1. Use envelopes que foram armazenados em um ambiente seco.

   Nota: A impressão em envelopes com conteúdo alto de umidade pode fechar as abas.

2. Reenvie o trabalho de impressão.

O envelope fecha ao imprimir?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.

Etapa 1

1. Na tela inicial, toque em Configurações > Imprimir > Layout > Agrupar.

2. Definir Agrupar como Ativar.

3. Imprima o documento.

As páginas estão agrupadas corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

1. No documento que deseja imprimir, abra a caixa de diálogo Imprimir e, em seguida, selecione Agrupar.

2. Imprima o documento.

As páginas estão agrupadas corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 3.

Etapa 3

1. Reduza o número de cópias a serem impressas.

2. Imprima o documento.

As páginas estão agrupadas corretamente?

O problema foi solucionado.

Contate suporte ao cliente.

Etapa 1

Mova as guias de papel na bandeja para a posição correta de acordo com o papel carregado.

O papel ainda está curvado?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

1. Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo e a gramatura do papel nas Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de impressão.

   Notas:

   • Verifique se as configurações correspondem ao papel carregado na bandeja.
   • Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora.

2. Reenvie o trabalho de impressão.

O papel ainda está curvado?

Ir para a etapa 3.

O problema foi solucionado.

Etapa 3

1. Remova o papel da bandeja e vire-o.

2. Reenvie o trabalho de impressão.

O papel ainda está curvado?

Ir para a etapa 4.

O problema foi solucionado.

Etapa 4

1. Carregue mídia de um pacote novo.

   Nota: O papel absorve umidade se essa estiver alta. Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

2. Reenvie o trabalho de impressão.

O papel ainda está curvado?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.

Etapa 1

1. Verifique se as bandejas contêm papel do mesmo tamanho e tipo.

2. Verifique se as guias de papel estão posicionadas corretamente.

3. Imprima o documento.

A ligação das bandejas funciona corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

1. Na tela inicial, toque em Configurações > Papel > Configurações de bandeja > Tamanho/Tipo de papel.

2. Ajuste o tamanho e tipo de papel para corresponderem ao papel colocado nas bandejas vinculadas.

3. Imprima o documento.

A ligação das bandejas funciona corretamente?

O problema foi solucionado.

Contate suporte ao cliente.

Etapa 1

1. Puxe a bandeja para fora.

2. Verifique se o papel foi colocado corretamente.

   Notas:

   • Certifique-se de que as guias de papel estejam posicionadas corretamente.
   • Certifique-se de que a altura da pilha de papel esteja abaixo dos indicadores de carregamento máximo de papel.
   • Certifique-se de usar tamanho e tipo de papel recomendados.

3. Insira a bandeja.

4. Imprima o documento.

Os atolamentos de papel ocorrem com frequência?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

1. No menu Papel no painel de controle, verifique se a impressora está detectando o tamanho de papel correto.

2. Reenvie o trabalho de impressão.

Os atolamentos de papel ocorrem com frequência?

Ir para a etapa 3.

O problema foi solucionado.

Etapa 3

1. Carregue papel de um pacote novo.

2. Imprima o documento.

Os atolamentos de papel ocorrem com frequência?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.

1. Na tela inicial, toque em Configurações > Dispositivo > Notificações > Recuperação de conteúdo atolado.

2. Selecione Ativar ou Auto.

3. Aplique as alterações.

As páginas atoladas foram impressas novamente?

O problema foi solucionado.

Contate suporte ao cliente.