步驟 1

1. 從控制面板檢查這些文件是否顯示在「保留工作」清單中。

   請注意： 若未列出，請使用「列印與保留」選項列印這些文件。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

列印工作可能包含格式錯誤或無效的資料。

• 刪除列印工作，然後重新傳送。

• 若是 PDF 檔，請建立新檔案，然後重新列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

若是從網際網路列印，印表機可能會讀取多個列印工作標題，並視為是重複的內容。

Windows 使用者適用

1. 開啟「列印喜好設定」對話方塊。

2. 從「列印與保留」區段，選取保留重複文件。

3. 輸入個人識別碼。

4. 重新傳送列印工作。

Macintosh 使用者適用

1. 儲存每個工作，並為其提供不同名稱。

2. 個別傳送列印工作。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 刪除一些保留工作，以便釋放印表機記憶體。

2. 重新傳送列印工作。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

1. 增加印表機記憶體。

2. 重新傳送列印工作。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 確認印表機不是處於 Eco-Mode（經濟省電模式）。

2. 重新傳送列印工作。

印表機的列印速度仍然變慢嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 減少列印份數。

2. 重新傳送列印工作。

印表機的列印速度仍然變慢嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 移除保留工作。

2. 重新傳送列印工作。

印表機的列印速度仍然變慢嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 將印表機電纜妥善連接到印表機和電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置。

2. 重新傳送列印工作。

印表機的列印速度仍然變慢嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 增加更多印表機記憶體。

2. 重新傳送列印工作。

印表機的列印速度仍然變慢嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 從您嘗試列印的文件，開啟「列印」對話方塊，然後檢查您是否選取了正確的印表機。

2. 重新傳送列印工作。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 檢查印表機是否已開啟電源。

2. 解決顯示幕所顯示的錯誤訊息。

3. 重新傳送列印工作。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 檢查連接埠可否運作，並檢查電纜是否妥善連接到電腦和印表機。

   如需其他資訊，請參閱印表機隨附的安裝說明文件。

2. 重新傳送列印工作。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 關閉印表機電源，大約等待 10 秒鐘，然後重新開啟電源。

2. 重新傳送列印工作。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

1. 移除印表機軟體，然後再重新安裝。

   請注意： 您可在下列網站取得印表機軟體：http://support.lexmark.com。

2. 重新傳送列印工作。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 移除成像組件或成像套件，然後再重新安裝。

   警告－潛在損害： 成像組件或成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   警告－潛在損害： 若要避免損壞，請勿觸摸成像組件或成像套件的下側。

2. 重新傳送列印工作。

印表機仍印出空白或白色頁面嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

更換成像組件或成像套件，然後重新傳送列印工作。

印表機仍印出空白或白色頁面嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 從印表機控制面板上的「品質」功能表，選取色彩校正。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太濃嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中減少碳粉明暗度。

   請注意： 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太濃嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型、材質及重量。

   請注意：

   • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太濃嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

確認紙張沒有經過材質或糙面拋光處理。

您即將列印在經過質材處理或糙面的紙張上嗎？

變更材質質地設定，以符合列印時所使用的紙張。

請前往步驟 5。

步驟 5

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請將紙張存放在原來的包裝材料內，等您準備要載入時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太濃嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

更換成像組件或成像套件，然後重新傳送列印工作。

列印色澤仍太濃嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 將正確的紙張類型和重量載入紙匣組件。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現重影嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型和重量。

   請注意：

   • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現重影嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

更換成像組件或成像套件，然後重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現重影嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中減少碳粉明暗度。

   請注意： 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現灰色調背景嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 移除成像組件或成像套件，然後再重新安裝。

   警告－潛在損害： 成像組件或成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   警告－潛在損害： 若要避免損壞，請勿觸摸成像組件或成像套件的下側。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現灰色調背景嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中，指定紙匣組件或送紙器。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現水平深色線條嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型和重量。

   請注意：

   • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現水平深色線條嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現水平深色線條嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 移除成像組件或成像套件，然後再重新安裝。

   警告－潛在損害： 成像組件或成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   警告－潛在損害： 若要避免損壞，請勿觸摸成像組件或成像套件的下側。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現水平深色線條嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

更換成像組件或成像套件，然後重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現水平深色線條嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型和重量。

   請注意：

   • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現水平白色線條嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 將建議使用的紙張類型，載入指定的紙匣組件或送紙器。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現水平白色線條嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 移除成像組件或成像套件，然後再重新安裝。

   警告－潛在損害： 成像組件或成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   警告－潛在損害： 若要避免損壞，請勿觸摸成像組件或成像套件的下側。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現水平白色線條嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

更換成像組件或成像套件，然後重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現水平白色線條嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入的紙張，將紙匣組件內的紙張導引夾移到正確的位置。

2. 重新傳送列印工作。

邊界正確嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸。

   請注意：

   • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。

2. 重新傳送列印工作。

邊界正確嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

1. 確認印表機是否支援電腦上所安裝的字型。

   1. 從控制面板上，觸控：

      設定 > 報告 > 列印 > 列印字型

   2. 選取 PCL 字型或 PS 字型。

2. 若該字型不獲支援，請安裝支援的字型。如需其他資訊，請聯絡管理員。

3. 重新傳送列印工作。

列印文件仍有鋸齒狀或不平滑的字元嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 從印表機控制面板上的「品質」功能表，選取色彩校正。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太淡嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中增加碳粉明暗度。

   請注意： 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太淡嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型、材質及重量。

   請注意：

   • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太淡嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

確認紙張沒有經過材質或糙面拋光處理。

您即將列印在經過質材處理或糙面的紙張上嗎？

變更材質質地設定，以符合列印時所使用的紙張。

前往步驟 5。

步驟 5

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請將紙張存放在原來的包裝材料內，等您準備要載入時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太淡嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

更換成像組件或成像套件，然後重新傳送列印工作。

警告－潛在損害： 成像組件或成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

警告－潛在損害： 若要避免損壞，請勿觸摸成像組件或成像套件的下側。

列印色澤仍太淡嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

更換成像組件或成像套件，然後重新傳送列印工作。

警告－潛在損害： 成像組件或成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

警告－潛在損害： 若要避免損壞，請勿觸摸成像組件或成像套件的下側。

列印仍出現雜色斑點嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入的紙張，將紙匣組件內的紙張導引夾移到正確的位置。

2. 重新傳送列印工作。

列印仍扭曲或歪斜嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請將紙張存放在原來的包裝材料內，等您準備要載入時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

列印仍扭曲或歪斜嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 檢查您是否在支援紙張上列印。

2. 重新傳送列印工作。

列印仍扭曲或歪斜嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

1. 測量各瑕疵之間的距離。

   • 若瑕疵之間的距離等於 35.4 公釐（1.39 英吋）或 125.7 公釐（4.95 英吋），請更換感光鼓組件。

   • 若瑕疵之間的距離等於 42.0 公釐（1.65 英吋），請更換顯像組件。

   • 若瑕疵之間的距離等於 47.1 公釐（1.86 英吋）或 90.0 公釐（3.54 英吋），請更換轉印套件模組。

   • 若瑕疵之間的距離等於 78.5 公釐（3.09 英吋），請更換轉印滾輪。

   • 若瑕疵之間的距離等於 96.6 公釐（3.80 英吋）或 127.6 公釐（5.02 英吋），請更換加熱熔合組件。

2. 重新傳送列印工作。

仍出現重複瑕疵嗎？

請記下距離，然後聯絡客戶支援 ，或聯絡維修服務代表。

問題已解決。

步驟 1

1. 移除成像組件或成像套件，然後再重新安裝。

   警告－潛在損害： 成像組件或成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   警告－潛在損害： 若要避免損壞，請勿觸摸成像組件或成像套件的下側。

2. 重新傳送列印工作。

印表機仍印出實色彩色或純黑色影像嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

更換成像組件或成像套件，然後重新傳送列印工作。

印表機仍印出實色彩色或純黑色影像嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入的紙張，將紙匣組件內的紙張導引夾移到正確的位置。

2. 重新傳送列印工作。

頁面或影像仍遭到削減嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸。

   請注意：

   • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。

2. 重新傳送列印工作。

頁面或影像仍遭到削減嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 移除成像組件或成像套件，然後再重新安裝。

   警告－潛在損害： 成像組件或成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   警告－潛在損害： 若要避免損壞，請勿觸摸成像組件或成像套件的下側。

2. 重新傳送列印工作。

頁面或影像仍遭到削減嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型、材質及重量。

   請注意：

   • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。

2. 重新傳送列印工作。

碳粉仍會脫落嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

更換成像組件或成像套件，然後重新傳送列印工作。

警告－潛在損害： 成像組件或成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

警告－潛在損害： 若要避免損壞，請勿觸摸成像組件或成像套件的下側。

列印密度不均勻嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型、材質及重量。

   請注意：

   • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現垂直深色線條或條紋嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現垂直深色線條或條紋嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 移除成像組件或成像套件，然後再重新安裝。

   警告－潛在損害： 成像組件或成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   警告－潛在損害： 若要避免損壞，請勿觸摸成像組件或成像套件的下側。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現垂直深色線條或條紋嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

更換成像組件或成像套件，然後重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現垂直深色線條或條紋嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型和重量。

   請注意：

   • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現垂直白色線條嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

檢查您是否採用建議使用的紙張類型。

1. 將建議使用的紙張類型，載入指定的紙匣組件或送紙器。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現垂直白色線條嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 移除成像組件或成像套件，然後再重新安裝。

   警告－潛在損害： 成像組件或成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   警告－潛在損害： 若要避免損壞，請勿觸摸成像組件或成像套件的下側。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現垂直白色線條嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

更換成像組件或成像套件，然後重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現垂直白色線條嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

將電源線連接至電源插座。

 請當心－有潛在傷害的危險： 為避免發生火災或電擊的風險，請將電源線連接到本產品附近具備適當額定且妥善接地的電源插座，而且必須易於使用。

印表機有回應嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查電源插座是否被切換器或斷電器關閉。

電源插座被切換器或斷電器關閉嗎？

開啟切換器電源，或重設斷電器。

請前往步驟 3。

步驟 3

檢查印表機是否已開啟電源。

印表機是否已開啟電源？

請前往步驟 4。

開啟印表機電源。

步驟 4

檢查印表機是否處於睡眠或休眠模式。

印表機是否處於睡眠或休眠模式？

按下電源按鈕，以喚醒印表機。

請前往步驟 5。

步驟 5

檢查用於連接印表機和電腦的電源線，是否已插入正確的連接埠。

電纜已插入正確的連接埠嗎？

請前往步驟 6。

請務必遵守下列事項：

• 將 USB 電纜與印表機上的 USB 連接埠搭配使用

• 將乙太網路電纜與印表機上的乙太網路連接埠搭配使用

步驟 6

關閉印表機電源，重新安裝硬體選購品，然後重新開啟印表機電源。

如需其他資訊，請參閱選購品隨附的說明文件。

印表機有回應嗎？

問題已解決

請前往步驟 7。

步驟 7

安裝正確的列印驅動程式。

印表機有回應嗎？

問題已解決

請前往步驟 8。

步驟 8

關閉印表機電源，大約等待 10 秒鐘，然後重新開啟電源。

印表機有回應嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 檢查您是否在支援紙張上列印。

2. 列印文件。

文件已從正確的紙匣組件列印，或已列印在正確的紙張上嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸。

   請注意：

   • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。

2. 列印文件。

文件已從正確的紙匣組件列印，或已列印在正確的紙張上嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 檢查紙匣組件是否尚未連結。

2. 列印文件。

文件已從正確的紙匣組件列印，或已列印在正確的紙張上嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。