Ett programfel har uppstått

Kontrollera systemloggen beträffande relevant information

1. Skriv in skrivarens IP-adress eller värdnamn i webbläsarens adressfält.

   Om du inte känner till skrivarens IP-adress eller värdnamn kan du:

   • Se information på huvudmenyn på skrivarens kontrollpanel eller i TCP/IP-avsnittet på menyn Nätverk/portar.

   • Skriv ut en sida med nätverksinställningar eller menyinställningar och leta reda på informationen under TCP/IP.

2. Klicka på Inställningar eller Konfigurering.

3. Klicka på Enhetslösningar > Lösningar (eSF) > fliken System > Logg.

4. På menyn Filter väljer du en programstatus.

5. På menyn Program väljer du ett program och klickar på Skicka.

Kontrollera att filnamnet som du vill skanna till inte redan används

Kontrollera att filen som du vill skanna till inte har öppnats av ett annat program eller en annan användare.

För att förebygga fel bör du kontrollera att antingen Lägg till tidsstämpel eller Skriv över befintlig fil är valda i konfigurationsinställningarna för destinationen.

Justera skanningsinställningarna

Sänk skanningsinställningarna i konfigurationsinställningarna för destinationen. Du kan till exempel sänka skanningsupplösningen, inaktivera Färg eller ändra innehållstypen till Text.

Kontakta kundtjänst

Om du inte lyckas lösa problemet kontaktar du kundsupport.

Formulären är inte tillgängliga eller fungerar inte

Kontrollera att det bokmärke som länkar till formuläret finns i rotmappen för bokmärken

Om bokmärket som länkar till formuläret skapats i en undermapp till bokmärkesmappen, kommer det inte att vara tillgängligt under lösningen Formulär. Ta bort bokmärket och skapa det på nytt i rotmappen Bokmärken.

Kontrollera att bokmärket länkar till rätt plats.

Skrivaren validerar inte bokmärken. Skrivaren kan inte komma åt dokumentet om den webbadress eller nätverksplats som angavs då bokmärket skapades inte stämmer.

Kontrollera att bokmärket är skapat med Formulär och favoriter

Om bokmärket är skapat med något annat program är det inte tillgängligt i Formulär och favoriter.

En nätverksdestination slutade att fungera eller är ogiltig

Kontrollera att skrivarautentiseringen är konfigurerad

Om programmet är konfigurerat för att använda autentiseringsbehörigheter för flerfunktionsskrivare måste skrivarens autentiseringsinställningar konfigureras från den inbyggda webbservern.

Om du vill ha mer information om hur du konfigurererar skrivarens autentiseringsinställningar kan du se i Administratörsguide för inbyggd webbserver som finns på www.lexmark.com.

Se till att destinationen är delad och har en giltig nätverksadress

Kontrollera att mappen eller källfilen anges som "delad" i hela nätverket.

Om destinationen har flyttats kan nätverksadressen ha ändrats. Nätverksadressens destination kan öppnas från den inbyggda webbservern.

Se till att skrivaren är ansluten till nätverket

Kontrollera att alla berörda nätverkskablar är ordentligt anslutna och att nätverksinställningarna för skrivaren är korrekt konfigurerade. Om du vill ha information om nätverkshantering för skrivaren kan du se Nätverksguiden på CD:n Software and Documentation som medföljde skrivaren.

Om källfilen och skrivaren finns på olika domäner kontrollerar du att domäninformationen har angetts

Om källfilen finns i en annan domän än skrivaren kan du redigera destinationen för programmets konfigurationssida och ange lämplig domäninformation i fälten Nätverksadress och Nätverksdomän. Om du inte känner till nätverksadressen för den dator där källfilen finns kan du fråga den systemsupportansvariga.

Du kan även lägga till domännamnet i domänsökordningslistan under skrivarens nätverksinställningar.

Kontrollera systemloggen beträffande relevant information

1. Skriv in skrivarens IP-adress eller värdnamn i webbläsarens adressfält.

   Om du inte känner till skrivarens IP-adress eller värdnamn kan du:

   • Se information på startskärmen på skrivarens kontrollpanel eller i TCP/IP-avsnittet på menyn Nätverk/portar.

   • Skriv ut en sida med nätverksinställningar eller menyinställningar och leta reda på informationen under TCP/IP.

2. Klicka på Inställningar eller Konfigurering.

3. Klicka på Enhetslösningar > Lösningar (eSF) eller på Inbäddade lösningar.

4. Klicka på System > Logg.

5. På menyn Filter väljer du en programstatus.

6. På menyn Program väljer du ett program och klickar på Skicka.