步驟 1

確認印表機電源已開啟。

是否已開啟印表機電源？

請前往步驟 2。

開啟印表機電源。

步驟 2

檢查印表機處於「睡眠模式」或「休眠模式」。

印表機處於「睡眠模式」或「休眠模式」？

按下「睡眠」按鈕，可從「睡眠模式」或「休眠模式」中喚醒印表機。

請前往步驟 3。

步驟 3

檢查電源線的一端已插入印表機，另一端也已插入妥善接地的電源插座。

電源線是否插入印表機以及適當接地後的電源插座？

請前往步驟 4。

將電源線的一端插入印表機，另一端則插入妥善接地的電源插座。

步驟 4

檢查其他電器設備的插頭已插入電源插座。

其他電器設備能正常運作嗎？

拔除其他電器設備的插頭，然後開啟印表機電源。若印表機無法運作，則請重新連接其他電器設備。

請前往步驟 5。

步驟 5

檢查用於連接印表機和電腦的電源線，是否已插入正確的連接埠。

電纜已插入正確的連接埠嗎？

請前往步驟 6。

請務必遵守下列事項：

• 將電纜上的 USB 符號對應至印表機上的 USB 符號

• 將乙太網路電纜對應至適當的乙太網路連接埠

步驟 6

確認電源插座並未被切換器或斷電器關閉。

電源插座被切換器或斷電器關閉嗎？

開啟切換器電源，或重設斷電器。

請前往步驟 7。

步驟 7

檢查印表機有沒有插入任何突波保護裝置、不斷電系統或延長線。

印表機有插入任何突波保護裝置、不斷電系統或延長線嗎？

將印表機電源線直拉連接到妥善接地的電源插座。

請前往步驟 8。

步驟 8

檢查印表機電纜的一端是否插入印表機上的連接埠，且另一端是否插入電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置。

用來連接印表機和電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置的印表機電纜有沒有接妥？

請前往步驟 9。

將印表機電纜妥善連接到印表機和電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置。

步驟 9

確認已適當安裝所有的硬體選購品，並移除所有的包裝材料。

已適當安裝所有的硬體選購品，並移除所有的包裝材料嗎？

請前往步驟 10。

關閉印表機電源，移除所有的包裝材料，然後重新安裝硬體選購品，最後再開啟印表機電源。

步驟 10

檢查是否已在印表機驅動程式中選取了正確的連接埠設定。

連接埠設定正確嗎？

請前往步驟 11。

使用正確的印表機驅動程式設定。

步驟 11

檢查已安裝的印表機驅動程式。

已安裝正確的印表機驅動程式嗎？

請前往步驟 12。

安裝正確的印表機驅動程式。

步驟 12

關閉印表機電源，等待 10 秒左右，然後再打開印表機電源。

印表機能運作嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

按下印表機控制面板上的 Sleep（睡眠）按鈕。

印表機顯示幕上出現 Ready（備妥）嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

關閉印表機電源，等待 10 秒左右，然後再打開印表機電源。

印表機顯示幕上出現 Please wait（請稍候）和 Ready（備妥）嗎？

問題已解決。

關閉印表機電源，然後聯絡客戶支援。

確認已安裝記憶卡。

1. 安裝記憶卡。如需其他資訊，請參閱安裝記憶卡。

   請注意： 檢查記憶卡是否已妥善連接到印表機控制板。

2. 列印功能表設定頁，然後檢查插卡是否列在「已安裝選購品」清單中。

插卡列在「已安裝選購品」清單上嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

關閉印表機電源，等待 10 秒左右，然後再打開印表機電源。

內接式選購品能正常運作嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查內接式選購品是否適當安裝在控制板上。

1. 關閉印表機電源。

2. 從電源插座拔掉電源線。

3. 確認內接式選購品已安裝在控制板上適當的連結器中。

4. 將印表機重新開機。

內接式選購品已適當安裝在控制板上嗎？

請前往步驟 3。

將內接式選購品連接到控制板。

步驟 3

列印功能表設定頁，檢查內接式選購品是否列在「已安裝選購品」清單中。

內接式選購品已列在功能表設定頁上嗎？

請前往步驟 4。

重新安裝內接式選購品。

步驟 4

檢查印表機驅動程式中是否有此選項可供使用。

您可能必須在印表機驅動程式中手動新增該內接式選購品，才能將它用於列印工作。如需其他資訊，請參閱在列印驅動程式中新增可用選購品。

印表機驅動程式中已有該內接式選購品可供使用嗎？

請前往步驟 5。

在印表機驅動程式中，手動新增該內接式選購品。

步驟 5

1. 檢查是否已選取該內接式選購品。

   請注意： 從您所使用的應用程式中，選取該內接式選購品。若是 Mac OS X 第 9 版的使用者，請確認已在「選擇器」中設定印表機。

2. 重新傳送列印工作。

內接式選購品能正常運作嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 拉出紙匣組件，然後執行下列一項或多項：

   • 檢查是否夾紙或送紙錯誤。

   • 檢查紙張導引夾上的紙張尺寸指示標誌，是否對齊紙匣組件上的紙張尺寸指示標誌。

   • 若要列印在自訂尺寸紙張上，請確認紙張導引夾已靠放在紙張邊緣。

   • 確認紙張沒有超出裝紙滿載線的上限。

   • 確認要在紙匣組件中水平放妥紙張。

2. 檢查是否已適當關閉紙匣組件。

紙匣組件能運作嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 關閉印表機電源，等待 10 秒左右，然後再打開印表機電源。

2. 重新傳送列印工作。

紙匣組件能運作嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

確認是否已安裝紙匣組件，並可由印表機辨識。

列印功能表設定頁，然後檢查紙匣組件是否列在「已安裝特性」清單中。

紙匣組件已列在功能表設定頁上嗎？

請前往步驟 4。

重新安裝紙匣組件。如需其他資訊，請參閱紙匣組件隨附的安裝說明文件。

步驟 4

檢查印表機驅動程式中是否有此紙匣組件可供使用。

請注意： 如有必要，請在印表機驅動程式中手動新增此紙匣組件，才能將它用於列印工作。如需其他資訊，請參閱在列印驅動程式中新增可用選購品。

印表機驅動程式中已有該紙匣組件可供使用嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

1. 啟動夾紙恢復。

   1. 從印表機控制面板，導覽到：

      Settings（設定） > General Settings（一般設定） > Print Recovery（列印回復） > Jam Recovery（夾紙恢復）

   2. 選取 On（開啟）或 Auto（自動）。

   3. 根據您的印表機型號，按下 或觸控 Submit（提出）。

2. 重新傳送未列印的頁面。

發生夾紙的頁面已重新列印嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 拉出紙匣組件，然後執行下列一項或多項：

   • 確認要在紙匣組件中水平放妥紙張。

   • 檢查紙張導引夾上的紙張尺寸指示標誌，是否對齊紙匣組件上的紙張尺寸指示標誌。

   • 檢查紙張導引夾是否對齊紙張邊緣。

   • 確認紙張沒有超出裝紙滿載線的上限。

   • 檢查是否列印在建議使用的紙張尺寸和類型上。

2. 適當地插入紙匣組件。

   若已啟用夾紙恢復，便會自動重新列印列印工作。

仍經常發生夾紙嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

仍經常發生夾紙嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 檢視避免夾紙的提示。如需其他資訊，請參閱避免夾紙。

2. 遵循建議的方法，然後重新傳送列印工作。

仍經常發生夾紙嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

1. 請執行下列其中一項：

   • 若是觸控式螢幕印表機型號，請觸控 或 Done（完成）。

   • 若是非觸控式螢幕印表機型號，請選取 Next（下一步） > > Clear the jam, press OK（清除夾紙，按下確定） > 。

2. 遵循印表機顯示幕上的指示。

仍出現夾紙訊息嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。