出现应用程序错误

检查系统日志中的相关详细信息

1. 在 Web 浏览器的地址字段中键入打印机 IP 地址或主机名。

   如果您不知道打印机的 IP 地址或主机名，您可以：

   • 在打印机控制面板主屏幕上，或者“网络/端口”菜单下面的 TCP/IP 部分中查看信息。

   • 打印网络设置页或菜单设置页并找到 TCP/IP 部分中的信息。

2. 单击设置或配置。

3. 单击设备解决方案 > 解决方案（eSF） > 系统选项卡 > 日志。

4. 从“过滤器”菜单，选择应用程序状态。

5. 从“应用程序”菜单，选择应用程序，然后单击提交。

确认您要扫描到的文件名没有被使用

检验您要扫描到的文件没有被其他应用程序或用户打开。

为防止出现错误，请确认“附加时间戳”或“改写现有文件”在目标配置设置中被选定。

调整扫描设置

在目标配置设置中，降低扫描设置。例如，为降低扫描分辨率，禁用“彩色”，或者更改“内容类型”为“文本”。

联系客户支持

如果您仍然不能隔离问题，请与客户支持联系。

表单不可用或不工作

确认指向表单的书签在“Bookmarks”根文件夹中

如果指向表单的书签被创建在“Bookmarks”文件夹的子文件夹中，它在“表单”解决方案中将不可用。删除书签，并在“Bookmarks”根文件夹下面重新创建它。

确认书签正指向正确的位置

打印机不会验证书签。如果当创建书签时被指定的 URL 或网络位置不正确，打印机将不能访问文档。

确认使用“表单与收藏夹”创建书签

如果使用其他应用程序创建书签，则不能在“表单与收藏夹”中访问该书签。

网络目标停止工作或无效

确认打印机验证已配置

如果应用程序被配置为使用 MFD 验证凭证，那么打印机验证设置必须从 Embedded Web Server 进行配置。

如需有关配置打印机验证设置的更多信息，请参阅可从 www.lexmark.com 上获得的 Embedded Web Server Administrator's Guide（Embedded Web Server 管理员指南）。

确认目标为共享并且有有效的网络地址

检查文件夹或源文件是否已设置为在网络上共享。

如果目标已被移动，那么网络地址可能已经更改。可以从 Embedded Web Server 访问目标网络地址。

确认打印机已被连接到网络

确认所有适当的网络电缆是否连接牢固并且打印机的网络设置是否被正确配置。如需有关联网打印机的信息，请参阅随打印机附带的软件和文档 CD 上的网络连接指南。

如果源文件和打印机在不同的域中，请确认域信息已被指定

如果源文件和打印机在不同的域中，您可以从应用程序配置页编辑目标并在“网络地址”和“网络域”字段中输入适当的域信息。如果您不知道源文件所在的计算机的网络地址，请咨询您的系统支持人员。

您也可以将域名添加到打印机网络设置下面的“域搜索顺序”列表中。

检查系统日志中的相关详细信息

1. 在 Web 浏览器的地址字段中键入打印机 IP 地址或主机名。

   如果您不知道打印机的 IP 地址或主机名，您可以：

   • 在打印机控制面板主屏幕上，或者“网络/端口”菜单下面的 TCP/IP 部分中查看信息。

   • 打印网络设置页或菜单设置页并找到 TCP/IP 部分中的信息。

2. 单击设置或配置。

3. 单击设备解决方案 > 解决方案（eSF），或单击 Embedded Solutions（嵌入式解决方案）。

4. 单击系统选项卡 > 日志。

5. 从“过滤器”菜单，选择应用程序状态。

6. 从“应用程序”菜单，选择应用程序，然后单击提交。