Krok 1

1. Z ovládacího panelu zkontrolujte, zda se dokumenty zobrazují v seznamu Pozdržené úlohy.

   Poznámka: Pokud se dokumenty v seznamu nezobrazují, vytiskněte je pomocí možností Vytisknout a pozdržet.

2. Vytiskněte dokumenty.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Tisková úloha může obsahovat chybu formátování nebo neplatná data.

• Odstraňte tiskovou úlohu a poté ji znovu odešlete.

• V případě souborů PDF vygenerujte nový soubor a poté vytiskněte dokumenty.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Pokud tisknete z Internetu, tiskárna může číst více názvů úloh jako duplicitní položky.

Uživatelé se systémem Windows

1. Otevřete dialogové okno Předvolby tisku.

2. V dialogovém okně Vytisknout a pozdržet zvolte možnost Zachovat duplicitní dokumenty.

3. Zadejte kód PIN.

4. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Uživatelé se systémem Macintosh

1. Každou úlohu uložte a pojmenujte jinak.

2. Pošlete úlohu jednotlivě.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

1. Odstraňte některé pozdržené úlohy a uvolněte tak paměť tiskárny.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

1. Přidejte paměť tiskárny.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Krok 1

Zkontrolujte, zda je kabel tiskárny pevně připojený k tiskárně a k počítači, tiskovému serveru, příslušenství nebo jinému síťovému zařízení.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Ujistěte se, že tiskárna není v tichém režimu.

   Na domovské obrazovce vyberte možnost Nastavení > Zařízení > Údržba > Nabídka konfigurace > Činnosti zařízení > Tichý režim.

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Zadejte rozlišení tisku z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Nastavte rozlišení na 2400 Image Q.

3. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru.
   • Tisk na těžší papír probíhá pomaleji.
   • Tisk na papír užší než letter, A4 a legal může probíhat pomaleji.

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

1. Zkontrolujte, zda nastavení tiskárny pro texturu a hmotnost odpovídají zakládanému papíru.

   Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace médií > Typy médií.

   Poznámka: Drsný povrch papíru a vysoká hmotnost papíru mohou způsobit pomalejší tisk.

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 6.

Problém je vyřešen.

Krok 6

Odeberte pozastavené úlohy.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 7.

Problém je vyřešen.

Krok 7

1. Ujistěte se, že se tiskárna nepřehřívá.

   Poznámky:

   • Po dokončení dlouhé tiskové úlohy nechte tiskárnu vychladnout.
   • Sledujte doporučenou okolní teplotu pro tiskárnu. Další informace najdete v části Výběr umístění tiskárny.

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna pomalu?

Obraťte se na zákaznická podpora.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. V dokumentu, který se chystáte vytisknout, otevřete dialogové okno Tisk a zkontrolujte, zda jste vybrali správnou tiskárnu.

2. Vytiskněte dokument.

Vytiskl se dokument?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnuta.

2. Vyřešte veškerá chybová hlášení, která se zobrazují na displeji.

3. Vytiskněte dokument.

Vytiskl se dokument?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Zkontrolujte, zda jsou porty funkční a zda jsou kabely bezpečně připojeny k počítači a k tiskárně.

   Další informace vyhledejte v dokumentaci k nastavení dodané s tiskárnou.

2. Vytiskněte dokument.

Vytiskl se dokument?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

1. Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a pak ji znovu zapněte.

2. Vytiskněte dokument.

Vytiskl se dokument?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

1. Odinstalujte a znovu nainstalujte ovladač tisku.

2. Vytiskněte dokument.

Vytiskl se dokument?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.

Krok 1

1. Zkontrolujte zkušební stránky a určete, která barva je ovlivněna.

2. Vyjměte a znovu nainstalujte jednotku fotoválce.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte jednotku fotoválce přímému světlu na více než jednu minutu. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se bubnu fotoválce. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

3. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna stále prázdné nebo bílé stránky?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Vyčistěte optickou čočku tiskové hlavy.

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna stále prázdné nebo bílé stránky?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Výměna jednotky fotoválce.

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna stále prázdné nebo bílé stránky?

Obraťte se na zákaznická podpora.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Proveďte úpravu barev.

   Na ovládacím panelu přejděte na:

   Nastavení > Tisk > Kvalita > Rozšířené nastavení > Úprava barev

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Snižte sytost toneru v dialogovém okně Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámka: Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Přejděte na:

   Nastavení > Tisk > Kvalita > Sytost toneru

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Přejděte na:

   Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/typ papíru

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Zkontrolujte, zda má papír texturu nebo drsný povrch.

Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?

Přejděte ke kroku 5.

Přejděte ke kroku 6.

Krok 5

1. Nahraďte papír s texturou nebo drsný papír za obyčejný papír.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 6.

Problém je vyřešen.

Krok 6

1. Vložte papír z nového balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Ponechte papír v originálním balení, dokud nebudete připraveni ho použít.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk příliš tmavý?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Do zásobníku vložte papír správného typu.

2. Vytiskněte dokument.

Zobrazují se na výtisku stíny?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Přejděte na:

   Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/typ papíru

2. Vytiskněte dokument.

Zobrazují se na výtisku stíny?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Proveďte úpravu barev.

   Na ovládacím panelu přejděte na:

   Nastavení > Tisk > Kvalita > Rozšířené nastavení > Úprava barev

2. Vytiskněte dokument.

Zobrazují se na výtisku stíny?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Vyjměte a poté znovu vložte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Zobrazují se na výtisku stíny?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Proveďte úpravu barev.

   Na ovládacím panelu přejděte na:

   Nastavení > Tisk > Kvalita > Rozšířené nastavení > Úprava barev

2. Vytiskněte dokument.

Objevuje se na výtiscích šedé nebo barevné pozadí?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Vyjměte a poté znovu vložte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Objevuje se na výtiscích šedé nebo barevné pozadí?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Nastavte vodicí lišty papíru do správné polohy pro vloženou velikost papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Jsou okraje správné?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Na ovládacím panelu nastavte velikost papíru. Přejděte na:

   Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/typ papíru

2. Vytiskněte dokument.

Jsou okraje správné?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Zadejte formát papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámka: Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Jsou okraje správné?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Krok 1

1. Proveďte úpravu barev.

   Na ovládacím panelu přejděte na:

   Nastavení > Tisk > Kvalita > Rozšířené nastavení > Úprava barev

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Zvyšte sytost toneru v dialogovém okně Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámka: Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Přejděte na:

   Nastavení > Tisk > Kvalita > Sytost toneru

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vypněte úsporu barev.

   Na ovládacím panelu přejděte na:

   Nastavení > Tisk > Kvalita > Úspora barev

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Přejděte na:

   Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/typ papíru

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Zkontrolujte, zda má papír texturu nebo drsný povrch.

Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?

Přejděte ke kroku 6.

Přejděte ke kroku 7.

Krok 6

1. Nahraďte papír s texturou nebo drsný papír za obyčejný papír.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 7.

Problém je vyřešen.

Krok 7

1. Vložte papír z nového balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Ponechte papír v originálním balení, dokud nebudete připraveni ho použít.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 8.

Problém je vyřešen.

Krok 8

1. Vyjměte a poté znovu vložte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

1. Vyjměte tonerovou kazetu chybějící barvy.

2. Vyjměte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

3. Vyjměte a poté vložte vývojovou jednotku chybějící barvy.

4. Vložte zobrazovací sadu.

5. Vložte tonerovou kazetu.

6. Vytiskněte dokument.

Chybí na vytisknutém dokumentu některé barvy?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

Zkontrolujte, zda není tiskárna kontaminována vyteklým tonerem.

Není v tiskárně vyteklý toner?

Přejděte ke kroku 2.

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Krok 2

1. Na ovládacím panelu přejděte na:

   Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/typ papíru

2. Zkontrolujte, zda nastavení velikosti a typu papíru odpovídají založenému papíru.

   Poznámka: Zkontrolujte, zda papír nemá texturu nebo drsný povrch.

Odpovídají si nastavení?

Přejděte ke kroku 4.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Zadejte formát a typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámka: Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk skvrnitý?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Vložte papír z nového balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Ponechte papír v originálním balení, dokud nebudete připraveni ho použít.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk skvrnitý?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

1. Vyjměte a poté znovu vložte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk skvrnitý?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Nastavte vodicí lišty v zásobníku do správné polohy pro vloženou velikost papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Je papír zkroucený?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Přejděte na:

   Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/typ papíru

2. Vytiskněte dokument.

Je papír zkroucený?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

Tiskněte na druhou stranu papíru.

1. Vyjměte papír, otočte jej a znovu vložte.

2. Vytiskněte dokument.

Je papír zkroucený?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Vložte papír z nového balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Ponechte papír v originálním balení, dokud nebudete připraveni ho použít.

2. Vytiskněte dokument.

Je papír zkroucený?

Obraťte se na zákaznická podpora.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Nastavte vodicí lišty papíru v zásobníku do správné polohy pro vloženou velikost papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Je výtisk křivý nebo zkreslený?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Ponechte papír v originálním balení, dokud nebudete připraveni ho použít.

2. Vytiskněte dokument.

Je výtisk křivý nebo zkreslený?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Zkontrolujte, zda je vložený papír podporován.

   Poznámka: Pokud vložený papír není podporovaný, vložte podporovaný.

2. Vytiskněte dokument.

Je výtisk křivý nebo zkreslený?

Obraťte se na zákaznická podpora.

Problém je vyřešen.

1. Vyjměte a pak znovu nainstalujte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna obrázky vytištěné jednou barvou nebo celé černé?

Obraťte se na zákaznická podpora.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Nastavte vodicí lišty papíru v zásobníku do správné polohy pro vloženou velikost papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Jsou text nebo obrázky oříznuté?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Zadejte formát papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Přejděte na:

   Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/typ papíru

2. Vytiskněte dokument.

Jsou text nebo obrázky oříznuté?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vyjměte a poté znovu vložte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Jsou text nebo obrázky oříznuté?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Přejděte na:

   Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/typ papíru

2. Vytiskněte dokument.

Stírá se toner snadno?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Zkontrolujte, zda je gramáž papíru podporována.

   Poznámka: Pokud daná gramáž papíru není podporovaná, vložte podporovanou.

2. Vytiskněte dokument.

Stírá se toner snadno?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vložte papír z nového balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Ponechte papír v originálním balení, dokud nebudete připraveni ho použít.

2. Vytiskněte dokument.

Stírá se toner snadno?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

1. Vyjměte a poté znovu vložte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Je hustota tisku nerovnoměrná?

Obraťte se na zákaznická podpora.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Přejděte na:

   Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/typ papíru

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtisku tmavé čáry?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Vložte papír z nového balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtisku tmavé čáry?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vyjměte a poté znovu vložte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtisku tmavé čáry?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Přejděte na:

   Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/typ papíru

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích vodorovné bílé čáry?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Vyjměte a poté znovu vložte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích vodorovné bílé čáry?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Přejděte na:

   Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/typ papíru

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích svislé bílé čáry?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

Zkontrolujte, zda používáte doporučený typ papíru.

1. Vložte zdroj papíru s doporučeným typem papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích svislé bílé čáry?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vyjměte a poté znovu vložte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích svislé bílé čáry?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

1. Pomocí zkušební stránky, změřte vzdálenost vzdálenosti mezi opakujícími se vadami na ovlivněné barevné stránce.

2. Podívejte se, jestli opakované chyby odpovídají některému z následujících rozměrů:

   Zobrazovací sada

   • 94,20 mm (3,71 palce)

   • 29,80 mm (1,17 palce)

   • 23,20 mm (0,91 palce)

   Vývojová jednotka

   • 43,90 mm (1,73 palců)

   • 45,50 mm (1,79 palce)

   Přenosový modul

   • 37,70 mm (1,48 palce)

   • 78,50 mm (3,09 palce)

   • 55 mm (2,17 palce)

   Zapékač

   • 79,80 mm (3,14 palce)

   • 94,30 mm (3,71 palce)

Odpovídají opakované chyby některému z rozměrů?

Poznamenejte si vzdálenost a obraťte se na zákaznická podpora.

Poznamenejte si vzdálenost a obraťte se na zákaznická podpora.

Krok 1

Zkontrolujte, zda je napájecí kabel připojen k elektrické zásuvce.

 VÝSTRAHA – RIZIKO ZRANĚNÍ: Abyste zabránili nebezpečí požáru nebo úrazu elektrickým proudem, připojte napájecí kabel do řádně uzemněné elektrické zásuvky s odpovídajícími parametry, která se nachází v blízkosti výrobku a je snadno přístupná.

Reaguje tiskárna?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Zkontrolujte, zda není elektrická zásuvka vypnuta pomocí spínače nebo jističe.

Je elektrická zásuvka vypnuta pomocí spínače nebo jističe?

Zapněte spínač nebo resetujte jistič.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnuta.

Je tiskárna zapnutá?

Přejděte ke kroku 4.

Zapněte tiskárnu.

Krok 4

Zkontrolujte, zda není tiskárna v režimu spánku nebo hibernace.

Je tiskárna v režimu spánku nebo hibernace?

Stisknutím tlačítka napájení tiskárnu probuďte.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

Zkontrolujte, zda jsou kabely spojující tiskárnu a počítač vloženy do správných portů.

Jsou kabely vloženy do správných portů?

Přejděte ke kroku 6.

Vložte kabely do správných portů.

Krok 6

Vypněte tiskárnu, nainstalujte hardwarové doplňky, a poté ji znovu zapněte.

Další informace vyhledejte v dokumentaci dodané společně s doplňkem.

Reaguje tiskárna?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 7.

Krok 7

Nainstalujte správný ovladač tiskárny.

Reaguje tiskárna?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 8.

Krok 8

Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a pak ji znovu zapněte.

Reaguje tiskárna?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.

Krok 1

1. Zkontrolujte, zda tisknete na správný papír.

2. Vytiskněte dokument.

Je dokument vytištěn na správném papíru?

Přejděte ke kroku 2.

Vložte papír správné velikosti a typu.

Krok 2

1. Zadejte formát a typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámka: Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Přejděte na:

   Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/typ papíru

2. Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.

3. Vytiskněte dokument.

Je dokument vytištěn na správném papíru?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Zkontrolujte, zda nejsou zásobníky propojeny.

   Další informace najdete v části Propojování zásobníků.

2. Vytiskněte dokument.

Je dokument vytištěn ze správného zásobníku?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.