S-a produs o eroare de aplicaţie

Verificaţi jurnalul de sistem pentru detaliile relevante

1. Introduceţi adresa IP sau numele gazdei imprimantei în câmpul de adresă al browserului dvs. Web.

   Dacă nu cunoaşteţi adresa IP sau numele gazdei imprimantei, atunci aveţi posibilitatea să:

   • Vizualizaţi informaţiile de pe ecranul de început al panoului de control al imprimantei sau în secţiunea TCP/IP, sub meniul Reţele/Porturi.

   • Imprimaţi o pagină de configurare reţea sau o pagină cu setări de meniuri şi să localizaţi informaţiile în secţiunea TCP/IP.

2. Faceţi clic pe Setări sau Configurare.

3. Faceţi clic pe Soluţii echipam. > Soluţii (eSF) > fila Sistem > Jurnal.

4. Din meniul Filtru, selectaţi starea unei aplicaţii.

5. Din meniul Aplicaţii, selectaţi o aplicaţie şi apoi faceţi clic pe Remitere.

Asiguraţi-vă că numele fişierului pe care doriţi să-l scanaţi nu se află deja în uz

Verificaţi ca fişierul în care doriţi să scanaţi să nu fie deschis de către un alt utilizator sau o altă aplicaţie.

Pentru a facilita prevenirea erorilor, asiguraţi-vă că în setările de configurare a destinaţiei este selectat fie „Adăugare marcaj de oră”, fie „Suprascriere fişier existent”.

Ajustaţi setările de scanare

În setările de configuraţie ale destinaţiei, reduceţi setările de scanare. De exemplu, reduceţi rezoluţia de scanare, dezactivaţi Color (Culoare) sau modificaţi parametrul Content type (Tip conţinut) la Text.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi

Dacă tot nu puteţi să izolaţi problema, contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Formularele nu sunt disponibile sau nu funcţionează

Asiguraţi-vă că marcajul care indică spre formular se află în folderul rădăcină Bookmarks (Marcaje)

Dacă marcajul care indică spre formular a fost creat într-un subfolder al folderului Bookmarks (Marcaje), acesta nu va fi disponibil pentru soluţia Forms (Formulare). Ştergeţi marcajul în document şi recreaţi-l în folderul rădăcină Marcaje în document.

Asiguraţi-vă că marcajul indică locaţia corectă

Imprimanta nu validează marcaje. Dacă adresa URL sau locaţia din reţea specificate la crearea marcajului sunt incorecte, imprimanta nu va putea accesa documentul.

Asiguraţi-vă că marcajul în document este creat cu Formate şi preferinţe

Dacă marcajul în document este creat utilizând altă aplicaţie, nu poate fi accesat în Formate şi preferinţe.

O destinaţie de reţea nu mai funcţionează sau este nevalidă

Asiguraţi-vă că autentificarea imprimantei este configurată

Dacă aplicaţia este configurată să utilizeze acreditări de autentificare MFP, setările de autentificare ale imprimantei trebuie configurate din aplicaţia Embedded Web Server.

Pentru mai multe informaţii despre configurarea setărilor de autentificare a imprimantei, consultaţi Embedded Web Server Administrator's Guide (Ghidul administratorului pentru Embedded Web Server), disponibil pe site-ul www.lexmark.com.

Asiguraţi-vă că destinaţia este partajată şi că are o valoare de reţea validă

Verificaţi ca folderul sau fişierul sursă să fie setat să fie partajat în întreaga reţea.

Dacă destinaţia s-a schimbat, atunci este posibil ca adresa de reţea să se fi modificat. Adresa de reţea de destinaţie poate fi accesată numai de la serverul Embedded Web Server.

Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată la reţea

Asiguraţi-vă că toate cablurile de reţea corespunzătoare sunt corect conectate şi că setările de reţea ale imprimantei sunt corect configurate. Pentru informaţii despre conectarea la reţea a imprimantei, consultaţi Ghidul pentru lucrul în reţea de pe CD-ul Software şi documentaţie livrat împreună cu imprimanta.

Dacă imprimanta şi fişierul sursă se află în domenii diferite, asiguraţi-vă că informaţiile despre domeniu sunt specificate

Dacă fişierul sursă există într-un domeniu diferit faţă de cel al imprimantei, atunci puteţi edita destinaţia din pagina de configurare a aplicaţiei şi introduce informaţiile corespunzătoare despre domeniu în câmpurile Adresă de reţea şi Domeniu de reţea. Dacă nu ştiţi adresa de reţea a computerului unde este localizat fişierul dvs. sursă, atunci consultaţi persoana care asigură asistenţa sistemului.

De asemenea, puteţi să adăugaţi numele de domeniu în lista Domain Search Order (Ordine căutare domenii) din configuraţia reţelei pentru imprimantă.

Verificaţi jurnalul de sistem pentru detaliile relevante

1. Tastaţi adresa IP a imprimantei sau numele gazdei în câmpul adresă al browserului Web.

   Dacă nu cunoaşteţi adresa IP a imprimantei sau numele gazdei, atunci aveţi posibilitatea să:

   • Vizualizaţi informaţiile pe ecranul de început al panoului de control al imprimantei, în secţiunea TCP/IP, sub meniul Networks/Ports (Reţele/Porturi).

   • Tipăriţi o pagină de configuraţie pentru reţea sau o pagină cu setări de meniuri şi localizaţi informaţiile în secţiunea TCP/IP.

2. Faceţi clic pe Setări sau Configurare.

3. Faceţi clic pe Soluţii dispozitiv > Soluţii (eSF), sau faceţi clic pe Soluţii înglobate.

4. Faceţi clic pe fila Sistem > Jurnal.

5. Din meniul Filtru, selectaţi starea unei aplicaţii.

6. Din meniul Aplicaţii, selectaţi o aplicaţie şi apoi faceţi clic pe Remitere.