Passaggio 1

1. Dal pannello di controllo, verificare se i documenti vengono visualizzati nell'elenco Processi in attesa.

   Nota: se i documenti non sono presenti nell'elenco, stampare i documenti utilizzando le opzioni Stampa e mantieni.

2. Stampare i documenti.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Il processo di stampa potrebbe contenere un errore di formattazione o dati non validi.

• Eliminare il processo di stampa, quindi inviarlo di nuovo.

• Per i file PDF, generare un nuovo file, quindi stampare i documenti.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Se si sta stampando da Internet, è possibile che la stampante legga i diversi titoli dei processi come duplicati.

Per gli utenti Windows

1. Aprire la finestra di dialogo Preferenze stampa.

2. Dalla sezione Stampa e mantieni, selezionare Conserva documenti duplicati.

3. Immettere un PIN.

4. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Per gli utenti Macintosh

1. Salvare e assegnare un nome diverso a ogni processo.

2. Inviare ogni processo singolarmente.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

1. Eliminare alcuni processi in attesa per liberare memoria nella stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Aggiungere memoria alla stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

Passaggio 1

1. Accertarsi che la stampante non sia in Modalità Eco e in Modalità silenziosa.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Ridurre il numero di pagine da stampare.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Rimuovere i processi in attesa.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

1. Collegare correttamente il cavo alla stampante e al computer, al server di stampa, alle opzioni o ad altre periferiche di rete.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

1. Dal menu Qualità del pannello di controllo, impostare la Risoluzione stampa su 4800CQ.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 7.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 7

1. Accertarsi che la stampante non si stia surriscaldando.

   Note:

   • Attendere il raffreddamento della stampante dopo un processo di stampa lungo.
   • Osservare la temperatura ambiente consigliata per la stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Scelta della posizione della stampante.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 8.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 8

1. Aggiungere più memoria della stampante.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Dal documento che si sta tentando di stampare, aprire la finestra di dialogo Stampa e verificare che sia selezionata la stampante corretta.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Verificare se la stampante è accesa.

2. Risolvere i messaggi di errore che vengono visualizzati sul display.

3. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. Verificare se le porte funzionano e se i cavi sono collegati correttamente al computer e alla stampante.

   Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa all'installazione fornita con la stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

1. Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi e riaccenderla.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Rimuovere e quindi reinstallare il software della stampante.

   Nota: Il software della stampante è disponibile all'indirizzo http://support.lexmark.com.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

Passaggio 1

1. Rimuovere e reinstallare l'unità o il kit di imaging.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità di acquisizione delle immagini o il kit di imaging alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: Per evitare danni, non toccare la parte inferiore dell'unità di acquisizione delle immagini o del kit di imaging.

2. Stampare un documento.

La stampante continua a stampare pagine vuote o bianche?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Sostituire l'unità di imaging o il kit di imaging

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità di acquisizione delle immagini o il kit di imaging alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: Per evitare danni, non toccare la parte inferiore dell'unità di acquisizione delle immagini o del kit di imaging.

2. Stampare un documento.

La stampante continua a stampare pagine vuote o bianche?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Dal menu Qualità del pannello di controllo, selezionare Regolazione colore.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo scura?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, ridurre l'intensità del toner nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Nota: È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo scura?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare tipo, grana e grammatura della carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo scura?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Verificare che la carta non abbia grana o finiture grezze.

Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?

Modificare le impostazioni della grana in base al tipo di carta su cui si sta stampando.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo scura?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

Sostituire l'unità o il kit di imaging e inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo scura?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Caricare il vassoio con la cara del tipo e del peso corretti.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono sempre presenti immagini sfocate?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo e grammatura della carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono sempre presenti immagini sfocate?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Dal menu Qualità del pannello di controllo, selezionare Regolazione colore.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono sempre presenti immagini sfocate?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Nella schermata iniziale toccare Impostazioni > Stampa > Qualità.

2. Regolare l'intensità del toner.

3. Stampare il documento.

Sulle stampe è ancora visibile uno sfondo grigio?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Stampa > Qualità > Immagine avanzata > Regolazione colore.

2. Avviare il processo.

3. Stampare il documento.

Sulle stampe è ancora visibile uno sfondo grigio?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere e reinstallare l'unità o il kit di imaging.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità di acquisizione delle immagini o il kit di imaging alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: Per evitare danni, non toccare la parte inferiore dell'unità di acquisizione delle immagini o del kit di imaging.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe è ancora visibile uno sfondo grigio?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. In base al sistema operativo, specificare il vassoio o l'alimentatore nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti linee scure orizzontali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. In base al sistema operativo, specificare tipo e il peso della carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti linee scure orizzontali?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti linee scure orizzontali?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Rimuovere e reinstallare l'unità o il kit di imaging.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità di acquisizione delle immagini o il kit di imaging alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: Per evitare danni, non toccare la parte inferiore dell'unità di acquisizione delle immagini o del kit di imaging.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti linee scure orizzontali?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

Sostituire l'unità di acquisizione delle immagini o il kit di imaging e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti linee scure orizzontali?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo e grammatura della carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti linee bianche orizzontali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Caricare il vassoio o l'alimentatore specificato con il tipo di carta consigliato.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti linee bianche orizzontali?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere e reinstallare l'unità o il kit di imaging.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità di acquisizione delle immagini o il kit di imaging alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: Per evitare danni, non toccare la parte inferiore dell'unità di acquisizione delle immagini o del kit di imaging.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti linee bianche orizzontali?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Sostituire l'unità di acquisizione delle immagini o il kit di imaging e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti linee bianche orizzontali?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Premere e far scorrere le guide della carta nella posizione corretta per il formato di carta caricato.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Dal menu Carta del pannello di controllo, controllare se la stampante sta rilevando il formato carta corretto.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

1. Verificare se la stampante supporta i font installati sul computer.

   1. Nel pannello di controllo, toccare:

      Impostazioni > Report > Stampa > Font di stampa

   2. Selezionare Font PCL o Font PS.

2. Se il font non è supportato, installarne uno supportato. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore.

3. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le stampe contengono ancora caratteri dai bordi frastagliati o irregolari?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Dal menu Qualità del pannello di controllo, selezionare Regolazione colore.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, aumentare l'intensità del toner nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Nota: È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare tipo, grana e grammatura della carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Verificare che la carta non abbia grana o finiture grezze.

Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?

Modificare le impostazioni della grana in base al tipo di carta su cui si sta stampando.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

Sostituire l'unità di acquisizione delle immagini o il kit di imaging e inviare nuovamente il processo di stampa.

Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità di acquisizione delle immagini o il kit di imaging alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

Attenzione - Possibili danni: Per evitare danni, non toccare la parte inferiore dell'unità di acquisizione delle immagini o del kit di imaging.

La stampa è ancora troppo chiara?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

Verificare che la stampante non sia contaminata dalla perdita di toner.

Sono presenti perdite di toner nella stampante?

Andare al passaggio 2.

Contattare l'assistenza clienti.

Passaggio 2

1. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Periferica > Preferenze.

2. Verificare che le impostazioni di tipo e formato della carta corrispondano al tipo e al formato della carta impostato nel vassoio.

Le impostazioni corrispondono?

Andare al passaggio 4.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. Modificare il tipo e il formato della carta nel menu Carta o regolare le impostazioni del formato nel vassoio.

2. Stampare il documento.

La stampa contiene ancora macchie?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Sostituire la carta con grana o finiture grezze caricata nel vassoio con carta comune.

2. Stampare il documento.

La stampa contiene ancora macchie?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

1. Sostituire l'unità di imaging o il kit di imaging

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità di acquisizione delle immagini o il kit di imaging alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: Per evitare danni, non toccare la parte inferiore dell'unità di acquisizione delle immagini o del kit di imaging.

2. Stampare il documento.

La stampa contiene ancora macchie?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Rimuovere il vassoio.

2. Rimuovere la carta, quindi caricare carta da una risma nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

3. Premere e far scorrere le guide della carta nella posizione corretta per il formato di carta caricato.

4. Inserire il vassoio.

5. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora storta o inclinata?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Verificare di stampare su una carta supportata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora storta o inclinata?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Stampare le pagine campione della qualità.

   Dalla schermata iniziale, toccare Impostazioni > Risoluzione dei problemi > Campioni qualità stampa di base.

2. Determinare quanti colori presentano difetti.

È interessato solo un colore?

Andare al passaggio 2.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 2

1. Utilizzando Righello di manutenzione dei difetti, misurare la distanza tra i difetti ricorrenti nella pagina del colore interessato.

2. Sostituire il materiale di consumo corrispondente alla misurazione sulla pagina del colore interessato.

   Unità fotoconduttore

   • 125,70 mm (4,95 pollici)

   • 35,40 mm (1,39 pollici)

   Unità sviluppatore

   42 mm (1,65 pollici)

3. Stampare le pagine campione della qualità.

I difetti si ripetono ancora sulla pagina?

Annotare la distanza, quindi contattare il l'assistenza clienti o il rappresentante del servizio clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Utilizzando Righello di manutenzione dei difetti, misurare la distanza tra i difetti ricorrenti nella pagina del colore interessato.

2. Sostituire il materiale di consumo corrispondente alla misurazione sulla pagina del colore interessato.

   Rullo di trasferimento

   78,50 mm (3,09 pollici)

   Modulo di trasferimento

   • 47,10 mm (1,86 pollici)

   • 90 mm (3,54 pollici)

   Fusore

   • 96,60 mm (3,80 pollici)

   • 127,60 mm (5,02 pollici)

3. Stampare le pagine campione della qualità.

I difetti si ripetono ancora sulla pagina?

Annotare la distanza, quindi contattare il l'assistenza clienti o il rappresentante del servizio clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Rimuovere e reinstallare l'unità o il kit di imaging.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità di acquisizione delle immagini o il kit di imaging alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: Per evitare danni, non toccare la parte inferiore dell'unità di acquisizione delle immagini o del kit di imaging.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampante continua a produrre immagini a colori o in nero a tinta unita?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Sostituire l'unità di acquisizione delle immagini o il kit di imaging e inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampante continua a produrre immagini a colori o in nero a tinta unita?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per la carta caricata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina o l'immagine è ancora tagliata?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina o l'immagine è ancora tagliata?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere e reinstallare l'unità o il kit di imaging.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità o il kit di imaging alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: Per evitare danni, non toccare la parte inferiore dell'unità o del kit di imaging.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina o l'immagine è ancora tagliata?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo, la grana e la grammatura della carta nelle Preferenze di stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il toner continua ad aderire in modo difettoso?

Contatto assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Sostituire l'unità di acquisizione delle immagini o il kit di imaging e inviare nuovamente il processo di stampa.

Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità di acquisizione delle immagini o il kit di imaging alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

Attenzione - Possibili danni: Per evitare danni, non toccare la parte inferiore dell'unità di acquisizione delle immagini o del kit di imaging.

La densità di stampa non è uniforme?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare tipo, grana e grammatura della carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti linee o striature scure verticali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti linee o striature scure verticali?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere e reinstallare l'unità o il kit di imaging.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità o il kit di imaging alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: Per evitare danni, non toccare la parte inferiore dell'unità o del kit di imaging.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti linee o striature scure verticali?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Sostituire l'unità o il kit di imaging e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti linee o striature scure verticali?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo e grammatura della carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti linee bianche verticali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Controllare che il tipo di carta utilizzato sia corretto.

1. Caricare il vassoio o l'alimentatore specificato con il tipo di carta consigliato.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti linee bianche verticali?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere e reinstallare l'unità o il kit di imaging.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità di acquisizione delle immagini o il kit di imaging alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: Per evitare danni, non toccare la parte inferiore dell'unità di acquisizione delle immagini o del kit di imaging.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti linee bianche verticali?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Sostituire l'unità di acquisizione delle immagini o il kit di imaging e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti linee bianche verticali?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

Collegare il cavo di alimentazione alla presa elettrica.

 ATTENZIONE - PERICOLO DI LESIONI: Per evitare il rischio di incendio o scosse elettriche, collegare il cavo di alimentazione a una presa elettrica dotata di messa a terra e con le specifiche adeguate, situata in prossimità dell'apparecchio e facilmente accessibile.

La stampante risponde?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Assicurarsi che la presa elettrica sia disattivata tramite un interruttore o un commutatore.

La presa elettrica è disattivata tramite un interruttore o un commutatore?

Attivare l'interruttore o reimpostare il commutatore.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Verificare se la stampante è accesa.

La stampante è accesa?

Andare al passaggio 4.

Accendere la stampante.

Passaggio 4

Controllare se la stampante è in modalità di sospensione o ibernazione.

La stampante è in modalità di sospensione o ibernazione?

Premere il pulsante di accensione per attivare la stampante.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

Verificare se i cavi che collegano la stampante e il computer siano inseriti nelle porte corrette.

I cavi sono inseriti nelle porte corrette?

Andare al passaggio 6.

Accertarsi che:

• Il cavo USB sia collegato alla porta USB della stampante

• Il cavo Ethernet sia collegato alla porta Ethernet della stampante

Passaggio 6

Spegnere la stampante, reinstallare le opzioni hardware e accenderla di nuovo.

Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con l'opzione.

La stampante risponde?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 7.

Passaggio 7

Installare il driver di stampa corretto.

La stampante risponde?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 8.

Passaggio 8

Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi e riaccenderla.

La stampante risponde?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

Passaggio 1

1. Verificare di stampare su una carta supportata.

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante.

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. Verificare se i vassoi non sono collegati.

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.