Passo 1

Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi e riaccenderla.

L'opzione interna funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passo 2

Stampare una pagina delle impostazioni dei menu e controllare se l'opzione interna è presente nell'elenco delle caratteristiche installate.

L'opzione interna è presente nell'elenco della pagina impostazioni menu?

Andare al passaggio 4.

Andare al passaggio 3.

Passo 3

Verificare se l'opzione interna è installata correttamente nella scheda del controller.

1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione dalla presa elettrica.

2. Accertarsi che l'opzione interna sia installata nel connettore appropriato della scheda del controller.

3. Collegare il cavo di alimentazione alla presa elettrica e accendere la stampante.

    ATTENZIONE — PERICOLO DI LESIONI: Per evitare il rischio di incendio o scosse elettriche, collegare il cavo di alimentazione a una presa elettrica dotata di messa a terra e con le specifiche adeguate, situata in prossimità del prodotto e facilmente accessibile.

L'opzione interna funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passo 4

1. Controllare se l'opzione interna è disponibile nel driver della stampante.

   Nota: Se necessario, aggiungere manualmente l'opzione interna nel driver della stampante per renderla disponibile per i processi di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta delle opzioni disponibili nel driver di stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

L'opzione interna funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

Passo 1

Stampare una pagina delle impostazioni dei menu e verificare se la ISP è presente nell'elenco delle caratteristiche installate.

L'ISP è presente nell'elenco delle caratteristiche installate?

Andare al passaggio 3.

Andare al passaggio 2.

Passo 2

Rimuovere e reinstallare la ISP. Per ulteriori informazioni, vedere Installazione di una porta ISP (Internal Solutions Port).

Nota: Utilizzare una ISP supportata.

L'ISP funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passo 3

Controllare i collegamenti dei cavi e della porta ISP.

1. Utilizzare il cavo appropriato e assicurarsi che sia collegato correttamente alla porta ISP.

2. Verificare se il cavo di interfaccia della soluzione ISP sia collegato correttamente alla presa della scheda del controller.

L'ISP funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

Passo 1

Stampare una pagina delle impostazioni dei menu e verificare se la scheda di interfaccia parallela o seriale è presente nell'elenco delle caratteristiche installate.

La scheda di interfaccia parallela o seriale è presente nell'elenco delle caratteristiche installate?

Andare al passaggio 3.

Andare al passaggio 2.

Passo 2

Rimuovere e reinstallare la scheda di interfaccia parallela o seriale.

Per ulteriori informazioni, vedere Installazione di una porta ISP (Internal Solutions Port).

La scheda di interfaccia parallela o seriale funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passo 3

Verificare il collegamento tra il cavo e la scheda di interfaccia parallela o seriale.

La scheda di interfaccia parallela o seriale funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.