Une erreur d'application s'est produite

Recherchez les informations pertinentes dans le journal du système.

1. Saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte du périphérique dans le champ d'adresse de votre navigateur Web.

   Si vous ne connaissez pas l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante, vous pouvez :

   • voir les informations sur l'écran d'accueil du panneau de commandes de l'imprimante ou dans la section TCP/IP du menu Réseau/Ports ;

   • imprimer une page de configuration du réseau ou la page des paramètres de menus et repérer les informations dans la section TCP/IP.

2. Cliquez sur Paramètres ou sur Configuration.

3. Cliquez sur Solutions de périphérique > Solutions (eSF) > onglet Système > Journal.

4. Dans le menu Filtre, sélectionnez un état d'application.

5. Dans le menu Application, sélectionnez une application, puis cliquez sur Envoyer.

Vérifiez que le nom de fichier que vous souhaitez utiliser pour la numérisation n'est pas déjà utilisé

Vérifiez que le fichier vers lequel vous numérisez n'est pas ouvert par une autre application ou un autre utilisateur.

Pour éviter les erreurs, assurez-vous de sélectionner « Ajouter un horodatage » ou « Ecraser le fichier existant » dans les paramètres de configuration de la destination.

Réglez les paramètres de numérisation

Dans les paramètres de configuration de la destination, réduisez les paramètres de numérisation : Par exemple, réduisez la résolution de numérisation, désactivez la couleur ou définissez le type de contenu sur Texte.

Contactez l'assistance clientèle

Si vous ne parvenez toujours pas à identifier le problème, contactez l'assistance clientèle.

les formulaires sont indisponibles ou ne fonctionnent pas

Vérifiez que le signet pointant vers le formulaire figure dans le dossier racine Signets.

Si le signet pointant vers le formulaire a été créé dans un sous-dossier du dossier Signets, il ne sera pas disponible dans la solution Formulaires. Supprimez le signet, puis recréez-le dans le dossier racine Signets.

Vérifiez que le signet pointe vers l’emplacement approprié.

L'imprimante ne valide pas les signets. Par conséquent, si l'emplacement du réseau ou de l'URL spécifié lors de la création du signet est incorrect, l'imprimante ne pourra pas accéder au document.

Assurez-vous que le signet est créé à l'aide de Formulaires et favoris

Si le signet est créé à l'aide d'une autre application, il n'est pas accessible dans Formulaires et favoris.

Une destination réseau a cessé de fonctionner ou n’est pas valide.

Assurez-vous que l'authentification de l’imprimante est configurée.

Si l'application est configurée pour utiliser les informations d'authentification MFP, les paramètres d'authentification de l'imprimante doivent être configurés à partir d'Embedded Web Server.

Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres d'authentification de l'imprimante, reportez-vous au Guide de l’administrateur d'Embedded Web Server, disponible sur le site www.lexmark.com.

Assurez-vous que la destination est partagée et qu'elle a une adresse réseau valide

Vérifiez que le dossier ou le fichier source est configuré pour être partagé sur le réseau.

Si la destination a été déplacée, il se peut que l'adresse réseau ait changé. Vous pouvez accéder à l’adresse réseau de la destination via le serveur Web incorporé.

Assurez-vous que l'imprimante est connectée au réseau

Vérifiez que les câbles réseau sont correctement branchés et que les paramètres réseau de l’imprimante sont correctement configurés. Pour des informations sur la mise en réseau de l'imprimante, reportez-vous au Guide de mise en réseau disponible sur le CD Logiciel et documentation livré avec l'imprimante.

Si le fichier source et l'imprimante ne sont pas dans le même domaine, assurez-vous que les informations relatives au domaine sont spécifiées

Si le fichier source se trouve dans un domaine différent de celui de l'imprimante, vous pouvez modifier la destination depuis la page de configuration de l'application et saisir les informations du domaine approprié dans les champs Adresse réseau et Domaine réseau. Si vous ne connaissez pas l'adresse réseau de l'ordinateur où se trouve votre fichier source, contactez la personne responsable du support de votre système.

Vous pouvez également ajouter le nom de domaine à la liste répertoriant l’ordre de recherche de domaine sous la configuration du réseau de l’imprimante.

Recherchez les informations pertinentes dans le journal du système.

1. Saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante dans le champ d'adresse de votre navigateur Web.

   Si vous ne connaissez pas l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante, vous pouvez :

   • voir les informations sur l'écran d'accueil du panneau de commandes de l'imprimante ou dans la section TCP/IP du menu Réseau/Ports ;

   • imprimer une page de configuration du réseau ou la page des paramètres de menus et repérer les informations dans la section TCP/IP.

2. Cliquez sur Paramètres ou sur Configuration.

3. Cliquez sur Solutions de périphérique > Solutions (eSF) ou cliquez sur Embedded Solutions.

4. Cliquez sur l'onglet Système > Journal.

5. Dans le menu Filtre, sélectionnez un état d'application.

6. Dans le menu Application, sélectionnez une application, puis cliquez sur Envoyer.