Pas 1

1. Din panoul de control, verificaţi dacă documentele apar în lista operaţiilor memorate.

   Notă: Dacă documentele nu sunt listate, imprimaţi-le folosind opţiunile de printare şi memorare.

2. Imprimaţi documentele.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Lucrarea de imprimare poate conţine o eroare de formatare sau date nevalide.

• Ştergeţi lucrarea de imprimare, apoi retrimiteţi-o.

• Pentru fişiere PDF, generaţi un nou fişier şi apoi imprimaţi documentele.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Dacă imprimaţi de pe internet, atunci este posibil ca imprimanta să interpreteze titlurile multiple ale lucrărilor drept duplicate.

Pentru utilizatorii de Windows

1. Deschideţi dialogul Preferinţe tipărire.

2. Din secţiunea Imprimare şi Memorare, selectaţi Menţinere documente duplicate.

3. Introduceţi un cod PIN.

4. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pentru utilizatorii de Macintosh

1. Salvaţi şi denumiţi fiecare lucrare în mod diferit.

2. Trimiteţi lucrarea individual.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

1. Ştergeţi alte lucrări în aşteptare pt. a elibera memoria imprimantei.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Adăugare memorie imprimantei.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

Verificaţi conectarea corectă a cablului imprimantei la imprimantă şi la computer, la serverul de imprimare, la echipamentul opţional sau la alt dispozitiv de reţea.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Asiguraţi-vă că imprimanta nu este în Modul silenţios.

   Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Dispozitiv > Întreţinere > Meniu Configurare > Operaţii dispozitiv > Modul Silenţios.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi rezoluţia de imprimare din caseta de dialog Preferinţe imprimare sau Imprimare.

2. Setaţi rezoluţia la Calit. imagine 2400.

3. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie.
   • Hârtia mai grea se imprimă mai lent.
   • Hârtia mai îngustă decât formatele Letter, A4 şi Legal se poate imprima mai lent.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

1. Asiguraţi-vă că setările imprimantei pentru textură şi greutate corespund cu hârtia încărcată.

   Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Hârtie > Configurare suporturi > Tipuri suport.

   Notă: Hârtia cu textură mai rugoasă şi hârtia grea se poate imprima mai lent.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

Eliminaţi lucrările în aşteptare.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 7.

Problema este rezolvată.

Pas 7

1. Asiguraţi-vă că imprimanta nu se supraîncălzeşte.

   Note:

   • Permiteţi imprimantei să se răcească după o lucrare de imprimare cu durată lungă.
   • Observaţi temperatura ambiantă recomandată pentru imprimantă. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Alegerea unui loc pentru imprimantă.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă lent?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Din documentul pe care încercaţi să-l imprimaţi, deschideţi caseta de dialog Imprimare şi verificaţi dacă aţi selectat imprimanta corespunzătoare.

2. Imprimaţi documentul.

S-a imprimat documentul?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Verificaţi dacă imprimanta este pornită.

2. Eliminaţi toate mesajele de eroare care apar pe afişaj.

3. Imprimaţi documentul.

S-a imprimat documentul?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. Verificaţi dacă porturile sunt funcţionale şi dacă aţi conectat cablurile în mod corespunzător la computer şi la imprimantă.

   Pentru informaţii suplimentare, consultaţi documentaţia de configurare furnizată împreună cu imprimanta.

2. Imprimaţi documentul.

S-a imprimat documentul?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

1. Opriţi imprimanta, aşteptaţi aproximativ 10 secunde, apoi reporniţi-o.

2. Imprimaţi documentul.

S-a imprimat documentul?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Dezinstalaţi şi apoi reinstalaţi driverul de imprimare.

2. Imprimaţi documentul.

S-a imprimat documentul?

Problema este rezolvată.

Contact asistenţă pentru clienţi.

Pas 1

1. Verificaţi paginile de testare pentru a identifica ce culoare este afectată.

2. Scoateţi şi apoi instalaţi din nou unitatea fotoconductoare.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea fotoconductoare la lumină directă mai mult de un minut. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi tamburul fotoconductorului. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

3. Imprimaţi documentul.

Imprimanta continuă să imprime pagini necompletate sau albe?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Curăţaţi lentilele capului de imprimare.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimanta continuă să imprime pagini necompletate sau albe?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Înlocuiţi unitatea fotoconductoare.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimanta continuă să imprime pagini necompletate sau albe?

Contact asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Realizaţi reglarea culorilor.

   De la panoul de control, navigaţi până la:

   Setări > Imprimare > Calitate > Imagini complexe > Reglare culori

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt prea întunecate?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. În funcţie de sistemul de operare, măriţi luminozitatea tonerului din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Notă: De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la:

   Setări > Imprimare > Calitate > Luminozitate toner

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt prea întunecate?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la:

   Setări > Hârtie > Configurarea tăvii > Dimensiune/Tip hârtie

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt prea întunecate?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

Verificaţi dacă hârtia are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră?

Treceţi la pasul 5.

Treceţi la pasul 6.

Pas 5

1. Înlocuiţi hârtia cu textură pronunţată sau aspră cu hârtie simplă.

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt prea întunecate?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt prea întunecate?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Încărcaţi tipul corect de hârtie în tavă.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar imagini fantomă?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la:

   Setări > Hârtie > Configurarea tăvii > Dimensiune/Tip hârtie

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar imagini fantomă?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Realizaţi reglarea culorilor.

   De la panoul de control, navigaţi până la:

   Setări > Imprimare > Calitate > Imagini complexe > Reglare culori

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar imagini fantomă?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Scoateţi şi apoi introduceţi kitul de imagistică.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul de imagistică la lumină directă. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi tamburul fotoconductor de sub kitul de imagistică. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar imagini fantomă?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Realizaţi reglarea culorilor.

   De la panoul de control, navigaţi până la:

   Setări > Imprimare > Calitate > Imagini complexe > Reglare culori

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apare un fundal gri sau colorat?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Scoateţi şi apoi introduceţi kitul de imagistică.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul de imagistică la lumină directă. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi tamburul fotoconductor de sub kitul de imagistică. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apare un fundal gri sau colorat?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Reglaţi ghidajele pentru hârtie în poziţia corectă pentru hârtia încărcată.

2. Imprimaţi documentul.

Marginile sunt corecte?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Setaţi dimensiunea hârtiei din panoul de control. Navigaţi la:

   Setări > Hârtie > Configurarea tăvii > Dimensiune/Tip hârtie

2. Imprimaţi documentul.

Marginile sunt corecte?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea de hârtie din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Notă: Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.

2. Imprimaţi documentul.

Marginile sunt corecte?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Pas 1

1. Realizaţi reglarea culorilor.

   De la panoul de control, navigaţi până la:

   Setări > Imprimare > Calitate > Imagini complexe > Reglare culori

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. În funcţie de sistemul de operare, reduceţi luminozitatea tonerului din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Notă: De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la:

   Setări > Imprimare > Calitate > Luminozitate toner

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Dezactivaţi opţiunea Economizor culoare.

   De la panoul de control, navigaţi până la:

   Setări > Imprimare > Calitate > Economizor culoare

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la:

   Setări > Hârtie > Configurarea tăvii > Dimensiune/Tip hârtie

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

Verificaţi dacă hârtia are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră?

Treceţi la pasul 6.

Treceţi la pasul 7.

Pas 6

1. Înlocuiţi hârtia cu textură pronunţată sau aspră cu hârtie simplă.

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 7.

Problema este rezolvată.

Pas 7

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 8.

Problema este rezolvată.

Pas 8

1. Scoateţi şi apoi introduceţi kitul de imagistică.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul de imagistică la lumină directă. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi tamburul fotoconductor de sub kitul de imagistică. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

1. Scoateţi cartuşul de toner care corespunde culorii care lipseşte.

2. Scoateţi kitul de imagistică.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul de imagistică la lumină directă. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi tamburul fotoconductor de sub kitul de imagistică. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

3. Scoateţi şi apoi introduceţi unitatea de developare pentru culoarea care lipseşte.

4. Introduceţi kitul de imagistică.

5. Introduceţi cartuşul de toner.

6. Imprimaţi documentul.

Lipsesc culori pe materialele imprimate?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

Verificaţi dacă imprimanta prezintă contaminare cauzată de scurgerea tonerului.

Este imprimanta ferită de scurgerea tonerului?

Treceţi la pasul 2.

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Pas 2

1. De la panoul de control, navigaţi până la:

   Setări > Hârtie > Configurarea tăvii > Dimensiune/Tip hârtie

2. Verificaţi dacă setările pentru dimensiunea şi tipul de hârtie corespund hârtiei încărcate.

   Notă: Asiguraţi-vă că hârtia nu are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Setările se potrivesc?

Treceţi la pasul 4.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea şi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Notă: Asiguraţi-vă că setările corespund hârtiei încărcate.

2. Imprimaţi documentul.

Se imprimă cu pete?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Se imprimă cu pete?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

1. Scoateţi şi apoi introduceţi kitul de imagistică.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul de imagistică la lumină directă. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi tamburul fotoconductor de sub kitul de imagistică. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Imprimaţi documentul.

Se imprimă cu pete?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Reglaţi ghidajele din tavă în poziţia corectă pentru hârtia încărcată.

2. Imprimaţi documentul.

Hârtia este încreţită?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la:

   Setări > Hârtie > Configurarea tăvii > Dimensiune/Tip hârtie

2. Imprimaţi documentul.

Hârtia este încreţită?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

Imprimaţi pe cealaltă faţă a hârtiei.

1. Scoateţi hârtia, întoarceţi-o, apoi reîncărcaţi-o.

2. Imprimaţi documentul.

Hârtia este încreţită?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Hârtia este încreţită?

Contact asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Reglaţi ghidajele pentru hârtia din tavă în poziţia corectă pentru hârtia încărcată.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimarea este strâmbă sau în poziţie înclinată?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimarea este strâmbă sau în poziţie înclinată?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Verificaţi dacă hârtia încărcată este acceptată.

   Notă: Dacă hârtia nu este acceptată, încărcaţi un tip de hârtie acceptată.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimarea este strâmbă sau în poziţie înclinată?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

1. Îndepărtaţi, apoi reinstalaţi kitul de imagistică.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul de imagistică la lumină directă. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi tamburul fotoconductor de sub kitul de imagistică. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă imagini complet colorate sau negre?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Reglaţi ghidajele pentru hârtia din tavă în poziţia corectă pentru hârtia încărcată.

2. Imprimaţi documentul.

Textul sau imaginile sunt trunchiate?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea de hârtie din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la:

   Setări > Hârtie > Configurarea tăvii > Dimensiune/Tip hârtie

2. Imprimaţi documentul.

Textul sau imaginile sunt trunchiate?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Scoateţi şi apoi introduceţi kitul de imagistică.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul de imagistică la lumină directă. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi tamburul fotoconductor de sub kitul de imagistică. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Imprimaţi documentul.

Textul sau imaginile sunt trunchiate?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la:

   Setări > Hârtie > Configurarea tăvii > Dimensiune/Tip hârtie

2. Imprimaţi documentul.

Tonerul se desprinde uşor?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Verificaţi dacă greutatea hârtiei este acceptată.

   Notă: Dacă greutatea hârtiei nu este acceptată, încărcaţi hârtie acceptată.

2. Imprimaţi documentul.

Tonerul se desprinde uşor?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Tonerul se desprinde uşor?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

1. Scoateţi şi apoi introduceţi kitul de imagistică.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul de imagistică la lumină directă. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi tamburul fotoconductor de sub kitul de imagistică. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Imprimaţi documentul.

Densitatea de tipărire este neuniformă?

Contact asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la:

   Setări > Hârtie > Configurarea tăvii > Dimensiune/Tip hârtie

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii închise la culoare?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii închise la culoare?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Scoateţi şi apoi introduceţi kitul de imagistică.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul de imagistică la lumină directă. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi tamburul fotoconductor de sub kitul de imagistică. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii închise la culoare?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la:

   Setări > Hârtie > Configurarea tăvii > Dimensiune/Tip hârtie

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii orizontale albe?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Scoateţi şi apoi introduceţi kitul de imagistică.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul de imagistică la lumină directă. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi tamburul fotoconductor de sub kitul de imagistică. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii orizontale albe?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la:

   Setări > Hârtie > Configurarea tăvii > Dimensiune/Tip hârtie

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii verticale albe?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Verificaţi dacă utilizaţi tipul recomandat de hârtie.

1. Încărcaţi sursa de hârtie cu tipul de hârtie recomandat.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii verticale albe?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Scoateţi şi apoi introduceţi kitul de imagistică.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul de imagistică la lumină directă. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi tamburul fotoconductor de sub kitul de imagistică. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii verticale albe?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

1. Utilizând Pagini de testare a calităţii imprimăririi, măsuraţi distanţa dintre defectele repetate care apar pe pagina color afectată.

2. Verificaţi dacă defectele care se repetă corespund oricăreia dintre următoarele măsurători:

   Kit de imagistică

   • 94,20 mm (3,71 in.)

   • 29,80 mm (1,17 in.)

   • 23,20 mm (0,91 in.)

   Unitate de developare

   • 43,90 mm (1,73 in.)

   • 45,50 mm (1,79 in.)

   Modul de transfer

   • 37,70 mm (1,48 in.)

   • 78,50 mm (3,09 in.)

   • 55 mm (2,17 in.)

   Unitate de fuziune

   • 79,80 mm (3,14 in.)

   • 94,30 mm (3,71 in.)

Defectele care se repetă corespund vreuneia dintre măsurători?

Observaţi distanţa, apoi contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Observaţi distanţa, apoi contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

Verificaţi conectarea cablului de tensiune la priza electrică.

 ATENŢIE - PERICOL DE ACCIDENTARE: Pentru a evita pericolul de incendiu sau de electrocutare, conectaţi cablul de tensiune direct la o priză electrică legată corespunzător la masă şi cu parametri nominali corespunzători, aflată în apropierea produsului şi uşor accesibilă.

Răspunde imprimanta?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Verificaţi dacă priza electrică este oprită de la un comutator sau releu de protecție.

Este priza electrică oprită de la un comutator sau releu de protecție?

Aduceţi comutatorul în poziţia „pornit” sau resetaţi releul.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Verificaţi dacă imprimanta este pornită.

Este imprimanta pornită?

Treceţi la pasul 4.

Porniţi imprimanta.

Pas 4

Verificaţi dacă imprimanta este în modul Repaus sau Hibernare.

Este imprimanta în modul Repaus sau Hibernare?

Apăsaţi butonul de alimentare pentru a activa imprimanta.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

Verificaţi dacă cablurile care fac legătura între imprimantă şi calculator sunt introduse în mufele corespunzătoare.

Sunt cablurile introduse în mufele corespunzătoare?

Treceţi la pasul 6.

Introduceţi cablurile în mufele corespunzătoare.

Pas 6

Opriţi imprimanta, instalaţi opţiunile de hardware şi apoi reporniţi-o.

Pentru informaţii suplimentare, consultaţi documentaţia furnizată împreună cu opţiunea.

Răspunde imprimanta?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 7.

Pas 7

Instalaţi driverul corect de imprimare.

Răspunde imprimanta?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 8.

Pas 8

Opriţi imprimanta, aşteptaţi aproximativ 10 secunde, apoi reporniţi-o.

Răspunde imprimanta?

Problema este rezolvată.

Contact asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

1. Verificaţi dacă imprimaţi pe o hârtie adecvată.

2. Imprimaţi documentul.

Documentul este imprimat pe o hârtie adecvată?

Treceţi la pasul 2.

Încărcaţi dimensiunea corectă şi tipul corect de hârtie.

Pas 2

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea şi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Notă: De asemenea, puteţi schimba setările din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la:

   Setări > Hârtie > Configurarea tăvii > Dimensiune/Tip hârtie

2. Asiguraţi-vă că setările corespund hârtiei încărcate.

3. Imprimaţi documentul.

Documentul este imprimat pe o hârtie adecvată?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. Verificaţi dacă tăvile sunt conectate.

   Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Legarea tăvilor.

2. Imprimaţi documentul.

Documentul este imprimat din tava corectă?

Problema este rezolvată.

Contact asistenţă pentru clienţi.