應用程式發生錯誤

請檢查系統記錄，取得相關明細

1. 在 Web 瀏覽器的位址欄位中，輸入印表機 IP 位址或主電腦名稱。

   如果您不知道印表機的 IP 位址或主電腦名稱，您可以：

   • 在 Networks/Ports（網路/連接埠）選單下的 TCP/IP 區段中，或是在印表機控制面板的主畫面上檢視該資訊。

   • 列印網路設定頁或選單設定頁，在 TCP/IP 區段中找到該資訊。

2. 按一下 Settings（設定）或 Configuration（配置）。

3. 按一下 Device Solutions（裝置解決方案） > Solutions (eSF)（解決方案 (eSF)） > System（系統）標籤 > Log（記錄）。

4. 從 Filter（過濾程式）功能表，選取應用程式狀態。

5. 從 Application（應用程式）功能表，選取一個應用程式，然後按一下 Submit（提出）。

確認所要用的掃描目的地檔名不在作用中

驗證其他應用程式或使用者沒有開啟您要當作掃描目的地的檔案。

若要協助避免錯誤，請確認已在目的地配置設定中，選取了「Append time stamp」（附加時間戳記）或「Overwrite existing file」（改寫現有的檔案）。

調整掃描設定

在目的地配置設定中，將掃描設定值降低。例如：降低掃描解析度、停用 Color（彩色），或是將 Content type（內容類型）變更為 Text（文字）。

聯絡客戶支援中心

若您仍無法找出問題，請聯絡客戶支援中心。

表單不可使用或沒有作用

確認書籤指向「書籤」根資料夾中的表單

如果書籤指向的表單，是在「書籤」資料夾的子資料夾中建立的，則該表單無法用於「表單」解決方案。刪除書籤，然後在「書籤」根資料夾下重新建立書籤。

確認書籤指向正確的位置

印表機沒有驗證書籤。如果建立書籤時所指定的 URL 或網路位置不正確，印表機將無法存取該文件。

確認必須以 Forms and Favorites（表單與喜好項目）建立書籤

若是使用其他應用程式建立書籤，就不能在 Forms and Favorites（表單與喜好項目）中存取該書籤。

網路目的地已停止運作或無效

確認已配置印表機鑑別

若將應用程式配置為使用多功能複合機鑑別憑證，則必須從 Embedded Web Server（內嵌式 Web 伺服器）配置印表機鑑別設定。

如需有關配置印表機鑑別設定的其他資訊，請參閱下列網站提供的 Embedded Web Server Administrator's Guide（內嵌式 Web 伺服器管理者手冊）：www.lexmark.com。

確認已共用目的地，且目的地具備有效的網路位址

檢查資料夾或來源檔是否已設為透過網路共用。

如果目的地遭到移動，則表示網路位址可能已經變更。您可以從 Embedded Web Server（內嵌式 Web 伺服器）存取目的地網路位址。

確認印表機已連接至網路

確認所有適當的網路電纜都連接妥當，而且印表機的網路設定也配置正確。如需有關印表機網路功能的資訊，請參閱印表機隨附軟體與說明文件 光碟上的網路功能設定指南。

若來源檔和印表機分別位在不同的網域，這時請確認已指定了網域資訊

若來源檔與印表機位在不同的網域內，您可以從應用程式配置頁編輯目的地，然後在 Network Address（網路位址）和 Network Domain（網域）欄位中，輸入適當的網域資訊。若您不知道來源檔所在電腦的網路位址，請洽詢系統支援人員。

您也可以將網域名稱，新增至印表機網路設定頁下的 Domain Search Order （網域搜尋順序）清單中。

請檢查系統記錄，取得相關明細

1. 在 Web 瀏覽器的位址欄位中，輸入印表機 IP 位址或主電腦名稱。

   如果您不知道印表機的 IP 位址或主電腦名稱，您可以：

   • 在 Networks/Ports（網路/連接埠）功能表下的 TCP/IP 區段中，或是在印表機控制面板的主畫面上檢視該資訊。

   • 列印網路設定頁或功能表設定頁，在 TCP/IP 區段中找到該資訊。

2. 按一下 Settings（設定）或 Configuration（配置）。

3. 按一下 Device Solutions（裝置解決方案） > Solutions (eSF)（解決方案 (eSF)），或按一下 Embedded Solutions（內嵌式解決方案）。

4. 按一下 System（系統）標籤 > Log（記錄）。

5. 從 Filter（過濾程式）功能表，選取應用程式狀態。

6. 從 Application（應用程式）功能表，選取一個應用程式，然後按一下 Submit（提出）。