مشاكل الطباعة

جودة الطباعة رديئة

الصفحات الفارغة أو البيضاء

صفحة خالية من الطباعة.
ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تحقق مما إذا كانت الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر أصلية ومدعومة من Lexmark.

ملاحظة: إذا كانت الخرطوشة غير مدعومة، فركِّب خرطوشة مدعومة.

ب  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة صفحات فارغة أو بيضاء؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

أزل مجموعة التصوير بالألوان، ثم أزل وحدة التصوير باللون الأسود.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض مجموعة التصوير بالألوان ووحدة التصوير باللون الأسود للضوء المباشر لفترة تزيد على 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء مدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل مجموعة التصوير بالألوان أو وحدة التصوير باللون الأسود. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

أدخل وحدة التصوير باللون الأسود، ثم أدخل مجموعة التصوير بالألوان.

ج  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة صفحات فارغة أو بيضاء؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


طباعة قاتمة

صفحة ذات طباعة قاتمة.
ملاحظة: قبل حلّ المشكلة، اطبع صفحات نماذج الجودة لتحديد اللون غير الموجود. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

نفّذ عملية ضبط الألوان.

من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > طباعة > الجودة > التصوير المتقدم > ضبط الألوان.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة قاتمة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، قلِّل درجة قتامة مسحوق الحبر من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع حوار "طباعة".

ملاحظة: يمكنك كذلك تغيير الإعدادات من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > طباعة > الجودة > قتامة مسحوق الحبر.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة قاتمة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدِّد نوع الورق من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع حوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعدادات تُطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.
  • يمكنك كذلك تغيير الإعدادات من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الورق > تكوين الدرج > حجم/نوع الورق.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة قاتمة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 4.

انتقل إلى الخطوة 6.

الخطوة 4

تأكد من أن الورق خالٍ من الأسطح الخشنة أو غير الملساء.


هل تطبع على ورق خشن أو غير أملس؟

انتقل إلى الخطوة 5.

انتقل إلى الخطوة 6.

الخطوة 5

أ  

استبدل الورق الخشن أو غير الأملس بورق عادي.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة قاتمة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 6.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 6

أ  

قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تكون جاهزًا لاستخدامه.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة قاتمة للغاية؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الصور باهتة

صفحة تحتوي على نص وصور أفتح من الصفحة الأصلية.
ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

حمّل الدرج بورق من النوع والوزن الصحيحَين.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر صور باهتة في المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدِّد نوع الورق من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع حوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.
  • يمكنك كذلك تغيير الإعداد من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الورق > تكوين الدرج > حجم/نوع الورق.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر صور باهتة في المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

نفّذ عملية ضبط الألوان.

من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > طباعة > الجودة > التصوير المتقدم > ضبط الألوان.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر صور باهتة في المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


خلفية رمادية أو ملونة

صفحة ذات خلفية رمادية أو ملونة.
ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، ارفع درجة قتامة مسحوق الحبر من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع حوار "طباعة".

ملاحظة: يمكنك كذلك تغيير الإعداد من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > طباعة > الجودة > قتامة مسحوق الحبر.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خلفية رمادية أو ملونة على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

نفّذ عملية ضبط الألوان.

من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > طباعة > الجودة > التصوير المتقدم > ضبط الألوان.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خلفية رمادية أو ملونة على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

أزل مجموعة التصوير بالألوان، ثم أزل وحدة التصوير باللون الأسود.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض مجموعة التصوير بالألوان ووحدة التصوير باللون الأسود للضوء المباشر لفترة تزيد على 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء مدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل مجموعة التصوير بالألوان أو وحدة التصوير باللون الأسود. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

أدخل وحدة التصوير باللون الأسود، ثم أدخل مجموعة التصوير بالألوان.

ج  

اطبع المستند.


هل تظهر خلفية رمادية أو ملونة على المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


هوامش غير صحيحة

صفحة ذات هوامش غير متطابقة مع الهوامش المحددة.
ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

اضبط موجّهات الورق في الدرج على الموضع الصحيح للورق الذي تم تحميله.

ب  

اطبع المستند.


هل الهوامش صحيحة؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد حجم الورق من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع حوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله.
  • يمكنك كذلك تغيير الإعداد من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الورق > تكوين الدرج > حجم/نوع الورق.

ملاحظة: 

ب  

اطبع المستند.


هل الهوامش صحيحة؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بـ دعم العملاء.


طباعة فاتحة

صفحة ذات طباعة فاتحة أو باهتة.
ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

نفّذ عملية ضبط الألوان.

من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > طباعة > الجودة > التصوير المتقدم > ضبط الألوان.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة فاتحة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، ارفع درجة قتامة مسحوق الحبر من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع حوار "طباعة".

ملاحظة: يمكنك كذلك تغيير الإعداد من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > طباعة > الجودة > قتامة مسحوق الحبر.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة فاتحة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

قم بإيقاف تشغيل توفير استهلاك الألوان.

من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > طباعة > الجودة > توفير استهلاك الألوان.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة فاتحة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدِّد نوع الورق من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع حوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله.
  • يمكنك كذلك تغيير الإعداد من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الورق > تكوين الدرج > حجم/نوع الورق.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة فاتحة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 5.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 5

تحقق مما إذا كان الورق يحتوي على أسطح غير ملساء أو خشنة.


هل تطبع على ورق خشن أو غير أملس؟

انتقل إلى الخطوة 6.

انتقل إلى الخطوة 7.

الخطوة 6

أ  

استبدل الورق الخشن أو غير الأملس بورق عادي.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة فاتحة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 7.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 7

أ  

قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تكون جاهزًا لاستخدامه.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة فاتحة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 8.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 8

أ  

أزل مجموعة التصوير بالألوان، ثم أزل وحدة التصوير باللون الأسود.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض مجموعة التصوير بالألوان ووحدة التصوير باللون الأسود للضوء المباشر لفترة تزيد على 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء مدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل مجموعة التصوير بالألوان أو وحدة التصوير باللون الأسود. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

أدخل وحدة التصوير باللون الأسود، ثم أدخل مجموعة التصوير بالألوان.

ج  

اطبع المستند.


هل الطباعة فاتحة للغاية؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


ألوان غير موجودة

صفحة لا تظهر فيها بعض الألوان على الجزء المطبوع.
ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

أ  

أزل مجموعة التصوير بالألوان.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض مجموعة التصوير بالألوان للضوء المباشر لأكثر من 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء مدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل مجموعة التصوير بالألوان. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

قم بإزالة خرطوشة مسحوق الحبر الخاصة باللون غير الموجود.

ج  

قم بإزالة وحدة المطور الخاصة باللون غير الموجود ثم أعِد إدخالها.

د  

أدخِل خرطوشة مسحوق الحبر الخاصة باللون غير الموجود.

هـ  

أدخِل مجموعة التصوير بالألوان.

و  

اطبع المستند.


هل بعض الألوان غير موجودة على الصفحة المطبوعة؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


طباعة ملطخة ونقاط

صفحة عليها بقع وتلطيخ.
ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

تحقّق من وجود أي تلوث بسبب تسرب مسحوق الحبر في الطابعة.


هل الطابعة خالية من تسرب مسحوق الحبر؟

انتقل إلى الخطوة 2.

اتصل بدعم العملاء.

الخطوة 2

أ  

من الشاشة الرئيسية، المس إعدادات > ورق > تكوين الدرج > حجم/نوع الورق.

ب  

تحقق مما إذا كانت إعدادات حجم الورق ونوعه تتطابق مع الورق الذي تم تحميله.

ملاحظة: تأكد من عدم احتواء الورق على أي ملمس غير أملس أو تشطيبات خشنة.


هل تتطابق الإعدادات؟

انتقل إلى الخطوة 4.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد حجم الورق ونوعه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعدادات تُطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.
  • يمكنك أيضًا تغيير الإعدادات في لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. من الشاشة الرئيسية، المس إعدادات > ورق > تكوين الدرج > حجم/نوع الورق.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة مُلطّخة؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

أ  

قم بتحميل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة. خزّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تكون جاهزًا لاستخدامه.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة مُلطّخة؟

انتقل إلى الخطوة 5.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 5

أ  

أزل مجموعة التصوير بالألوان، ثم أزل وحدة التصوير باللون الأسود.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض مجموعة التصوير بالألوان ووحدة التصوير باللون الأسود للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل مجموعة التصوير بالألوان أو وحدة التصوير باللون الأسود. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

أدخل وحدة التصوير باللون الأسود، ثم أدخل مجموعة التصوير بالألوان.

ج  

اطبع المستند.


هل الطباعة مُلطّخة؟

اتصل بدعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


تجعد الورق

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

اضبط الموجّهات في الدرج على الموضع الصحيح للورق الذي تم تحميله.

ب  

اطبع المستند.


هل الورق مجعد؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدِّد نوع الورق من تفضيلات الطباعة أو من مربع حوار طباعة.

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله.
  • يمكنك كذلك تغيير الإعداد من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الورق > تكوين الدرج > حجم/نوع الورق.

ب  

اطبع المستند.


هل الورق مجعد؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

قم بالطباعة على الوجه الآخر للورق.

أ  

قم بإزالة الورق واقلبه، ثم أعد تحميله.

ب  

اطبع المستند.


هل الورق مجعد؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

أ  

قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تكون جاهزًا لاستخدامه.

ب  

اطبع المستند.


هل الورق مجعد؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الصفحة المطبوعة مائلة أو منحرفة

ورقة مطبوعة ذات أحرف مائلة
ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

اسحب الدرج للخارج.

ب  

أزل الورق ومن ثم قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تكون جاهزًا لاستخدامه.

ج  

اضغط على موجهات الورق وحركها إلى الموضع المناسب لحجم الورق الذي تقوم بتحميله.

د  

قم بإدخال الدرج.

هـ  

اطبع المستند.


هل إن المطبوعات مائلة أو منحرفة؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

تأكد من أنك تطبع على ورق معتمد.

ب  

اطبع المستند.


هل إن المطبوعات مائلة أو منحرفة؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


صور ذات ألوان خالصة أو صور سوداء

صفحة مطبوعة باللون الأسود بالكامل.
ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

أ  

أزل مجموعة التصوير بالألوان، ثم أزل وحدة التصوير باللون الأسود.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض مجموعة التصوير بالألوان ووحدة التصوير باللون الأسود للضوء المباشر لفترة تزيد على 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء مدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل مجموعة التصوير بالألوان أو وحدة التصوير باللون الأسود. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

أدخل وحدة التصوير باللون الأسود، ثم أدخل مجموعة التصوير بالألوان.

ج  

اطبع المستند.


هل تقوم الطابعة بطباعة صور ذات ألوان خالصة أو سوداء؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


اقتصاص النصوص أو الصور

صفحة ذات طباعة غير مكتملة.
ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

اضبط موجّهات الورق في الدرج على الموضع الصحيح للورق الذي تم تحميله.

ب  

اطبع المستند.


هل النص أو الصورة مقصوصة؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد حجم الورق من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع حوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.
  • يمكنك كذلك تغيير الإعداد من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الورق > تكوين الدرج > حجم/نوع الورق.

ب  

اطبع المستند.


هل النص أو الصورة مقصوصة؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

أزل مجموعة التصوير بالألوان، ثم أزل وحدة التصوير باللون الأسود.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض مجموعة التصوير بالألوان ووحدة التصوير باللون الأسود للضوء المباشر لفترة تزيد على 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء مدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل مجموعة التصوير بالألوان أو وحدة التصوير باللون الأسود. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

أدخل وحدة التصوير باللون الأسود، ثم أدخل مجموعة التصوير بالألوان.

ج  

اطبع المستند.


هل النص أو الصورة مقصوصة؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


إزالة مسحوق الحبر بسهولة

صفحة ذات طباعة تتلطخ عند لمسها.
ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

  1. وفقًا لنظام التشغيل، حدِّد نوع الورق من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع حوار "طباعة".

    ملاحظات:

    • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله.
    • يمكنك كذلك تغيير الإعداد من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الورق > تكوين الدرج > حجم/نوع الورق.
  2. اطبع المستند.

هل يُزال مسحوق الحبر؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


تفاوت كثافة الطباعة

صفحة مطبوعة ذات كثافة حبر متفاوتة خلالها.
ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

أ  

أزل مجموعة التصوير بالألوان، ثم أزل وحدة التصوير باللون الأسود.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض مجموعة التصوير بالألوان ووحدة التصوير باللون الأسود للضوء المباشر لفترة تزيد على 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء مدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل مجموعة التصوير بالألوان أو وحدة التصوير باللون الأسود. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

أدخل وحدة التصوير باللون الأسود، ثم أدخل مجموعة التصوير بالألوان.

ج  

اطبع المستند.


هل كثافة الطباعة متفاوتة؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


خطوط أفقية داكنة

صفحة مطبوعة ذات خطوط أفقية داكنة.

ملاحظات:

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدِّد نوع الورق من تفضيلات الطباعة أو من مربع حوار طباعة.

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله.
  • يمكنك كذلك تغيير الإعداد من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الورق > تكوين الدرج > حجم/نوع الورق.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط أفقية داكنة على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط أفقية داكنة على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

أزل مجموعة التصوير بالألوان، ثم أزل وحدة التصوير باللون الأسود.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض مجموعة التصوير بالألوان ووحدة التصوير باللون الأسود للضوء المباشر لفترة تزيد على 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء مدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل مجموعة التصوير ووحدة التصوير باللون الأسود. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

أدخل وحدة التصوير باللون الأسود، ثم أدخل مجموعة التصوير بالألوان.

ج  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط أفقية داكنة على المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


خطوط رأسية داكنة

صفحة مطبوعة ذات خطوط رأسية داكنة.
ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدِّد نوع الورق من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع حوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.
  • يمكنك كذلك تغيير الإعداد من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الورق > تكوين الدرج > حجم/نوع الورق.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط رأسية داكنة على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط رأسية داكنة على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

أزل مجموعة التصوير بالألوان، ثم أزل وحدة التصوير باللون الأسود.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض مجموعة التصوير بالألوان ووحدة التصوير باللون الأسود للضوء المباشر لفترة تزيد على 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء مدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل مجموعة التصوير بالألوان أو وحدة التصوير باللون الأسود. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

أدخل وحدة التصوير باللون الأسود، ثم أدخل مجموعة التصوير بالألوان.

ج  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط رأسية داكنة على المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


خطوط أفقية بيضاء

صفحة مطبوعة ذات خطوط أفقية بيضاء.

ملاحظات:

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدِّد نوع الورق من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع حوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.
  • يمكنك كذلك تغيير الإعداد من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الورق > تكوين الدرج > حجم/نوع الورق.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط أفقية بيضاء على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

قم بتحميل مصدر الورق المحدد بنوع الورق الموصى به.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط أفقية بيضاء على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

أزل مجموعة التصوير بالألوان، ثم أزل وحدة التصوير باللون الأسود.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض مجموعة التصوير بالألوان ووحدة التصوير باللون الأسود للضوء المباشر لفترة تزيد على 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء مدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل مجموعة التصوير بالألوان أو وحدة التصوير باللون الأسود. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

أدخل وحدة التصوير باللون الأسود، ثم أدخل مجموعة التصوير بالألوان.

ج  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط أفقية بيضاء على المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


خطوط رأسية بيضاء

صفحة مطبوعة ذات خطوط رأسية بيضاء.
ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدِّد نوع الورق من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع حوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.
  • يمكنك كذلك تغيير الإعداد من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الورق > تكوين الدرج > حجم/نوع الورق.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط رأسية بيضاء على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

تحقق هل تستخدم نوع الورق الموصى به.

أ  

قم بتحميل مصدر الورق المحدد بنوع الورق الموصى به.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط رأسية بيضاء على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

أزل مجموعة التصوير بالألوان، ثم أزل وحدة التصوير باللون الأسود.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض مجموعة التصوير بالألوان ووحدة التصوير باللون الأسود للضوء المباشر لفترة تزيد على 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء مدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل مجموعة التصوير بالألوان أو وحدة التصوير باللون الأسود. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

أدخل وحدة التصوير باللون الأسود، ثم أدخل مجموعة التصوير بالألوان.

ج  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط رأسية بيضاء على المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


عيوب متكررة

صفحة ذات عيوب طباعة متكررة.
ملاحظة: قبل حلّ المشكلة، اطبع صفحات نماذج الجودة لتحديد سبب العيوب المتكررة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

أ  

باستخدام مسطرة عيوب الصيانة، قم بقياس المسافة بين العيوب المتكررة التي تظهر على الصفحة الملونة المتأثرة.

ب  

استبدل مستلزم الطباعة الذي يطابق قياسات الصفحة الملونة المتأثرة.

مجموعة التصوير
  • 94,5 ملم (3,72 بوصة)

  • 29,9 ملم (1,18 بوصة)

  • 23,2 ملم (0,91 بوصة)

وحدة المطور
  • 43.6 مم (1.72 بوصة)

  • 45 ملم (1.77 بوصة)

Transfer Module (وحدة النقل)
  • 37.7 مم (1.48 بوصة)

  • 78.5 مم (3.09 بوصات)

  • 55 مم (2,17 بوصات)

  • 28.3 ملم (1.11 بوصة)

جهاز الصهر
  • 79,8 مم (3,14 بوصة)

  • 94.3 ملم (3.71 بوصات)

ج  

اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة.


هل لا تزال العيوب تظهر؟

دوّن المسافة، ثم اتصل بدعم العملاء أو ممثل الخدمة الخاص بك.

لقد تم حل المشكلة.


لا تتم طباعة مهام الطباعة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

من المستند الذي تحاول طباعته، افتح مربع الحوار "الطباعة" وتحقق مما إذا كنت قد حددت الطابعة الصحيحة.

ب  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة المستند؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل.

ب  

يمكنك حل أي رسائل خطأ تظهر على شاشة العرض.

ج  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة المستند؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

أ  

تحقق مما إذا كانت المنافذ تعمل ومما إذا كانت الكابلات موصولة بإحكام بجهاز الكمبيوتر والطابعة.

لمزيد من المعلومات، راجع وثائق الإعداد الواردة مع الطابعة.

ب  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة المستند؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 4

أ  

أوقف تشغيل الطابعة وانتظر مدة 10 ثوانٍ ثم أعِد تشغيلها.

ب  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة المستند؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 5.

الخطوة 5

أ  

أزِل برنامج تشغيل الطباعة، ثم أعد تثبيته.

ب  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة المستند؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بـ دعم العملاء.


لا تتم طباعة المستندات السرية والمستندات المحجوزة الأخرى

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

من لوحة التحكم، تحقق من أن المستندات مدرجة في قائمة المهام المحجوزة.

ملاحظة: إذا لم تكن المستندات مدرجة، فقم بطباعتها باستخدام خيارَي "طباعة" و"حجز".

ب  

اطبع المستندات.


هل تمت طباعة المستندات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

قد تحتوي مهمة الطباعة على خطأ في التنسيق أو بيانات غير صالحة.

  • احذف مهمة الطباعة ثم أرسلها مرة أخرى.

  • بالنسبة إلى ملفات PDF، أنشئ ملفًا جديدًا ثم اطبع المستندات.


هل تمت طباعة المستندات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

إذا كنت تطبع من الإنترنت، فقد تقرأ الطابعة عناوين المهام المتعددة على أنها متكررة.

لمستخدمي نظام التشغيل Windows

أ  

افتح مربع حوار "تفضيلات الطباعة".

ب  

من علامة التبويب "طباعة وحجز"، انقر فوق استخدام الطباعة والحجز، ثم انقر فوق الاحتفاظ بالمستندات المتكررة.

ج  

أدخِل رقم PIN، ثم احفظ التغييرات.

د  

أرسل مهمة الطباعة.

لمستخدمي نظام التشغيل Macintosh

أ  

احفظ كل مهمة تحت اسم مختلف.

ب  

أرسل المهمة بشكل فردي.


هل تمت طباعة المستندات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 4

أ  

احذف بعض المهام المحجوزة لتفريغ بعض المساحة في ذاكرة الطابعة.

ب  

اطبع المستندات.


هل تمت طباعة المستندات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 5.

الخطوة 5

أ  

قم بإضافة ذاكرة للطابعة.

ب  

اطبع المستندات.


هل تمت طباعة المستندات؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بـ دعم العملاء.


تتم طباعة المهمة من درج خاطئ أو على ورق غير صحيح

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تأكد من أنك تطبع على الورق الصحيح.

ب  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة المستند على الورق الصحيح؟

انتقل إلى الخطوة 2.

قم بتحميل حجم الورق ونوعه الصحيحَين.

الخطوة 2

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدِّد حجم الورق ونوعه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع حوار "طباعة".

ملاحظة: يمكنك كذلك تغيير الإعدادات من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الورق > تكوين الدرج > حجم/نوع الورق.

ب  

تأكد من أن الإعدادات مطابقة للورق الذي تم تحميله.

ج  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة المستند على الورق الصحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

أ  

تحقق مما إذا كانت الأدراج مرتبطة.

للحصول على المزيد من المعلومات، انظر ربط الأدراج.

ب  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة المستند من الدرج الصحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بـ دعم العملاء.


طباعة بطيئة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

تحقق من أن كابل الطابعة متصل بإحكام بالطابعة وجهاز الكمبيوتر، أو ملقم الطباعة أو الخيار أو جهاز آخر ضمن شبكة الاتصال.


هل تطبع الطابعة بشكل بطيء؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

تأكد من أن الطابعة ليست في الوضع الهادئ.

من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > جهاز > الصيانة > قائمة التكوين > عمليات الجهاز > الوضع الهادئ.

ب  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة بشكل بطيء؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدِّد دقة الطباعة من "تفضيلات الطباعة" أو مربع حوار "طباعة".

ب  

عيِّن الدقة إلى جودة اللون 4800.

ج  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة بشكل بطيء؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

أ  

من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > طباعة > الجودة > دقة الطباعة.

ب  

عيِّن الدقة إلى جودة اللون 4800.

ج  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة بشكل بطيء؟

انتقل إلى الخطوة 5.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 5

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدِّد نوع الورق من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع حوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله.
  • يمكنك كذلك تغيير الإعداد من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الورق > تكوين الدرج > حجم/نوع الورق.
  • تتم طباعة الورق الأثقل ببطء أكثر.
  • قد تتم طباعة الورق الذي يضيق حجمه عن letter وA4 ببطء أكثر.

ب  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة بشكل بطيء؟

انتقل إلى الخطوة 6.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 6

أ  

تأكد من تطابق إعدادات المادة والوزن في الطابعة مع الورق الذي يتم تحميله.

من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الورق > تكوين الوسائط > أنواع الوسائط.

ملاحظة: قد تتم طباعة الورق ذي الملمس الخشن والورق ثقيل الوزن ببطء أكثر.

ب  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة بشكل بطيء؟

انتقل إلى الخطوة 7.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 7

قم بإزالة المهام المحجوزة.


هل تطبع الطابعة بشكل بطيء؟

انتقل إلى الخطوة 8.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 8

أ  

تأكد من عدم سخونة الطابعة بشكل مفرط.

ملاحظات:

  • اترك الطابعة حتى تبرد بعد مهمة طباعة طويلة.
  • حافِظ على درجة الحرارة المحيطة الموصى بها للطابعة. للحصول على المزيد من المعلومات، انظر تحديد موقع للطابعة.

ب  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة بشكل بطيء؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.