Крок 1

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

Принтер друкує пусті чи білі сторінки?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Вийміть набір для формування кольорових зображень, а потім вийміть блок формування чорних зображень.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування кольорових зображень впливу прямого світла впродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоками формування кольорових і чорних зображень. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Установіть блок формування чорних зображень, а потім установіть блок формування кольорових зображень.

3. Надрукуйте документ.

Принтер друкує пусті чи білі сторінки?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Виконайте функцію Color Adjust (Коригування кольору).

   На головному екрані торкніться Settings > Print > Quality > Advanced Imaging > Color Adjust (Налаштування > Друк > Якість > Покращене зображення > Коригування кольору).

2. Надрукуйте документ.

Друк затемний?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Зменште насиченість відтінку тонера в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк), залежно від операційної системи.

   Примітка.  Параметри також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings > Print > Quality > Toner Darkness (Налаштування > Друк > Якість > Щільність тонера).

2. Надрукуйте документ.

Друк затемний?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Укажіть тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк), залежно від операційної системи.

   Примітки.

   • Переконайтеся, що значення параметрів відповідають типу завантаженого паперу.
   • Параметри також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings > Paper > Tray Configuration > Paper Size/Type (Налаштування > Папір > Конфігурація лотка для паперу > Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

Друк затемний?

Перейти до кроку 4.

Перейдіть до кроку 6.

Крок 4

Переконайтеся, що папір не текстурований і не шорсткий.

Ви друкуєте на текстурованому чи шорсткому папері?

Перейти до кроку 5.

Перейдіть до кроку 6.

Крок 5

1. Замініть текстурований чи шорсткий папір простим.

2. Надрукуйте документ.

Друк затемний?

Перейти до кроку 6.

Проблему усунено.

Крок 6

1. Завантажте папір із нової пачки.

   Примітка.  Папір поглинає вологу через високу вологість. Зберігайте папір в оригінальному пакуванні, доки не будете готові його використовувати.

2. Надрукуйте документ.

Друк затемний?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Завантажте лоток папером правильного типу та щільності.

2. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являються фантомні зображення?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Укажіть тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк), залежно від операційної системи.

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають паперу, завантаженому в лоток.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings > Paper > Tray Configuration > Paper Size/Type (Налаштування > Папір > Конфігурація лотка для паперу > Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являються фантомні зображення?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Виконайте функцію Color Adjust (Коригування кольору).

   На головному екрані торкніться Settings > Print > Quality > Advanced Imaging > Color Adjust (Налаштування > Друк > Якість > Покращене зображення > Коригування кольору).

2. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являються фантомні зображення?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Збільште насиченість відтінку тонера в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк), залежно від операційної системи.

   Примітка.  Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings > Print > Quality > Toner Darkness (Налаштування > Друк > Якість > Щільність тонера).

2. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являється сіре чи кольорове тло?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Виконайте функцію Color Adjust (Коригування кольору).

   На головному екрані торкніться Settings > Print > Quality > Advanced Imaging > Color Adjust (Налаштування > Друк > Якість > Покращене зображення > Коригування кольору).

2. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являється сіре чи кольорове тло?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Вийміть набір для формування кольорових зображень, а потім вийміть блок формування чорних зображень.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування кольорових зображень впливу прямого світла впродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоками формування кольорових і чорних зображень. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Установіть блок формування чорних зображень, а потім установіть блок формування кольорових зображень.

3. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являється сіре чи кольорове тло?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Скоригуйте механізми скерування паперу в лотку в правильне положення для завантаженого паперу.

2. Надрукуйте документ.

Поля правильні?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 2.

Крок 2

1. Укажіть розмір паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк), залежно від операційної системи.

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають завантаженому паперу.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings > Paper > Tray Configuration > Paper Size/Type (Налаштування > Папір > Конфігурація лотка для паперу > Розмір/тип паперу).

   Примітка. 

2. Надрукуйте документ.

Поля правильні?

Проблему усунено.

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Крок 1

1. Виконайте функцію Color Adjust (Коригування кольору).

   На головному екрані торкніться Settings > Print > Quality > Advanced Imaging > Color Adjust (Налаштування > Друк > Якість > Покращене зображення > Коригування кольору).

2. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш світлий?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Збільште насиченість відтінку тонера в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк), залежно від операційної системи.

   Примітка.  Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings > Print > Quality > Toner Darkness (Налаштування > Друк > Якість > Щільність тонера).

2. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш світлий?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Вимкнути параметр Color Saver (Заощадження кольору).

   На головному екрані торкніться Settings > Print > Quality > Color Saver (Налаштування > Друк > Якість > Заощадження кольору).

2. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш світлий?

Перейти до кроку 4.

Проблему усунено.

Крок 4

1. Укажіть тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк), залежно від операційної системи.

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають завантаженому паперу.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings > Paper > Tray Configuration > Paper Size/Type (Налаштування > Папір > Конфігурація лотка для паперу > Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш світлий?

Перейти до кроку 5.

Проблему усунено.

Крок 5

Перевірте, чи папір не текстурований і не цупкий.

Ви друкуєте на текстурованому чи шорсткому папері?

Перейти до кроку 6.

Перейдіть до кроку 7.

Крок 6

1. Замініть текстурований чи шорсткий папір простим.

2. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш світлий?

Перейти до кроку 7.

Проблему усунено.

Крок 7

1. Завантажте папір із нової пачки.

   Примітка.  Папір поглинає вологу через високу вологість. Зберігайте папір в оригінальному пакуванні, доки не будете готові його використовувати.

2. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш світлий?

Перейти до кроку 8.

Проблему усунено.

Крок 8

1. Вийміть набір для формування кольорових зображень, а потім вийміть блок формування чорних зображень.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування кольорових зображень впливу прямого світла впродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоками формування кольорових і чорних зображень. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Установіть блок формування чорних зображень, а потім установіть блок формування кольорових зображень.

3. Надрукуйте документ.

Друк засвітлий?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

1. Вийміть набір для формування кольорового зображення.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте набір для формування кольорового зображення впливу прямого світла впродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під набором для формування кольорового зображення. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Вийміть картридж із тонером відсутнього кольору.

3. Вийміть блок проявлення відсутнього кольору, а потім знову вставте його.

4. Вставте картридж із тонером відсутнього кольору.

5. Вставте набір для формування кольорового зображення.

6. Надрукуйте документ.

Деякі кольори відсутні на надрукованому аркуші?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

Перевірте наявність протікання тонера всередині принтера.

Чи немає в принтері тонера, який протік?

Перейти до кроку 2.

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Крок 2

1. На головному екрані торкніться Settings > Paper > Tray Configuration > Paper Size/Type (Налаштування > Папір > Конфігурація лотка для паперу > Розмір/тип паперу).

2. Перевірте, чи налаштування розміру й типу паперу відповідають завантаженому паперу.

   Примітка.  Переконайтеся, що папір не текстурований і не шорсткий.

Налаштування збігаються?

Перейдіть до кроку 4.

Перейти до кроку 3.

Крок 3

1. Укажіть розмір і тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк), залежно від операційної системи.

   Примітки.

   • Переконайтеся, що значення параметрів відповідають типу завантаженого паперу.
   • Параметри також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings > Paper > Tray Configuration > Paper Size/Type (Налаштування > Папір > Конфігурація лотка для паперу > Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш строкатий?

Перейти до кроку 4.

Проблему усунено.

Крок 4

1. Завантажте папір із нової пачки.

   Примітка.  Папір поглинає вологу через високу вологість. Зберігайте папір в оригінальному пакуванні, доки не будете готові його використовувати.

2. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш строкатий?

Перейти до кроку 5.

Проблему усунено.

Крок 5

1. Вийміть набір для формування кольорових зображень, а потім вийміть блок формування чорних зображень.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування кольорових зображень впливу прямого світла впродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоками формування кольорових і чорних зображень. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Установіть блок формування чорних зображень, а потім установіть блок формування кольорових зображень.

3. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш строкатий?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Скоригуйте механізми скерування в лотку в правильне положення для завантаженого паперу.

2. Надрукуйте документ.

Папір скручений?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Укажіть тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк), залежно від операційної системи.

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають завантаженому паперу.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings > Paper > Tray Configuration > Paper Size/Type (Налаштування > Папір > Конфігурація лотка для паперу > Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

Папір скручений?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

Друкуйте на іншій стороні паперу.

1. Вийміть папір, переверніть його, а тоді знову завантажте папір.

2. Надрукуйте документ.

Папір скручений?

Перейти до кроку 4.

Проблему усунено.

Крок 4

1. Завантажте папір із нової пачки.

   Примітка.  Папір поглинає вологу через високу вологість. Зберігайте папір в оригінальному пакуванні, доки не будете готові його використовувати.

2. Надрукуйте документ.

Папір скручений?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Витягніть лоток.

2. Вийміть папір, а тоді завантажте папір із нової пачки.

   Примітка.  Папір поглинає вологу через високу вологість. Зберігайте папір в оригінальному пакуванні, доки не будете готові його використовувати.

3. Стисніть і зсуньте механізм спрямування паперу в правильне положення з урахуванням розміру паперу, який ви завантажуєте.

4. Вставте лоток.

5. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш перекошений чи похилий?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Перевірте, чи підтримується папір, на якому ви друкуєте.

2. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш перекошений чи похилий?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

1. Вийміть набір для формування кольорових зображень, а потім вийміть блок формування чорних зображень.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування кольорових зображень впливу прямого світла впродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоками формування кольорових і чорних зображень. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Установіть блок формування чорних зображень, а потім установіть блок формування кольорових зображень.

3. Надрукуйте документ.

Принтер друкує суцільні кольорові чи чорні зображення?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Скоригуйте механізми скерування паперу в лотку в правильне положення для завантаженого паперу.

2. Надрукуйте документ.

Текст або зображення обрізані?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Укажіть розмір паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк), залежно від операційної системи.

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають паперу, завантаженому в лоток.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings > Paper > Tray Configuration > Paper Size/Type (Налаштування > Папір > Конфігурація лотка для паперу > Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

Текст або зображення обрізані?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Вийміть набір для формування кольорових зображень, а потім вийміть блок формування чорних зображень.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування кольорових зображень впливу прямого світла впродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоками формування кольорових і чорних зображень. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Установіть блок формування чорних зображень, а потім установіть блок формування кольорових зображень.

3. Надрукуйте документ.

Текст або зображення обрізані?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

1. Укажіть тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк), залежно від операційної системи.

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають завантаженому паперу.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings > Paper > Tray Configuration > Paper Size/Type (Налаштування > Папір > Конфігурація лотка для паперу > Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

Тонер стирається?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

1. Вийміть набір для формування кольорових зображень, а потім вийміть блок формування чорних зображень.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування кольорових зображень впливу прямого світла впродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоками формування кольорових і чорних зображень. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Установіть блок формування чорних зображень, а потім установіть блок формування кольорових зображень.

3. Надрукуйте документ.

Щільність друку нерівномірна?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Укажіть тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк), залежно від операційної системи.

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають завантаженому паперу.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings > Paper > Tray Configuration > Paper Size/Type (Налаштування > Папір > Конфігурація лотка для паперу > Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являються вертикальні темні смуги?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Завантажте папір із нової пачки.

   Примітка.  Папір поглинає вологу через високу вологість. Зберігайте папір в оригінальному пакуванні до використання.

2. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являються вертикальні темні смуги?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Вийміть набір для формування кольорових зображень, а потім вийміть блок формування чорних зображень.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування кольорових зображень впливу прямого світла впродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під набором для формування зображення та блоком формування чорних зображень. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Установіть блок формування чорних зображень, а потім установіть блок формування кольорових зображень.

3. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являються вертикальні темні смуги?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Укажіть тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк), залежно від операційної системи.

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають паперу, завантаженому в лоток.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings > Paper > Tray Configuration > Paper Size/Type (Налаштування > Папір > Конфігурація лотка для паперу > Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являються вертикальні темні смуги?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Завантажте папір із нової пачки.

   Примітка.  Папір поглинає вологу через високу вологість. Зберігайте папір в оригінальному пакуванні до використання.

2. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являються вертикальні темні смуги?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Вийміть набір для формування кольорових зображень, а потім вийміть блок формування чорних зображень.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування кольорових зображень впливу прямого світла впродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоками формування кольорових і чорних зображень. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Установіть блок формування чорних зображень, а потім установіть блок формування кольорових зображень.

3. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являються вертикальні темні смуги?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Укажіть тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк), залежно від операційної системи.

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають паперу, завантаженому в лоток.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings > Paper > Tray Configuration > Paper Size/Type (Налаштування > Папір > Конфігурація лотка для паперу > Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являються горизонтальні білі смуги?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Завантажте у вказане джерело паперу рекомендований тип паперу.

2. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являються горизонтальні білі смуги?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Вийміть набір для формування кольорових зображень, а потім вийміть блок формування чорних зображень.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування кольорових зображень впливу прямого світла впродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоками формування кольорових і чорних зображень. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Установіть блок формування чорних зображень, а потім установіть блок формування кольорових зображень.

3. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являються горизонтальні білі смуги?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Укажіть тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк), залежно від операційної системи.

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають паперу, завантаженому в лоток.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings > Paper > Tray Configuration > Paper Size/Type (Налаштування > Папір > Конфігурація лотка для паперу > Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

Чи з'являються вертикальні білі смуги на надрукованих документах?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

Переконайтеся, що використовуєте рекомендований тип паперу.

1. Завантажте у вказане джерело паперу рекомендований тип паперу.

2. Надрукуйте документ.

Чи з'являються вертикальні білі смуги на надрукованих документах?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Вийміть набір для формування кольорових зображень, а потім вийміть блок формування чорних зображень.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування кольорових зображень впливу прямого світла впродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоками формування кольорових і чорних зображень. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Установіть блок формування чорних зображень, а потім установіть блок формування кольорових зображень.

3. Надрукуйте документ.

Чи з'являються вертикальні білі смуги на надрукованих документах?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

1. Використовуючи лінійку обслуговування дефектів виміряйте відстань між повторюваними дефектами на відповідній кольоровій сторінці.

2. Замініть витратний матеріал, який відповідає вимірюванню на відповідній кольоровій сторінці.

   Набір для формування зображення

   • 94,5 мм (3,72 дюйма)

   • 29,9 мм (1,18 дюйма)

   • 23,2 мм (0,91 дюйма)

   Блок проявлення

   • 43,6 мм (1,72 дюйма)

   • 45 мм (1,77 дюйма)

   Модуль перетворення

   • 37,7 мм (1,48 дюйма)

   • 78,5 мм (3,09 дюйма)

   • 55 мм (2,17 дюйма)

   • 28,3 мм (1,11 дюйма)

   Термофіксатор

   • 79,8 мм (3,14 дюйма)

   • 94,3 мм (3,71 дюйма)

3. Надрукуйте тестові сторінки якості друку.

Дефекти досі з’являються?

Запишіть відстань, а потім зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. У документів, який ви намагаєтеся надрукувати, відкрийте діалогове вікно «Друк», а тоді перевірте, чи вибрано правильно принтер.

2. Надрукуйте документ.

Документ надруковано?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 2.

Крок 2

1. Перевірте, чи принтер увімкнено.

2. Усуньте повідомлення про помилку, які відображаються на дисплеї.

3. Надрукуйте документ.

Документ надруковано?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 3.

Крок 3

1. Перевірте, чи працюють порти й чи кабелі надійно підключено до комп’ютера та принтера.

   Щоб дізнатися більше, див. документацію щодо налаштування, яка постачалася разом із принтером.

2. Надрукуйте документ.

Документ надруковано?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 4.

Крок 4

1. Вимкніть принтер, зачекайте 10 секунд, а тоді ввімкніть принтер.

2. Надрукуйте документ.

Документ надруковано?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 5.

Крок 5

1. Видаліть, а потім знову встановіть драйвер принтера.

2. Надрукуйте документ.

Документ надруковано?

Проблему усунено.

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Крок 1

1. На панелі керування перевірте, чи документи відображаються в списку Held Jobs (Відкладені завдання).

   Примітка.  Якщо документів немає в списку, надрукуйте документи за допомогою опцій «Друкувати й відкласти».

2. Надрукуйте документи.

Документи надруковано?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 2.

Крок 2

Завдання друку може містити помилку форматування чи недійсні дані.

• Видаліть завдання друку, а тоді надішліть його знову.

• Для файлів PDF створіть новий файл, а тоді надрукуйте документи.

Документи надруковано?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 3.

Крок 3

Якщо ви друкуєте з інтернету, принтер може зчитувати кілька назв завдань як дублікати.

Для користувачів Windows

1. Відкрийте діалогове вікно «Параметри друку».

2. На вкладці Print and Hold (Друк і відкладення) клацніть Use Print and Hold (Використовувати друк і відкладення), а потім натисніть Keep duplicate documents (Зберігати копії документів).

3. Введіть PIN-код, а тоді збережіть зміни.

4. Надішліть завдання друку.

Для користувачів Macintosh

1. Збережіть і назвіть кожне завдання по-іншому.

2. Надсилайте завдання окремо.

Документи надруковано?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 4.

Крок 4

1. Видаліть деякі відкладені завдання, щоб звільнити пам’ять.

2. Надрукуйте документи.

Документи надруковано?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 5.

Крок 5

1. Додайте пам’ять принтера.

2. Надрукуйте документи.

Документи надруковано?

Проблему усунено.

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Крок 1

1. Перевірте, чи ви друкуєте на правильному папері.

2. Надрукуйте документ.

Документ надруковано на правильному папері?

Перейти до кроку 2.

Завантажте правильний розмір і тип паперу.

Крок 2

1. Залежно від операційної системи вкажіть розмір і тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк).

   Примітка.  Параметри також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Paper (Папір) > Tray Configuration (Конфігурація лотка) > Paper Size/Type (Розмір/тип паперу).

2. Переконайтеся, що значення параметрів відповідає типу завантаженого паперу.

3. Надрукуйте документ.

Документ надруковано на правильному папері?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 3.

Крок 3

1. Перевірте, чи лотки пов’язано.

   Щоб дізнатися більше, див. Пов’язування лотків .

2. Надрукуйте документ.

Документ надруковано з правильного лотка?

Проблему усунено.

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Крок 1

Переконайтеся, що кабель принтера надійно під’єднано до принтера та комп’ютера, сервера друку, додаткового пристрою чи іншого мережевого пристрою.

Принтер друкує повільно?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Переконайтеся, що принтер не перебуває в режимі Quiet Mode (Тихий режим).

   На головному екрані торкніться меню Settings > Device > Maintenance > Configuration Menu > Device Operations > Quiet Mode (Налаштування > Пристрій > Обслуговування > Меню конфігурації > Операції на пристрої > Тихий режим).

2. Надрукуйте документ.

Принтер друкує повільно?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Укажіть роздільну здатність друку в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк), залежно від операційної системи.

2. Установіть роздільну здатність на 4800 CQ.

3. Надрукуйте документ.

Принтер друкує повільно?

Перейти до кроку 4.

Проблему усунено.

Крок 4

1. На головному екрані торкніться Settings > Print > Quality > Print Resolution (Налаштування > Друк > Якість > Роздільна здатність друку).

2. Установіть роздільну здатність на 4800 CQ.

3. Надрукуйте документ.

Принтер друкує повільно?

Перейти до кроку 5.

Проблему усунено.

Крок 5

1. Укажіть тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк), залежно від операційної системи.

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають завантаженому паперу.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings > Paper > Tray Configuration > Paper Size/Type (Налаштування > Папір > Конфігурація лотка для паперу > Розмір/тип паперу).
   • На більш щільному папері друк виконується повільніше.
   • Папір вужчий за Letter, A4 і Legal може друкуватися повільніше.

2. Надрукуйте документ.

Принтер друкує повільно?

Перейти до кроку 6.

Проблему усунено.

Крок 6

1. Переконайтеся, що параметри принтера для текстури та щільності відповідають паперу, який завантажується.

   На головному екрані торкніться Settings > Paper > Tray Configuration > Media Types (Налаштування > Конфігурація лотка для паперу > Типи носіїв).

   Примітка.  Жорстка текстура паперу та щільний папір можуть уповільнювати друк.

2. Надрукуйте документ.

Принтер друкує повільно?

Перейти до кроку 7.

Проблему усунено.

Крок 7

Видалити відкладені завдання.

Принтер друкує повільно?

Перейти до кроку 8.

Проблему усунено.

Крок 8

1. Переконайтеся, що принтер не перегрітий.

   Примітки.

   • Дайте принтеру охолонути після тривалого друку.
   • Дотримуйтеся рекомендованої температури навколишнього середовища для принтера. Щоб дізнатися більше, див. Вибір місця розташування для принтера .

2. Надрукуйте документ.

Принтер друкує повільно?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.