Langkah 1

1. Periksa apakah printer masih memakai kartrid toner Lexmark yang asli dan didukung.

   Catatan: Jika kartrid tidak didukung, pasang kartrid yang didukung.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah printer mengeluarkan halaman putih atau kosong?

Ke langkah 2.

Masalah selesai.

Langkah 2

1. Lepas kit pencitraan warna, lalu lepas unit pencitraan hitam.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan sampai kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam terpapar cahaya secara langsung selama lebih dari 10 menit. Kualitas cetak akan menurun jika lama terpapar cahaya.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan menyentuh membran fotokonduktor di bawah kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam. Jika disentuh, kualitas pekerjaan cetak akan menurun.

2. Masukkan unit pencitraan hitam, lalu masukkan kit pencitraan warna.

3. Cetak dokumen tersebut.

Apakah printer mengeluarkan halaman putih atau kosong?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.

Langkah 1

1. Menjalankan Color Adjust (Penyesuaian Warna).

   Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Print (Cetak) > Quality (Kualitas) > Advanced Imaging (Pencitraan Lanjutan) > Color Adjust (Penyesuaian Warna).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah hasil cetak terlalu gelap?

Ke langkah 2.

Masalah selesai.

Langkah 2

1. Tergantung sistem operasi Anda, kurangi kegelapan toner dari Printing Preferences (Preferensi Cetak) atau Print dialog (dialog Cetak).

   Catatan: Anda juga bisa mengubah setelan pada panel kontrol printer. Dari layar awal, sentuh Settting (Setelan) > Print (Cetak) > Quality (Kualitas) > Toner Darkness (Kegelapan Toner).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah hasil cetak terlalu gelap?

Ke langkah 3.

Masalah selesai.

Langkah 3

1. Tergantung sistem operasi Anda, tentukan jenis kertas dari Printing Preferences (Preferensi Mencetak) atau Print Dialog (Dialog Cetak).

   Catatan:

   • Pastikan setelan sesuai dengan kertas yang dimasukkan ke baki.
   • Anda juga bisa mengubah setelan pada panel kontrol printer. Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Paper (Kertas) > Tray Configuration (Konfigurasi Baki) > Paper Size/Type (Jenis/Ukuran Kertas).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah hasil cetak terlalu gelap?

Ke langkah 4.

Masuk ke langkah 6.

Langkah 4

Pastikan bahwa kertas tidak memiliki tekstur atau permukaan yang kasar.

Apakah Anda mencetak di kertas kasar atau bertekstur?

Ke langkah 5.

Masuk ke langkah 6.

Langkah 5

1. Ganti kertas kasa atau bertekstur dengan kertas biasa.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah hasil cetak terlalu gelap?

Ke langkah 6.

Masalah selesai.

Langkah 6

1. Masukkan kertas dari kemasan baru.

   Catatan: Kertas menyerap minyak karena tingkat kelembapan yang tinggi. Simpan kertas di wadah aslinya sampai Anda benar-benar akan menggunakannya.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah hasil cetak terlalu gelap?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.

Langkah 1

1. Masukkan baki dengan berat dan jenis kertas yang benar.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah gambar hantu masih muncul di hasil cetak?

Ke langkah 2.

Masalah selesai.

Langkah 2

1. Tergantung sistem operasi Anda, tentukan jenis kertas dari Printing Preferences (Preferensi Mencetak) atau Print Dialog (Dialog Cetak).

   Catatan:

   • Pastikan setelan sesuai dengan kertas yang dimasukkan ke baki.
   • Anda juga bisa mengubah setelan pada panel kontrol printer. Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Paper (Kertas) > Tray Configuration (Konfigurasi Baki) > Paper Size/Type (Jenis/Ukuran Kertas).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah gambar hantu masih muncul di hasil cetak?

Ke langkah 3.

Masalah selesai.

Langkah 3

1. Menjalankan Color Adjust (Penyesuaian Warna).

   Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Print (Cetak) > Quality (Kualitas) > Advanced Imaging (Pencitraan Lanjutan) > Color Adjust (Penyesuaian Warna).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah gambar hantu masih muncul di hasil cetak?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.

Langkah 1

1. Tergantung sistem operasi Anda, tingkatkan kegelapan toner dari Printing Preferences (Preferensi Cetak) atau Print dialog (dialog Cetak).

   Catatan: Anda juga bisa mengubah setelan pada panel kontrol printer. Dari layar awal, sentuh Settting (Setelan) > Print (Cetak) > Quality (Kualitas) > Toner Darkness (Kegelapan Toner).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah latar berwarna atau abu-abu masih muncul di hasil cetak?

Ke langkah 2.

Masalah selesai.

Langkah 2

1. Menjalankan Color Adjust (Penyesuaian Warna).

   Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Print (Cetak) > Quality (Kualitas) > Advanced Imaging (Pencitraan Lanjutan) > Color Adjust (Penyesuaian Warna).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah latar berwarna atau abu-abu masih muncul di hasil cetak?

Ke langkah 3.

Masalah selesai.

Langkah 3

1. Lepas kit pencitraan warna, lalu lepas unit pencitraan hitam.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan sampai kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam terpapar cahaya secara langsung selama lebih dari 10 menit. Kualitas cetak akan menurun jika lama terpapar cahaya.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan menyentuh membran fotokonduktor di bawah kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam. Jika disentuh, kualitas pekerjaan cetak akan menurun.

2. Masukkan unit pencitraan hitam, lalu masukkan kit pencitraan warna.

3. Cetak dokumen tersebut.

Apakah latar berwarna atau abu-abu masih muncul di hasil cetak?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.

Langkah 1

1. Sesuaikan pembatas kertas pada baki ke posisi yang benar untuk kertas yang dimasukkan.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah margin sudah benar?

Masalah selesai.

Ke langkah 2.

Langkah 2

1. Tergantung sistem operasi Anda, tentukan ukuran kertas dari Printing Preferences (Preferensi Mencetak) atau Print Dialog (Dialog Cetak).

   Catatan:

   • Pastikan setelan sesuai dengan kertas yang dimasukkan.
   • Anda juga bisa mengubah setelan pada panel kontrol printer. Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Paper (Kertas) > Tray Configuration (Konfigurasi Baki) > Paper Size/Type (Jenis/Ukuran Kertas).

   Catatan: 

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah margin sudah benar?

Masalah selesai.

Hubungi dukungan pelanggan.

Langkah 1

1. Menjalankan Color Adjust (Penyesuaian Warna).

   Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Print (Cetak) > Quality (Kualitas) > Advanced Imaging (Pencitraan Lanjutan) > Color Adjust (Penyesuaian Warna).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah hasil cetak tipis?

Ke langkah 2.

Masalah selesai.

Langkah 2

1. Tergantung sistem operasi Anda, tingkatkan kegelapan toner dari Printing Preferences (Preferensi Cetak) atau Print dialog (dialog Cetak).

   Catatan: Anda juga bisa mengubah setelan pada panel kontrol printer. Dari layar awal, sentuh Settting (Setelan) > Print (Cetak) > Quality (Kualitas) > Toner Darkness (Kegelapan Toner).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah hasil cetak tipis?

Ke langkah 3.

Masalah selesai.

Langkah 3

1. Menonaktifkan Color Saver (Penyimpan Warna).

   Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Print (Cetak) > Quality (Kualitas) > Color Saver (Penyimpan Warna).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah hasil cetak tipis?

Ke langkah 4.

Masalah selesai.

Langkah 4

1. Tergantung sistem operasi Anda, tentukan jenis kertas dari Printing Preferences (Preferensi Mencetak) atau Print Dialog (Dialog Cetak).

   Catatan:

   • Pastikan setelan sesuai dengan kertas yang dimasukkan.
   • Anda juga bisa mengubah setelan pada panel kontrol printer. Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Paper (Kertas) > Tray Configuration (Konfigurasi Baki) > Paper Size/Type (Jenis/Ukuran Kertas).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah hasil cetak tipis?

Ke langkah 5.

Masalah selesai.

Langkah 5

Periksa apakah kertas memiliki tekstur atau permukaan kasar.

Apakah Anda mencetak di kertas kasar atau bertekstur?

Ke langkah 6.

Masuk ke langkah 7.

Langkah 6

1. Ganti kertas kasa atau bertekstur dengan kertas biasa.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah hasil cetak tipis?

Ke langkah 7.

Masalah selesai.

Langkah 7

1. Masukkan kertas dari kemasan baru.

   Catatan: Kertas menyerap minyak karena tingkat kelembapan yang tinggi. Simpan kertas di wadah aslinya sampai Anda benar-benar akan menggunakannya.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah hasil cetak tipis?

Ke langkah 8.

Masalah selesai.

Langkah 8

1. Lepas kit pencitraan warna, lalu lepas unit pencitraan hitam.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan sampai kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam terpapar cahaya secara langsung selama lebih dari 10 menit. Kualitas cetak akan menurun jika lama terpapar cahaya.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan menyentuh membran fotokonduktor di bawah kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam. Jika disentuh, kualitas pekerjaan cetak akan menurun.

2. Masukkan unit pencitraan hitam, lalu masukkan kit pencitraan warna.

3. Cetak dokumen tersebut.

Apakah hasil cetak terlalu tipis?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.

1. Lepas kit pencitraan warna.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Kit pencitraan warna jangan terpapar oleh cahaya secara langsung selama lebih dari 10 menit. Kualitas cetak akan menurun jika lama terpapar cahaya.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan menyentuh membran fotokonduktor di bawah kit pencitraan warna. Jika disentuh, kualitas pekerjaan cetak akan menurun.

2. Lepas kartrid toner dari warna yang hilang.

3. Lepas, lalu masukkan unit pengembang dari warna yang hilang.

4. Masukkan kartrid toner dari warna yang hilang.

5. Masukkan kit pencitraan warna.

6. Cetak dokumen tersebut.

Apakah masih ada warna yang hilang pada hasil cetak?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.

Langkah 1

Periksa apakah terdapat kebocoran toner.

Apakah tidak ada kebocoran printer?

Ke langkah 2.

Hubungi dukungan pelanggan.

Langkah 2

1. Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Paper (Kertas) > Tray Configuration (Konfigurasi Baki) > Paper Size/Type (Jenis/Ukuran Kertas).

2. Periksa apakah setelan ukuran dan jenis kertas sesuai dengan kertas yang dimasukkan.

   Catatan: Pastikan bahwa kertas tidak memiliki tekstur atau permukaan yang kasar.

Apakah setelan sesuai?

Masuk ke langkah 4.

Ke langkah 3.

Langkah 3

1. Tergantung sistem operasi Anda, tentukan jenis dan ukuran kertas dari Printing Preferences (Preferensi Mencetak) atau Print Dialog (Dialog Cetak).

   Catatan:

   • Pastikan setelan sesuai dengan kertas yang dimasukkan ke baki.
   • Anda juga bisa mengubah setelan pada panel kontrol printer. Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Paper (Kertas) > Tray Configuration (Konfigurasi Baki) > Paper Size/Type (Jenis/Ukuran Kertas).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah hasil cetak bintik-bintik?

Ke langkah 4.

Masalah selesai.

Langkah 4

1. Masukkan kertas dari kemasan baru.

   Catatan: Kertas menyerap minyak karena tingkat kelembapan yang tinggi. Simpan kertas di wadah aslinya sampai Anda benar-benar akan menggunakannya.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah hasil cetak bintik-bintik?

Ke langkah 5.

Masalah selesai.

Langkah 5

1. Lepas kit pencitraan warna, lalu lepas unit pencitraan hitam.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan sampai kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam terpapar cahaya secara langsung selama lebih dari 10 menit. Kualitas cetak akan menurun jika lama terpapar cahaya.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan menyentuh membran fotokonduktor di bawah kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam. Jika disentuh, kualitas pekerjaan cetak akan menurun.

2. Masukkan unit pencitraan hitam, lalu masukkan kit pencitraan warna.

3. Cetak dokumen tersebut.

Apakah hasil cetak bintik-bintik?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.

Langkah 1

1. Sesuaikan pembatas kertas pada baki ke posisi yang benar untuk kertas yang dimasukkan.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah kertas keriting?

Ke langkah 2.

Masalah selesai.

Langkah 2

1. Tergantung sistem operasi Anda, tentukan jenis kertas dari Printing Preferences (Preferensi Mencetak) atau Print Dialog (Dialog Cetak).

   Catatan:

   • Pastikan setelan sesuai dengan kertas yang dimasukkan.
   • Anda juga bisa mengubah setelan pada panel kontrol printer. Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Paper (Kertas) > Tray Configuration (Konfigurasi Baki) > Paper Size/Type (Jenis/Ukuran Kertas).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah kertas keriting?

Ke langkah 3.

Masalah selesai.

Langkah 3

Cetak di sisi lain kertas.

1. Keluarkan kertas, balik, lalu masukkan lagi.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah kertas keriting?

Ke langkah 4.

Masalah selesai.

Langkah 4

1. Masukkan kertas dari kemasan baru.

   Catatan: Kertas menyerap minyak karena tingkat kelembapan yang tinggi. Simpan kertas di wadah aslinya sampai Anda benar-benar akan menggunakannya.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah kertas keriting?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.

Langkah 1

1. Tarik keluar baki.

2. Keluarkan kertas, lalu masukkan kertas dari kemasan baru.

   Catatan: Kertas menyerap minyak karena tingkat kelembapan yang tinggi. Simpan kertas di wadah aslinya sampai Anda benar-benar akan menggunakannya.

3. Tekan dan geser pembatas kertas ke posisi yang benar untuk ukuran kertas yang Anda masukkan.

4. Masukkan baki.

5. Cetak dokumen tersebut.

Apakah hasil cetak bengkok atau miring?

Ke langkah 2.

Masalah selesai.

Langkah 2

1. Periksa apakah Anda mencetak pada kertas yang didukung.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah hasil cetak bengkok atau miring?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.

1. Lepas kit pencitraan warna, lalu lepas unit pencitraan hitam.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan sampai kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam terpapar cahaya secara langsung selama lebih dari 10 menit. Kualitas cetak akan menurun jika lama terpapar cahaya.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan menyentuh membran fotokonduktor di bawah kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam. Jika disentuh, kualitas pekerjaan cetak akan menurun.

2. Masukkan unit pencitraan hitam, lalu masukkan kit pencitraan warna.

3. Cetak dokumen tersebut.

Apakah printer mengeluarkan warna atau gambar hitam?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.

Langkah 1

1. Sesuaikan pembatas kertas pada baki ke posisi yang benar untuk kertas yang dimasukkan.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah teks atau gambar terpotong?

Ke langkah 2.

Masalah selesai.

Langkah 2

1. Tergantung sistem operasi Anda, tentukan ukuran kertas dari Printing Preferences (Preferensi Mencetak) atau Print Dialog (Dialog Cetak).

   Catatan:

   • Pastikan setelan sesuai dengan kertas yang dimasukkan ke baki.
   • Anda juga bisa mengubah setelan pada panel kontrol printer. Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Paper (Kertas) > Tray Configuration (Konfigurasi Baki) > Paper Size/Type (Jenis/Ukuran Kertas).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah teks atau gambar terpotong?

Ke langkah 3.

Masalah selesai.

Langkah 3

1. Lepas kit pencitraan warna, lalu lepas unit pencitraan hitam.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan sampai kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam terpapar cahaya secara langsung selama lebih dari 10 menit. Kualitas cetak akan menurun jika lama terpapar cahaya.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan menyentuh membran fotokonduktor di bawah kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam. Jika disentuh, kualitas pekerjaan cetak akan menurun.

2. Masukkan unit pencitraan hitam, lalu masukkan kit pencitraan warna.

3. Cetak dokumen tersebut.

Apakah teks atau gambar terpotong?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.

1. Tergantung sistem operasi Anda, tentukan jenis kertas dari Printing Preferences (Preferensi Mencetak) atau Print Dialog (Dialog Cetak).

   Catatan:

   • Pastikan setelan sesuai dengan kertas yang dimasukkan.
   • Anda juga bisa mengubah setelan pada panel kontrol printer. Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Paper (Kertas) > Tray Configuration (Konfigurasi Baki) > Paper Size/Type (Jenis/Ukuran Kertas).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah toner menggores?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.

1. Lepas kit pencitraan warna, lalu lepas unit pencitraan hitam.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan sampai kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam terpapar cahaya secara langsung selama lebih dari 10 menit. Kualitas cetak akan menurun jika lama terpapar cahaya.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan menyentuh membran fotokonduktor di bawah kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam. Jika disentuh, kualitas pekerjaan cetak akan menurun.

2. Masukkan unit pencitraan hitam, lalu masukkan kit pencitraan warna.

3. Cetak dokumen tersebut.

Apakah kepadatan cetak tidak rata?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.

Langkah 1

1. Tergantung sistem operasi Anda, tentukan jenis kertas dari Printing Preferences (Preferensi Mencetak) atau Print Dialog (Dialog Cetak).

   Catatan:

   • Pastikan setelan sesuai dengan kertas yang dimasukkan.
   • Anda juga bisa mengubah setelan pada panel kontrol printer. Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Paper (Kertas) > Tray Configuration (Konfigurasi Baki) > Paper Size/Type (Jenis/Ukuran Kertas).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah garis gelap horizontal masih muncul pada hasil cetak?

Ke langkah 2.

Masalah selesai.

Langkah 2

1. Masukkan kertas dari kemasan baru.

   Catatan: Kertas menyerap minyak karena tingkat kelembapan yang tinggi. Simpan kertas di wadah aslinya sampai Anda benar-benar akan menggunakannya.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah garis gelap horizontal masih muncul pada hasil cetak?

Ke langkah 3.

Masalah selesai.

Langkah 3

1. Lepas kit pencitraan warna, lalu lepas unit pencitraan hitam.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan sampai kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam terpapar cahaya secara langsung selama lebih dari 10 menit. Kualitas cetak akan menurun jika lama terpapar cahaya.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan menyentuh membran fotokonduktor di bawah kit pencitraan dan unit pencitraan hitam. Jika disentuh, kualitas pekerjaan cetak akan menurun.

2. Masukkan unit pencitraan hitam, lalu masukkan kit pencitraan warna.

3. Cetak dokumen tersebut.

Apakah garis gelap horizontal masih muncul pada hasil cetak?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.

Langkah 1

1. Tergantung sistem operasi Anda, tentukan jenis kertas dari Printing Preferences (Preferensi Mencetak) atau Print Dialog (Dialog Cetak).

   Catatan:

   • Pastikan setelan sesuai dengan kertas yang dimasukkan ke baki.
   • Anda juga bisa mengubah setelan pada panel kontrol printer. Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Paper (Kertas) > Tray Configuration (Konfigurasi Baki) > Paper Size/Type (Jenis/Ukuran Kertas).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah garis gelap vertikal masih muncul di hasil cetak?

Ke langkah 2.

Masalah selesai.

Langkah 2

1. Masukkan kertas dari kemasan baru.

   Catatan: Kertas menyerap minyak karena tingkat kelembapan yang tinggi. Simpan kertas di wadah aslinya sampai Anda benar-benar akan menggunakannya.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah garis gelap vertikal masih muncul di hasil cetak?

Ke langkah 3.

Masalah selesai.

Langkah 3

1. Lepas kit pencitraan warna, lalu lepas unit pencitraan hitam.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan sampai kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam terpapar cahaya secara langsung selama lebih dari 10 menit. Kualitas cetak akan menurun jika lama terpapar cahaya.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan menyentuh membran fotokonduktor di bawah kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam. Jika disentuh, kualitas pekerjaan cetak akan menurun.

2. Masukkan unit pencitraan hitam, lalu masukkan kit pencitraan warna.

3. Cetak dokumen tersebut.

Apakah garis gelap vertikal masih muncul di hasil cetak?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.

Langkah 1

1. Tergantung sistem operasi Anda, tentukan jenis kertas dari Printing Preferences (Preferensi Mencetak) atau Print Dialog (Dialog Cetak).

   Catatan:

   • Pastikan setelan sesuai dengan kertas yang dimasukkan ke baki.
   • Anda juga bisa mengubah setelan pada panel kontrol printer. Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Paper (Kertas) > Tray Configuration (Konfigurasi Baki) > Paper Size/Type (Jenis/Ukuran Kertas).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah garis putih horizontal masih muncul pada hasil cetak?

Ke langkah 2.

Masalah selesai.

Langkah 2

1. Masukkan jenis kertas yang direkomendasikan ke sumber kertas yang telah ditentukan.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah garis putih horizontal masih muncul pada hasil cetak?

Ke langkah 3.

Masalah selesai.

Langkah 3

1. Lepas kit pencitraan warna, lalu lepas unit pencitraan hitam.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan sampai kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam terpapar cahaya secara langsung selama lebih dari 10 menit. Kualitas cetak akan menurun jika lama terpapar cahaya.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan menyentuh membran fotokonduktor di bawah kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam. Jika disentuh, kualitas pekerjaan cetak akan menurun.

2. Masukkan unit pencitraan hitam, lalu masukkan kit pencitraan warna.

3. Cetak dokumen tersebut.

Apakah garis putih horizontal masih muncul pada hasil cetak?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.

Langkah 1

1. Tergantung sistem operasi Anda, tentukan jenis kertas dari Printing Preferences (Preferensi Mencetak) atau Print Dialog (Dialog Cetak).

   Catatan:

   • Pastikan setelan sesuai dengan kertas yang dimasukkan ke baki.
   • Anda juga bisa mengubah setelan pada panel kontrol printer. Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Paper (Kertas) > Tray Configuration (Konfigurasi Baki) > Paper Size/Type (Jenis/Ukuran Kertas).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah garis putih vertikal masih muncul pada hasil cetak?

Ke langkah 2.

Masalah selesai.

Langkah 2

Periksa apakah Anda menggunakan jenis kertas yang direkomendasikan.

1. Masukkan jenis kertas yang direkomendasikan ke sumber kertas yang telah ditentukan.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah garis putih vertikal masih muncul pada hasil cetak?

Ke langkah 3.

Masalah selesai.

Langkah 3

1. Lepas kit pencitraan warna, lalu lepas unit pencitraan hitam.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan sampai kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam terpapar cahaya secara langsung selama lebih dari 10 menit. Kualitas cetak akan menurun jika lama terpapar cahaya.

   Peringatan—Dapat Menimbulkan Kerusakan: Jangan menyentuh membran fotokonduktor di bawah kit pencitraan warna dan unit pencitraan hitam. Jika disentuh, kualitas pekerjaan cetak akan menurun.

2. Masukkan unit pencitraan hitam, lalu masukkan kit pencitraan warna.

3. Cetak dokumen tersebut.

Apakah garis putih vertikal masih muncul pada hasil cetak?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.

1. Dengan memakai Pengukur Cacat Perawatan, ukur jarak antar cacat yang berulang pada halaman warna yang terdampak.

2. Ganti bahan pakai yang cocok dengan hasil pengukuran pada halaman warna yang terdampak tadi.

   Kit Pencitraan

   • 94,5 mm (3,72 inci)

   • 29,9 mm (1,18 inci)

   • 23,2 mm (0,91 inci)

   Unit pengembang

   • 43,6 mm (1,72 inci)

   • 45 mm (1,77 inci)

   Modul transfer

   • 37,7 mm (1,48 inci)

   • 78,5 mm (3,09 inci)

   • 55 mm (2,17 inci)

   • 28,3 mm (1,11 inci)

   Fuser

   • 79,8 mm (3,14 inci)

   • 94,3 mm (3,71 inci)

3. Cetak Print Quality Test Pages (Halaman Percobaan Kualitas Cetak).

Apakah cacat masih muncul?

Catat jarak tersebut, lalu hubungi dukungan pelanggan atau perwakilan layanan Anda.

Masalah selesai.

Langkah 1

1. Dari dokumen yang sedang Anda coba cetak, buka dialog Print, lalu periksa apakah Anda telah memilih printer yang benar.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah dokumen tercetak?

Masalah selesai.

Ke langkah 2.

Langkah 2

1. Periksa apakah printer aktif.

2. Selesaikan pesan eror yang muncul pada tampilan.

3. Cetak dokumen tersebut.

Apakah dokumen tercetak?

Masalah selesai.

Ke langkah 3.

Langkah 3

1. Periksa apakah port bekerja dan apakah kabel telah tersambung dengan aman ke komputer dan printer.

   Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumen yang menyertai printer tersebut.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah dokumen tercetak?

Masalah selesai.

Ke langkah 4.

Langkah 4

1. Nonaktifkan printer, tunggu sekitar 10 detik, lalu aktifkan printer.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah dokumen tercetak?

Masalah selesai.

Ke langkah 5.

Langkah 5

1. Lepas, lalu pasang kembali driver cetak.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah dokumen tercetak?

Masalah selesai.

Hubungi dukungan pelanggan.

Langkah 1

1. Dari panel kontrol, periksa apakah dokumen muncul di daftar Held Jobs (Pekerjaan Tertunda).

   Catatan: Jika dokumen tidak terdaftar, cetak dokumen dengan opsi Print and Hold (Cetak dan Tahan).

2. Cetak dokumen

Apakah dokumen tercetak?

Masalah selesai.

Ke langkah 2.

Langkah 2

Pekerjaan cetak bisa saja berisi data invalid atau kesalahan format.

• Hapus pekerjaan cetak, lalu kirim sekali lagi.

• Untuk file PDF, buat satu file baru, lalu cetak dokumen tersebut.

Apakah dokumen tercetak?

Masalah selesai.

Ke langkah 3.

Langkah 3

Jika Anda mencetak dari internet, bisa saja printer sedang membaca sekian banyak judul pekerjaan karena terjadi duplikasi.

Untuk pengguna Windows

1. Buka dialog Preferensi Mencetak.

2. Dari tab Print and Hold (Cetak dan Tahan), klik Use Print and Hold (Gunakan Cetak dan Tahan), lalu klik Keep duplicate documents (Simpan dokumen duplikat).

3. Masukkan PIN, lalu simpan perubahan.

4. Kirim pekerjaan cetak.

Untuk pengguna Macintosh

1. Simpan dan beri nama untuk masing-masing pekerjaan.

2. Kirim pekerjaan secara individu.

Apakah dokumen tercetak?

Masalah selesai.

Ke langkah 4.

Langkah 4

1. Hapus pekerjaan yang tertunda guna membebaskan memori printer.

2. Cetak dokumen

Apakah dokumen tercetak?

Masalah selesai.

Ke langkah 5.

Langkah 5

1. Tambah memori printer

2. Cetak dokumen

Apakah dokumen tercetak?

Masalah selesai.

Hubungi dukungan pelanggan.

Langkah 1

1. Periksa apakah Anda mencetak pada kertas yang benar.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah dokumen dicetak pada kertas yang benar?

Ke langkah 2.

Masukkan jenis dan ukuran kertas yang benar.

Langkah 2

1. Tergantung sistem operasi Anda, tentukan jenis dan ukuran kertas dari Printing Preferences (Preferensi Mencetak) atau Print Dialog (Dialog Cetak).

   Catatan: Anda juga bisa mengubah setelan pada panel kontrol printer. Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Paper (Kertas) > Tray Configuration (Konfigurasi Baki) > Paper Size/Type (Jenis/Ukuran Kertas).

2. Pastikan setelan sesuai dengan kertas yang dimasukkan.

3. Cetak dokumen tersebut.

Apakah dokumen dicetak pada kertas yang benar?

Masalah selesai.

Ke langkah 3.

Langkah 3

1. Periksa apakah baki sudah tersambung.

   Untuk informasi lebih lanjut, lihat Menautkan baki.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah dokumen dicetak dari baki yang benar?

Masalah selesai.

Hubungi dukungan pelanggan.

Langkah 1

Pastikan kabel printer tersambung dengan aman ke printer dan komputer, server cetak, opsi, atau perangkat jaringan lain.

Apakah proses cetak lambat?

Ke langkah 2.

Masalah selesai.

Langkah 2

1. Pastikan bahwa printer tidak dalam Mode Sunyi.

   Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Device (Perangkat) > Maintenance (Perawatan) > Configuration Menu (Menu Konfigurasi) > Device Operations (Operasi Perangkat) > Quiet Mode (Mode Sunyi).

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah proses cetak lambat?

Ke langkah 3.

Masalah selesai.

Langkah 3

1. Tergantung sistem operasi Anda, tentukan resolusi cetak dari Printing Preferences (Preferensi Cetak) atau dialog Print.

2. Setel resolusi pada 4800 CQ.

3. Cetak dokumen tersebut.

Apakah proses cetak lambat?

Ke langkah 4.

Masalah selesai.

Langkah 4

1. Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Print (Cetak) > Quality (Kualitas) > Print Resolution (Resolusi Cetak).

2. Setel resolusi pada 4800 CQ.

3. Cetak dokumen tersebut.

Apakah proses cetak lambat?

Ke langkah 5.

Masalah selesai.

Langkah 5

1. Tergantung sistem operasi Anda, tentukan jenis kertas dari Printing Preferences (Preferensi Mencetak) atau Print Dialog (Dialog Cetak).

   Catatan:

   • Pastikan setelan sesuai dengan kertas yang dimasukkan.
   • Anda juga bisa mengubah setelan pada panel kontrol printer. Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Paper (Kertas) > Tray Configuration (Konfigurasi Baki) > Paper Size/Type (Jenis/Ukuran Kertas).
   • Kertas berat akan dicetak lebih lambat.
   • Kertas dengan ukuran yang lebih ramping dari letter, A4, dan legal cenderung dicetak lebih lambat.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah proses cetak lambat?

Ke langkah 6.

Masalah selesai.

Langkah 6

1. Pastikan setelan printer untuk tekstur dan berat sudah sesuai dengan kertas yang dimasukkan.

   Dari layar awal, sentuh Settings (Setelan) > Paper (Kertas) > Media Configuration (Konfigurasi Media) > Media Types (Jenis Media).

   Catatan: Kertas kasar bertekstur dan kertas berat cenderung dicetak lebih lama.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah proses cetak lambat?

Ke langkah 7.

Masalah selesai.

Langkah 7

Hapus pekerjaan yang tertunda.

Apakah proses cetak lambat?

Ke langkah 8.

Masalah selesai.

Langkah 8

1. Pastikan bahwa printer tidak sedang kelebihan panas.

   Catatan:

   • Izinkan printer menurunkan suhunya setelah melakukan pekerjaan cetak yang lama.
   • Amati temperatur ruangan yang disarankan untuk printer. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memilih lokasi printer.

2. Cetak dokumen tersebut.

Apakah proses cetak lambat?

Hubungi dukungan pelanggan.

Masalah selesai.