Paso 1

1. En el panel de control, compruebe si los documentos aparecen en la lista de trabajos retenidos.

   Nota: Si los documentos no aparecen en la lista, imprima los documentos utilizando las opciones de Imprimir y poner en espera.

2. Imprima los documentos.

¿Se han imprimido los documentos?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

El trabajo de impresión podría contener un error de formato o datos no válidos.

• Elimine el trabajo de impresión y, a continuación, envíelo de nuevo.

• Para archivos PDF, genere un nuevo archivo y, a continuación imprima los documentos.

¿Se han imprimido los documentos?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 3.

Paso 3

Si está imprimiendo desde Internet, es posible que la impresora esté leyendo varios nombres de trabajos de impresión creyendo que son duplicados.

Para usuarios de Windows

1. Abra el cuadro de diálogo Preferencias de impresión.

2. En la sección Imprimir y poner en espera, seleccione Conservar documentos duplicados.

3. Introduzca un PIN.

4. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

Para usuarios de Macintosh

1. Guarde y asigne un nombre diferente a cada trabajo.

2. Envíe el trabajo de forma individual.

¿Se han imprimido los documentos?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 4.

Paso 4

1. Borre algunos trabajos en espera para liberar memoria de impresora.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Se han imprimido los documentos?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 5.

Paso 5

1. Añada memoria de la impresora.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Se han imprimido los documentos?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente.

Paso 1

1. Asegúrese de que la impresora no está en ECO Mode ni en Modo silencioso.

2. Imprima el documento.

¿Está la impresora imprimiendo lentamente?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. En función del sistema operativo, especifique el tipo de papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado en la bandeja.
   • También puede cambiar el valor en el panel de control de la impresora.

2. Imprima el documento.

¿Está la impresora imprimiendo lentamente?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Reduzca el número de páginas que desee imprimir.

2. Imprima el documento.

¿Está la impresora imprimiendo lentamente?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

1. Elimine trabajos retenidos.

2. Imprima el documento.

¿Está la impresora imprimiendo lentamente?

Vaya al paso 5.

El problema se ha solucionado.

Paso 5

1. Conecte el cable de la impresora correctamente a la misma y al equipo, servidor de impresión, opción u otro dispositivo de red.

2. Imprima el documento.

¿Está la impresora imprimiendo lentamente?

Vaya al paso 6.

El problema se ha solucionado.

Paso 6

1. En el menú Calidad del panel de control, defina la resolución de impresión en 4800CQ.

2. Imprima el documento.

¿Está la impresora imprimiendo lentamente?

Vaya al paso 7.

El problema se ha solucionado.

Paso 7

1. Asegúrese de que la impresora no está sobrecalentada.

   Notas:

   • Deje que la impresora se enfríe tras un trabajo de impresión largo.
   • Tenga en cuenta la temperatura ambiente recomendada para la impresora. Para obtener más información, consulte Selección de ubicación para la impresora.

2. Imprima el documento.

¿Está la impresora imprimiendo lentamente?

Vaya al paso 8.

El problema se ha solucionado.

Paso 8

1. Añada más memoria a la impresora.

2. Imprima el documento.

¿Está la impresora imprimiendo lentamente?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Desde el documento que pretende imprimir, abra el cuadro de diálogo Imprimir y compruebe si ha seleccionado la impresora correcta.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Se ha imprimido el documento?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

1. Compruebe que la impresora está encendida.

2. Resuelva cualquier mensaje de error que aparezca en la pantalla.

3. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Se ha imprimido el documento?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 3.

Paso 3

1. Compruebe si los puertos funcionan y si los cables están conectados correctamente al equipo y a la impresora.

   Para obtener más información, consulte la documentación de instalación incluida con la impresora.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Se ha imprimido el documento?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 4.

Paso 4

1. Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a continuación, vuelva a encenderla.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Se ha imprimido el documento?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 5.

Paso 5

1. Desinstale el software de la impresora y vuelva a instalarlo.

   Nota: El software de la impresora está disponible en http://support.lexmark.com.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Se ha imprimido el documento?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente.

Paso 1

1. Extraiga y, a continuación, vuelva a instalar la unidad o el kit de imagen.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen o el kit de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: Para evitar daños, no toque la cara inferior de la unidad de imagen o del kit de imagen.

2. Imprima un documento.

¿Siguen imprimiéndose páginas en blanco?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Sustituya la unidad de imagen o el kit de imagen.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen o el kit de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: Para evitar daños, no toque la cara inferior de la unidad de imagen o del kit de imagen.

2. Imprima un documento.

¿Siguen imprimiéndose páginas en blanco?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. En el menú Calidad de control de la impresora, seleccione Ajuste de color.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Sigue siendo demasiado oscura la impresión?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. En función del sistema operativo, reduzca la intensidad del tóner en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Nota: También puede cambiar los valores del panel de control de la impresora.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Sigue siendo demasiado oscura la impresión?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Según el sistema operativo, especifique el tipo, la textura y el peso del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el papel cargado en la bandeja.
   • También puede cambiar los valores del panel de control de la impresora.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Sigue siendo demasiado oscura la impresión?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

Compruebe que los acabados del papel no sean ásperos ni rugosos.

¿Está imprimiendo en papel de textura áspera o rugosa?

Cambie los valores de la textura para que coincidan con el papel en el que está imprimiendo.

Vaya al paso 5.

Paso 5

1. Cargue papel de un paquete nuevo.

   Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta su utilización.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Sigue siendo demasiado oscura la impresión?

Vaya al paso 6.

El problema se ha solucionado.

Paso 6

Sustituya la unidad de imagen o el kit de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Sigue siendo demasiado oscura la impresión?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Cargue la bandeja con el tipo y el tamaño de papel correctos.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo imágenes "fantasma" en las impresiones?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Según el sistema operativo, especifique el tipo y el peso del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el papel cargado en la bandeja.
   • También puede cambiar los valores del panel de control de la impresora.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo imágenes "fantasma" en las impresiones?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. En el menú Calidad de control de la impresora, seleccione Ajuste de color.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo imágenes "fantasma" en las impresiones?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. En la pantalla de inicio, toque Valores > Imprimir > Calidad.

2. Ajuste la intensidad del tóner.

3. Imprima el documento.

¿Sigue apareciendo el fondo gris en las impresiones?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. En la pantalla de inicio, toque Valores > Imprimir > Calidad > Imágenes avanzadas > Ajuste de color.

2. Inicie el proceso.

3. Imprima el documento.

¿Sigue apareciendo el fondo gris en las impresiones?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Extraiga y, a continuación, vuelva a instalar la unidad o el kit de imagen.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen o el kit de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: Para evitar daños, no toque la cara inferior de la unidad de imagen o del kit de imagen.

2. Imprima el documento.

¿Sigue apareciendo el fondo gris en las impresiones?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Según el sistema operativo, especifique la bandeja o el alimentador en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo líneas oscuras horizontales en las impresiones?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Según el sistema operativo, especifique el tipo y el peso del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el papel cargado en la bandeja.
   • También puede cambiar los valores del panel de control de la impresora.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo líneas oscuras horizontales en las impresiones?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Cargue papel de un paquete nuevo.

   Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo líneas oscuras horizontales en las impresiones?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

1. Extraiga y, a continuación, vuelva a instalar la unidad do el kit de imagen.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen o el kit de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: Para evitar daños, no toque la cara inferior de la unidad de imagen o del kit de imagen.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo líneas oscuras horizontales en las impresiones?

Vaya al paso 5.

El problema se ha solucionado.

Paso 5

Sustituya la unidad de imagen o el kit de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo líneas oscuras horizontales en las impresiones?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Según el sistema operativo, especifique el tipo y el peso del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el papel cargado en la bandeja.
   • También puede cambiar los valores del panel de control de la impresora.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo líneas blancas horizontales en las impresiones?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Cargue la bandeja o alimentador especificados con el tipo de papel recomendado.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo líneas blancas horizontales en las impresiones?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Extraiga y, a continuación, vuelva a instalar la unidad do el kit de imagen.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen o el kit de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede provocar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: Para evitar daños, no toque la cara inferior de la unidad de imagen o del kit de imagen.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo líneas blancas horizontales en las impresiones?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

Sustituya la unidad de imagen o el kit de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo líneas blancas horizontales en las impresiones?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Apriete y deslice la guía del papel hasta la posición correcta para el tamaño de papel que esté cargando.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Son correctos los márgenes?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

1. En el menú Papel del panel de control, compruebe si la impresora está detectando el tamaño de papel correcto.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Son correctos los márgenes?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 3.

Paso 3

1. En función del sistema operativo, especifique el tamaño del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el papel cargado en la bandeja.
   • También puede cambiar los valores del panel de control de la impresora.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Son correctos los márgenes?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente.

1. Compruebe si la impresora admite las fuentes instaladas en su equipo.

   1. En el panel de control, toque:

      Valores > Informes > Imprimir > Imprimir fuentes

   2. Seleccione Fuentes PCL o Fuentes PS.

2. Si la fuente no es compatible, instale una fuente compatible. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

3. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Las impresiones continúan teniendo caracteres dentados o desiguales?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. En el menú Calidad de control de la impresora, seleccione Ajuste de color.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Sigue siendo demasiado clara la impresión?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. En función del sistema operativo, aumente la intensidad del tóner en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Nota: También puede cambiar los valores del panel de control de la impresora.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Sigue siendo demasiado clara la impresión?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Según el sistema operativo, especifique el tipo, la textura y el peso del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el papel cargado en la bandeja.
   • También puede cambiar los valores del panel de control de la impresora.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Sigue siendo demasiado clara la impresión?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

Compruebe que los acabados del papel no sean ásperos ni rugosos.

¿Está imprimiendo en papel de textura áspera o rugosa?

Cambie los valores de la textura para que coincidan con el papel en el que está imprimiendo.

Vaya al paso 5.

Paso 5

1. Cargue papel de un paquete nuevo.

   Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta su utilización.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Sigue siendo demasiado clara la impresión?

Vaya al paso 6.

El problema se ha solucionado.

Paso 6

Sustituya la unidad de imagen o el kit de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión.

Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen o el kit de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede provocar problemas de calidad de impresión.

Advertencia: Posibles daños: Para evitar daños, no toque la cara inferior de la unidad de imagen o del kit de imagen.

¿Sigue siendo demasiado clara la impresión?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

Compruebe que no hay fugas de tóner en la impresora.

¿La impresora está libre de fugas de tóner?

Vaya al paso 2.

Póngase en contacto con atención al cliente.

Paso 2

1. En la pantalla de inicio, toque Valores > Dispositivo > Preferencias.

2. Compruebe que los valores de tamaño y tipo de papel coinciden con los de la bandeja.

¿Coinciden?

Vaya al paso 4.

Vaya al paso 3.

Paso 3

1. Cambie el tamaño y tipo de papel en el menú de papel o ajuste los de la bandeja para que coincidan.

2. Imprima el documento.

¿Sigue apareciendo moteada la impresión?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

1. Sustituya el papel de textura áspera o rugosa cargado en la bandeja por papel normal.

2. Imprima el documento.

¿Sigue apareciendo moteada la impresión?

Vaya al paso 5.

El problema se ha solucionado.

Paso 5

1. Sustituya la unidad de imagen o el kit de imagen.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen o el kit de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede provocar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: Para evitar daños, no toque la cara inferior de la unidad de imagen o del kit de imagen.

2. Imprima el documento.

¿Sigue apareciendo moteada la impresión?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Extraiga la bandeja.

2. Retire el papel y, a continuación, cargue papel de un paquete nuevo.

   Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta su utilización.

3. Apriete y deslice la guía del papel hasta la posición correcta para el tamaño de papel que esté cargando.

4. Introduzca la bandeja.

5. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿La impresión sigue torcida o inclinada?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Compruebe si está realizando la impresión en un papel compatible.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿La impresión sigue torcida o inclinada?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Imprima las páginas de muestra de calidad.

   En la pantalla de inicio, toque Configuración > Solución de problemas > Muestras de calidad de impresión básica.

2. Determine el número de colores con defectos.

¿Solo se ve afectado un color?

Vaya al paso 2.

Vaya al paso 3.

Paso 2

1. Mediante la Regla para defectos de mantenimiento, mida la distancia entre los defectos repetitivos en la página a color.

2. Sustituya el consumible que coincida con la medida en la página a color.

   Unidad del fotoconductor

   • 125,70 mm (4,95 pulg.)

   • 35,40 mm (1,39 pulg.)

   Unidad de revelador

   42 mm (1,65 pulg.)

3. Imprima las páginas de muestra de calidad.

¿Siguen apareciendo los defectos?

Tome nota de la distancia y póngase en contacto con atención al cliente o su representante de servicios.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Mediante la Regla para defectos de mantenimiento, mida la distancia entre los defectos repetitivos en la página a color.

2. Sustituya el consumible que coincida con la medida en la página a color.

   Rodillo de transferencia

   78,50 mm (3,09 pulg.)

   Módulo de transferencia

   • 47,10 mm (1,86 pulg.)

   • 90 mm (3,54 pulg.)

   Fusor

   • 96,60 mm (3,80 pulg.)

   • 127,60 mm (5,02 pulg.)

3. Imprima las páginas de muestra de calidad.

¿Siguen apareciendo los defectos?

Tome nota de la distancia y póngase en contacto con atención al cliente o su representante de servicios.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Extraiga y, a continuación, vuelva a instalar la unidad do el kit de imagen.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen o el kit de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: Para evitar daños, no toque la cara inferior de la unidad de imagen o del kit de imagen.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen imprimiéndose imágenes en negro o colores sólidos?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

Sustituya la unidad de imagen o el kit de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen imprimiéndose imágenes en negro o colores sólidos?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Desplace las guías de papel de la bandeja a la posición adecuada para el papel cargado.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿La página o la imagen aún aparece recortada?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. En función del sistema operativo, especifique el tamaño del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el papel cargado en la bandeja.
   • También puede cambiar los valores del panel de control de la impresora.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿La página o la imagen aún aparece recortada?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Extraiga y, a continuación, vuelva a instalar la unidad do el kit de imagen.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen o el kit de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: Para evitar daños, no toque la cara inferior de la unidad de imagen o del kit de imagen.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿La página o la imagen aún aparece recortada?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

1. Según el sistema operativo, especifique el tipo, la textura y el peso del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el papel cargado en la bandeja.
   • También puede cambiar los valores del panel de control de la impresora.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Se difumina aún el tóner?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Sustituya la unidad de imagen o el kit de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión.

Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen o el kit de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede provocar problemas de calidad de impresión.

Advertencia: Posibles daños: Para evitar daños, no toque la cara inferior de la unidad de imagen o del kit de imagen.

¿Es desigual la densidad de impresión?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Según el sistema operativo, especifique el tipo, la textura y el peso del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el papel cargado en la bandeja.
   • También puede cambiar los valores del panel de control de la impresora.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo líneas o rayas oscuras verticales en las impresiones?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Cargue papel de un paquete nuevo.

   Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo líneas o rayas oscuras verticales en las impresiones?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Extraiga y, a continuación, vuelva a instalar la unidad do el kit de imagen.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen o el kit de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede provocar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: Para evitar daños, no toque la cara inferior de la unidad de imagen o del kit de imagen.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo líneas o rayas oscuras verticales en las impresiones?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

Sustituya la unidad de imagen o el kit de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo líneas o rayas oscuras verticales en las impresiones?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Según el sistema operativo, especifique el tipo y el peso del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el papel cargado en la bandeja.
   • También puede cambiar los valores del panel de control de la impresora.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo líneas blancas verticales en las impresiones?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

Asegúrese de que utiliza el tipo de papel recomendado.

1. Cargue la bandeja o alimentador especificados con el tipo de papel recomendado.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo líneas blancas verticales en las impresiones?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Extraiga y, a continuación, vuelva a instalar la unidad do el kit de imagen.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen o el kit de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: Para evitar daños, no toque la cara inferior de la unidad de imagen o del kit de imagen.

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo líneas blancas verticales en las impresiones?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

Sustituya la unidad de imagen o el kit de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo líneas blancas verticales en las impresiones?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

Conecte el cable de alimentación a la toma de corriente.

 PRECAUCIÓN: POSIBLES DAÑOS PERSONALES: Para evitar el riesgo de incendio o descarga eléctrica, conecte el cable de alimentación a una toma de corriente debidamente conectada a tierra con la potencia adecuada que se encuentre cerca del dispositivo y resulte fácilmente accesible.

¿Responde la impresora?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

Compruebe si la toma de alimentación se desconecta mediante algún tipo de interruptor.

¿La toma de corriente se desconecta mediante algún tipo de interruptor?

Encienda o restablezca el interruptor.

Vaya al paso 3.

Paso 3

Compruebe que la impresora está encendida.

¿Está encendida la impresora?

Vaya al paso 4.

Encienda la impresora.

Paso 4

Compruebe si la impresora está en modo de suspensión o en modo de hibernación.

¿Está la impresora en modo de suspensión o hibernación?

Pulse el botón de encendido para activar la impresora.

Vaya al paso 5.

Paso 5

Compruebe si los cables que conectan la impresora con el equipo está insertados en los puertos correctos.

¿Están los cables insertados en los puertos correctos?

Vaya al paso 6.

Asegúrese de que los siguientes elementos coinciden:

• El cable USB con el puerto USB de la impresora

• El cable Ethernet con el puerto Ethernet de la impresora

Paso 6

Apague la impresora, reinstale las opciones de hardware y vuelva a encenderla.

Para obtener más información, consulte la documentación suministrada con la opción.

¿Responde la impresora?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 7.

Paso 7

Instale el controlador de impresora correcto.

¿Responde la impresora?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 8.

Paso 8

Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a continuación, vuelva a encenderla.

¿Responde la impresora?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente.

Paso 1

1. Compruebe si está realizando la impresión en un papel compatible.

2. Imprima el documento.

¿Se ha imprimido el trabajo desde la bandeja correcta o en el papel correcto?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

1. En función del sistema operativo, especifique el tamaño del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el papel cargado en la bandeja.
   • También puede cambiar los valores del panel de control de la impresora.

2. Imprima el documento.

¿Se ha imprimido el trabajo desde la bandeja correcta o en el papel correcto?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 3.

Paso 3

1. Compruebe si las bandejas no se enlazan.

2. Imprima el documento.

¿Se ha imprimido el trabajo desde la bandeja correcta o en el papel correcto?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente.