Probleme mit der Papierzufuhr

Umschlägen kleben beim Drucken aneinander

Aktion	Ja	Nein
Verwenden Sie Umschläge, die in einer trockenen Umgebung gelagert wurden. Hinweis: Das Bedrucken von Briefumschlägen mit hohem Feuchtigkeitsgehalt kann zum Aneinanderkleben der selbstklebenden Laschen führen. Senden Sie den Druckauftrag erneut. Kleben die Umschläge beim Drucken aneinander?	Kontaktieren Sie den Kundendienst.	Das Problem wurde behoben.

Aktion

Nein

Verwenden Sie Umschläge, die in einer trockenen Umgebung gelagert wurden.
Hinweis: Das Bedrucken von Briefumschlägen mit hohem Feuchtigkeitsgehalt kann zum Aneinanderkleben der selbstklebenden Laschen führen.
Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Kleben die Umschläge beim Drucken aneinander?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Sortiertes Drucken funktioniert nicht

Aktion	Ja	Nein
Schritt 1 Berühren Sie auf dem Startbildschirm die Option Einstellungen > Drucken > Layout > Sortieren. Option "Sortieren". Drucken Sie das Dokument. Die Seiten sortiert richtig gedruckt?	Das Problem wurde behoben.	Wechseln Sie zu Schritt 2.
Schritt 2 Öffnen Sie im Dokument, das Sie drucken möchten, das Dialogfeld "Drucken". Drucken Sie das Dokument. Die Seiten sortiert richtig gedruckt?	Das Problem wurde behoben.	Wechseln Sie zu Schritt 3.
Schritt 3 Verringern Sie die Anzahl der zu druckenden Seiten. Drucken Sie das Dokument. Die Seiten sortiert richtig gedruckt?	Das Problem wurde behoben.	Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Aktion

Nein

Schritt 1

Berühren Sie auf dem Startbildschirm die Option Einstellungen > Drucken > Layout > Sortieren.
Option "Sortieren".
Drucken Sie das Dokument.

Die Seiten sortiert richtig gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Öffnen Sie im Dokument, das Sie drucken möchten, das Dialogfeld "Drucken".
Drucken Sie das Dokument.

Die Seiten sortiert richtig gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

Verringern Sie die Anzahl der zu druckenden Seiten.
Drucken Sie das Dokument.

Die Seiten sortiert richtig gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Papier wellt sich

Aktion	Ja	Nein
Schritt 1 Bringen Sie die Papierführungen im Fach für das eingelegte Papier in die richtige Position. Ist das Papier immer noch gewellt?	Wechseln Sie zu Schritt 2.	Das Problem wurde behoben.
Schritt 2 Geben Sie die Papiersorte und das Papiergewicht je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an. Hinweise: Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten Papier entsprechen. Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern. Senden Sie den Druckauftrag erneut. Ist das Papier immer noch gewellt?	Wechseln Sie zu Schritt 3.	Das Problem wurde behoben.
Schritt 3 Nehmen Sie das Papier aus dem Fach und drehen Sie es um. Senden Sie den Druckauftrag erneut. Ist das Papier immer noch gewellt?	Wechseln Sie zu Schritt 4.	Das Problem wurde behoben.
Schritt 4 Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein. Hinweis: Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden. Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es verwenden. Senden Sie den Druckauftrag erneut. Ist das Papier immer noch gewellt?	Kontaktieren Sie den Kundendienst.	Das Problem wurde behoben.

Die Fachverbindung funktioniert nicht

Aktion	Ja	Nein
Schritt 1 Prüfen Sie, ob die Fächer Papier im selben Format und derselben Sorte enthalten. Überprüfen Sie, ob die Papierführungen korrekt positioniert sind. Drucken Sie das Dokument. Sind die Fächer richtig verbunden?	Das Problem wurde behoben.	Wechseln Sie zu Schritt 2.
Schritt 2 Berühren Sie auf dem Startbildschirm die Option Einstellungen > Papier > Fachkonfiguration > Papierformat/-sorte. Stellen Sie im Menü "Papier" sicher, dass die Einstellungen "Papierformat" und "Papiersorte" mit dem im verknüpften Fach eingelegten Papier übereinstimmen. Drucken Sie das Dokument. Sind die Fächer richtig verbunden?	Das Problem wurde behoben.	Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Aktion

Nein

Schritt 1

Prüfen Sie, ob die Fächer Papier im selben Format und derselben Sorte enthalten.
Überprüfen Sie, ob die Papierführungen korrekt positioniert sind.
Drucken Sie das Dokument.

Sind die Fächer richtig verbunden?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Berühren Sie auf dem Startbildschirm die Option Einstellungen > Papier > Fachkonfiguration > Papierformat/-sorte.
Stellen Sie im Menü "Papier" sicher, dass die Einstellungen "Papierformat" und "Papiersorte" mit dem im verknüpften Fach eingelegten Papier übereinstimmen.
Drucken Sie das Dokument.

Sind die Fächer richtig verbunden?

Das Problem wurde behoben.

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Verbindung von Fach überprüfen

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden:

Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden, und schalten Sie ihn wieder ein.

Wenn der Fehler ein zweites Mal auftritt, dann:

Schalten Sie den Drucker aus.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Entfernen Sie das angezeigte Papierfach.
Schieben Sie das Fach in den Drucker.

Schließen Sie das Netzteil an der Steckdose an.

VORSICHT – MÖGLICHE VERLETZUNGSGEFAHR Um Feuer- und Stromschlaggefahr zu vermeiden, schließen Sie das Netzkabel direkt an eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose an, die sich in der Nähe des Geräts befindet und leicht zugänglich ist.

Schalten Sie den Drucker ein.

Wenn der Fehler erneut auftritt, dann:

Schalten Sie den Drucker aus.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Entfernen Sie das angezeigte Papierfach.
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Wählen Sie auf dem Bedienfeld Fortfahren aus, um die Meldung zu löschen und den Druckvorgang fortzusetzen.

Es kommt häufig zu Papierstaus.

Aktion	Ja	Nein
Schritt 1 Ziehen Sie das Fach heraus. Überprüfen Sie, ob das Papier korrekt eingelegt ist. Hinweise: Stellen Sie sicher, dass die Papierführungen korrekt positioniert sind. Stellen Sie sicher, dass die Stapelhöhe die Markierung für die maximale Füllhöhe nicht überschreitet. Stellen Sie sicher, dass Sie nur auf Papier im empfohlenen Format und der angegebenen Sorte drucken. Schieben Sie das Fach in den Drucker. Drucken Sie das Dokument. Treten immer noch häufig Papierstaus auf?	Wechseln Sie zu Schritt 2.	Das Problem wurde behoben.
Schritt 2 Überprüfen Sie auf dem Bedienfeld im Menü "Papier", ob der Drucker das korrekte Papierformat erkennt. Senden Sie den Druckauftrag erneut. Treten immer noch häufig Papierstaus auf?	Wechseln Sie zu Schritt 3.	Das Problem wurde behoben.
Schritt 3 Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein. Drucken Sie das Dokument. Treten immer noch häufig Papierstaus auf?	Kontaktieren Sie den Kundendienst.	Das Problem wurde behoben.

Aktion

Nein

Schritt 1

Ziehen Sie das Fach heraus.
Überprüfen Sie, ob das Papier korrekt eingelegt ist.
Hinweise:
- Stellen Sie sicher, dass die Papierführungen korrekt positioniert sind.
- Stellen Sie sicher, dass die Stapelhöhe die Markierung für die maximale Füllhöhe nicht überschreitet.
- Stellen Sie sicher, dass Sie nur auf Papier im empfohlenen Format und der angegebenen Sorte drucken.
Schieben Sie das Fach in den Drucker.
Drucken Sie das Dokument.

Treten immer noch häufig Papierstaus auf?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

Überprüfen Sie auf dem Bedienfeld im Menü "Papier", ob der Drucker das korrekte Papierformat erkennt.
Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Treten immer noch häufig Papierstaus auf?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.
Drucken Sie das Dokument.

Treten immer noch häufig Papierstaus auf?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Gestaute Seiten werden nicht neu gedruckt

Aktion	Ja	Nein
Berühren Sie auf dem Startbildschirm die Option Einstellungen > Gerät > Benachrichtigungen > Gestaute Seiten wiederherstellen Wählen Sie Ein oder Automatisch. Wenden Sie die Änderungen an. Werden die gestauten Seiten neu gedruckt?	Das Problem wurde behoben.	Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Aktion

Nein

Berühren Sie auf dem Startbildschirm die Option Einstellungen > Gerät > Benachrichtigungen > Gestaute Seiten wiederherstellen
Wählen Sie Ein oder Automatisch.
Wenden Sie die Änderungen an.

Werden die gestauten Seiten neu gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Kontaktieren Sie den Kundendienst.