Шаг 1

1. На панели управления принтера проверьте наличие документов в списке отложенных заданий.

   Примечание:  Если документов нет в списке, затем распечатайте документы через меню отложенной печати.

2. Выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Возможно, задание на печать содержит ошибку форматирование или недопустимые данные.

• Удалите задание печати, затем повторно отправьте его на печать.

• Для файлов PDF создайте новый файл, затем выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Задания с одинаковыми названиями, распечатываемые из Интернета, могут быть распознаны как повторяющиеся.

Для пользователей Windows

1. Откройте диалоговое окно 'Настройка печати'.

2. Из раздела отложенной печати выберите Сохранить повторяющиеся документы .

3. Введите PIN-код.

4. Повторно отправьте задание на печать.

Для пользователей Macintosh

1. По отдельности сохраните и присвойте имя каждому заданию.

2. По отдельности отправляйте задания.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Удалите некоторые отложенные задания, чтобы освободить память принтера.

2. Повторно отправьте задание на печать.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

1. Установите в принтер дополнительный модуль памяти.

2. Повторно отправьте задание на печать.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка .

Шаг 1

Убедитесь, что интерфейсный кабель надежно подсоединен к принтеру и к компьютеру, серверу печати, дополнительному или иному сетевому оборудованию.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что для принтера на установлен Тихий режим.

   На начальном экране коснитесь Параметры > Устройство > Обслуживание > Меню "Конфигурация" > Эксплуатация устройства > Тихий режим .

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите разрешение печати в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

2. Установите разрешение на «Качество изображения 2400».

3. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги .
   • Печать на плотной бумаге выполняется дольше.
   • Печать на бумаге форматов уже, чем A4, Letter и Legal, может выполняться дольше.

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 5.

Проблема решена.

Шаг 5

1. Убедитесь, что параметры текстуры и плотности на принтере соответствуют загруженной бумаге.

   На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Настройка материала для печати > Типы материалов для печати .

   Примечание:  Печать на шероховатой бумаге и бумаге с высокой плотностью может выполняться дольше.

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 6.

Проблема решена.

Шаг 6

Удалить отложенные задания.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 7.

Проблема решена.

Шаг 7

1. Убедитесь, что принтер не перегревается.

   Примечания.

   • Дайте принтеру остыть после выполнения продолжительного задания на печать.
   • Следите за рекомендуемой температурой окружающей среды для принтера. Для получения дополнительной информации см. Выбор местоположения принтера .

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Обратитесь в служба поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Из окна документа, который вы пытаетесь вывести на печать, откройте диалоговое окно "Печать" и проверьте, выбран ли правильный принтер.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Выполните необходимые действия, чтобы закрыть все сообщения об ошибках.

3. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Проверьте, работают ли порты, и надежно ли подключены кабели к компьютеру и принтеру.

   Подробнее см. документацию по установке, входящую в комплект поставки принтера.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

1. Удалите и повторно установите драйвер принтера.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 1

1. Осмотрите тестовые страницы, чтобы определить цвет, который вызывает проблему.

2. Извлеките и повторно установите узел фотобарабана.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте фотобарабан под воздействием света дольше минуты. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

3. Распечатайте документ.

Принтер по-прежнему при печати выдает пустые или белые страницы?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Очистите линзу печатающей головки.

2. Распечатайте документ.

Принтер по-прежнему при печати выдает пустые или белые страницы?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Замените фотобарабан.

2. Распечатайте документ.

Принтер по-прежнему при печати выдает пустые или белые страницы?

Обратитесь в техническая поддержка .

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Выполните настройку цветов.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы понизьте значение плотности тонера в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание:  Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

Убедитесь, не используется ли тисненая или шероховатая бумага.

Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью?

Перейти к шагу 5.

Перейти к шагу 6.

Шаг 5

1. Замените тисненую бумагу или бумагу с шероховатой поверхностью на обычную.

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 6.

Неполадка устранена.

Шаг 6

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Обратитесь в техническая поддержка .

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Загрузите в лоток бумагу соответствующего типа.

2. Распечатайте документ.

Нечеткий контур изображения при печати?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Нечеткий контур изображения при печати?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Выполните настройку цветов.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета

2. Распечатайте документ.

Нечеткий контур изображения при печати?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Нечеткий контур изображения при печати?

Обратитесь в техническая поддержка .

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Выполните настройку цветов.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета

2. Распечатайте документ.

Серый или цветной фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Серый или цветной фон присутствует на отпечатках?

Контакт техническая поддержка .

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. Установите формат бумаги на панели управления. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание:  Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.

2. Распечатайте документ.

Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка .

Шаг 1

1. Выполните настройку цветов.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы увеличьте значение для плотности тонера в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание:  Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Выключите функцию "Экономия цв. тонера".

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Экономия цв. тонера

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

Убедитесь, что не используется ли тисненая или шероховатая бумага.

Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью?

Перейти к шагу 6.

Перейти к шагу 7.

Шаг 6

1. Замените тисненую бумагу или бумагу с шероховатой поверхностью на обычную.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 7.

Неполадка устранена.

Шаг 7

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 8.

Неполадка устранена.

Шаг 8

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Обратитесь в техническая поддержка .

Неполадка устранена.

1. Извлеките тонер-картридж цвета, который отсутствует при печати.

2. Извлеките копи-картридж.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

3. Извлеките, затем установите блок проявителя цвета, который отсутствует при печати.

4. Установите копи-картридж.

5. Установите тонер-картридж.

6. Распечатайте документ.

Какие-нибудь цвета отсутствуют на распечатках?

Контакт техническая поддержка .

Неполадка устранена.

Шаг 1

Проверьте принтер на наличие загрязнений из-за утечки тонера.

В принтере не происходило утечки тонера?

Перейти к шагу 2.

Обратитесь в техническая поддержка .

Шаг 2

1. На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Проверьте, соответствует ли формат и тип загруженной бумаге.

   Примечание:  Не используйте тисненую или шероховатую бумагу.

Параметры совпадают?

Перейти к шагу 4.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание:  Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.

2. Распечатайте документ.

Печать с пятнами?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать с пятнами?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Печать с пятнами?

Обратитесь в техническая поддержка .

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

Выполните печать на другой стороне бумаги.

1. Извлеките бумагу, переверните ее, затем снова загрузите бумагу.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Убедитесь, что тип загруженной бумаги поддерживается.

   Примечание:  Если такой тип бумаги не поддерживается, загрузите бумагу поддерживаемого типа.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Контакт техническая поддержка .

Неполадка устранена.

1. Извлеките, затем установите обратно копи-картридж.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Печать принтера монохромная или черно-белая?

Контакт техническая поддержка .

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Текст или изображения все равно обрезаны?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Текст или изображения все равно обрезаны?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Текст или изображения все равно обрезаны?

Обратитесь в техническая поддержка .

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Тонер легко стирается?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что такая плотность бумаги поддерживается.

   Примечание:  Если такая плотность бумаги не поддерживается, загрузите бумагу поддерживаемого типа.

2. Распечатайте документ.

Тонер легко стирается?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Тонер легко стирается?

Обратитесь в техническая поддержка .

Неполадка устранена.

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Плотность печати неоднородна?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные линии на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные линии на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные линии на отпечатках?

Обратитесь в техническая поддержка .

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Белые горизонтальные линии присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Белые горизонтальные линии присутствуют на отпечатках?

Обратитесь в техническая поддержка .

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

Убедитесь, что используется рекомендуемый тип бумаги.

1. Загрузите в лоток подачи бумагу рекомендованного типа.

2. Распечатайте документ.

Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Обратитесь в техническая поддержка .

Неполадка устранена.

1. С помощью функции Страницы проверки качества печати измерьте расстояние между повторяющимися дефектами на странице цвета, подверженного проблеме.

2. Проверьте, соответствуют ли шаг дефектов какому-нибудь из следующих значений:

   Блок формирования изображения

   • 94,20 мм (3,71 дюйма)

   • 29,80 мм (1,17 дюйма)

   • 23,20 мм (0,91 дюйма)

   Блока проявителя

   • 43,90 мм (1,73 дюйма)

   • 45,50 мм (1,79 дюйма)

   Модуль переноса

   • 37,70 мм (1,48 дюйма)

   • 78,50 мм (3,09 дюйма)

   • 55 мм (2,17 дюйма)

   Термоблок

   • 79,80 мм (3,14 дюйма)

   • 94,30 мм (3,71 дюйма)

Шаг дефектов соответствует какому-нибудь из значений?

Запишите значение расстояния и обратитесь в техническая поддержка .

Запишите значение расстояния и обратитесь в техническая поддержка .

Шаг 1

Проверьте, подключен ли кабель питания к электрической розетке.

 ВНИМАНИЕ – ВОЗМОЖНОСТЬ ТРАВМЫ!  Во избежание возгорания или поражения электрическим током подключайте кабель питания к заземленной электророзетке с соответствующими характеристиками, доступ к которой не затруднен.

Принтер реагирует на запросы?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Убедитесь, что розетка электросети не выключена с помощью выключателя или прерывателя.

Розетка электросети выключена с помощью выключателя или прерывателя?

Включите выключатель или сбросьте прерыватель.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Убедитесь, что принтер включен.

Принтер выключен?

Перейти к шагу 4.

Включите принтер.

Шаг 4

Проверьте, находится ли принтер в спящем режиме или режиме гибернации.

Принтер находится в спящем режиме или режиме гибернации?

Нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер и спящего режима.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

Проверьте, чтобы кабели, подключенные к принтеру и компьютеру, были вставлены в правильные порты.

Кабели вставлены в правильные порты?

Перейти к шагу 6.

Вставьте кабели в правильные порты.

Шаг 6

Выключите принтер, установите дополнительные аппаратные модули и снова включите принтер.

Подробнее см. документацию из комплекта поставки дополнительного модуля.

Принтер реагирует на запросы?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 7.

Шаг 7

Установите правильный драйвер печати.

Принтер реагирует на запросы?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 8.

Шаг 8

Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

Принтер реагирует на запросы?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 1

1. Убедитесь в том, что печать выполняется на бумаге соответствующего типа.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан на бумаге соответствующего типа?

Перейти к шагу 2.

Загрузите бумагу соответствующего формата и типа.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание:  Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.

3. Распечатайте документ.

Документ распечатан на бумаге соответствующего типа?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Проверьте, связаны ли лотки.

   Подробнее см. Связывание лотков .

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан из верного лотка?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .