第 1 步

1. 检查打印机电源是否已打开。

2. 访问打印机“嵌入式 Web 服务器 (EWS)”。

能打开 EWS 吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 确认打印机 IP 地址是正确的。

   注意：

   • 在主屏幕上查看 IP 地址。
   • IP 地址显示为用小数点分隔的四组数字，例如 123.123.123.123。

2. 访问 EWS。

能打开 EWS 吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

1. 确保您已安装支持的浏览器：

   • Internet Explorer 11 或更高版本

   • Microsoft Edge

   • Safari 6 或更高版本

   • Google Chrome^TM 版本 32 或更高版本

   • Mozilla Firefox 24 或更高版本

2. 访问 EWS。

能打开 EWS 吗？

问题得以解决。

请转到第 4 步。

第 4 步

1. 检查网络连接是否工作。

   注意： 如果连接不可用，请与您的管理员联系。

2. 访问 EWS。

能打开 EWS 吗？

问题得以解决。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 确认连接到打印机和打印服务器的电缆牢固。如需更多信息，请参阅随打印服务器附带的文档。

2. 访问 EWS。

能打开 EWS 吗？

问题得以解决。

请转到第 6 步。

第 6 步

1. 检查 Web 代理服务器是否被禁用了。

   注意： 如果服务器已禁用，请与您的管理员联系。

2. 访问 EWS。

能打开 EWS 吗？

问题得以解决。

联系客户支持。

第 1 步

确保已将活动适配器设置为自动。

从主屏幕，触摸设置 > 网络/端口 > 网络概述 > 活动适配器 > 自动。

打印机能否连接到 Wi-Fi 网络？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

检查是否选择了正确的 Wi-Fi 网络。

注意： 某些路由器可能会共享默认 SSID。

您是否连接到正确的 Wi-Fi 网络？

请转到第 4 步。

请转到第 3 步。

第 3 步

连接到正确的 Wi-Fi 网络。如需更多信息，请参阅将打印机连接到 Wi-Fi 网络。

打印机能否连接到 Wi-Fi 网络？

问题得以解决。

请转到第 4 步。

第 4 步

检查无线安全模式。

从主屏幕，触摸设置 > 网络/端口 > 无线 > 无线安全模式。

是否选择了正确的无线安全模式？

请转到第 6 步。

请转到第 5 步。

第 5 步

选择正确的无线安全模式。

打印机能否连接到 Wi-Fi 网络？

问题得以解决。

请转到第 6 步。

第 6 步

确保您输入了正确的网络密码。

注意： 记录密码中的空格、数字和大小写。

打印机能否连接到 Wi-Fi 网络？

问题得以解决。

联系客户支持。