動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
印表機印出空白或白色頁面嗎? |
請前往步驟 2。 |
問題已解決。 |
步驟 2
印表機印出空白或白色頁面嗎? |
請前往步驟 3。 |
問題已解決。 |
步驟 3
印表機印出空白或白色頁面嗎? |
請聯絡 客戶支援 。 |
問題已解決。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
列印色澤太濃? |
請前往步驟 2。 |
問題已解決。 |
步驟 2
列印色澤太濃? |
請前往步驟 3。 |
問題已解決。 |
步驟 3
列印色澤太濃? |
請前往步驟 4。 |
請前往步驟 6。 |
步驟 4 確認紙張沒有經過材質或糙面拋光處理。 要在有紋理或糙面紙張上列印? |
請前往步驟 5。 |
請前往步驟 6。 |
步驟 5
列印色澤太濃? |
請前往步驟 6。 |
問題已解決。 |
步驟 6
列印色澤太濃? |
聯絡人 客戶支援 。 |
問題已解決。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
列印文件上出現重影嗎? |
請前往步驟 2。 |
問題已解決。 |
步驟 2
列印文件上出現重影嗎? |
請前往步驟 3。 |
問題已解決。 |
步驟 3
列印文件上出現重影嗎? |
聯絡人 客戶支援 。 |
問題已解決。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
列印文件上出現灰色調或彩色背景嗎? |
請前往步驟 2。 |
問題已解決。 |
步驟 2
列印文件上出現灰色調或彩色背景嗎? |
請前往步驟 3。 |
問題已解決。 |
步驟 3
列印文件上出現灰色調或彩色背景嗎? |
聯絡人 客戶支援 。 |
問題已解決。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
邊界正確嗎? |
問題已解決。 |
請前往步驟 2。 |
步驟 2
邊界正確嗎? |
問題已解決。 |
聯絡人 客戶支援 。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
列印色澤太淡? |
請前往步驟 2。 |
問題已解決。 |
步驟 2
列印色澤太淡? |
請前往步驟 3。 |
問題已解決。 |
步驟 3
列印色澤太淡? |
請前往步驟 4。 |
問題已解決。 |
步驟 4
列印色澤太淡? |
請前往步驟 5。 |
問題已解決。 |
步驟 5
列印色澤太淡? |
請前往步驟 6。 |
問題已解決。 |
步驟 6 檢查紙張是否有紋理或經過糙面拋光處理。 要在有紋理或糙面紙張上列印? |
請前往步驟 7。 |
請前往步驟 7。 |
步驟 7
列印色澤太淡? |
請前往步驟 8。 |
問題已解決。 |
步驟 8
列印色澤太淡? |
請前往步驟 9。 |
問題已解決。 |
步驟 9
列印色澤太淡? |
請聯絡 客戶支援 。 |
問題已解決。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
列印文件上是否遺失某些顏色? |
請前往步驟 2。 |
問題已解決。 |
步驟 2
列印文件上是否遺失某些顏色? |
請聯絡 客戶支援 。 |
問題已解決。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1 檢查印表機是否因碳粉漏出而污損。 印表機是否沒有漏出的碳粉? |
請前往步驟 2。 |
聯絡人 客戶支援 。 |
步驟 2
設定是否相符? |
請前往步驟 4。 |
請前往步驟 3。 |
步驟 3
列印輸出出現雜色斑點嗎? |
請前往步驟 4。 |
問題已解決。 |
步驟 4
列印輸出出現雜色斑點嗎? |
請前往步驟 5。 |
問題已解決。 |
步驟 5
列印輸出出現雜色斑點嗎? |
聯絡人 客戶支援 。 |
問題已解決。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
紙張會扭曲嗎? |
請前往步驟 2。 |
問題已解決。 |
步驟 2
紙張會扭曲嗎? |
請前往步驟 3。 |
問題已解決。 |
步驟 3 列印在紙張的另一面。
紙張會扭曲嗎? |
請前往步驟 4。 |
問題已解決。 |
步驟 4
紙張會扭曲嗎? |
聯絡人 客戶支援 。 |
問題已解決。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
列印會扭曲或歪斜嗎? |
請前往步驟 2。 |
問題已解決。 |
步驟 2
列印會扭曲或歪斜嗎? |
聯絡人 客戶支援 。 |
問題已解決。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
印表機會印出實色彩色或純黑色影像嗎? |
聯絡人 客戶支援 。 |
問題已解決。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
文字或影像遭到削減嗎? |
請前往步驟 2。 |
問題已解決。 |
步驟 2
文字或影像遭到削減嗎? |
請前往步驟 3。 |
問題已解決。 |
步驟 3
文字或影像遭到削減嗎? |
請前往步驟 4。 |
問題已解決。 |
步驟 4
文字或影像遭到削減嗎? |
請聯絡 客戶支援 。 |
問題已解決。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
碳粉會脫落嗎? |
聯絡人 客戶支援 。 |
問題已解決。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
列印密度不均勻嗎? |
聯絡人 客戶支援 。 |
問題已解決。 |
請注意:
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
列印文件上出現水平深色線條? |
請前往步驟 2。 |
問題已解決。 |
步驟 2
列印文件上出現水平深色線條? |
請前往步驟 3。 |
問題已解決。 |
步驟 3
列印文件上出現水平深色線條? |
聯絡人 客戶支援 。 |
問題已解決。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
列印文件上出現垂直深色線條? |
請前往步驟 2。 |
問題已解決。 |
步驟 2
列印文件上出現垂直深色線條? |
請前往步驟 3。 |
問題已解決。 |
步驟 3
列印文件上出現垂直深色線條? |
聯絡人 客戶支援 。 |
問題已解決。 |
請注意:
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
列印文件上出現水平白色線條? |
請前往步驟 2。 |
問題已解決。 |
步驟 2
列印文件上出現水平白色線條? |
請前往步驟 3。 |
問題已解決。 |
步驟 3
列印文件上出現水平白色線條? |
聯絡人 客戶支援 。 |
問題已解決。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
列印文件上出現垂直白色線條? |
請前往步驟 2。 |
問題已解決。 |
步驟 2 檢查您是否使用建議的紙張類型。
列印文件上出現垂直白色線條? |
請前往步驟 3。 |
問題已解決。 |
步驟 3
列印文件上出現垂直白色線條? |
聯絡人 客戶支援 。 |
問題已解決。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
是否仍出現瑕疵? |
請前往步驟 2。 |
問題已解決。 |
步驟 2 判斷有多少顏色有瑕疵。 是否只有一種顏色受到影響? |
請前往步驟 3。 |
請前往步驟 3。 |
步驟 3
是否仍出現瑕疵? |
記下距離,然後聯絡 客戶支援 或您的服務代表。 |
問題已解決。 |
步驟 4
是否仍出現瑕疵? |
記下距離,然後聯絡 客戶支援 或您的服務代表。 |
問題已解決。 |
動作 |
「是」 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
文件已列印嗎? |
問題已解決。 |
請前往步驟 2。 |
步驟 2
文件已列印嗎? |
問題已解決。 |
請前往步驟 3。 |
步驟 3
文件已列印嗎? |
問題已解決。 |
請前往步驟 4。 |
步驟 4
文件已列印嗎? |
問題已解決。 |
請前往步驟 5。 |
步驟 5
文件已列印嗎? |
問題已解決。 |
請聯絡 客戶支援 。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
文件已列印嗎? |
問題已解決。 |
請前往步驟 2。 |
步驟 2 列印工作可能包含格式錯誤或無效的資料。
文件已列印嗎? |
問題已解決。 |
請前往步驟 3。 |
步驟 3 若是從網際網路列印,印表機可能會讀取到多個列印工作標題,並視為是重複的內容。 Windows 使用者適用
Macintosh 使用者適用
文件已列印嗎? |
問題已解決。 |
請前往步驟 4。 |
步驟 4
文件已列印嗎? |
問題已解決。 |
請前往步驟 5。 |
步驟 5
文件已列印嗎? |
問題已解決。 |
聯絡人 客戶支援 。 |
動作 |
是 |
否 |
---|---|---|
步驟 1
文件已列印在正確的紙張上嗎? |
請前往步驟 2。 |
載入正確紙張尺寸和紙張類型。 |
步驟 2
文件已列印在正確的紙張上嗎? |
問題已解決。 |
請前往步驟 3。 |
步驟 3
文件已從正確的紙匣組件列印嗎? |
問題已解決。 |
聯絡人 客戶支援 。 |
動作 |
Yes |
No |
---|---|---|
步驟 1 確定印表機纜線是否已牢牢連接至印表機和電腦、列印伺服器、選購品,或其他網路裝置。 印表機列印速度緩慢? |
請前往步驟 2。 |
問題已解決。 |
步驟 2
印表機列印速度緩慢? |
請前往步驟 3。 |
問題已解決。 |
步驟 3
印表機列印速度緩慢? |
請前往步驟 4。 |
問題已解決。 |
步驟 4
印表機列印速度緩慢? |
請前往步驟 5。 |
問題已解決。 |
步驟 5
印表機列印速度緩慢? |
請前往步驟 6。 |
問題已解決。 |
步驟 6
印表機列印速度緩慢? |
請前往步驟 7。 |
問題已解決。 |
步驟 7 移除保留工作。 印表機列印速度緩慢? |
請前往步驟 8。 |
問題已解決。 |
步驟 8
印表機列印速度緩慢? |
請聯絡 客戶支援 。 |
問題已解決。 |