Pas 1

1. Din documentul pe care încercaţi să-l imprimaţi, deschideţi caseta de dialog Imprimare şi verificaţi dacă aţi selectat imprimanta corespunzătoare.

2. Imprimaţi documentul.

S-a imprimat documentul?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Verificaţi dacă imprimanta este pornită.

2. Eliminaţi toate mesajele de eroare care apar pe afişaj.

3. Imprimaţi documentul.

S-a imprimat documentul?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. Verificaţi dacă porturile sunt funcţionale şi dacă aţi conectat cablurile în mod corespunzător la computer şi la imprimantă.

   Pentru informaţii suplimentare, consultaţi documentaţia de configurare furnizată împreună cu imprimanta.

2. Imprimaţi documentul.

S-a imprimat documentul?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

1. Opriţi imprimanta, aşteptaţi aproximativ 10 secunde, apoi reporniţi-o.

2. Imprimaţi documentul.

S-a imprimat documentul?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Dezinstalaţi şi apoi reinstalaţi driverul de imprimare.

2. Imprimaţi documentul.

S-a imprimat documentul?

Problema este rezolvată.

Contact asistenţă pentru clienţi.

Pas 1

1. Din panoul de control, verificaţi dacă documentele apar în lista Lucrări în aşteptare.

   Notă: Dacă documentele nu sunt listate, imprimaţi-le folosind opţiunile Imprimare şi aşteptare.

2. Imprimaţi documentele.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Lucrarea de imprimare poate conţine o eroare de formatare sau date nevalide. Ştergeţi lucrarea de imprimare, apoi retrimiteţi-o.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Dacă imprimaţi de pe internet, atunci este posibil ca imprimanta să interpreteze titlurile multiple ale lucrărilor drept duplicate.

Pentru utilizatorii de Windows

1. Deschideţi dialogul Preferinţe imprimare.

2. Din fila Imprimare şi păstrare, faceţi clic pe Se utilizează Imprimare şi reţinere, apoi faceţi clic pe Se reţin copii ale documentelor.

3. Introduceţi un cod PIN, apoi salvaţi modificările.

4. Trimiteţi lucrarea de imprimare.

Pentru utilizatorii de Macintosh

1. Salvaţi şi denumiţi fiecare lucrare în mod diferit.

2. Trimiteţi lucrarea individual.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

1. Ştergeţi alte lucrări în aşteptare pt. a elibera memoria imprimantei.

2. Imprimaţi documentele.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

1. Verificaţi dacă imprimaţi pe o hârtie adecvată.

2. Imprimaţi documentul.

Documentul este imprimat pe o hârtie adecvată?

Treceţi la pasul 2.

Încărcaţi dimensiunea corectă şi tipul corect de hârtie.

Pas 2

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea şi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Notă: De asemenea, puteţi schimba setările din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la:

   Setări > Hârtie > Configurarea tăvii > Dimensiune/Tip hârtie

   Pentru modelele de imprimantă care nu dispun de ecran tactil, apăsaţi pentru a naviga printre setări.

2. Asiguraţi-vă că setările corespund hârtiei încărcate.

3. Imprimaţi documentul.

Documentul este imprimat pe o hârtie adecvată?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. Verificaţi dacă tăvile sunt conectate.

   Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Legarea tăvilor.

2. Imprimaţi documentul.

Documentul este imprimat din tava corectă?

Problema este rezolvată.

Contact asistenţă pentru clienţi.

Pas 1

Verificaţi conectarea corectă a cablului imprimantei la imprimantă şi la computer, la serverul de imprimare, la echipamentul opţional sau la alt dispozitiv de reţea.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Asiguraţi-vă că imprimanta nu este în Modul silenţios.

   • De la panoul de control, navigaţi până la:

     Setări > Dispozitiv > Întreţinere > Meniu Configurare > Operaţii dispozitiv > Mod silenţios

   Pentru modelele de imprimantă care nu dispun de ecran tactil, apăsaţi pentru a naviga printre setări.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi rezoluţia de imprimare din caseta de dialog Preferinţe imprimare sau Imprimare.

2. Setaţi rezoluţia la 4800 CQ.

3. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie. Pentru modelele de imprimantă care nu dispun de ecran tactil, apăsaţi pentru a naviga printre setări.
   • Hârtia mai grea se imprimă mai lent.
   • Hârtia mai îngustă decât formatele Letter, A4 şi Legal se poate imprima mai lent.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

1. Asiguraţi-vă că setările imprimantei pentru textură şi greutate corespund cu hârtia încărcată.

   De la panoul de control, navigaţi până la:

   Setări > Hârtie > Configurare suporturi > Tipuri de suport

   Pentru modelele de imprimantă care nu dispun de ecran tactil, apăsaţi pentru a naviga printre setări.

   Notă: Hârtia cu textură mai rugoasă şi hârtia mai grea se poate imprima mai lent.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

Eliminaţi lucrările în aşteptare.

Imprimanta imprimă lent?

Treceţi la pasul 7.

Problema este rezolvată.

Pas 7

1. Asiguraţi-vă că imprimanta nu se supraîncălzeşte.

   Note:

   • Permiteţi imprimantei să se răcească după o lucrare de imprimare cu durată lungă.
   • Observaţi temperatura ambiantă recomandată pentru imprimantă. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Alegerea unui loc pentru imprimantă.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă lent?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

1. Deschideţi uşa frontală, apoi apăsaţi-o ferm în jos.

2. Scoateţi tava cartuşului de imprimare.

3. Scoateţi, apoi reintroduceţi cartuşele de imprimare.

   

4. Introduceţi tava cartuşului de imprimare, apoi închideţi uşa.

5. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă pagini goale sau albe?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Realizaţi reglarea culorilor.

   De la panoul de control, navigaţi până la:

   Setări > Imprimare > Calitate > Imagini complexe > Reglare culori

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt prea întunecate?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. În funcţie de sistemul de operare, măriţi luminozitatea tonerului din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Notă: De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la:

   Setări > Imprimare > Calitate > Luminozitate toner

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt prea întunecate?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la:

   Setări > Hârtie > Configurarea tăvii > Dimensiune/Tip hârtie

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt prea întunecate?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

Verificaţi dacă hârtia are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră?

Treceţi la pasul 5.

Treceţi la pasul 6.

Pas 5

1. Înlocuiţi hârtia cu textură pronunţată sau aspră cu hârtie simplă.

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt prea întunecate?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt prea întunecate?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Încărcaţi tipul corect de hârtie în tavă.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar imagini fantomă?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar imagini fantomă?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Realizaţi Reglare culori.

   De la panoul de control, navigaţi până la:

   Setări > Imprimare > Calitate > Imagini complexe > Reglare culori.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar imagini fantomă?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Deschideţi uşa frontală, apoi apăsaţi-o ferm în jos.

2. Scoateţi tava cartuşului de imprimare.

3. Scoateţi, apoi reintroduceţi cartuşele de imprimare.

   

4. Introduceţi tava cartuşului de imprimare, apoi închideţi uşa.

5. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar imagini fantomă?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Realizaţi Reglare culori.

   De la panoul de control, navigaţi până la:

   Setări > Imprimare > Calitate > Imagini complexe > Reglare culori.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apare un fundal gri sau colorat?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Deschideţi uşa frontală, apoi apăsaţi-o ferm în jos.

2. Scoateţi tava cartuşului de imprimare.

3. Scoateţi, apoi reintroduceţi cartuşele de imprimare.

   

4. Introduceţi tava cartuşului de imprimare, apoi închideţi uşa.

5. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apare un fundal gri sau colorat?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Reglaţi ghidajele pentru hârtie în poziţia corectă pentru hârtia încărcată.

2. Imprimaţi documentul.

Marginile sunt corecte?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea de hârtie din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie.

2. Imprimaţi documentul.

Marginile sunt corecte?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

1. Realizaţi Reglare culori.

   De la panoul de control, navigaţi până la:

   Setări > Imprimare > Calitate > Imagini complexe > Reglare culori.

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. În funcţie de sistemul de operare, reduceţi luminozitatea tonerului din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Notă: De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la Setări > Imprimare > Calitate > Luminozitate toner.

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie.

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

Verificaţi dacă hârtia are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră?

Treceţi la pasul 5.

Treceţi la pasul 7.

Pas 5

1. Înlocuiţi hârtia cu textură pronunţată sau aspră cu hârtie simplă.

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 7.

Problema este rezolvată.

Pas 6

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Treceţi la pasul 7.

Problema este rezolvată.

Pas 7

1. Deschideţi uşa frontală, apoi apăsaţi-o ferm în jos.

2. Scoateţi tava cartuşului de imprimare.

3. Scoateţi, apoi reintroduceţi cartuşele de imprimare.

   

4. Introduceţi tava cartuşului de imprimare, apoi închideţi uşa.

5. Imprimaţi documentul.

Materialele imprimate sunt deschise la culoare?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

1. Deschideţi uşa frontală, apoi apăsaţi-o ferm în jos.

2. Scoateţi tava cartuşului de imprimare.

3. Scoateţi şi apoi introduceţi cartuşul de imprimare de culoarea lipsă.

   

4. Introduceţi tava cartuşului de imprimare, apoi închideţi uşa.

5. Imprimaţi documentul.

Lipsesc culori pe materialele imprimate?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

Verificaţi dacă imprimanta prezintă contaminare cauzată de scurgerea tonerului.

Este imprimanta ferită de scurgerea tonerului?

Treceţi la pasul 2.

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Pas 2

1. De la panoul de control, navigaţi până la:

   Setări > Hârtie > Configurarea tăvii > Dimensiune/Tip hârtie

2. Verificaţi dacă setările pentru dimensiunea şi tipul de hârtie corespund hârtiei încărcate.

   Notă: Asiguraţi-vă că hârtia nu are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Setările se potrivesc?

Treceţi la pasul 4.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea şi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Notă: Asiguraţi-vă că setările corespund hârtiei încărcate.

2. Imprimaţi documentul.

Se imprimă cu pete?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Se imprimă cu pete?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

1. Deschideţi uşa frontală, apoi apăsaţi-o ferm în jos.

2. Scoateţi tava cartuşului de imprimare.

3. Scoateţi, apoi reintroduceţi cartuşele de imprimare.

   

4. Introduceţi tava cartuşului de imprimare, apoi închideţi uşa.

5. Imprimaţi documentul.

Se imprimă cu pete?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Verificaţi dacă hârtia încărcată este acceptată.

   Notă: Dacă hârtia nu este acceptată, încărcaţi un tip de hârtie acceptată.

2. Imprimaţi documentul.

Hârtia este încreţită?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Verificaţi dacă imprimanta foloseşte un cartuş de toner Lexmark original şi acceptat.

   Notă: În cazul în care cartuşul nu este acceptat, instalaţi un cartuş acceptat.

2. Imprimaţi documentul.

Hârtia este încreţită?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Reglaţi ghidajele din tavă în poziţia corectă pentru hârtia încărcată.

2. Imprimaţi documentul.

Hârtia este încreţită?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea şi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setările corespund hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie.

2. Imprimaţi documentul.

Hârtia este încreţită?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

1. Scoateţi hârtia, întoarceţi-o, apoi reîncărcaţi-o.

2. Imprimaţi documentul.

Hârtia este încreţită?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Hârtia este încreţită?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Reglaţi ghidajele pentru hârtia din tavă în poziţia corectă pentru hârtia încărcată.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimarea este strâmbă sau în poziţie înclinată?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimarea este strâmbă sau în poziţie înclinată?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Verificaţi dacă hârtia încărcată este acceptată.

   Notă: Dacă hârtia nu este acceptată, încărcaţi un tip de hârtie acceptată.

2. Imprimaţi documentul.

Imprimarea este strâmbă sau în poziţie înclinată?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

1. Deschideţi uşa frontală, apoi apăsaţi-o ferm în jos.

2. Scoateţi tava cartuşului de imprimare.

3. Scoateţi, apoi reintroduceţi cartuşele de imprimare.

   

4. Introduceţi tava cartuşului de imprimare, apoi închideţi uşa.

5. Imprimaţi documentul.

Imprimanta imprimă imagini complet colorate sau negre?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Reglaţi ghidajele pentru hârtia din tavă în poziţia corectă pentru hârtia încărcată.

2. Imprimaţi documentul.

Textul sau imaginile sunt trunchiate?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea de hârtie din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie.

2. Imprimaţi documentul.

Textul sau imaginile sunt trunchiate?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Deschideţi uşa frontală, apoi apăsaţi-o ferm în jos.

2. Scoateţi tava cartuşului de imprimare.

3. Scoateţi, apoi reintroduceţi cartuşele de imprimare.

   

4. Introduceţi tava cartuşului de imprimare, apoi închideţi uşa.

5. Imprimaţi documentul.

Textul sau imaginile sunt trunchiate?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la:

   Setări > Hârtie > Configurarea tăvii > Dimensiune/Tip hârtie

2. Imprimaţi documentul.

Tonerul se desprinde uşor?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Verificaţi dacă greutatea hârtiei este acceptată.

   Notă: Dacă greutatea hârtiei nu este acceptată, încărcaţi hârtie acceptată.

2. Imprimaţi documentul.

Tonerul se desprinde uşor?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Tonerul se desprinde uşor?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

1. Deschideţi uşa frontală, apoi apăsaţi-o ferm în jos.

2. Scoateţi tava cartuşului de imprimare.

3. Scoateţi, apoi reintroduceţi cartuşele de imprimare.

   

4. Introduceţi tava cartuşului de imprimare, apoi închideţi uşa.

5. Imprimaţi documentul.

Densitatea de imprimare este neuniformă?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii închise la culoare?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii închise la culoare?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Deschideţi uşa frontală, apoi apăsaţi-o ferm în jos.

2. Scoateţi tava cartuşului de imprimare.

3. Scoateţi, apoi reintroduceţi cartuşele de imprimare.

   

4. Introduceţi tava cartuşului de imprimare, apoi închideţi uşa.

5. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii închise la culoare?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii verticale închise la culoare?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o încărcaţi.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii verticale închise la culoare?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Deschideţi uşa frontală, apoi apăsaţi-o ferm în jos.

2. Scoateţi tava cartuşului de imprimare.

3. Scoateţi, apoi reintroduceţi cartuşele de imprimare.

   

4. Introduceţi tava cartuşului de imprimare, apoi închideţi uşa.

5. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii verticale închise la culoare?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii orizontale albe?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Deschideţi uşa frontală, apoi apăsaţi-o ferm în jos.

2. Scoateţi tava cartuşului de imprimare.

3. Scoateţi, apoi reintroduceţi cartuşele de imprimare.

   

4. Introduceţi tava cartuşului de imprimare, apoi închideţi uşa.

5. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii orizontale albe?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

   Note:

   • Asiguraţi-vă că setarea corespunde hârtiei încărcate.
   • De asemenea, puteţi schimba setarea din panoul de control al imprimantei. Navigaţi la Setări > Hârtie > Configuraţie tavă > Dimensiune/Tip hârtie.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii verticale albe?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Verificaţi dacă utilizaţi tipul recomandat de hârtie.

1. Încărcaţi sursa de hârtie cu tipul de hârtie recomandat.

2. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii verticale albe?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Deschideţi uşa frontală, apoi apăsaţi-o ferm în jos.

2. Scoateţi tava cartuşului de imprimare.

3. Scoateţi, apoi reintroduceţi cartuşele de imprimare.

   

4. Introduceţi tava cartuşului de imprimare, apoi închideţi uşa.

5. Imprimaţi documentul.

Pe materialele imprimate apar linii verticale albe?

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

1. Utilizând Pagini de testare a calităţii imprimăririi, măsuraţi distanţa dintre defectele repetate care apar pe pagina color afectată.

2. Verificaţi dacă defectele care se repetă corespund oricăreia dintre următoarele măsurători:

   Cartuşe de imprimare

   • 25,70 mm (1,01 in.)

   • 35,30 mm (1,39 in.)

   • 75,6 mm (2,98 in.)

   • 26,7 mm (1,05 in.)

   Unitate de fuziune

   • 56,5 mm (2,22 in.)

   Modul de transfer

   • 25,10 mm (0,99 in.)

   • 59,70 mm (2,35 in.)

   • 28,30 mm (1,11 in.)

   • 65 mm (2,56 in.)

   • 44 mm (1,73 in.)

Defectele care se repetă corespund vreuneia dintre măsurători?

Observaţi distanţa, apoi contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Observaţi distanţa, apoi contactaţi asistenţa pentru clienţi.