当您联系客户支持时，请描述您所遇到的问题，打印机控制面板指示灯序列，以及您已采取的寻求解决办法的步骤。
您需要知道打印机的型号和序列号。如需更多信息，请参阅打印机顶部前盖板内的标签。序列号也在菜单设置页上列出。
Lexmark 有各种方法帮助您解决打印问题。请访问 Lexmark 的 Web 站点：http://support.lexmark.com，然后选择下列选项之一：
技术库 | 您可以浏览我们的手册库、支持文档、驱动程序和其他下载资源来帮助您解决常见问题。 |
电子邮件 | 您可以发送电子邮件给 Lexmark 团队，描述您的问题。服务代表将作出响应并向您提供解决问题的信息。 |
在线聊天 | 您可以直接与服务代表交谈。他们可以与您一起解决您的打印机问题或通过“辅助服务”提供援助，服务代表可以通过互联网远程连接到您的计算机来解决问题、安装更新，或完成其他任务，以帮助您成功使用您的 Lexmark 产品。 |
电话支持也有提供。在美国或加拿大，请拨打 1-800-539-6275。在其他国家或地区，请访问 Lexmark 的 Web 站点：http://support.lexmark.com。