Проблемы с сетевым соединением

Встроенный веб-сервер не открывается

Действия

Да

Нет

Шаг 1

Проверьте, совместим ли ваш браузер:

  • Windows Internet Explorer версии 9 или выше

  • Macintosh Safari версии 8.0.3 или выше

  • Google Chrome

  • Mozilla Firefox


Ваш браузер совместим?

Перейти к шагу 2.

Установите совместимый браузер.

Шаг 2

Убедитесь, что IP-адрес принтера правильный.

Получение IP-адреса принтера.

  • На начальном экране

  • В разделе "TCP/IP" меню "Сеть/порты"

  • Путем печати страницы настройки сети или параметров меню и поиска раздела "TCP/IP"

Примечание. IP-адрес отображается в виде четырех групп цифр, разделенных точками, например 123.123.123.123.


IP-адрес принтера верный?

Перейти к шагу 3.

Введите IP-адрес принтера в адресную строку.

Примечание. В зависимости от параметров сети может потребоваться ввести “https://” вместо “http://” перед IP-адресом принтера для доступа к встроенному веб-серверу.

Шаг 3

Убедитесь, что принтер включен.


Принтер выключен?

Перейти к шагу 4.

Включите принтер.

Шаг 4

Проверьте сетевое подключение принтера.


Сетевое подключение работает?

Перейти к шагу 5.

Обратитесь к администратору.

Шаг 5

Проверьте надежность подключения кабелей к принтеру и серверу печати.

Подробнее см. документацию по установке, входящую в комплект поставки принтера.


Кабельные соединения надежны?

Перейти к шагу 6.

Надежно подключите кабели.

Шаг 6

Временно отключите прокси-серверы.

Примечание. Прокси-сервера могут блокировать или ограничивать доступ к некоторым веб-узлам, включая встроенный веб-сервер.


Серверы веб-прокси отключены?

Перейти к шагу 7.

Обратитесь к администратору.

Шаг 7

Снова зайдите на встроенный веб-сервер, введя верный IP-адрес в адресной строке.


Встроенный веб-сервер открыт?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.


Не удается чтение флэш-накопителя

Действия

Да

Нет

Шаг 1

Убедитесь, что флэш-накопитель вставлен в передний разъем USB.

Примечание. Флэш-накопитель не работает при установке в разъем USB на задней панели.


Проблема остается?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

Убедитесь в том, что флэш-накопитель поддерживается. Для получения дополнительных сведений см. раздел Поддерживаемые флэш-накопители и типы файлов


Проблема остается?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

Проверьте, не отключен ли передний USB-порт.


Проблема остается?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Активация порта USB

На начальном экране выберите Параметры > Сеть/Порты > USB > Включить порт USB.

Проверка подключения прнтера

  1. На начальном экране выберите Параметры > Отчеты > Сеть > Страница сетевых параметров.

  2. Проверьте первый раздел страницы сетевых параметров и убедитесь в том, что в поле "Состояние" указано значение Подключен.

    Если в поле "Состояние" указано значение "Не подключен", возможно, точка подключения к локальной сети не активна либо неисправен сетевой кабель. Обратитесь к администратору за помощью.