解决打印问题

不打印作业

请尝试下列办法中的一个或多个：

确认打印机没有问题

从打印机控制面板，检查状态。如果需要，进行恢复操作。

确认打印机准备好打印

在发送打印作业之前，请确认就绪出现在显示屏上。

检查是否有耗材缺少或需要更换

移除并重新安装或更换耗材。

检查标准输出接纸架是否已满

从标准输出接纸架上取走纸堆。

检查进纸匣是否已空

将纸张加载到进纸匣中。

确认安装了正确的打印机软件

检验是否使用正确的打印机软件。
如果打印机通过 USB 端口连接到计算机，请确认您正在运行支持的操作系统并使用兼容的打印机软件。

确认内置式打印服务器工作正常

确认内置式打印服务器已正确安装，并且打印机已连接到网络。
打印网络设置页并检查状态是否显示为 Connected（已连接）。如果状态为 Not Connected（未连接），请检查网络电缆，然后尝试再次打印网络设置页。请与系统支持人员联系以确认网络工作正确。

打印机软件可在 Lexmark 的 Web 站点：http://support.lexmark.com 上获得。

确认您使用推荐的 USB、串口或以太网电缆

如需更多信息，请访问 Lexmark 的 Web 站点：http://support.lexmark.com。

确认打印机电缆连接牢固

检查连接到打印机和打印服务器的电缆以确认它们牢固。

如需更多信息，请参阅随打印机附带的设置文档。

不打印保密和其他挂起作业

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

打印部分作业、不打印作业或打印空白页

打印作业可能包含格式错误或无效数据。

删除打印作业，然后再次打印它。
对于 PDF 文档，请重新创建 PDF 并再次打印。

如果您正在从 Internet 打印，那么打印机可能读取多个作业标题作为副本并删除除第一个作业之外的所有作业。

对于 Windows 用户，打开“打印属性”。从“打印并挂起”对话，在输入 PIN 码之前，在“用户名”文本框下面选择“保留重复的文档”复选框。
对于 Macintosh 用户，保存每一个打印作业，使用不同名称命名每一个作业，然后将单独的作业发送给打印机。

确认打印机有足够的内存

通过滚动挂起作业列表并删除其中一些来释放额外的打印机内存。

打印作业的时间超过预期

请尝试下列办法中的一个或多个：

降低打印作业的复杂程度

减少打印作业中字体的数量和大小，图像的数量和复杂程度，以及页数。

关闭“页面保护”设置

从主屏幕，导览至：

The menu icon > 设置 > 常规设置 > 打印恢复 > 页面保护 > 关 > the submit icon

更改环保设置

当使用 Eco 模式或“静音模式”设置时，您可能注意到性能有所下降。

作业从错误的进纸匣打印或打印在错误的纸张上

检查纸张类型和纸张尺寸设置

确认纸张类型设置与进纸匣中加载的纸张相符：

从打印机控制面板上的“纸张”菜单，检查“纸张类型”和“纸张尺寸”设置。
在发送打印作业之前，指定正确的类型设置：
- 对于 Windows 用户，从“打印属性”指定纸张类型。
- 对于 Macintosh 用户，从“打印”对话指定纸张类型。

打印不正确的字符

确认打印机没有处于“十六进制打印”模式。如果显示屏上出现就绪十六进制，那么您必须在打印作业之前退出“十六进制打印”模式。关闭打印机电源，然后再打开来退出“十六进制打印”模式。
确认在“网络”和 USB 菜单中“智能切换”被设置为“开”。

进纸匣连接不工作

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

加载相同尺寸和类型的纸张

在每一个要连接的进纸匣中加载相同尺寸和类型的纸张。
在每一个进纸匣中，将纸张导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

使用相同的“纸张尺寸”和“纸张类型”设置

打印菜单设置页并比较每一个进纸匣的设置。
如果需要，从“纸张尺寸/类型”菜单调整设置。

注意：标准 550 页进纸匣和多功能进纸器不会自动检测纸张尺寸。您必须从“纸张尺寸/类型”菜单设置尺寸。

不逐份打印大的作业

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法之一或更多：

确认“逐份打印”被设置为“开”

从“输出”菜单或“打印属性”，将“逐份打印”设置为“开”。

注意：在软件中将“逐份打印”设为“关”会覆盖“输出”菜单中的设置。

降低打印作业的复杂程度

通过减少字体的数量和大小、图象的数量和复杂程度，以及作业的页数来降低打印作业的复杂程度。

确认打印机有足够的内存

添加打印机内存或硬盘选件。