Echipamentul imprimă pagini goale

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Asiguraţi-vă că materialul de ambalare este complet scos de pe cartuşul de toner sau de pe cartuşul de imprimare

Scoateţi cartuşul şi asiguraţi-vă că materialul de ambalare este îndepărtat corespunzător. Reinstalaţi cartuşul.

Asiguraţi-vă că nivelul tonerului din cartuşul de imprimare sau din cartuşul de toner nu este redus

Dacă apare mesajul 88.xx [color] cartridge low (88.xx Cartuş [culoare] consumat), asiguraţi-vă că tonerul este distribuit uniform între cele patru cartuşe:

1. Scoateţi cartuşul.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Aveţi grijă să nu atingeţi cilindrul fotoconductorului. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor imprimări poate fi afectată.

2. Scuturaţi ferm cartuşul într-o parte şi în cealaltă şi înainte-înapoi de câteva ori, pentru a redistribui tonerul.

3. Reintroduceţi cartuşul.

   Notă: În cazul în care calitatea imprimării nu se îmbunătăţeşte, înlocuiţi cartuşul aferent culorii care nu se imprimă.

Dacă problema persistă, probabil este necesară verificarea imprimantei. Pentru mai multe informaţii, contactaţi serviciul asistenţă pentru clienţi.

Marginile caracterelor sunt zimţate sau inegale

Dacă folosiţi fonturi descărcate, verificaţi dacă acestea sunt acceptate de imprimantă, de calculatorul gazdă şi de programul software.

Imagini incomplete

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi ghidajele

Deplasaţi ghidajele de lungime şi lăţime din tavă în poziţiile corecte ale dimensiunii hârtiei încărcate.

Verificaţi setarea pentru dimensiunea hârtiei

Asiguraţi-vă că setarea pentru dimensiunea hârtiei corespunde hârtiei încărcate în tavă:

1. De la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Dimensiune hârtie din meniul Hârtie.

2. Înainte de trimiterea lucrării la imprimare, specificaţi dimensiunea corectă a hârtiei:

   • Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi dimensiunea din Proprietăţi imprimare.

   • Pentru utilizatorii Macintosh, specificaţi dimensiunea din dialogul Page Setup.

Pe paginile color apar linii fine orizontale

Este posibil să observaţi linii fine orizontale la fotografii sau pagini cu o concentraţie înaltă de culori. Acest lucru se întâmplă când imprimanta este în modul Silenţios. Pentru a remedia problema, setaţi modul Silenţios la Off (Image/Photo) - Dezactivat (Imagine/foto).

Pe materialele imprimate apar imagini umbrite

Verificaţi setările pentru tipul şi greutatea hârtiei

Asiguraţi-vă că setările pentru tipul şi greutatea hârtiei se potrivesc cu hârtia încărcată în tavă:

1. Din meniul Paper (Hârtie) de la panoul de control al imprimantei, verificaţi setările pentru Paper Type (Tip hârtie) şi Paper Weight (Greutate hârtie).

2. Înainte de trimiterea lucrării la imprimare, specificaţi tipul corect al hârtiei:

   • Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi tipul din Print Properties (Proprietăţi tipărire).

   • Pentru utilizatorii de Macintosh, specificaţi tipul din dialogul Print (Tipărire)

Asiguraţi-vă că unitatea fotoconductor nu este defectă

Înlocuiţi unitatea fotoconductor defectă.

Asiguraţi-vă că nivelul cartuşului de toner nu este redus

Dacă apare mesajul 88.xx [color] cartridge low (88.xx Cartuş [culoare] consumat), asiguraţi-vă că tonerul este distribuit uniform în cartuşul de toner.

1. Scoateţi cartuşul de toner.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Aveţi grijă să nu atingeţi tamburii fotoconductori. Dacă îi atingeţi, calitatea viitoarelor imprimări poate fi afectată.

2. Scuturaţi puternic cartuşul dintr-o parte în alta şi înainte-înapoi de mai multe ori pentru a redistribui tonerul.

3. Reintroduceţi cartuşul de toner.

Notă: În cazul în care calitatea imprimării nu se îmbunătăţeşte, înlocuiţi cartuşul de toner.

Dacă problema persistă, probabil este necesară verificarea imprimantei. Pentru mai multe informaţii, contactaţi serviciul asistenţă pentru clienţi.

Fundal gri pe materialele imprimate

Verificaţi luminozitatea fundalului sau setarea de eliminare a fundalului

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

• Reglaţi gradul de întunecare la o setare mai deschisă.

• Măriţi setarea de eliminare a fundalului.

Asiguraţi-vă că nu există cartuşe uzate sau defecte

Înlocuiţi cartuşul de imprimare uzat sau defect.

Margini incorecte

Sunt mai multe soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi ghidajele pentru hârtie.

Deplasaţi ghidajele din tavă în poziţiile corecte ale dimensiunii hârtiei încărcate.

Verificaţi setarea pentru dimensiunea hârtiei

Asiguraţi-vă că setarea pentru dimensiunea hârtiei corespunde hârtiei încărcate în tavă:

1. De la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Dimensiune hârtie din meniul Hârtie.

2. Înainte de trimiterea lucrării la imprimare, specificaţi dimensiunea corectă a hârtiei:

   • Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi dimensiunea din Proprietăţi imprimare.

   • Pentru utilizatorii Macintosh, specificaţi dimensiunea din dialogul Page Setup.

Pe materialele imprimate apar linii decolorate, linii albe sau linii colorate incorect

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Asiguraţi-vă că nu există cartuşe de toner defecte

Înlocuiţi cartuşul de toner defect.

Asiguraţi-vă că unitatea fotoconductor nu este defectă

Înlocuiţi unitatea fotoconductor defectă.

Verificaţi să nu fie defect modulul de transfer

Înlocuiţi modulul de transfer defect.

Curăţaţi lentilele capului de tipărire.

1. Deschideţi uşa frontală şi apoi deschideţi capacul intern.

2. Localizaţi ştergătoarele capului de tipărire.

3. Trageţi uşor ştergătorul capului de tipărire până când se opreşte şi apoi glisaţi-l încet înapoi la locul său.

4. Curăţaţi cele trei lentile rămase ale capului de tipărire.

Încreţire hârtie

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi setările pentru tipul şi greutatea hârtiei

Asiguraţi-vă că setările pentru tipul şi greutatea hârtiei se potrivesc cu hârtia încărcată în tavă sau alimentator:

1. Din meniul Paper (Hârtie) de la panoul de control al imprimantei, verificaţi setările pentru Paper Type (Tip hârtie) şi Paper Weight (Greutate hârtie).

2. Înainte de trimiterea lucrării de imprimare, specificaţi setarea corectă a tipului de hârtie:

   • Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi tipul de hârtie din Print Properties (Proprietăţi imprimare).

   • Pentru utilizatorii de Macintosh, specificaţi tipul de hârtie din dialogul Print (Imprimare).

Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou

Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

Neregularităţi la imprimare

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou

Este posibil ca hârtia să fi absorbit umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

Verificaţi setările pentru tipul şi greutatea hârtiei

Asiguraţi-vă că setările pentru tipul şi greutatea hârtiei se potrivesc cu hârtia încărcată în tavă sau alimentator:

1. Din meniul Paper (Hârtie) de la panoul de control al imprimantei, verificaţi setările pentru Paper Type (Tip hârtie) şi Paper Weight (Greutate hârtie).

2. Înainte de trimiterea lucrării de imprimare, specificaţi setarea corectă a tipului de hârtie:

   • Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi tipul de hârtie din Print Properties (Proprietăţi imprimare).

   • Pentru utilizatorii de Macintosh, specificaţi tipul de hârtie din dialogul Print (Imprimare).

Evitaţi hârtia cu textură pronunţată sau suprafaţă aspră

Asiguraţi-vă că nu există cartuşe defecte

Înlocuiţi cartuşul de imprimare uzat sau defect.

Verificaţi să nu fie defectă cureaua de transmisie

Înlocuiţi cureaua de transmisie defectă. Pentru mai multe informaţii, consultaţi foaia de instrucţiuni livrată împreună cu piesa de înlocuire.

Asiguraţi-vă că unitatea de fuziune nu este defectă

Înlocuiţi unitatea de fuziune defectă. Pentru mai multe informaţii, consultaţi foaia de instrucţiuni livrată împreună cu piesa de înlocuire.

Materialele imprimate sunt prea întunecate

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi setările pentru întunecare, luminozitate şi contrast

Setarea Toner Darkness (Luminozitate toner) poate fi prea închisă, setarea Brightness (Luminozitate) poate fi prea închisă sau setarea Contrast poate fi prea ridicată.

• Din meniul Quality (Calitate) de la panoul de control al imprimantei, modificaţi aceste setări.

• Pentru utilizatorii de Windows, modificaţi aceste setări din Print Properties (Proprietăţi tipărire).

• Pentru utilizatorii de Macintosh:

  1. Alegeţi File (Fişier) > Print (Tipărire).

  2. Din meniul „imagini orientare”, alegeţi Caracteristici imprimantă.

  3. Alegeţi un nivel mai redus pentru setările Toner Darkness (Luminozitate toner), Brightness (Luminozitate) şi Contrast.

Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou

Este posibil ca hârtia să fi absorbit umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

Evitaţi hârtia cu textură pronunţată sau suprafaţă aspră

Verificaţi setarea pentru tipul hârtiei

Asiguraţi-vă că setarea tip hârtie corespunde hârtiei încărcate în tavă sau în alimentator:

• Din meniul Paper (Hârtie) de la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Paper Type (Tip hârtie).

• Pentru utilizatorii de Windows, verificaţi această setare din Print Properties (Proprietăţi imprimare).

• Pentru utilizatorii de Macintosh, verificaţi această setare din dialogul Print (Imprimare).

Materialele imprimate sunt prea luminoase

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi setările pentru întunecare, luminozitate şi contrast

Setarea Toner Darkness (Luminozitate toner) poate fi prea deschisă, setarea Brightness (Luminozitate) poate fi prea deschisă sau setarea Contrast poate fi prea redusă.

• Din meniul Quality (Calitate) de la panoul de control al imprimantei, modificaţi aceste setări.

• Pentru utilizatorii de Windows, modificaţi aceste setări din Print Properties (Proprietăţi imprimare)

• Pentru utilizatorii de Macintosh:

  1. Alegeţi File (Fişier) > Print (Tipărire).

  2. Din meniul vertical de imagini Orientation (Orientare), alegeţi Printer Features (Caracteristici imprimantă).

  3. Alegeţi o valoare mai ridicată pentru setările Toner Darkness (Luminozitate toner), Brightness (Luminozitate) şi Contrast.

Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou

Este posibil ca hârtia să fi absorbit umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

Evitaţi hârtia cu textură pronunţată sau suprafaţă aspră

Verificaţi setarea pentru tipul hârtiei

Asiguraţi-vă că setarea Paper Type (Tip hârtie) corespunde hârtiei încărcate în tavă sau în alimentator:

• Din meniul Paper (Hârtie) de la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Paper Type (Tip hârtie).

• Pentru utilizatorii de Windows, verificaţi această setare din Print Properties (Proprietăţi imprimare).

• Pentru utilizatorii de Macintosh, verificaţi această setare din dialogul Print (Imprimare).

Pe o pagină apar defecte repetitive

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Asiguraţi-vă că unitatea fotoconductor nu este defectă

Este posibil ca unitatea fotoconductor să fie defectă dacă apar în mod repetat semne de o singură culoare şi de mai multe ori pe o pagină.

• Înlocuiţi unitatea fotoconductor dacă defecţiunile apar la fiecare 94,2 mm (3,71 in.) sau 37,68 mm (1,48 in.).

Asiguraţi-vă că unitatea de fuziune nu este defectă

Este posibil ca unitatea de fuziune să fie defectă dacă apar în mod repetat semne de toate culorile.

• Dacă defecţiunile apar la fiecare 141 mm (5,55 in.), înlocuiţi unitatea de fuziune.

Tipărire oblică

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi ghidajele pentru hârtie.

Reglaţi ghidajele pentru lăţime şi pentru lungime din tavă în poziţiile corecte ale dimensiunii hârtiei încărcate.

• Asiguraţi-vă că ghidajele nu sunt la distanţă prea mare de teancul de hârtie.

• Asiguraţi-vă că ghidajele nu apasă prea uşor pe teancul de hârtie.

Verificaţi hârtia

Asiguraţi-vă că utilizaţi hârtie care corespunde specificaţiilor imprimantei.

Asiguraţi-vă că imprimanta este curată sau că nu este contaminată cu praf de hârtie

Curăţaţi exteriorul imprimantei

1. Asiguraţi-vă că imprimanta este oprită şi deconectată de la priza de perete.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Pentru a evita riscul electrocutării în timpul curăţării exterioare a imprimantei, deconectaţi cablul de tensiune de la priza de perete şi deconectaţi toate celelalte cabluri de la imprimantă înainte de a continua.

2. Scoateţi hârtia din recipientul de ieşire standard

3. Umeziţi cu apă o cârpă curată fără scame.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu utilizaţi produse comerciale de curăţare şi nici detergenţi, deoarece aceştia pot să deterioreze finisajul imprimantei.

4. Ştergeţi numai exteriorul imprimantei, inclusiv recipientul de ieşire standard.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Utilizarea unei cârpe umede pentru a curăţa interiorul poate să deterioreze imprimanta.

5. Înainte de a începe o nouă lucrare de imprimare, asiguraţi-vă că suportul pentru hârtie şi recipientul de ieşire standard sunt uscate.

Asiguraţi-vă că rolele de alimentare pentru hârtie sunt curate şi că nu sunt contaminate cu praf de hârtie

1. Închideţi imprimanta de la comutator, apoi deconectaţi cablul de tensiune de la priza de perete.

2. Îndepărtaţi rolele de alimentare pentru hârtie.

   Notă: Pentru instrucţiuni privind scoaterea şi reinstalarea rolelor de alimentare pentru hârtie, consultaţi fişa de configurare care a fost livrată cu rolele în interiorul cutiei compartimentului tăvii 1.

3. Umeziţi cu apă o cârpă curată fără scame.

4. Curăţaţi rolele de alimentare pentru hârtie.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi cauciucul. Atingerea acestuia va deteriora rolele.

5. Reinstalaţi rolele de alimentare pentru hârtie.

   Notă: Asiguraţi-vă că înlocuiţi rolele de alimentare pentru hârtie uzate sau defecte.

Pagini cu culoare solidă

Asiguraţi-vă că fotoconductorul nu este defect şi că este instalat corect

Scoateţi şi apoi instalaţi din nou fotoconductorul. Dacă problema persistă, atunci probabil este necesară înlocuirea fotoconductorului.

Pe foliile transparente sau pe hârtie apar dungi negre ori albe.

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Asiguraţi-vă că modelul de umplere este corect

Dacă modelul de umplere este incorect, alegeţi un alt model de umplere din programul software.

Verificaţi tipul hârtiei

• Utilizaţi numai foliile transparente recomandate.

• Asiguraţi-vă că setarea Paper Type (Tip hârtie) corespunde hârtiei încărcate în tavă sau în alimentator.

• Asiguraţi-vă că setarea Paper Texture (Textură hârtie) este corectă pentru hârtia sau suporturile speciale încărcate în tavă ori în alimentator.

Asiguraţi-vă că nivelul tonerului din cartuşul de imprimare nu este redus

Dacă apare mesajul 88.xx [color] cartridge low (88.xx Cartuş [culoare] consumat), asiguraţi-vă că tonerul este distribuit uniform în cartuşul de imprimare:

1. Scoateţi cartuşul de imprimare.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Aveţi grijă să nu atingeţi cilindrul fotoconductorului. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor imprimări poate fi afectată.

2. Scuturaţi ferm cartuşul într-o parte şi în cealaltă şi înainte-înapoi de câteva ori, pentru a redistribui tonerul.

3. Reintroduceţi cartuşul de imprimare.

Dacă problema persistă, probabil este necesară verificarea imprimantei. Pentru mai multe informaţii, contactaţi Serviciul asistenţă pentru clienţi.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Selectaţi o altă tavă sau un alt alimentator

• Din meniul Paper (Hârtie) de la panoul de control al imprimantei, selectaţi Default Source (Sursa implicită).

• Pentru utilizatorii de Windows, selectaţi sursa de hârtie din Print Properties (Proprietăţi imprimare).

• Pentru utilizatorii de Macintosh, selectaţi sursa de hârtie din dialogul Print (Imprimare) şi meniurile pop-up.

Asiguraţi-vă că nu există cartuşe uzate, defecte sau goale

Înlocuiţi cartuşul uzat, defect sau gol.

Pe pagină apare pulbere de toner sau fundalul este întunecat

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Asiguraţi-vă de instalarea corectă a cartuşului de toner sau că acesta nu este defect

Reinstalaţi sau înlocuiţi cartuşul de toner defect.

Asiguraţi-vă să nu fie uzat sau defect modulul de transfer

Înlocuiţi modulul de transfer uzat sau defect.

Asiguraţi-vă să nu fie uzată sau defectă unitatea fotoconductor

Înlocuiţi cuvântul sau unitatea fotoconductor defectă.

Asiguraţi-vă că unitatea de fuziune nu este uzată sau defectă

Înlocuiţi unitatea de fuziune uzată sau defectă.

Asiguraţi-vă că imprimanta s-a recalibrat recent

Efectuaţi reglarea culorii din meniul Quality (Calitate).

Asiguraţi-vă că aplicaţia nu a specificat un alb palid

Verificaţi setările aplicaţiei.

Asiguraţi-vă că nu există toner pe traseul hârtiei

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Tonerul se ia

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi setările pentru tipul şi greutatea hârtiei

Asiguraţi-vă că setările pentru tipul şi greutatea hârtiei se potrivesc cu hârtia încărcată în tavă sau alimentator:

1. Din meniul Paper (Hârtie) de la panoul de control al imprimantei, verificaţi setările pentru Paper Type (Tip hârtie) şi Paper Weight (Greutate hârtie). Schimbaţi setarea Paper Weight (Greutate hârtie) de la Normal la Heavy (Grea).

2. Înainte de trimiterea lucrării de imprimare, specificaţi setarea corectă a tipului de hârtie:

   • Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi tipul de hârtie din Print Properties (Proprietăţi imprimare).

   • Pentru utilizatorii de Macintosh, specificaţi tipul de hârtie din dialogul Print (Imprimare).

Verificaţi setarea pentru textura hârtiei

Din meniul Paper (Hârtie) din panoul de control al imprimantei, asiguraţi-vă că setarea Paper Texture (Textură hârtie) corespunde hârtiei încărcate în tavă sau în alimentator. Dacă este necesar, schimbaţi setarea Paper Texture (Textură hârtie) de la Normal la Rough (Aspră).

Asiguraţi-vă că unitatea de fuziune nu este uzată sau defectă

Înlocuiţi unitatea de fuziune uzată sau defectă. Pentru mai multe informaţii, consultaţi foaia de instrucţiuni livrată împreună cu piesa de înlocuire.

Calitate slabă la tipărirea pe folii transparente

Încercaţi una sau mai multe din variantele următoare:

Verificaţi foliile transparente

Utilizaţi numai folii transparente conforme specificaţiilor imprimantei.

Verificaţi setarea paper type (Tip hârtie).

Asiguraţi-vă că tipul de hârtie este setat la Transparency (Folie transparentă).

1. Din meniul Paper (Hârtie) de la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Paper Type (Tip hârtie).

2. Înainte de trimiterea lucrării la imprimare, specificaţi tipul corect al hârtiei:

   • Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi tipul din Print Properties (Proprietăţi tipărire).

   • Pentru utilizatorii de Macintosh, specificaţi tipul din dialogul Print (Tipărire).