Problemi di alimentazione della carta

Le buste si incollano durante la stampa

Azione	Sì	No
Utilizzare buste conservate in un ambiente asciutto. Nota: la stampa su buste con un alto tasso di umidità può sigillare le buste. Inviare nuovamente il processo di stampa. Le buste si incollano durante la stampa?	Contattare l'assistenza clienti.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Utilizzare buste conservate in un ambiente asciutto.
Nota: la stampa su buste con un alto tasso di umidità può sigillare le buste.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le buste si incollano durante la stampa?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Fascicolazione non funzionante

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Stampa > Layout > Fascicola. Impostare l'opzione Fascicola su Attivato. Stampare il documento. Le pagine sono fascicolate correttamente?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 2.
Passaggio 2 Dal documento che si sta tentando di stampare, aprire la finestra di dialogo Stampa, quindi selezionare Fascicola. Stampare il documento. Le pagine sono fascicolate correttamente?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 3.
Passaggio 3 Ridurre il numero di pagine da stampare. Stampare il documento. Le pagine sono fascicolate correttamente?	Il problema è stato risolto.	Contattare l'assistenza clienti.

Azione

Sì

Passaggio 1

Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Stampa > Layout > Fascicola.
Impostare l'opzione Fascicola su Attivato.
Stampare il documento.

Le pagine sono fascicolate correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Dal documento che si sta tentando di stampare, aprire la finestra di dialogo Stampa, quindi selezionare Fascicola.
Stampare il documento.

Le pagine sono fascicolate correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Ridurre il numero di pagine da stampare.
Stampare il documento.

Le pagine sono fascicolate correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

Arricciamento della carta

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per la carta caricata. La carta è sempre arricciata?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo e la grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Note: Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato nel vassoio. È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante. Inviare nuovamente il processo di stampa. La carta è sempre arricciata?	Andare al passaggio 3.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 3 Rimuovere la carta dal vassoio e girarla. Inviare nuovamente il processo di stampa. La carta è sempre arricciata?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 4 Caricare una risma di carta nuova. Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata. Inviare nuovamente il processo di stampa. La carta è sempre arricciata?	Contatto assistenza clienti.	Il problema è stato risolto.

Collegamento dei vassoi non funzionante

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Controllare se i vassoi contengono carta dello stesso formato e tipo. Controllare se le guide della carta sono posizionate correttamente. Stampare il documento. Il collegamento dei vassoi viene eseguito in modo corretto?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 2.
Passaggio 2 Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoio > Formato/Tipo carta. Impostare il formato e il tipo di carta in base alla carta caricata nei vassoi collegati. Stampare il documento. Il collegamento dei vassoi viene eseguito in modo corretto?	Il problema è stato risolto.	Contattare l'assistenza clienti.

Azione

Sì

Passaggio 1

Controllare se i vassoi contengono carta dello stesso formato e tipo.
Controllare se le guide della carta sono posizionate correttamente.
Stampare il documento.

Il collegamento dei vassoi viene eseguito in modo corretto?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoio > Formato/Tipo carta.
Impostare il formato e il tipo di carta in base alla carta caricata nei vassoi collegati.
Stampare il documento.

Il collegamento dei vassoi viene eseguito in modo corretto?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

Verificare collegamento vassoio

Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi e riaccenderla.
Se l'errore si verifica una seconda volta:
1. Spegnere la stampante.
2. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa elettrica.
3. Rimuovere il vassoio indicato.
4. Inserire il vassoio.
5. Collegare il cavo di alimentazione alla presa elettrica.
  ATTENZIONE - PERICOLO DI LESIONI: Per evitare il rischio di incendio o scosse elettriche, collegare il cavo di alimentazione a una presa elettrica dotata di messa a terra e con le specifiche adeguate, situata in prossimità dell'apparecchio e facilmente accessibile.
6. Accendere la stampante.
Se l'errore si verifica nuovamente:
1. Spegnere la stampante.
2. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa elettrica.
3. Rimuovere il vassoio indicato.
4. Contattare l'assistenza clienti.
Dal pannello di controllo, selezionare Continua per annullare il messaggio e riprendere la stampa.

Si verificano numerosi inceppamenti carta

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Estrarre il vassoio. Controllare se la carta è stata caricata correttamente. Note: Assicurarsi che le guide della carta siano posizionate correttamente. Accertarsi che l'altezza della risma non superi l'indicatore di livello massimo della carta. Assicurarsi di stampare sul formato e tipo di carta consigliato. Inserire il vassoio. Stampare il documento. Gli inceppamenti della carta si verificano ancora di frequente?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 Dal menu Carta del pannello di controllo, controllare se la stampante sta rilevando il formato carta corretto. Inviare nuovamente il processo di stampa. Gli inceppamenti della carta si verificano ancora di frequente?	Andare al passaggio 3.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 3 Caricare una risma di carta nuova. Stampare il documento. Gli inceppamenti della carta si verificano ancora di frequente?	Contattare l'assistenza clienti.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passaggio 1

Estrarre il vassoio.
Controllare se la carta è stata caricata correttamente.
Note:
- Assicurarsi che le guide della carta siano posizionate correttamente.
- Accertarsi che l'altezza della risma non superi l'indicatore di livello massimo della carta.
- Assicurarsi di stampare sul formato e tipo di carta consigliato.
Inserire il vassoio.
Stampare il documento.

Gli inceppamenti della carta si verificano ancora di frequente?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Dal menu Carta del pannello di controllo, controllare se la stampante sta rilevando il formato carta corretto.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Gli inceppamenti della carta si verificano ancora di frequente?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

Caricare una risma di carta nuova.
Stampare il documento.

Gli inceppamenti della carta si verificano ancora di frequente?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Pagine inceppate non ristampate

Azione	Sì	No
Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Periferica > Notifiche > Ripristino contenuto incepp.. Selezionare Attivato o Automatico. Applicare le modifiche. Le pagine inceppate sono state ristampate?	Il problema è stato risolto.	Contattare l'assistenza clienti.

Azione

Sì

Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Periferica > Notifiche > Ripristino contenuto incepp..
Selezionare Attivato o Automatico.
Applicare le modifiche.

Le pagine inceppate sono state ristampate?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.