Schritt 1

1. Prüfen Sie an der Bedienerkonsole, ob die Dokumente in der Liste der angehaltenen Aufträge aufgeführt sind.

   Hinweis:  Wenn die Dokumente nicht aufgeführt sind, drucken Sie anschließend die Dokumente mit den Optionen "Drucken und Zurückhalten".

2. Drucken Sie die Dokumente.

Werden die Dokumente gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Der Druckauftrag enthält möglicherweise einen Formatierungsfehler oder ungültige Daten.

• Löschen Sie den Druckauftrag und senden Sie ihn erneut.

• Erzeugen Sie bei PDF-Dateien eine neue Datei, und drucken Sie anschließend die Dokumente.

Werden die Dokumente gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

Beim Drucken über das Internet interpretiert der Drucker unter Umständen mehrere Auftragstitel als Duplikate.

Für Windows-Benutzer

1. Öffnen Sie das Dialogfeld "Druckeinstellungen".

2. Aktivieren Sie im Bereich "Drucken und Zurückhalten" die Option Doppelte Dokumente beibehalten .

3. Geben Sie eine PIN ein.

4. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Für Macintosh-Benutzer

1. Speichern und benennen Sie jeden Druckerauftrag unterschiedlich.

2. Senden Sie den Auftrag einzeln.

Werden die Dokumente gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Schritt 4

1. Löschen Sie einige angehaltene Aufträge, um Druckerspeicher freizugeben.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Werden die Dokumente gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Schritt 5

1. Rüsten Sie den Druckerspeicher auf.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Werden die Dokumente gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Schritt 1

1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker sich nicht im Sparmodus oder stillen Modus befindet.

2. Drucken Sie das Dokument.

Druckt der Drucker langsam?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Geben Sie die Papiersorte je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellung dem im Fach eingelegten Papier entspricht.
   • Sie können die Einstellung auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern.

2. Drucken Sie das Dokument.

Druckt der Drucker langsam?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Verringern Sie die Anzahl der zu druckenden Seiten.

2. Drucken Sie das Dokument.

Druckt der Drucker langsam?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 4

1. Entfernen Sie angehaltene Aufträge.

2. Drucken Sie das Dokument.

Druckt der Drucker langsam?

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 5

1. Schließen Sie das Druckerkabel richtig an den Drucker und an den Computer, den Druckserver, die Option oder ein anderes Netzwerkgerät an.

2. Drucken Sie das Dokument.

Druckt der Drucker langsam?

Wechseln Sie zu Schritt 6.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 6

1. Legen Sie auf dem Bedienfeld im Menü "Qualität" die Druckauflösung auf 4800CQ fest.

2. Drucken Sie das Dokument.

Druckt der Drucker langsam?

Wechseln Sie zu Schritt 7.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 7

1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker sich nicht überhitzt.

   Hinweise:

   • Lassen Sie den Drucker nach einem umfangreichen Druckauftrag abkühlen.
   • Beachten Sie die empfohlene Umgebungstemperatur für den Drucker. Weitere Informationen finden Sie unter Auswahl eines Druckerstandorts .

2. Drucken Sie das Dokument.

Druckt der Drucker langsam?

Wechseln Sie zu Schritt 8.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 8

1. Erweitern Sie den Druckerspeicher.

2. Drucken Sie das Dokument.

Druckt der Drucker langsam?

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Wählen Sie im zu druckenden Dokument das Dialogfenster "Drucken" und prüfen Sie, ob Sie den korrekten Drucker ausgewählt haben.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Wird das Dokument gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

1. Überprüfen Sie, ob der Drucker an ist.

2. Beheben Sie alle Fehlermeldungen, die auf dem Display angezeigt werden.

3. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Wird das Dokument gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

1. Überprüfen Sie, ob die Anschlüsse funktionieren und ob die Kabel richtig an den Computer und den Drucker angeschlossen sind.

   Weitere Informationen finden Sie in dem im Lieferumfang des Druckers enthaltenem Installationshandbuch.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Wird das Dokument gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Schritt 4

1. Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden, und schalten Sie ihn wieder ein.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Wird das Dokument gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Schritt 5

1. Entfernen Sie zunächst die Druckersoftware, und installieren Sie sie dann erneut.

   Hinweis:  Die Druckersoftware ist verfügbar unter http://support.lexmark.com .

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Wird das Dokument gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Schritt 1

1. Entfernen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit und setzen Sie diese wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Setzen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wenn es zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Zur Vermeidung von Beschädigungen berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits nicht.

2. Drucken Sie ein Dokument.

Gibt der Drucker immer noch leere oder weiße Seiten aus?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Ersetzen Sie die Unterstützung ID-Karten oder des Belichtungskits.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Setzen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wenn es zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Zur Vermeidung von Beschädigungen berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits nicht.

2. Drucken Sie ein Dokument.

Gibt der Drucker immer noch leere oder weiße Seiten aus?

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Wählen Sie auf dem Bedienfeld im Menü "Qualität" Farbe anpassen aus.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Ist der Ausdruck immer noch zu dunkel?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Reduzieren Sie die Tonerdunkelheit je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken".

   Hinweis:  Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Ist der Ausdruck immer noch zu dunkel?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Geben Sie Papiersorte, -struktur und -gewicht je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten Papier entsprechen.
   • Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Ist der Ausdruck immer noch zu dunkel?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 4

Stellen Sie sicher, dass das Papier keine strukturierte oder raue Oberfläche hat.

Drucken Sie auf strukturiertem oder rauem Papier?

Ändern Sie die Struktur-Einstellungen entsprechend des verwendeten Papiers.

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Schritt 5

1. Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.

   Hinweis:  Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden. Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es verwenden.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Ist der Ausdruck immer noch zu dunkel?

Wechseln Sie zu Schritt 6.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 6

Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann den Druckauftrag erneut.

Ist der Ausdruck immer noch zu dunkel?

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Legen Sie Papier der richtigen Papiersorte und mit dem richtigen Papiergewicht in das Papierfach ein.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Werden immer noch Geisterbilder auf dem Ausdruck angezeigt?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Geben Sie die Papiersorte und das Papiergewicht je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten Papier entsprechen.
   • Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Werden immer noch Geisterbilder auf dem Ausdruck angezeigt?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Wählen Sie auf dem Bedienfeld im Menü "Qualität" Farbe anpassen aus.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Werden immer noch Geisterbilder auf dem Ausdruck angezeigt?

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Berühren Sie auf dem Startbildschirm die Option Einstellungen > Drucken > Qualität .

2. Passen Sie den Tonerauftrag an.

3. Drucken Sie das Dokument.

Ist auf den Ausdrucken immer noch ein grauer Hintergrund zu sehen?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Berühren Sie auf dem Startbildschirm die Option Einstellungen > Drucken > Qualität > Erweiterte Bildfunktionen > Farbanpassung .

2. Starten Sie den Vorgang.

3. Drucken Sie das Dokument.

Ist auf den Ausdrucken immer noch ein grauer Hintergrund zu sehen?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Entfernen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit und setzen Sie diese wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Setzen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wenn es zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Zur Vermeidung von Beschädigungen berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits nicht.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist auf den Ausdrucken immer noch ein grauer Hintergrund zu sehen?

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Geben Sie das Papierformat je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Weist der Ausdruck immer noch horizontale dunkle Linien auf?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Geben Sie die Papiersorte und das Papiergewicht je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten Papier entsprechen.
   • Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Weist der Ausdruck immer noch horizontale dunkle Linien auf?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.

   Hinweis:  Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden. Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es verwenden.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Weist der Ausdruck immer noch horizontale dunkle Linien auf?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 4

1. Entfernen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit, und setzen Sie diese wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Setzen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wenn es zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Zur Vermeidung von Beschädigungen berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits nicht.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Weist der Ausdruck immer noch horizontale dunkle Linien auf?

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 5

Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann den Druckauftrag erneut.

Weist der Ausdruck immer noch horizontale dunkle Linien auf?

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Geben Sie die Papiersorte und das Papiergewicht je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten Papier entsprechen.
   • Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Weist der Ausdruck immer noch horizontale weiße Linien auf?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Legen Sie die empfohlene Papiersorte in das angegebene Fach oder die angegebene Zuführung ein.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Weist der Ausdruck immer noch horizontale weiße Linien auf?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Entfernen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit und setzen Sie diese wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Setzen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wird es dem Licht zu lange ausgesetzt, kann dies zu Problemen bei der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Zur Vermeidung von Beschädigungen berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits nicht.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Weist der Ausdruck immer noch horizontale weiße Linien auf?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 4

Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann den Druckauftrag erneut.

Weist der Ausdruck immer noch horizontale weiße Linien auf?

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Drücken Sie die Papierführung zusammen und schieben Sie sie in die für das einzulegende Papier vorgesehene Position.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Sind die Ränder richtig?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

1. Überprüfen Sie auf dem Bedienfeld im Menü "Papier", ob der Drucker das korrekte Papierformat erkennt.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Sind die Ränder richtig?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

1. Geben Sie die Papiergröße je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten Papier entsprechen.
   • Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Sind die Ränder richtig?

Das Problem wurde behoben.

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

1. Überprüfen Sie, ob der Drucker die Schriftarten unterstützt, die auf dem Computer installiert sind.

   1. Berühren Sie auf der Bedienerkonsole:

      Einstellungen > Berichte > Drucken > Schriftarten drucken

   2. Wählen Sie PCL-Schriftarten oder PS-Schriftarten .

2. Wenn die Schriftart nicht unterstützt wird, installieren Sie eine unterstützte Schriftart. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.

3. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Enthalten die Ausdrucke immer noch gezackte oder ungleichmäßige Zeichen?

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Wählen Sie auf dem Bedienfeld im Menü "Qualität" Farbe anpassen aus.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Ist der Ausdruck immer noch zu hell?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Erhöhen Sie die Tonerdunkelheit je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken".

   Hinweis:  Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Ist der Ausdruck immer noch zu hell?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Geben Sie Papiersorte, -struktur und -gewicht je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten Papier entsprechen.
   • Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Ist der Ausdruck immer noch zu hell?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 4

Stellen Sie sicher, dass das Papier keine strukturierte oder raue Oberfläche hat.

Drucken Sie auf strukturiertem oder rauem Papier?

Ändern Sie die Struktur-Einstellungen entsprechend des verwendeten Papiers.

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Schritt 5

1. Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.

   Hinweis:  Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden. Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es verwenden.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Ist der Ausdruck immer noch zu hell?

Wechseln Sie zu Schritt 6.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 6

Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann den Druckauftrag erneut.

Warnung—Mögliche Schäden:  Setzen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wird es dem Licht zu lange ausgesetzt, kann dies zu Problemen bei der Druckqualität führen.

Warnung—Mögliche Schäden:  Zur Vermeidung von Beschädigungen berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits nicht.

Ist der Ausdruck immer noch zu hell?

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

Überprüfen Sie den Drucker auf ausgelaufene Tonerverunreinigungen.

Ist der Drucker frei von ausgelaufenem Toner?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Schritt 2

1. Drücken Sie auf dem Startbildschirm auf die Option Einstellungen > Gerät > Voreinstellungen .

2. Überprüfen Sie, ob die ausgewählten Einstellungen für Papiersorte und -format dem im Fach eingelegten Papier entsprechen:

Stimmen die Einstellungen überein?

Fahren Sie mit Schritt 4 fort.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

1. Ändern Sie Papierformat und -sorte im Papier-Menü oder passen Sie die Größeneinstellungen im Fach an.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck immer noch fleckig?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 4

1. Tauschen Sie das strukturierte oder raue Papier im Fach durch Normalpapier aus.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck immer noch fleckig?

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 5

1. Ersetzen Sie die Unterstützung ID-Karten oder des Belichtungskits.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Setzen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wird es dem Licht zu lange ausgesetzt, kann dies zu Problemen bei der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Zur Vermeidung von Beschädigungen berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits nicht.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck immer noch fleckig?

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Ziehen Sie das Fach heraus.

2. Entnehmen Sie das Papier, und laden Sie Papier aus einem neuen Paket.

   Hinweis:  Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden. Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es verwenden.

3. Drücken Sie die Papierführung zusammen und schieben Sie sie in die für das einzulegende Papier vorgesehene Position.

4. Schieben Sie das Fach in den Drucker.

5. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Ist der Ausdruck immer noch schief oder verzerrt?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Überprüfen Sie, ob Sie ein unterstütztes Papier verwenden.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Ist der Ausdruck immer noch schief oder verzerrt?

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Drucken Sie die Qualitätstestseiten.

   Gehen Sie vom Startbildschirm zu Einstellungen > Fehlersuche > Einfache Testdrucke für Druckqualität .

2. Stellen Sie fest, wie viele Farben Fehler haben.

Ist nur einer Farbe betroffen?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schritt 2

1. Messen Sie mit Wartung defektes Lineal den Abstand zwischen den Wiederholungsfehlern bei den betreffenden Farbseiten.

2. Tauschen Sie das Verbrauchsmaterial aus, das der Messung auf den betreffenden Farbseiten entspricht.

   Fotoleitereinheit

   • 125,70 mm (4,95 Zoll)

   • 35,40 mm (1,39 Zoll)

   Entwicklereinheit

   42 mm (1,65 Zoll)

3. Drucken Sie die Qualitätstestseiten.

Treten die Fehler immer noch auf?

Messen Sie den Abstand, und kontaktieren Sie dann den Kundendienst oder den zuständigen Kundendienstmitarbeiter.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Messen Sie mit Wartung defektes Lineal den Abstand zwischen den Wiederholungsfehlern bei den betreffenden Farbseiten.

2. Tauschen Sie das Verbrauchsmaterial aus, das der Messung auf den betreffenden Farbseiten entspricht.

   Auftragswalze

   78,50 mm (3,09 Zoll)

   Transfermodul

   • 47,10 MM (1,86 Zoll)

   • 90 mm (3,54 Zoll)

   Fixierstation

   • 96,60 MM (3,80 Zoll)

   • 127,60 MM (5,02 Zoll)

3. Drucken Sie die Qualitätstestseiten.

Treten die Fehler immer noch auf?

Messen Sie den Abstand, und kontaktieren Sie dann den Kundendienst oder den zuständigen Kundendienstmitarbeiter.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Entfernen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit, und setzen Sie diese wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Setzen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wenn es zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Zur Vermeidung von Beschädigungen berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits nicht.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Gibt der Drucker immer noch vollflächige Farb- oder schwarze Bilder aus?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann den Druckauftrag erneut.

Gibt der Drucker immer noch vollflächige Farb- oder schwarze Bilder aus?

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Bringen Sie die Papierführungen im Fach für das eingelegte Papier in die richtige Position.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Ist die Seite oder das Bild noch immer abgeschnitten?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Geben Sie die Papiergröße je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten Papier entsprechen.
   • Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Ist die Seite oder das Bild noch immer abgeschnitten?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Entfernen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit, und setzen Sie diese wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Setzen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wenn es zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Zur Vermeidung von Beschädigungen berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits nicht.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Ist die Seite oder das Bild noch immer abgeschnitten?

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Das Problem wurde behoben.

1. Geben Sie Papiersorte, -struktur und -gewicht je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten Papier entsprechen.
   • Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Lässt sich der Toner immer noch abreiben?

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Das Problem wurde behoben.

Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann den Druckauftrag erneut.

Warnung—Mögliche Schäden:  Setzen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wird es dem Licht zu lange ausgesetzt, kann dies zu Problemen bei der Druckqualität führen.

Warnung—Mögliche Schäden:  Zur Vermeidung von Beschädigungen berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits nicht.

Ist der Deckungsgrad ungleichmäßig?

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Geben Sie Papiersorte, -struktur und -gewicht je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten Papier entsprechen.
   • Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Weist der Ausdruck immer noch vertikale dunkle Linien oder Streifen auf?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.

   Hinweis:  Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden. Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es verwenden.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Weist der Ausdruck immer noch vertikale dunkle Linien oder Streifen auf?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Entfernen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit, und setzen Sie diese wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Setzen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wird es dem Licht zu lange ausgesetzt, kann dies zu Problemen bei der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Zur Vermeidung von Beschädigungen berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits nicht.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Weist der Ausdruck immer noch vertikale dunkle Linien oder Streifen auf?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 4

Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann den Druckauftrag erneut.

Weist der Ausdruck immer noch vertikale dunkle Linien oder Streifen auf?

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Geben Sie die Papiersorte und das Papiergewicht je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten Papier entsprechen.
   • Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Weist der Ausdruck immer noch vertikale weiße Linien auf?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

Überprüfen Sie, ob Sie die empfohlenen Papiersorte verwenden.

1. Legen Sie die empfohlene Papiersorte in das angegebene Fach oder die angegebene Zuführung ein.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Weist der Ausdruck immer noch vertikale weiße Linien auf?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Entfernen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit, und setzen Sie diese wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Setzen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit nicht länger als zehn Minuten direktem Licht aus. Wenn es zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden:  Zur Vermeidung von Beschädigungen berühren Sie die Unterseite der Bildeinheit oder des Belichtungskits nicht.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Weist der Ausdruck immer noch vertikale weiße Linien auf?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 4

Tauschen Sie die Bildeinheit oder das Belichtungskit aus, und senden Sie dann den Druckauftrag erneut.

Weist der Ausdruck immer noch vertikale weiße Linien auf?

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

Schließen Sie das Netzteil an der Steckdose an.

 VORSICHT – MÖGLICHE VERLETZUNGSGEFAHR  Um Feuer- und Stromschlaggefahr zu vermeiden, schließen Sie das Netzkabel direkt an eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose an, die sich in der Nähe des Geräts befindet und leicht zugänglich ist.

Reagiert der Drucker?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Überprüfen Sie, ob die Stromversorgung durch einen Schutzschalter oder einen anderen Schalter unterbrochen ist.

Ist die Stromversorgung durch einen Schutzschalter oder einen anderen Schalter unterbrochen?

Schalten Sie den Netzschalter ein oder setzen Sie den Schutzschalter zurück.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

Überprüfen Sie, ob der Drucker an ist.

Ist der Drucker eingeschaltet?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Schalten Sie den Drucker ein.

Schritt 4

Überprüfen Sie, ob der Drucker im Ruhe- oder Energiesparmodus ist.

Ist der Drucker im Ruhe- oder Energiesparmodus?

Drücken Sie die Netztaste , um den Drucker wieder einzuschalten.

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Schritt 5

Überprüfen Sie, ob die Kabel, die den Drucker und Computer verbinden, in die richtigen Anschlüsse eingesteckt sind.

Sind die Kabel in die richtigen Anschlüsse eingesteckt?

Wechseln Sie zu Schritt 6.

Stellen Sie sicher, dass Folgendes verbunden ist:

• Das USB-Kabel mit dem USB-Anschluss am Drucker

• Das Ethernet-Kabel mit dem Ethernet-Anschluss am Drucker

Schritt 6

Schalten Sie den Drucker aus, installieren Sie die Hardware-Optionen neu, und schalten Sie den Drucker anschließend wieder ein.

Weitere Informationen finden Sie in dem im Lieferumfang der Option enthaltenen Installationshandbuch.

Reagiert der Drucker?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 7.

Schritt 7

Installieren Sie den richtigen Druckertreiber.

Reagiert der Drucker?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 8.

Schritt 8

Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden, und schalten Sie ihn wieder ein.

Reagiert der Drucker?

Das Problem wurde behoben.

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Schritt 1

1. Überprüfen Sie, ob Sie ein unterstütztes Papier verwenden.

2. Drucken Sie das Dokument.

Wurde das ausgedruckte Dokument über das richtige Fach oder auf dem richtigen Papier gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

1. Geben Sie die Papiergröße je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten Papier entsprechen.
   • Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern.

2. Drucken Sie das Dokument.

Wurde das ausgedruckte Dokument über das richtige Fach oder auf dem richtigen Papier gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

1. Prüfen Sie, ob die Fächer nicht verbunden sind.

2. Drucken Sie das Dokument.

Wurde das ausgedruckte Dokument über das richtige Fach oder auf dem richtigen Papier gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Kontaktieren Sie den Kundendienst .