Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Печать документов выполнена? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2 Возможно, задание на печать содержит ошибку форматирование или недопустимые данные.
Печать документов выполнена? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3 Задания с одинаковыми названиями, распечатываемые из Интернета, могут быть распознаны как повторяющиеся. Для пользователей Windows
Для пользователей Macintosh
Печать документов выполнена? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 4. |
Шаг 4
Печать документов выполнена? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 5. |
Шаг 5
Печать документов выполнена? | Неполадка устранена. | Обратитесь в техническая поддержка. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Процесс печати все равно медленный? | Перейти к шагу 2. | Неполадка устранена. |
Шаг 2
Процесс печати все равно медленный? | Перейти к шагу 3. | Неполадка устранена. |
Шаг 3
Процесс печати все равно медленный? | Перейти к шагу 4. | Неполадка устранена. |
Шаг 4
Процесс печати все равно медленный? | Перейти к шагу 5. | Неполадка устранена. |
Шаг 5
Процесс печати все равно медленный? | Обратитесь в техническая поддержка. | Неполадка устранена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Документ распечатан? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2
Документ распечатан? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3
Документ распечатан? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 4. |
Шаг 4
Документ распечатан? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 5. |
Шаг 5
Документ распечатан? | Неполадка устранена. | Обратитесь в техническая поддержка. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Принтер по-прежнему при печати выдает пустые или белые страницы? | Перейти к шагу 2. | Неполадка устранена. |
Шаг 2 Замените блок копи-картридж или комплект копи-картриджа и повторно отправьте задание печати. Принтер по-прежнему при печати выдает пустые или белые страницы? | Обратитесь в техническая поддержка. | Неполадка устранена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Печать по-прежнему слишком темная? | Перейти к шагу 2. | Неполадка устранена. |
Шаг 2
Печать по-прежнему слишком темная? | Перейти к шагу 3. | Неполадка устранена. |
Шаг 3
Печать по-прежнему слишком темная? | Перейти к шагу 4. | Неполадка устранена. |
Шаг 4 Не используйте тисненую или шероховатую бумагу. Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью? | Измените параметры фактуры в соответствии с типом бумаги, на которой выполняется печать. | Перейти к шагу 5. |
Шаг 5
Печать по-прежнему слишком темная? | Перейти к шагу 6. | Неполадка устранена. |
Шаг 6 Замените блок копи-картридж или комплект копи-картриджа и повторно отправьте задание печати. Печать по-прежнему слишком темная? | Обратитесь в техническая поддержка. | Неполадка устранена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
При печати по-прежнему появляется повторное изображение? | Перейти к шагу 2. | Неполадка устранена. |
Шаг 2
При печати по-прежнему появляется повторное изображение? | Перейти к шагу 3. | Неполадка устранена. |
Шаг 3 Замените блок копи-картридж или комплект копи-картриджа и повторно отправьте задание печати. При печати по-прежнему появляется повторное изображение? | Обратитесь в техническая поддержка. | Неполадка устранена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Серый фон по-прежнему присутствует на отпечатках? | Перейти к шагу 2. | Неполадка устранена. |
Шаг 2
Серый фон по-прежнему присутствует на отпечатках? | Обратитесь в техническая поддержка. | Неполадка устранена. |
Примечание. Если горизонтальные темные линии все равно появляются на распечатках, см. раздел "Повторяющиеся дефекты". |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Темные горизонтальные линии все еще присутствуют на отпечатках? | Перейти к шагу 2. | Неполадка устранена. |
Шаг 2
Темные горизонтальные линии все еще присутствуют на отпечатках? | Перейти к шагу 3. | Неполадка устранена. |
Шаг 3
Темные горизонтальные линии все еще присутствуют на отпечатках? | Перейти к шагу 4. | Неполадка устранена. |
Шаг 4
Темные горизонтальные линии все еще присутствуют на отпечатках? | Перейти к шагу 5. | Неполадка устранена. |
Шаг 5 Замените блок копи-картридж или комплект копи-картриджа и повторно отправьте задание печати. Темные горизонтальные линии все еще присутствуют на отпечатках? | Обратитесь в техническая поддержка. | Неполадка устранена. |
Примечание. Если горизонтальные темные линии все равно появляются на распечатках, см. раздел "Повторяющиеся дефекты". |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Белые горизонтальные линии все еще присутствуют на отпечатках? | Перейти к шагу 2. | Неполадка устранена. |
Шаг 2
Белые горизонтальные линии все еще присутствуют на отпечатках? | Перейти к шагу 3. | Неполадка устранена. |
Шаг 3
Белые горизонтальные линии все еще присутствуют на отпечатках? | Перейти к шагу 4. | Неполадка устранена. |
Шаг 4 Замените блок копи-картридж или комплект копи-картриджа и повторно отправьте задание печати. Белые горизонтальные линии все еще присутствуют на отпечатках? | Обратитесь в техническая поддержка. | Неполадка устранена. |
Действие | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Размер полей правильный? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2
Размер полей правильный? | Неполадка устранена. | Обратитесь в техническая поддержка. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Отпечатки все еще содержат символы с зубчатыми или неравномерными краями? | Обратитесь в техническая поддержка. | Неполадка устранена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Печать по-прежнему слишком светлая? | Перейти к шагу 2. | Неполадка устранена. |
Шаг 2
Печать по-прежнему слишком светлая? | Перейти к шагу 3. | Неполадка устранена. |
Шаг 3
Печать по-прежнему слишком светлая? | Перейти к шагу 4. | Неполадка устранена. |
Шаг 4 Не используйте тисненую или шероховатую бумагу. Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью? | Измените параметры фактуры в соответствии с типом бумаги, на которой выполняется печать. | Перейти к шагу 5. |
Шаг 5
Печать по-прежнему слишком светлая? | Перейти к шагу 6. | Неполадка устранена. |
Шаг 6 Замените блок копи-картридж или комплект копи-картриджа и повторно отправьте задание печати. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Не оставляйте копи-картридж или комплект копи-картриджа под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Во избежание повреждений не прикасайтесь к нижней части копи-картриджа или комплекта копи-картриджа. Печать по-прежнему слишком светлая? | Обратитесь в техническая поддержка. | Неполадка устранена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Замените блок копи-картридж или комплект копи-картриджа и повторно отправьте задание печати. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Не оставляйте копи-картридж или комплект копи-картриджа под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Во избежание повреждений не прикасайтесь к нижней части копи-картриджа или комплекта копи-картриджа. Печать по-прежнему с пятнами? | Обратитесь в техническая поддержка. | Неполадка устранена. |
Действие | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Печать по-прежнему неровная или с перекосом? | Перейти к шагу 2. | Неполадка устранена. |
Шаг 2
Печать по-прежнему неровная или с перекосом? | Перейти к шагу 3. | Неполадка устранена. |
Шаг 3
Печать по-прежнему неровная или с перекосом? | Обратитесь в службу технической поддержки. | Неполадка устранена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Повторяющиеся дефекты все еще появляются? | Запишите значение расстояния и обратитесь в техническая поддержка или к представителю по обслуживанию. | Неполадка устранена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Печать принтера по-прежнему монохромная или черно-белая? | Перейти к шагу 2. | Неполадка устранена. |
Шаг 2 Замените блок копи-картридж или комплект копи-картриджа и повторно отправьте задание печати. Печать принтера по-прежнему монохромная или черно-белая? | Обратитесь в техническая поддержка. | Неполадка устранена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Страница или изображение все равно обрезано? | Перейти к шагу 2. | Неполадка устранена. |
Шаг 2
Страница или изображение все равно обрезано? | Перейти к шагу 3. | Неполадка устранена. |
Шаг 3
Страница или изображение все равно обрезано? | Обратитесь в техническая поддержка. | Неполадка устранена. |
Действие | Да | Нет |
---|---|---|
Тонер все еще стирается? | Обратитесь в службу технической поддержки. | Неполадка устранена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Замените блок копи-картридж или комплект копи-картриджа и повторно отправьте задание печати. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Не оставляйте копи-картридж или комплект копи-картриджа под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Во избежание повреждений не прикасайтесь к нижней части копи-картриджа или комплекта копи-картриджа. Плотность печати неоднородна? | Обратитесь в техническая поддержка. | Неполадка устранена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Вертикальные темные линии или полосы все равно видны на отпечатках? | Перейти к шагу 2. | Неполадка устранена. |
Шаг 2
Вертикальные темные линии или полосы все равно видны на отпечатках? | Перейти к шагу 3. | Неполадка устранена. |
Шаг 3
Вертикальные темные линии или полосы все равно видны на отпечатках? | Перейти к шагу 4. | Неполадка устранена. |
Шаг 4 Замените блок копи-картридж или комплект копи-картриджа и повторно отправьте задание печати. Вертикальные темные линии или полосы все равно видны на отпечатках? | Обратитесь в техническая поддержка. | Неполадка устранена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Белые вертикальные линии все еще присутствуют на отпечатках? | Перейти к шагу 2. | Неполадка устранена. |
Шаг 2 Убедитесь, что используется рекомендуемый тип бумаги.
Белые вертикальные линии все еще присутствуют на отпечатках? | Перейти к шагу 3. | Неполадка устранена. |
Шаг 3
Белые вертикальные линии все еще присутствуют на отпечатках? | Перейти к шагу 4. | Неполадка устранена. |
Шаг 4 Замените блок копи-картридж или комплект копи-картриджа и повторно отправьте задание печати. Белые вертикальные линии все еще присутствуют на отпечатках? | Обратитесь в техническая поддержка. | Неполадка устранена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1 Подсоедините кабель питания к электрической розетке.
Принтер реагирует на запросы? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2 Убедитесь, что розетка электросети не выключена с помощью выключателя или прерывателя. Розетка электросети выключена с помощью выключателя или прерывателя? | Включите выключатель или сбросьте прерыватель. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3 Убедитесь, что принтер включен. Принтер выключен? | Перейти к шагу 4. | Включите принтер. |
Шаг 4 Проверьте, находится ли принтер в спящем режиме или режиме гибернации. Принтер находится в спящем режиме или режиме гибернации? | Нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер и спящего режима. | Перейти к шагу 5. |
Шаг 5 Проверьте, чтобы кабели, подключенные к принтеру и компьютеру, были вставлены в правильные порты. Кабели вставлены в правильные порты? | Перейти к шагу 6. | Убедитесь в совпадении следующего.
|
Шаг 6 Выключите принтер, преустановите дополнительные аппаратные модули и снова включите принтер. Подробнее см. документацию из комплекта поставки дополнительного модуля. Принтер реагирует на запросы? | Проблема решена | Перейти к шагу 7. |
Шаг 7 Установите правильный драйвер печати. Принтер реагирует на запросы? | Проблема решена | Перейти к шагу 8. |
Шаг 8 Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его. Принтер реагирует на запросы? | Неполадка устранена. | Обратитесь в техническая поддержка. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Задание печати выполнялось из требуемого лотка и на требуемой бумаге? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2
Задание печати выполнялось из требуемого лотка и на требуемой бумаге? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3
Задание печати выполнялось из требуемого лотка и на требуемой бумаге? | Неполадка устранена. | Обратитесь в техническая поддержка. |