第 1 步

检查您是否使用支持的浏览器：

• Internet Explorer® 9 或更高版本

• Safari 8.0.3 或更高版本

• Google Chrome^TM

• Mozilla Firefox

您的浏览器是支持的吗？

请转到第 2 步。

安装支持的浏览器。

第 2 步

确认打印机 IP 地址是正确的。

查看打印机 IP 地址：

• 从主屏幕

• 从“网络/端口”菜单中的 TCP/IP 部分

• 通过打印网络设置页或菜单设置页，然后查找 TCP/IP 部分

注意： IP 地址显示为用小数点分隔的四组数字，例如 123.123.123.123。

打印机 IP 地址正确吗？

请转到第 3 步。

在地址字段中键入正确的打印机 IP 地址。

第 3 步

检查打印机电源是否已打开。

打印机电源打开了吗？

请转到第 4 步。

打开打印机电源。

第 4 步

检查网络连接是否工作。

网络连接工作吗？

请转到第 5 步。

请与您的管理员联系。

第 5 步

确认连接到打印机和打印服务器的电缆牢固。

如需更多信息，请参阅随打印机附带的设置文档。

电缆连接牢固吗？

请转到第 6 步。

固定电缆连接。

第 6 步

检查 Web 代理服务器是否被禁用了。

Web 代理服务器被禁用了吗？

请转到第 7 步。

请与您的管理员联系。

第 7 步

访问“嵌入式 Web 服务器”。

“嵌入式 Web 服务器”打开了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

检查闪存驱动器是否被插入前部 USB 端口中。

注意： 闪存驱动器插入后部 USB 端口中时不工作。

闪存驱动器插入前部 USB 端口中吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

检查闪存驱动器是否被支持。如需更多信息，请参阅支持的闪存驱动器和文件类型

仍然出现错误消息吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

检查前部 USB 端口是否禁用。如需更多信息，请参阅启用 USB 端口。

仍然出现错误消息吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。