A impressora imprime páginas em branco

Tente uma ou mais das seguintes opções:

Verifique se não foi deixado material de embalagem no cartucho de toner ou de impressão

Remova o cartucho e verifique se o material de embalagem foi removido adequadamente. Reinstale o cartucho.

Verifique se o cartucho de toner ou de impressão está com pouco toner

Quando 88.xx [color] cartridge low (88.xx [cor] cartucho baixo) for exibido, verifique se o toner está distribuído igualmente nos quatro cartuchos de toner.

1. Remova o cartucho.

   Aviso — Danos potenciais: Cuidado para não tocar no cilindro fotocondutor. Isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.

2. Segure o cartucho firmemente e agite-o várias vezes de um lado para o outro e para frente para trás para redistribuir o toner.

3. Insira novamente o cartucho.

   Nota: se a qualidade de impressão não melhorar, troque o cartucho da cor que não está imprimindo.

Se o problema persistir, a impressora pode precisar de manutenção. Para obter mais informações, entre em contato com o suporte ao cliente.

Os caracteres têm bordas recortadas ou não uniformes

Se você estiver usando fontes carregadas, verifique se elas são suportadas pela impressora, pelo computador host e pelo programa.

Imagens cortadas

Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verificar guias

Mova as guias de comprimento e largura da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique a configuração de tamanho papel

Certifique-se de que a configuração tamanho do papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

1. No painel de controle, marque a configuração Tipo de Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão, especifique o tamanho correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tamanho a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tamanho a partir da caixa de diálogo Configurar Página.

Aparecem linhas horizontais finais nas páginas coloridas

Você poderá perceber linhas horizontais finas nas fotografias ou páginas com uma alta concentração de cor. Isso pode ocorrer quando a impressora estiver em Modo Silencioso. Para consertar isso, ajuste o Modo Silencioso para Desligado (Imagem/Foto).

Imagens fantasma aparecem nas impressões

Verifique as configurações de tipo e peso do papel.

Certifique-se de que as configurações de tipo e peso do papel correspondam ao papel carregado na bandeja:

1. No menu Papel do painel de controle da impressora, verifique as configurações Tipo de papel e Peso do papel.

2. Antes de enviar o trabalho para impressão, especifique a configuração do tipo correto:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo em Propriedades de impressão.

   • Para usuários do Macintosh, especifique o tipo na caixa de diálogo Impressão.

Verifique se a unidade fotocondutora está danificada

Substitua a unidade fotocondutora danificada.

Verifique se o cartucho de toner está com pouco toner

Quando 88.xx [color] cartridge low for exibido, verifique se o toner está distribuído igualmente no cartucho de toner.

1. Remova o cartucho de toner.

   Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.

2. Agite-o firmemente de um lado para outro e para frente e para trás várias vezes a fim de redistribuir o toner.

3. Reinsira o cartucho de toner.

Nota: se a qualidade de impressão não melhorar, substitua o cartucho de toner.

Se o problema persistir, a impressora pode necessitar de manutenção. Para obter mais informações, entre em contato com o suporte ao cliente.

Plano de fundo cinza em impressões

Verifique a definição de remoção ou de tonalidade do plano de fundo

Tente uma ou mais das seguintes opções:

• Ajuste a tonalidade para uma definição mais clara.

• Aumente a definição de remoção de plano de fundo.

Verifique se o cartucho de impressão está gasto ou danificado

Troque o cartucho de impressão gasto ou danificado.

Margens incorretas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as guias de papel

Mova as guias da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique a configuração de tamanho papel

Certifique-se de que a configuração tamanho do papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

1. No painel de controle, marque a configuração Tipo de Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão, especifique o tamanho correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tamanho a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tamanho a partir da caixa de diálogo Configurar Página.

Linha com cores fracas, linha branca ou linha com cores erradas aparecem nas impressões

Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique se o cartucho de toner está danificado

Troque o cartucho de toner danificado.

Verifique se a unidade fotocondutora está danificada

Substitua a unidade fotocondutora danificada.

Verifique se o módulo de transferência está danificado

Troque o módulo de transferência danificado.

Limpe as lentes da cabeça de impressão

1. Abra a porta frontal e, em seguida, a tampa interna.

2. Localize os limpadores de cabeça de impressão.

3. Puxe o limpador de cabeça de impressão cuidadosamente para fora até ele parar e deslize-o lentamente de volta no lugar.

4. Limpe as outras lentes da cabeça de impressão.

Papel ondulado

Tente uma ou mais das seguintes opções:

Verifique as definições de tipo e gramatura do papel

Verifique se as definições de tipo e gramatura correspondem à do papel colocado na bandeja ou no alimentador:

1. No menu Papel do painel de controle da impressora, verifique as definições de tipo e gramatura do papel.

2. Antes de enviar o trabalho para impressão, especifique a definição correta do tipo de papel:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo de papel em Propriedades de impressão.

   • Para usuários do Macintosh, especifique o tipo de papel na caixa de diálogo Imprimir.

Coloque papel de um pacote novo

O papel absorve umidade se essa estiver alta. Guarde papel em sua embalagem original até usá-lo.

Irregularidades na impressão

Tente uma ou mais das seguintes opções:

Coloque papel de um pacote novo

O papel pode ter absorvido umidade de um ambiente muito úmido. Guarde papel em sua embalagem original até usá-lo.

Verifique as definições de tipo e gramatura do papel

Verifique se as definições de tipo e gramatura correspondem à do papel colocado na bandeja ou no alimentador:

1. No menu Papel do painel de controle da impressora, verifique as definições de tipo e gramatura do papel.

2. Antes de enviar o trabalho para impressão, especifique a definição correta do tipo de papel:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo de papel em Propriedades de impressão.

   • Para usuários do Macintosh, especifique o tipo de papel na caixa de diálogo Imprimir.

Evite o uso de papel texturizado com acabamento áspero

Verifique se o cartucho de impressão está danificado

Troque o cartucho de impressão gasto ou danificado.

Verifique se a correia de transferência está danificada

Troque a correia de transferência danificada. Para obter mais informações, consulte a folha de instruções fornecida com a peça de substituição.

Verifique se o fusor não está danificado

Troque o fusor danificado. Para obter mais informações, consulte a folha de instruções fornecida com a peça de substituição.

A impressão está muito escura

Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as configurações de tonalidade, brilho e contraste

A configuração Tonalidade do toner talvez esteja muito escura, a configuração Brilho talvez esteja muito escura ou a configuração Contraste talvez esteja muito alta.

• Altere essas configurações a partir do menu Qualidade no painel de controle da impressora.

• Para usuários do Windows, altere essas configurações nas Propriedades de Impressão.

• Para usuários do Macintosh:

  1. Escolha Arquivo > Imprimir.

  2. No menu "Imagens de orientação", escolha Recursos da impressora.

  3. Escolha um valor mais baixo para as configurações de Tonalidade, Brilho e Contraste do Toner.

Coloque papel de um pacote novo

O papel pode ter absorvido umidade de um ambiente muito úmido. Armazene a mídia em sua embalagem original até carregá-la.

Evite o uso de papel texturizado com acabamento áspero

Verifique a configuração Tipo de papel

Verifique se a configuração de tipo de papel corresponde ao papel colocado na bandeja ou no alimentador:

• No menu Papel do painel de controle da impressora, verifique a configuração Tipo de papel.

• Para usuários do Windows, verifique as definições em Propriedades de Impressão.

• Para os usuários do Macintosh, verifique a definição na caixa de diálogo Imprimir.

A impressão está muito clara.

Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as configurações de tonalidade, brilho e contraste

A configuração Tonalidade do toner talvez esteja muito clara, a configuração Brilho talvez esteja muito clara ou a configuração Contraste talvez esteja muito baixa.

• Altere essas configurações a partir do menu Qualidade no painel de controle da impressora.

• Usuários do Windows, podem alterar essas configurações nas Propriedades de impressão.

• Para usuários do Macintosh:

  1. Escolha Arquivo > Imprimir.

  2. No menu suspenso de orientação de imagens, escolha Recursos da impressora.

  3. Escolha um valor mais alto para as configurações de Tonalidade, Brilho e Contraste do Toner.

Coloque papel de um pacote novo

O papel pode ter absorvido umidade de um ambiente muito úmido. Armazene a mídia em sua embalagem original até carregá-la.

Evite o uso de papel texturizado com acabamento áspero

Verifique a configuração Tipo de papel

Verifique se a definição de Tipo de Papel corresponde à do papel colocado na bandeja ou no alimentador:

• No menu Papel do painel de controle da impressora, verifique a configuração Tipo de papel.

• Para usuários do Windows, verifique as definições em Propriedades de Impressão.

• Para os usuários do Macintosh, verifique a definição na caixa de diálogo Imprimir.

Defeitos recorrentes aparecem na página

Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique se a unidade fotocondutora está danificada

A unidade fotocondutora pode estar danificada se houver marcas sucessivas em apenas uma cor e várias vezes em uma página.

• Troque a unidade fotocondutora se os defeitos ocorrerem a cada 94,2 mm (3,71 pol) ou 37,68 mm (1,48 pol).

Verifique se o fusor não está danificado

O fusor pode estar danificado se houver marcas sucessivas em todas as cores.

• Troque o fusor se os defeitos ocorrerem a cada 141 mm (5,55 pol).

Impressão enviesada

Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as guias de papel

Ajuste as guias de comprimento e largura da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

• Certifique-se de que as guias não estão muito longe da pilha de papel.

• Certifique-se de que as guias não estão pressionando a pilha de papel de leve.

Verifique o papel

Use um papel que atenda às especificações da impressora.

Verifique se a impressora está limpa ou certifique-se de que ela não esteja contaminada com poeira de papel

Limpar o exterior da impressora

1. Verifique se a impressora está desligada e desconectada da tomada.

   Aviso — Danos potenciais: para evitar o risco de choques ao limpar o exterior da impressora, desconecte o cabo de alimentação da tomada elétrica e desconecte todos os cabos da impressora antes de prosseguir.

2. Remova a pilha de papel da bandeja de saída padrão.

3. Umedeça com água um pano limpo e sem fiapos.

   Aviso — Danos potenciais: não use detergentes ou produtos de limpeza domésticos, pois eles podem danificar o acabamento da impressora.

4. Seque somente a parte externa da impressora, certificando-se de incluir a bandeja de saída padrão.

   Aviso — Danos potenciais: o uso de um pano umedecido para limpar o interior pode causar danos à impressora.

5. Verifique se o suporte para papel e a bandeja de saída padrão estão secos antes de começar um novo trabalho de impressão.

Verifique se os rolos do alimentador de papel estão limpos e não estão contaminados com poeira

1. Desligue a impressora pelo interruptor e desconecte o cabo de alimentação da tomada.

2. Remova os rolos do alimentador de papel.

   Nota: Para obter instruções sobre como remover e reinstalar os rolos do alimentador de papel, consulte a folha de configuração que acompanha os rolos dentro da caixa de compartimento da Bandeja 1.

3. Umedeça com água um pano limpo e sem fiapos.

4. Limpe os rolos do alimentador de papel.

   Aviso — Danos potenciais: Não toque na borracha. Isso danificará os rolos.

5. Reinstale os rolos do alimentador de papel.

   Nota: Certifique-se de trocar os rolos do alimentador de papel gastos ou danificados.

Páginas com cores sólidas

Verifique se o fotocondutor está danificado e instalado corretamente

Remova e reinstale os fotocondutores. Se o problema persistir, talvez o fotocondutor precise ser substituído.

Listras pretas ou brancas aparecem nas transparências ou no papel

Tente uma ou mais das seguintes opções:

Verifique se o padrão de preenchimento está correto

Se o padrão de preenchimento estiver incorreto, escolha outro padrão de preenchimento no programa.

Verifique o tipo de papel

• Use apenas as transparências recomendadas.

• Verifique se a definição Tipo de papel corresponde ao papel colocado na bandeja ou no alimentador.

• Verifique se a definição Textura do papel está correta para o tipo de papel ou a mídia especial carregada na bandeja ou no alimentador.

Verifique se o cartucho de impressão está com pouco toner

Quando 88.xx [color] cartridge low aparecer, verifique se o toner está distribuído igualmente no cartucho de impressão:

1. Remova o cartucho de impressão.

   Aviso — Danos potenciais: Cuidado para não tocar no cilindro fotocondutor. Isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.

2. Segure o cartucho firmemente e agite-o várias vezes de um lado para o outro e para frente para trás para redistribuir o toner.

3. Insira novamente o cartucho de impressão.

Se o problema persistir, a impressora pode precisar de manutenção. Para obter mais informações, entre em contato com o suporte ao cliente.

Listras horizontais aparecem nas impressões

Tente uma ou mais das seguintes opções:

Selecione outra bandeja ou alimentador

• No menu Papel do painel de controle da impressora, selecione Origem padrão.

• Para usuários do Windows, selecione a origem do papel em Propriedades de impressão.

• Para usuários do Macintosh, selecione a origem do papel na caixa de diálogo Imprimir e menus pop-up.

Verifique se o cartucho de impressão está gasto, danificado ou vazio

Troque o cartucho de impressão gasto, danificado ou vazio.

Névoa do toner ou sombreamento de fundo aparece na página

Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique se o cartucho de toner está instalado corretamente ou está danificado

Reinstale ou troque o cartucho de toner defeituoso.

Verifique se o módulo de transferência está gasto ou danificado

Troque o módulo de transferência gasto ou danificado.

Verifique se a unidade fotocondutora está gasta ou danificada

Troque a unidade fotocondutora gasta ou danificada.

Verifique se o fusor está gasto ou danificado

Troque o fusor gasto ou danificado.

Verifique se a impressora foi recalibrada recentemente

Faça o ajuste de cores no menu Qualidade.

Verifique se o aplicativo não especificou um plano de fundo off-white

Verifique as configurações do aplicativo.

Verifique se não há toner no caminho do papel

Contatar o suporte ao cliente.

O toner sai facilmente do papel

Tente uma ou mais das seguintes opções:

Verifique as definições de tipo e gramatura do papel

Verifique se as definições de tipo e gramatura correspondem à do papel colocado na bandeja ou no alimentador:

1. No menu Papel do painel de controle da impressora, verifique as definições de tipo e gramatura do papel. Altere a definição da gramatura do papel de Normal para Pesado.

2. Antes de enviar o trabalho para impressão, especifique a definição correta do tipo de papel:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo de papel em Propriedades de impressão.

   • Para usuários do Macintosh, especifique o tipo de papel na caixa de diálogo Imprimir.

Verifique a definição da textura do papel

No menu Papel no painel de controle da impressora, verifique se a definição de Textura do papel corresponde à do papel colocado na bandeja ou no alimentador. Se necessário, altere a definição de Textura do papel de Normal para Áspero.

Verifique se o fusor está gasto ou danificado

Troque o fusor gasto ou danificado. Para obter mais informações, consulte a folha de instruções fornecida com a peça de substituição.

A qualidade da impressão em transparências não é boa

Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as transparências

Use apenas transparências que atendem às especificações da impressora.

Verifique a configuração do tipo de papel

Certifique-se de que a configuração do tipo de papel esteja definida como Transparência:

1. No menu Papel do painel de controle da impressora, verifique a configuração Tipo de papel.

2. Antes de enviar o trabalho para impressão, especifique a configuração do tipo correto:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo em Propriedades de impressão.

   • Para usuários do Macintosh, especifique o tipo na caixa de diálogo Impressão.