الإجراء | نعم | لا | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل يتم لصق الظرف عند الطباعة؟ | انتقل إلى الخطوة 2. | لقد تم حل المشكلة. | ||||
الخطوة 2
هل يتم لصق الظرف عند الطباعة؟ | اتصل بدعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل المستند مرتّب بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||||
الخطوة 2
هل المستند مرتّب بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 3. | ||||||
الخطوة 3
هل تم ترتيب الصفحات بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل الأدراج مرتبطة بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||||
الخطوة 2
هل الأدراج مرتبطة بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 3. | ||||||
الخطوة 3
هل الأدراج مرتبطة بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
أوقف تشغيل الطابعة، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ، ثم شغِّل الطابعة مرة أخرى.
في حالة حدوث الخطأ مرة ثانية:
قم بإيقاف تشغيل الطابعة.
افصل سلك التيار الكهربائي عن مأخذ التيار الكهربائي.
أزل الدرج المشار إليه.
قم بإدخال الدرج.
صل سلك التيار بمأخذ التيار الكهربائي.
قم بتشغيل الطابعة.
في حالة حدوث الخطأ مرة ثانية:
قم بإيقاف تشغيل الطابعة.
افصل سلك التيار الكهربائي عن مأخذ التيار الكهربائي.
أزل الدرج المشار إليه.
قم بالاتصال بدعم العملاء.
من لوحة تحكم الطابعة، حدد متابعة لمسح الرسالة ومتابعة الطباعة.
الإجراء | نعم | لا | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تحدث انحشارات الورق بشكل متكرر؟ | انتقل إلى الخطوة 2. | لقد تم حل المشكلة. | ||||||||
الخطوة 2
هل تحدث انحشارات الورق بشكل متكرر؟ | انتقل إلى الخطوة 3. | لقد تم حل المشكلة. | ||||||||
الخطوة 3
هل تحدث انحشارات الورق بشكل متكرر؟ | اتصل بدعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
هل تمت إعادة طباعة الصفحات المحشورة؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |