了吗? |
问题得以解决。 |
请转到第 3 步。 |
第 3 步 如果您从 Internet 打印,打印机可能读取多个作业标题作为副本。 对于 Windows 用户
对于 Macintosh 用户
文档打印了吗? |
问题得以解决。 |
请转到第 4 步。 |
第 4 步
文档打印了吗? |
问题得以解决。 |
请转到第 5 步。 |
第 5 步
文档打印了吗? |
问题得以解决。 |
请联系 客户支持 。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步
文档打印在正确的纸张上吗? |
请转到第 2 步。 |
加载正确的纸张尺寸和纸张类型。 |
第 2 步
文档打印在正确的纸张上吗? |
问题得以解决。 |
请转到第 3 步。 |
第 3 步
文档从正确的进纸匣打印吗? |
问题得以解决。 |
请联系 客户支持 。 |
操作 |
是 |
否 |
---|---|---|
第 1 步 确认打印机电缆牢固地连接到打印机和计算机、打印服务器、选件或其他网络设备上。 打印机打印缓慢吗? |
请转到第 2 步。 |
问题得以解决。 |
第 2 步
打印机打印缓慢吗? |
请转到第 3 步。 |
问题得以解决。 |
第 3 步
打印机打印缓慢吗? |
请转到第 4 步。 |
问题得以解决。 |
第 4 步
打印机打印缓慢吗? |
请转到第 5 步。 |
问题得以解决。 |
第 5 步
打印机打印缓慢吗? |
请转到第 6 步。 |
问题得以解决。 |
第 6 步
打印机打印缓慢吗? |
请转到第 7 步。 |
问题得以解决。 |
第 7 步 移除挂起作业。 打印机打印缓慢吗? |
请转到第 8 步。 |
问题得以解决。 |
第 8 步
打印机打印缓慢吗? |
请联系 客户支持 。 |
问题得以解决。 |