الإجراء | نعم | لا |
---|---|---|
هل يتم لصق الظرف عند الطباعة؟ | مسؤول الاتصال دعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تم ترتيب الصفحات بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||||
الخطوة 2
هل تم ترتيب الصفحات بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 3. | ||||||
الخطوة 3
هل تم ترتيب الصفحات بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1 حرّك موجّهات الورق الموجودة في الدرج إلى الموضع المناسب للورق الذي تم تحميله. هل لا زال الورق مجعدًا؟ | انتقل إلى الخطوة 2. | لقد تم حل المشكلة. | ||||
الخطوة 2
هل لا زال الورق مجعدًا؟ | انتقل إلى الخطوة 3. | لقد تم حل المشكلة. | ||||
الخطوة 3
هل لا زال الورق مجعدًا؟ | انتقل إلى الخطوة 4. | لقد تم حل المشكلة. | ||||
الخطوة 4
هل لا زال الورق مجعدًا؟ | التواصل مع دعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل الأدراج مرتبطة بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||||
الخطوة 2
هل الأدراج مرتبطة بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
أوقف تشغيل الطابعة، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ، ثم شغِّل الطابعة مرة أخرى.
في حالة حدوث الخطأ مرة ثانية:
قم بإيقاف تشغيل الطابعة.
افصل سلك التيار الكهربائي عن مأخذ التيار الكهربائي.
أزل الدرج المشار إليه.
قم بإدخال الدرج.
صل سلك التيار بمأخذ التيار الكهربائي.
قم بتشغيل الطابعة.
في حالة حدوث الخطأ مرة ثانية:
قم بإيقاف تشغيل الطابعة.
افصل سلك التيار الكهربائي عن مأخذ التيار الكهربائي.
أزل الدرج المشار إليه.
قم بالاتصال بدعم العملاء.
من لوحة تحكم الطابعة، حدد متابعة لمسح الرسالة ومتابعة الطباعة.
الإجراء | نعم | لا | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل ما زالت انحشارات الورق تحصل بشكل متكرر؟ | انتقل إلى الخطوة 2. | لقد تم حل المشكلة. | ||||||||
الخطوة 2
هل ما زالت انحشارات الورق تحصل بشكل متكرر؟ | انتقل إلى الخطوة 3. | لقد تم حل المشكلة. | ||||||||
الخطوة 3
هل ما زالت انحشارات الورق تحصل بشكل متكرر؟ | مسؤول الاتصال دعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
هل تمت إعادة طباعة الصفحات المحشورة؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |