Problémy s tlačou

Dôverné a iné zadržané dokumenty sa nevytlačia

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Na ovládacom paneli si overte, či sa dokumenty zobrazujú v zozname Zadržané úlohy.

    Poznámka: Ak sa tam dokumenty neuvádzajú, vytlačte ich pomocou možností Tlačiť a zadržať.

  2. Vytlačte dokumenty.


Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Tlačová úloha môže obsahovať chybu formátovania alebo neplatné údaje.

  • Odstráňte tlačovú úlohu a znova ju odošlite.

  • V prípade súborov PDF vytvorte nový súbor a potom dokumenty vytlačte.


Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

Ak tlačíte z internetu, možno tlačiareň číta viaceré názvy úloh ako duplikáty.

Používatelia systému Windows
  1. Otvorte dialógové okno Predvoľby tlače.

  2. V časti Tlač a zadržanie vyberte možnosť Zachovať duplicitné dokumenty.

  3. Zadajte kód PIN.

  4. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Používatelia systému Macintosh
  1. Uložte a pomenujte každú úlohu osobitne.

  2. Úlohy odošlite jednotlivo.


Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

  1. Odstráňte niektoré zadržané úlohy, aby ste uvoľnili pamäť tlačiarne.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

  1. Zväčšite pamäť tlačiarne.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.


Pomalá tlač

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Uistite sa, že tlačiareň nie je v úspornom ani tichom režime.

  2. Vytlačte dokument.


Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Určite typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá papieru vloženému v zásobníku.
    • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.
  2. Vytlačte dokument.


Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Znížte počet stránok určených na tlač.

  2. Vytlačte dokument.


Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

  1. Odstráňte zadržané úlohy.

  2. Vytlačte dokument.


Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

  1. Kábel tlačiarne riadne pripojte k tlačiarni a počítaču, tlačovému serveru, voliteľnému prvku alebo inému sieťovému zariadeniu.

  2. Vytlačte dokument.


Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

  1. V ponuke Kvalita na ovládacom paneli nastavte rozlíšenie tlače na hodnotu 4800CQ.

  2. Vytlačte dokument.


Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 7.

Problém je vyriešený.

Krok  7

  1. Uistite sa, že sa tlačiareň neprehrieva.

    Poznámky:

    • Po dlhej tlačovej úlohe nechajte tlačiareň vychladnúť.
    • Dodržujte odporúčané teploty okolia pre tlačiareň. Ďalšie informácie nájdete v časti Výber miesta pre tlačiareň.
  2. Vytlačte dokument.


Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 8.

Problém je vyriešený.

Krok  8

  1. Rozšírte pamäť tlačiarne.

  2. Vytlačte dokument.


Tlačí tlačiareň pomaly?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Tlačové úlohy sa netlačia

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. V dokumente, ktorý sa snažíte vytlačiť, otvorte okno Tlač a skontrolujte, či ste vybrali správnu tlačiareň.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

  1. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

  2. Vyriešte všetky chybové hlásenia, ktoré sa zobrazia na displeji.

  3. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

  1. Skontrolujte, či porty fungujú a káble sú poriadne pripojené k počítaču a tlačiarni.

    Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k inštalácii dodanej s tlačiarňou.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

  1. Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

  1. Odstráňte a potom znova nainštalujte softvér tlačiarne.

    Poznámka: Softvér tlačiarne nájdete na adrese http://support.lexmark.com.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.


Nízka kvalita tlače

Prázdne alebo biele strany

Poznámka: Než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany so vzorkami kvality tlače a zistite, ktorá farba chýba. Na domovskej obrazovke klepnite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Strany základnej kvality tlače.

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Odstráňte a znova nainštalujte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

    Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

    Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

  2. Vytlačte dokument.


Tlačí tlačiareň stále prázdne alebo biele strany?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Vymeňte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

    Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

    Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

  2. Vytlačte dokument.


Tlačí tlačiareň stále prázdne alebo biele strany?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Tmavá tlač

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Z ponuky Kvalita na ovládacom paneli vyberte položku Úprava farieb.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Je výtlačok stále príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Znížte tmavosť tonera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámka: Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Je výtlačok stále príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Špecifikujte typ, textúru a hmotnosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
    • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.
  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Je výtlačok stále príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

Uistite sa, že nejde o textúrovaný alebo drsný papier.


Tlačíte na textúrovaný alebo drsný papier?

Zmeňte nastavenia textúry, aby sa zhodovali s papierom, na ktorý tlačíte.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

  1. Vložte papier z nového balíka.

    Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Je výtlačok stále príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

Vymeňte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu a znova zadajte tlačovú úlohu.


Je výtlačok stále príliš tmavý?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.


Tieňové obrázky

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Do zásobníka vložte papier správneho typu a hmotnosti.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Objavujú sa stále na výtlačkoch tieňové obrázky?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Špecifikujte typ a hmotnosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
    • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.
  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Objavujú sa stále na výtlačkoch tieňové obrázky?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Z ponuky Kvalita na ovládacom paneli vyberte položku Úprava farieb.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Objavujú sa stále na výtlačkoch tieňové obrázky?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.


Sivé pozadie

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Na domovskej obrazovke klepnite na položky Nastavenia > Tlač > Kvalita.

  2. Upravte tmavosť tonera.

  3. Vytlačte dokument.


Stále sa na vytlačených dokumentoch objavuje sivé pozadie?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Na domovskej obrazovke klepnite na položky Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov > Úprava farieb.

  2. Spustite proces.

  3. Vytlačte dokument.


Stále sa na vytlačených dokumentoch objavuje sivé pozadie?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Odstráňte a znova nainštalujte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

    Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

    Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

  2. Vytlačte dokument.


Stále sa na vytlačených dokumentoch objavuje sivé pozadie?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Vodorovné tmavé čiary

Poznámka: Ak sa na výtlačkoch objavujú vodorovné tmavé čiary, pozrite si tému „Opakujúce sa chyby“.

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Špecifikujte zásobník alebo podávač v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo v okne Tlač v závislosti od operačného systému.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Stále sa objavujú tmavé vodorovné čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Špecifikujte typ a hmotnosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
    • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.
  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Stále sa objavujú tmavé vodorovné čiary?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Vložte papier z nového balíka.

    Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Stále sa objavujú tmavé vodorovné čiary?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

  1. Odstráňte a znova nainštalujte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

    Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

    Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Stále sa objavujú tmavé vodorovné čiary?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

Vymeňte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu a znova zadajte tlačovú úlohu.


Stále sa objavujú tmavé vodorovné čiary?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.


Vodorovné biele čiary

Strana s vodorovnými medzerami
Poznámka: Ak sa na výtlačkoch objavujú vodorovné tmavé čiary, pozrite si tému „Opakujúce sa chyby“.

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Špecifikujte typ a hmotnosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
    • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.
  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Stále sa na výtlačkoch objavujú vodorovné biele čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Vložte špecifikovaný zásobník alebo podávač s odporúčaným typom papiera.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Stále sa na výtlačkoch objavujú vodorovné biele čiary?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Odstráňte a znova nainštalujte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

    Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

    Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Stále sa na výtlačkoch objavujú vodorovné biele čiary?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

Vymeňte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu a znova zadajte tlačovú úlohu.


Stále sa na výtlačkoch objavujú vodorovné biele čiary?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.


Nesprávne okraje

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Stlačte a potiahnite vodiace lišty papiera do správnej polohy pre veľkosť papiera, ktorý vkladáte.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

  1. V ponuke Papier na ovládacom paneli skontrolujte, či tlačiareň rozpoznáva správnu veľkosť papiera.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

  1. Špecifikujte veľkosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
    • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.
  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.


Zubaté alebo nerovné znaky

Strana s nepravidelným textom

Akcia

Áno

Nie

  1. Skontrolujte, či tlačiareň podporuje písma, ktoré sú nainštalované v počítači.

    1. Na ovládacom paneli sa dotknite položiek:

      Nastavenia > Správy > Tlač > Tlačové písma

    2. Vyberte položku Písma PCL alebo Písma PS.

  2. Ak písmo nie je podporované, nainštalujte podporované písmo. Ďalšie informácie získate od svojho správcu.

  3. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Obsahujú výtlačky stále zubaté alebo nerovné znaky?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.


Svetlá tlač

Strana s príliš svetlými vytlačeným znakmi

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Z ponuky Kvalita na ovládacom paneli vyberte položku Úprava farieb.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Je výtlačok stále príliš svetlý?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Zvýšte tmavosť tonera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámka: Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Je výtlačok stále príliš svetlý?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Špecifikujte typ, textúru a hmotnosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
    • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.
  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Je výtlačok stále príliš svetlý?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

Uistite sa, že nejde o textúrovaný alebo drsný papier.


Tlačíte na textúrovaný alebo drsný papier?

Zmeňte nastavenia textúry, aby sa zhodovali s papierom, na ktorý tlačíte.

Prejdite na krok 5.

Krok  5

  1. Vložte papier z nového balíka.

    Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Je výtlačok stále príliš svetlý?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

Vymeňte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu a znova zadajte tlačovú úlohu.

Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.


Je výtlačok stále príliš svetlý?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.


Roztečená tlač a bodky

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

Skontrolujte, či sa v tlačiarni nenachádza vytečený toner.


Je tlačiareň čistá a nenachádza sa v nej žiadny vytečený toner?

Prejdite na krok č. 2.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  2

  1. Na domovskej obrazovke klepnite na položky Nastavenia > Zariadenie > Predvoľby.

  2. Skontrolujte, či sa nastavenia typu a veľkosti papiera zhodujú s veľkosťou a typom papiera vloženého v zásobníku.


Sú nastavenia správne?

Prejdite na krok 4.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

  1. Zmeňte veľkosť a typ papiera v ponuke Papier alebo zmeňte nastavenia veľkosti v zásobníku.

  2. Vytlačte dokument.


Je tlač stále roztečená?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

  1. Vymeňte textúrovaný alebo drsný papier v zásobníku za obyčajný papier.

  2. Vytlačte dokument.


Je tlač stále roztečená?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

  1. Vymeňte tlačovú jednotka alebo tlačovú súpravu.

    Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

    Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

  2. Vytlačte dokument.


Je tlač stále roztečená?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Krivá alebo šikmá tlač

Výtlačok so šikmým písmom

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Vyberte zásobník.

  2. Vyberte papier a potom vložte papier z nového balíka.

    Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

  3. Stlačte a potiahnite vodiace lišty papiera do správnej polohy pre veľkosť papiera, ktorý vkladáte.

  4. Vložte zásobník.

  5. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Je tlač stále krivá alebo šikmá?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Skontrolujte, či tlačíte na podporovaný papier.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Je tlač stále krivá alebo šikmá?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.


Opakujúce sa chyby

Poznámka: Než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte pravítko údržby chýb prostredníctvom sekcie Riešenie problémov alebo ponuky Nastavenia.

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Vytlačte strany so vzorkami kvality tlače.

    Na domovskej obrazovke klepnite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Vzorky základnej kvality tlače.

  2. Zistite, koľko farieb obsahuje chyby.


Je ovplyvnená iba jedna farba?

Prejdite na krok č. 2.

Prejdite na krok 3.

Krok  2

  1. Pomocou pravítka údržby chýb odmerajte vzdialenosť medzi opakujúcimi sa chybami na strane s ovplyvnenou farbou.

  2. Vymeňte spotrebný materiál zhodujúci sa s rozmerom na ovplyvnenej farebnej strane.

    Jednotka fotovalca
    • 125,70 mm (4,95 palca)

    • 35,40 mm (1,39 palca)

    Jednotka vývojky

    42 mm (1,65 palca)

  3. Vytlačte strany so vzorkami kvality tlače.


Objavujú sa chyby aj naďalej?

Zaznamenajte si vzdialenosť a kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov alebo servisného zástupcu.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Pomocou pravítka údržby chýb odmerajte vzdialenosť medzi opakujúcimi sa chybami na strane s ovplyvnenou farbou.

  2. Vymeňte spotrebný materiál zhodujúci sa s rozmerom na ovplyvnenej farebnej strane.

    Prenosový valec

    78,50 mm (3,09 palca)

    Prenosový modul
    • 47,10 mm (1,86 palca)

    • 90 mm (3,54 palca)

    Fixačná jednotka
    • 96,60 mm (3,80 palca)

    • 127,60 mm (5,02 palca)

  3. Vytlačte strany so vzorkami kvality tlače.


Objavujú sa chyby aj naďalej?

Zaznamenajte si vzdialenosť a kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov alebo servisného zástupcu.

Problém je vyriešený.


Jednofarebné alebo čierne obrázky

Tlač, ktorá je prevažne čierna

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Odstráňte a znova nainštalujte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

    Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

    Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Tlačí tlačiareň aj naďalej jednofarebné alebo čierne obrázky?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

Vymeňte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu a znova zadajte tlačovú úlohu.


Tlačí tlačiareň aj naďalej jednofarebné alebo čierne obrázky?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.


Odrezaný text alebo obrázky

Odrezaná strana a strana s odrezaným obrázkom

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Posuňte vodiace lišty papiera v zásobníku do správnej polohy pre vkladaný papier.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Sú strana alebo obrázok stále odstrihnuté?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Špecifikujte veľkosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
    • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.
  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Sú strana alebo obrázok stále odstrihnuté?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Odstráňte a znova nainštalujte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

    Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

    Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Sú strana alebo obrázok stále odstrihnuté?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.


Toner sa dá ľahko zotrieť

Akcia

Áno

Nie

  1. V závislosti od operačného systému uveďte vo vlastnostiach tlače alebo v dialógovom okne tlače typ, textúru a hmotnosť papiera.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že dané nastavenia zodpovedajú papieru, ktorý je vložený v zásobníku.
    • Nastavenia môžete zmeniť aj na ovládacom paneli tlačiarne.
  2. Znova odošlite úlohu tlače.

Dá sa toner aj naďalej ľahko zotrieť?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Nerovnomerná hustota tlače

Výtlačok s nerovnomernou hustotou tlače

Akcia

Áno

Nie

Vymeňte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu a znova zadajte tlačovú úlohu.

Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.


Je hustota tlače nerovnomerná?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.


Zvislé tmavé čiary alebo pásy

Strana s pruhovými vodorovnými čiarami

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Špecifikujte typ, textúru a hmotnosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
    • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.
  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Sú stále na výtlačkoch zvislé tmavé čiary alebo pásy?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Vložte papier z nového balíka.

    Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Sú stále na výtlačkoch zvislé tmavé čiary alebo pásy?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Odstráňte a znova nainštalujte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

    Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

    Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Sú stále na výtlačkoch zvislé tmavé čiary alebo pásy?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

Vymeňte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu a znova zadajte tlačovú úlohu.


Sú stále na výtlačkoch zvislé tmavé čiary alebo pásy?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.


Zvislé biele čiary

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Špecifikujte typ a hmotnosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
    • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.
  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Objavujú sa stále na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

Skontrolujte, či používate odporúčaný typ papiera.

  1. Vložte špecifikovaný zásobník alebo podávač s odporúčaným typom papiera.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Objavujú sa stále na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Odstráňte a znova nainštalujte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

    Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

    Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

  2. Znova zadajte tlačovú úlohu.


Objavujú sa stále na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

Vymeňte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu a znova zadajte tlačovú úlohu.


Objavujú sa stále na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.


Tlačiareň nereaguje

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

Zapojte napájací kábel tlačiarne do elektrickej zásuvky.

štandardná výstražná ikona POZOR – RIZIKO PORANENIA: Riziku požiaru alebo elektrického šoku sa vyhnete tak, že zapojíte napájací kábel do riadne označenej a správne uzemnenej elektrickej zásuvky, ktorá sa nachádza blízko produktu a je ľahko dostupná.


Reaguje tlačiareň?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Skontrolujte, či elektrická zásuvka nie je vypnutá vypínačom alebo poistkou.


Je elektrická zásuvka vypnutá vypínačom alebo poistkou?

Zapnite vypínač alebo poistku.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.


Je tlačiareň zapnutá?

Prejdite na krok č. 4.

Zapnite tlačiareň.

Krok  4

Skontrolujte, či tlačiareň nie je v režime spánku alebo dlhodobého spánku.


Je tlačiareň v režime spánku alebo dlhodobého spánku?

Tlačiareň zobuďte stlačením tlačidla napájania.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

Skontrolujte, či sú káble spájajúce tlačiareň a počítač v správnych portoch.


Sú káble pripojené k správnym portom?

Prejdite na krok č. 6.

Uistite sa, že si tieto položky zodpovedajú:

  • kábel USB a port USB na tlačiarni,

  • ethernetový kábel a ethernetový port na tlačiarni.

Krok  6

Tlačiareň vypnite, znova nainštalujte hardvérové voliteľné prvky a tlačiareň zapnite.

Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii dodanej s voliteľným prvkom.


Reaguje tlačiareň?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 7.

Krok  7

Nainštalujte správny ovládač tlačiarne.


Reaguje tlačiareň?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 8.

Krok  8

Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.


Reaguje tlačiareň?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.


Úloha sa tlačí z nesprávneho zásobníka alebo na zlý papier

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Skontrolujte, či tlačíte na podporovaný papier.

  2. Vytlačte dokument.


Vytlačil sa dokument zo správneho zásobníka alebo na správny papier?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

  1. Definujte veľkosť papiera v položke Preferencie tlače alebo v okne Tlač (v závislosti od operačného systému).

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
    • Nastavenia môžete zmeniť aj v ovládacom paneli tlačiarne.
  2. Vytlačte dokument.


Vytlačil sa dokument zo správneho zásobníka alebo na správny papier?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

  1. Skontrolujte, či zásobníky nie sú prepojené.

  2. Vytlačte dokument.


Vytlačil sa dokument zo správneho zásobníka alebo na správny papier?

Problém je vyriešený.

Kontakt podpora pre zákazníkov.