Ação | Sim | Não |
|---|---|---|
Etapa 1 Verifique se está usando um navegador suportado:
O seu browser é suportado? | Ir para a etapa 2. | Instale um navegador suportado. |
Etapa 2 Verifique se o Endereço IP da impressora está correto.
O endereço IP da impressora está correto? | Ir para a etapa 3. | Digite o endereço IP correto da impressora no campo de endereço. Nota: Dependendo das configurações de rede, pode ser preciso digitar “://” em vez de “://” antes do endereço IP da impressora para acessar o Servidor da Web incorporado. |
Etapa 3 Certifique-se de que a impressora esteja ligada. A impressora está ligada? | Ir para a etapa 4. | Ligue a impressora. |
Etapa 4 Verifique se a conexão de rede está ativa. A conexão de rede está ativa? | Ir para a etapa 5. | Entre em contato com o administrador. |
Etapa 5 Verifique os cabos conectados à impressora e ao servidor de impressão para garantir que estejam seguros. Para obter mais informações, consulte a documentação de configuração fornecida com a impressora. As conexões dos cabos estão firmes? | Ir para a etapa 6. | Aperte as conexões dos cabos. |
Etapa 6 Desative temporariamente os servidores proxy da Web. Nota: Os servidores proxy da Web podem bloquear ou restringir o acesso a certos sites, incluindo o Servidor da Web incorporado. Os servidores proxy Web estão desativados? | Ir para a etapa 7. | Entre em contato com o administrador. |
Etapa 7 Acesse o servidor Web incorporado novamente digitando o endereço IP correto no campo de endereço. O servidor Web incorporado abriu? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |
Ação | Sim | Não |
|---|---|---|
Etapa 1 Verifique se a unidade flash foi inserida na porta USB frontal. Nota: A unidade flash não funciona se estiver inserida na porta USB posterior. O problema continua? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2 Verifique se a unidade flash é suportada. Para obter mais informações, consulte Unidades flash e tipos de arquivo suportados O problema continua? | Ir para a etapa 3. | O problema foi solucionado. |
Etapa 3 Verifique se a porta USB frontal está desativada. O problema continua? | Contate suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |
Na tela inicial, toque em Configurações > Relatórios > Rede > Página de configurações de rede.
Consulte a primeira seção da página de configurações de rede e confirme se o status está definido como conectado.
Se o status estiver definido como não conectado, talvez o ponto de rede esteja inativo ou o cabo de rede não esteja funcionando corretamente. Entre em contato com o administrador para assistência.