Pas 1

Verificaţi dacă imprimanta este pornită.

Este imprimanta pornită?

Treceţi la pasul 2.

Porniţi imprimanta.

Pas 2

Asiguraţi-vă că adresa IP a imprimantei este corectă.

Note:

• Vizualizaţi adresa IP în ecranul de început.
• Adresa IP apare ca patru seturi de numere separate prin puncte, cum ar fi 123.123.123.123.

Este corectă adresa IP a imprimantei?

Treceţi la pasul 3.

Introduceţi adresa IP corectă a imprimantei în câmpul de adrese.

Pas 3

Asiguraţi-vă că utilizaţi un browser compatibil:

• Internet Explorer versiunea 11 sau ulterioară

• Microsoft Edge

• Safari versiunea 6 sau o versiune ulterioară

• Google Chrome^TM versiunea 32 sau o versiune ulterioară

• Mozilla Firefox versiunea 24 sau o versiune ulterioară

Browserul dvs. este compatibil?

Treceţi la pasul 4.

Instalaţi un browser compatibil.

Pas 4

Verificaţi dacă conexiunea în reţea funcţionează.

Funcţionează conexiunea în reţea?

Treceţi la pasul 5.

Contactaţi administratorul.

Pas 5

Asiguraţi-vă că sunt corecte conexiunile cablurilor la imprimantă şi serverul de imprimare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi documentaţia furnizată împreună cu imprimanta.

Sunt conexiunile cablurilor sigure?

Treceţi la pasul 6.

Securizaţi conexiunile prin cablu.

Pas 6

Verificaţi dacă serverele proxy web sunt dezactivate.

Sunt dezactivate serverele proxy web?

Treceţi la pasul 7.

Contactaţi administratorul.

Pas 7

Accesarea serverului Embedded Web Server.

S-a deschis serverul EWS?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

Asiguraţi-vă că opţiunea Adaptor activ este setată la Automat.

Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Reţea/Porturi > Prezentare generală reţea > Adaptor activ > Automat.

Pentru modelele de imprimantă care nu dispun de ecran tactil, apăsaţi pentru a naviga printre setări.

Imprimanta se poate conecta la reţeaua fără fir?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Verificaţi dacă este selectată reţeaua Wi-Fi corectă.

Notă: Unele routere pot partaja SSID-ul implicit.

Încercaţi să vă conectaţi la reţeaua Wi-Fi corectă?

Treceţi la pasul 3.

Selectaţi reţeaua Wi-Fi corectă şi apoi treceţi la pasul 2.

Pas 3

Verificaţi modul de securitate fără fir.

Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Reţea/Porturi > Fără fir > Mod securitate fără fir.

Pentru modelele de imprimantă care nu dispun de ecran tactil, apăsaţi pentru a naviga printre setări.

Este selectat modul corect de securitate fără fir?

Treceţi la pasul 4.

Selectaţi modul corect de securitate fără fir şi apoi treceţi la pasul 3.

Pas 4

Asiguraţi-vă că aţi introdus parola corectă pentru reţea.

Notă: Aveţi grijă la spaţiile, cifrele şi literele mari din parolă.

Imprimanta se poate conecta la reţeaua fără fir?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.