Problèmes de chargement du papier

Enveloppe collée pendant l'impression

Action

Oui

Non

Etape 1

  1. Utilisez une enveloppe qui a été entreposée dans un environnement sec.

    Remarque : l'impression sur des enveloppes à forte teneur en humidité peut affecter l'ouverture des volets.

  2. Envoyez le travail à imprimer.

L'enveloppe est-elle collée pendant l'impression ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

  1. Assurez-vous que le type de papier est défini sur Enveloppe.

    A partir du panneau de commandes, accédez à :

    Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type de papier

    Pour les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur le bouton Sélectionner pour parcourir les paramètres.

  2. Envoyez le travail à imprimer.

L'enveloppe est-elle collée pendant l'impression ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.


L'impression assemblée ne fonctionne pas

Action

Oui

Non

Etape 1

  1. A partir du panneau de commandes, accédez à :

    Paramètres > Impression > Mise en page > Assembler

    Pour les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur le bouton Sélectionner pour parcourir les paramètres.

  2. Sélectionnez Activé [1,2,1,2,1,2].

  3. Imprimez le document.


Le document s'est-il assemblé correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

  1. Ouvrez la boîte de dialogue Imprimer à partir du document que vous souhaitez imprimer, puis sélectionnez Assembler.

  2. Imprimez le document.


Le document s'est-il assemblé correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

  1. Réduisez le nombre de pages à imprimer.

  2. Imprimez le document.


Les pages sont-elles assemblées correctement ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.


La fonction de connexion au bac ne fonctionne pas

Action

Oui

Non

Etape 1

  1. Vérifiez que le format et le type du papier chargé dans les tiroirs sont identiques.

  2. Vérifiez que les guides-papier sont correctement positionnés.

  3. Imprimez le document.


Les tiroirs sont-ils correctement chaînés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

  1. A partir du panneau de commandes, accédez à :

    Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier

    Pour les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur  pour parcourir les paramètres.

  2. Réglez le format et le type de papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans les tiroirs chaînés.

  3. Imprimez le document.


Les tiroirs sont-ils correctement chaînés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

  1. Assurez-vous que la connexion au bac est définie sur Automatique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Tiroirs chaînés.

  2. Imprimez le document.


Les tiroirs sont-ils correctement chaînés ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.


Bourrages papier fréquents

Action

Oui

Non

Etape 1

  1. Retirez le tiroir.

  2. Vérifiez que le papier est correctement chargé.

    Remarques :

    • Assurez-vous que les guides-papier sont correctement positionnés.
    • Assurez-vous que la hauteur de la pile est en dessous du repère de chargement maximal.
    • Assurez-vous d'imprimer sur le format et le type de papier recommandés.
  3. Insérez le bac.

  4. Imprimez le document.


Des bourrages papier surviennent-ils fréquemment ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

  1. A partir du panneau de commandes, accédez à :

    Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier

    Pour les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur  pour parcourir les paramètres.

  2. Définissez le type et le format de papier corrects.

  3. Imprimez le document.


Des bourrages papier surviennent-ils fréquemment ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

  1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

    Remarque : le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous l'utilisiez.

  2. Imprimez le document.


Des bourrages papier surviennent-ils fréquemment ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.


Les pages bloquées ne sont pas réimprimées

Action

Oui

Non

  1. A partir du panneau de commandes, accédez à :

    Paramètres > Périphérique > Notifications > Récupération contenu bourrage

    Pour les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur  pour parcourir les paramètres.

  2. Dans le menu Correction bourrage, sélectionnez Activé ou Auto.

  3. Imprimez le document.


Les pages bloquées sont-elles réimprimées ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.