Schritt 1

1. Prüfen Sie an der Bedienerkonsole, ob die Dokumente in der Liste der angehaltenen Aufträge aufgeführt sind.

   Hinweis: Wenn die Dokumente nicht aufgeführt sind, drucken Sie anschließend die Dokumente mit den Optionen "Drucken und Zurückhalten".

2. Drucken Sie die Dokumente.

Werden die Dokumente gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Der Druckauftrag enthält möglicherweise einen Formatierungsfehler oder ungültige Daten.

• Löschen Sie den Druckauftrag und senden Sie ihn erneut.

• Erzeugen Sie bei PDF-Dateien eine neue Datei, und drucken Sie anschließend die Dokumente.

Werden die Dokumente gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

Beim Drucken über das Internet interpretiert der Drucker unter Umständen mehrere Auftragstitel als Duplikate.

Für Windows-Benutzer

1. Öffnen Sie das Dialogfeld "Druckeinstellungen".

2. Aktivieren Sie im Bereich "Drucken und Zurückhalten" die Option Doppelte Dokumente beibehalten.

3. Geben Sie eine PIN ein.

4. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Für Macintosh-Benutzer

1. Speichern und benennen Sie jeden Druckerauftrag unterschiedlich.

2. Senden Sie den Auftrag einzeln.

Werden die Dokumente gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Schritt 4

1. Löschen Sie einige angehaltene Aufträge, um Druckerspeicher freizugeben.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Werden die Dokumente gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Schritt 5

1. Rüsten Sie den Druckerspeicher auf.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Werden die Dokumente gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Schritt 1

Stellen Sie sicher, dass das Druckerkabel sicher am Drucker und am Computer, den Druckservern, den Optionen oder an anderen Netzwerkgeräten angeschlossen ist.

Druckt der Drucker langsam?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker sich nicht im Stillen Modus befindet.

   Berühren Sie auf dem Startbildschirm die Option Einstellungen > Gerät > Wartung > Konfigurationsmenü > Betriebsdauer Gerät > Stiller Modus.

2. Drucken Sie das Dokument.

Druckt der Drucker langsam?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Geben Sie die Druckauflösung je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

2. Stellen Sie die Auflösung auf 2400 Image Q ein.

3. Drucken Sie das Dokument.

Druckt der Drucker langsam?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 4

1. Geben Sie die Papiersorte je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellung dem eingelegten Papier entspricht.
   • Sie können die Einstellung auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern. Berühren Sie auf dem Startbildschirm die Option Einstellungen > Papier > Fachkonfiguration > Papierformat/-sorte.
   • Schwereres Papier wird langsamer bedruckt.
   • Papier, das schmaler ist als die Formate "Letter", "A4" und "Legal" wird eventuell langsamer bedruckt.

2. Drucken Sie das Dokument.

Druckt der Drucker langsam?

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 5

1. Stellen Sie sicher, dass die Druckereinstellungen für Papierstruktur und Gewicht mit den Eigenschaften des eingelegten Papiers übereinstimmen.

   Berühren Sie auf dem Startbildschirm die Option Einstellungen > Papier > Medien-Konfiguration > Druckmedien.

   Hinweis: Eine raue Papierstruktur und schwereres Papiergewicht können den Druckvorgang verlangsamen.

2. Drucken Sie das Dokument.

Druckt der Drucker langsam?

Wechseln Sie zu Schritt 6.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 6

Entfernen Sie angehaltene Aufträge.

Druckt der Drucker langsam?

Wechseln Sie zu Schritt 7.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 7

1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker sich nicht überhitzt.

   Hinweise:

   • Lassen Sie den Drucker nach einem umfangreichen Druckauftrag abkühlen.
   • Beachten Sie die empfohlene Umgebungstemperatur für den Drucker. Weitere Informationen finden Sie unter Auswahl eines Druckerstandorts.

2. Drucken Sie das Dokument.

Druckt der Drucker langsam?

Kontakt Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Wählen Sie im zu druckenden Dokument das Dialogfenster "Drucken" und prüfen Sie, ob Sie den korrekten Drucker ausgewählt haben.

2. Drucken Sie das Dokument.

Wird das Dokument gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

1. Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.

2. Beheben Sie alle Fehlermeldungen, die auf dem Display angezeigt werden.

3. Drucken Sie das Dokument.

Wird das Dokument gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

1. Überprüfen Sie, ob die Anschlüsse funktionieren und ob die Kabel richtig an den Computer und den Drucker angeschlossen sind.

   Weitere Informationen finden Sie in dem im Lieferumfang des Druckers enthaltenem Installationshandbuch.

2. Drucken Sie das Dokument.

Wird das Dokument gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Schritt 4

1. Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden lang und schalten Sie den Drucker dann wieder ein.

2. Drucken Sie das Dokument.

Wird das Dokument gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Schritt 5

1. Entfernen Sie den Druckertreiber und installieren Sie ihn neu.

2. Drucken Sie das Dokument.

Wird das Dokument gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Schritt 1

1. Prüfen Sie die Testseiten, um zu ermitteln, welche Farbe betroffen ist.

2. Nehmen Sie die Fotoleitereinheit heraus, und setzen Sie sie wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden: Setzen Sie die Fotoleitereinheit nicht länger als eine Minute direktem Licht aus. Wenn es zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden: Berühren Sie nicht die Fotoleitertrommel. Dies kann Auswirkungen auf die Qualität zukünftiger Aufträge haben.

3. Drucken Sie das Dokument.

Gibt der Drucker immer noch leere oder weiße Seiten aus?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Reinigen Sie die Druckkopflinse.

2. Drucken Sie das Dokument.

Gibt der Drucker immer noch leere oder weiße Seiten aus?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Tauschen Sie die Fotoleitereinheit aus.

2. Drucken Sie das Dokument.

Gibt der Drucker immer noch leere oder weiße Seiten aus?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Farbanpassung ausführen.

   Navigieren Sie im Bedienfeld zu:

   Einstellungen > Druck > Qualität > Erweiterte Bildfunktionen > Farbanpassung

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck zu dunkel?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Verringern Sie den Tonerauftrag je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken".

   Hinweis: Sie können die Einstellung auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern. Wechseln Sie zu:

   Einstellungen > Drucken > Qualität > Tonerauftrag

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck zu dunkel?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Geben Sie die Papiersorte je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellung dem eingelegten Papier entspricht.
   • Sie können die Einstellung auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern. Wechseln Sie zu:

   Einstellungen > Papier > Fachkonfiguration > Papierformat/-sorte

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck zu dunkel?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 4

Überprüfen Sie, ob das Papier eine strukturierte oder raue Oberfläche hat.

Drucken Sie auf strukturiertem oder rauem Papier?

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Fahren Sie mit Schritt 6 fort.

Schritt 5

1. Ersetzen Sie das strukturierte oder raue Papier durch Normalpapier.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck zu dunkel?

Wechseln Sie zu Schritt 6.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 6

1. Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.

   Hinweis: Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden. Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es verwenden.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck zu dunkel?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Legen Sie die richtige Papiersorte in das Fach.

2. Drucken Sie das Dokument.

Treten Geisterbilder auf dem Ausdruck auf?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Geben Sie die Papiersorte je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellung dem eingelegten Papier entspricht.
   • Sie können die Einstellung auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern. Wechseln Sie zu:

   Einstellungen > Papier > Fachkonfiguration > Papierformat/-sorte

2. Drucken Sie das Dokument.

Treten Geisterbilder auf dem Ausdruck auf?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Farbanpassung ausführen.

   Navigieren Sie im Bedienfeld zu:

   Einstellungen > Druck > Qualität > Erweiterte Bildfunktionen > Farbanpassung

2. Drucken Sie das Dokument.

Treten Geisterbilder auf dem Ausdruck auf?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 4

1. Nehmen Sie das Beleuchtungskit heraus und setzen Sie es wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden: Setzen Sie das Belichtungskit keinem direkten Sonnenlicht aus. Wenn sie zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden: Berühren Sie nicht die Fotoleitertrommel unter dem Belichtungskit. Dies kann Auswirkungen auf die Qualität zukünftiger Aufträge haben.

2. Drucken Sie das Dokument.

Treten Geisterbilder auf dem Ausdruck auf?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Farbanpassung ausführen.

   Navigieren Sie im Bedienfeld zu:

   Einstellungen > Druck > Qualität > Erweiterte Bildfunktionen > Farbanpassung

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist auf den Ausdrucken ein grauer oder farbiger Hintergrund zu sehen?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Nehmen Sie das Beleuchtungskit heraus und setzen Sie es wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden: Setzen Sie das Belichtungskit keinem direkten Sonnenlicht aus. Wenn es zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden: Berühren Sie nicht die Fotoleitertrommel unter dem Belichtungskit. Dies kann Auswirkungen auf die Qualität zukünftiger Aufträge haben.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist auf den Ausdrucken ein grauer oder farbiger Hintergrund zu sehen?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Schieben Sie die Papierführungen in die für das eingelegte Papier vorgesehene Position.

2. Drucken Sie das Dokument.

Sind die Ränder richtig?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

1. Stellen Sie die Papiergröße vom Bedienfeld aus ein. Wechseln Sie zu:

   Einstellungen > Papier > Fachkonfiguration > Papierformat/-sorte

2. Drucken Sie das Dokument.

Sind die Ränder richtig?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

1. Geben Sie die Papiergröße je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die Einstellung dem eingelegten Papier entspricht.

2. Drucken Sie das Dokument.

Sind die Ränder richtig?

Das Problem wurde behoben.

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Schritt 1

1. Farbanpassung ausführen.

   Navigieren Sie im Bedienfeld zu:

   Einstellungen > Druck > Qualität > Erweiterte Bildfunktionen > Farbanpassung

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck blass?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Erhöhen Sie den Tonerauftrag je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken".

   Hinweis: Sie können die Einstellung auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern. Wechseln Sie zu:

   Einstellungen > Drucken > Qualität > Tonerauftrag

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck blass?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Deaktivieren des Farbsparmodus.

   Navigieren Sie im Bedienfeld zu:

   Einstellungen > Drucken > Qualität > Farbsparmodus

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck blass?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 4

1. Geben Sie die Papiersorte je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellung dem eingelegten Papier entspricht.
   • Sie können die Einstellung auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern. Wechseln Sie zu:

   Einstellungen > Papier > Fachkonfiguration > Papierformat/-sorte

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck blass?

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 5

Überprüfen Sie, ob das Papier eine strukturierte oder raue Oberfläche hat.

Drucken Sie auf strukturiertem oder rauem Papier?

Wechseln Sie zu Schritt 6.

Fahren Sie mit Schritt 7 fort.

Schritt 6

1. Ersetzen Sie das strukturierte oder raue Papier durch Normalpapier.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck blass?

Fahren Sie mit Schritt 7 fort.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 7

1. Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.

   Hinweis: Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden. Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es verwenden.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck blass?

Wechseln Sie zu Schritt 8.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 8

1. Nehmen Sie das Beleuchtungskit heraus und setzen Sie es wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden: Setzen Sie das Belichtungskit keinem direkten Sonnenlicht aus. Wenn sie zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden: Berühren Sie nicht die Fotoleitertrommel unter dem Belichtungskit. Dies kann Auswirkungen auf die Qualität zukünftiger Aufträge haben.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck blass?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

1. Nehmen Sie die Tonerkassette mit der fehlenden Farbe heraus.

2. Entfernen Sie das Belichtungskit.

   Warnung—Mögliche Schäden: Setzen Sie das Belichtungskit keinem direkten Sonnenlicht aus. Wenn es zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden: Berühren Sie nicht die Fotoleitertrommel unter dem Belichtungskit. Dies kann Auswirkungen auf die Qualität zukünftiger Aufträge haben.

3. Entfernen Sie die leere Entwicklereinheit, und setzen Sie anschließend eine neue für die fehlende Farbe ein.

4. Setzen Sie das neue Belichtungskit ein.

5. Setzen Sie die Tonerkassette ein.

6. Drucken Sie das Dokument.

Fehlen einige Farben auf den Ausdrucken?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

Überprüfen Sie den Drucker auf ausgelaufene Tonerverunreinigungen.

Ist der Drucker frei von ausgelaufenem Toner?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Schritt 2

1. Navigieren Sie im Bedienfeld zu:

   Einstellungen > Papier > Fachkonfiguration > Papierformat/-sorte

2. Überprüfen Sie, ob die Einstellungen für Papierformat und Papiersorte dem eingelegten Papier entsprechen.

   Hinweis: Stellen Sie sicher, dass das Papier keine strukturierte oder raue Oberfläche hat.

Stimmen die Einstellungen überein?

Fahren Sie mit Schritt 4 fort.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

1. Geben Sie Papierformat und Papiersorte je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten Papier entsprechen.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck fleckig?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 4

1. Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.

   Hinweis: Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden. Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es verwenden.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck fleckig?

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 5

1. Nehmen Sie das Beleuchtungskit heraus und setzen Sie es wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden: Setzen Sie das Belichtungskit keinem direkten Sonnenlicht aus. Wenn sie zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden: Berühren Sie nicht die Fotoleitertrommel unter dem Belichtungskit. Dies kann Auswirkungen auf die Qualität zukünftiger Aufträge haben.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck fleckig?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Bringen Sie die Führungen im Fach für das eingelegte Papier in die richtige Position.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist das Papier gewellt?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Geben Sie die Papiersorte je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellung dem eingelegten Papier entspricht.
   • Sie können die Einstellung auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern. Wechseln Sie zu:

   Einstellungen > Papier > Fachkonfiguration > Papierformat/-sorte

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist das Papier gewellt?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

Drucken Sie auf der anderen Seite des Papiers.

1. Entfernen Sie das Papier, drehen Sie es um, und legen Sie es anschließend wieder ein.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist das Papier gewellt?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 4

1. Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.

   Hinweis: Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden. Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es verwenden.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist das Papier gewellt?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Bringen Sie die Papierführungen im Fach für das eingelegte Papier in die richtige Position.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck schief oder verzerrt?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.

   Hinweis: Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden. Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es verwenden.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck schief oder verzerrt?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Überprüfen Sie, ob das eingelegte Papier unterstützt wird.

   Hinweis: Wenn das Papier nicht unterstützt wird, legen Sie ein unterstütztes Papier ein.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Ausdruck schief oder verzerrt?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

1. Nehmen Sie das Belichtungskit heraus und setzen Sie es wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden: Setzen Sie das Belichtungskit keinem direkten Sonnenlicht aus. Wenn es zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden: Berühren Sie nicht die Fotoleitertrommel unter dem Belichtungskit. Dies kann Auswirkungen auf die Qualität zukünftiger Aufträge haben.

2. Drucken Sie das Dokument.

Gibt der Drucker vollflächige Farb- oder schwarze Bilder aus?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Bringen Sie die Papierführungen im Fach für das eingelegte Papier in die richtige Position.

2. Drucken Sie das Dokument.

Sind Text oder Bilder abgeschnitten?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Geben Sie die Papiergröße je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellung dem eingelegten Papier entspricht.
   • Sie können die Einstellung auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern. Wechseln Sie zu:

   Einstellungen > Papier > Fachkonfiguration > Papierformat/-sorte

2. Drucken Sie das Dokument.

Sind Text oder Bilder abgeschnitten?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Nehmen Sie das Beleuchtungskit heraus und setzen Sie es wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden: Setzen Sie das Belichtungskit keinem direkten Sonnenlicht aus. Wenn sie zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden: Berühren Sie nicht die Fotoleitertrommel unter dem Belichtungskit. Dies kann Auswirkungen auf die Qualität zukünftiger Aufträge haben.

2. Drucken Sie das Dokument.

Sind Text oder Bilder abgeschnitten?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Geben Sie die Papiersorte je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellung dem eingelegten Papier entspricht.
   • Sie können die Einstellung auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern. Wechseln Sie zu:

   Einstellungen > Papier > Fachkonfiguration > Papierformat/-sorte

2. Drucken Sie das Dokument.

Reibt sich der Toner leicht ab?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Überprüfen Sie, ob das Papiergewicht unterstützt wird.

   Hinweis: Wenn das Papiergewicht nicht unterstützt wird, legen Sie Papier mit einem unterstützten Gewicht ein.

2. Drucken Sie das Dokument.

Reibt sich der Toner leicht ab?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.

   Hinweis: Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden. Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es verwenden.

2. Drucken Sie das Dokument.

Reibt sich der Toner leicht ab?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

1. Nehmen Sie das Beleuchtungskit heraus und setzen Sie es wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden: Setzen Sie das Belichtungskit keinem direkten Sonnenlicht aus. Wenn es zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden: Berühren Sie nicht die Fotoleitertrommel unter dem Belichtungskit. Dies kann Auswirkungen auf die Qualität zukünftiger Aufträge haben.

2. Drucken Sie das Dokument.

Ist der Deckungsgrad ungleichmäßig?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Geben Sie die Papiersorte je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellung dem eingelegten Papier entspricht.
   • Sie können die Einstellung auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern. Wechseln Sie zu:

   Einstellungen > Papier > Fachkonfiguration > Papierformat/-sorte

2. Drucken Sie das Dokument.

Erscheinen dunkle Linien auf den Ausdrucken?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Legen Sie Papier aus einem neuen Paket ein.

   Hinweis: Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden. Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es verwenden.

2. Drucken Sie das Dokument.

Erscheinen dunkle Linien auf den Ausdrucken?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Nehmen Sie das Beleuchtungskit heraus und setzen Sie es wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden: Setzen Sie das Belichtungskit keinem direkten Sonnenlicht aus. Wenn sie zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden: Berühren Sie nicht die Fotoleitertrommel unter dem Belichtungskit. Dies kann Auswirkungen auf die Qualität zukünftiger Aufträge haben.

2. Drucken Sie das Dokument.

Erscheinen dunkle Linien auf den Ausdrucken?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Geben Sie die Papiersorte je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellung dem eingelegten Papier entspricht.
   • Sie können die Einstellung auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern. Wechseln Sie zu:

   Einstellungen > Papier > Fachkonfiguration > Papierformat/-sorte

2. Drucken Sie das Dokument.

Weist der Ausdruck horizontale weiße Linien auf?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Nehmen Sie das Beleuchtungskit heraus und setzen Sie es wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden: Setzen Sie das Belichtungskit keinem direkten Sonnenlicht aus. Wird es dem Licht zu lange ausgesetzt, kann dies zu Problemen bei der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden: Berühren Sie nicht die Fotoleitertrommel unter dem Belichtungskit. Dies kann Auswirkungen auf die Qualität zukünftiger Aufträge haben.

2. Drucken Sie das Dokument.

Weist der Ausdruck horizontale weiße Linien auf?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 1

1. Geben Sie die Papiersorte je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweise:

   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellung dem eingelegten Papier entspricht.
   • Sie können die Einstellung auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern. Wechseln Sie zu:

   Einstellungen > Papier > Fachkonfiguration > Papierformat/-sorte

2. Drucken Sie das Dokument.

Weist der Ausdruck vertikale weiße Linien auf?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

Überprüfen Sie, ob Sie die empfohlenen Papiersorte verwenden.

1. Legen Sie die empfohlene Papiersorte in die Papierzuführung ein.

2. Drucken Sie das Dokument.

Weist der Ausdruck vertikale weiße Linien auf?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Nehmen Sie das Beleuchtungskit heraus und setzen Sie es wieder ein.

   Warnung—Mögliche Schäden: Setzen Sie das Belichtungskit keinem direkten Sonnenlicht aus. Wenn sie zu lange dem Licht ausgesetzt ist, kann dies zu Problemen mit der Druckqualität führen.

   Warnung—Mögliche Schäden: Berühren Sie nicht die Fotoleitertrommel unter dem Belichtungskit. Dies kann Auswirkungen auf die Qualität zukünftiger Aufträge haben.

2. Drucken Sie das Dokument.

Weist der Ausdruck vertikale weiße Linien auf?

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

1. Messen Sie mit Seiten für Druckqualitätstests ausdrucken den Abstand zwischen den Wiederholungsfehlern bei den betreffenden Farbseiten.

2. Überprüfen Sie, ob die sich wiederholenden Fehler auf die folgenden Messungen zutreffen:

   Belichtungskit

   • 94,20 mm (3,71 Zoll)

   • 29,80 mm (1,17 Zoll)

   • 23,20 mm (0,91 Zoll)

   Entwicklereinheit

   • 43,90 mm (1,73 Zoll)

   • 45,50 mm (1,79 Zoll)

   Transfermodul

   • 37,70 mm (1,48 Zoll)

   • 78,50 mm (3,09 Zoll)

   • 55 mm (2,17 Zoll)

   Fixierstation

   • 79,80 mm (3,14 Zoll)

   • 94,30 mm (3,71 Zoll)

Treffen die sich wiederholenden Fehler auf die folgenden Messungen zu?

Messen Sie den Abstand, und kontaktieren Sie dann den Kundendienst.

Messen Sie den Abstand, und kontaktieren Sie dann den Kundendienst.

Schritt 1

Überprüfen Sie, ob das Netzkabel mit der Stromquelle verbunden ist.

 VORSICHT – MÖGLICHE VERLETZUNGSGEFAHR Um Feuer- und Stromschlaggefahr zu vermeiden, schließen Sie das Netzkabel direkt an eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose an, die sich in der Nähe des Geräts befindet und leicht zugänglich ist.

Reagiert der Drucker?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Überprüfen Sie, ob die Stromversorgung durch einen Schutzschalter oder einen anderen Schalter unterbrochen ist.

Ist die Stromversorgung durch einen Schutzschalter oder einen anderen Schalter unterbrochen?

Schalten Sie den Netzschalter ein oder setzen Sie den Schutzschalter zurück.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.

Ist der Drucker eingeschaltet?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Schalten Sie den Drucker ein.

Schritt 4

Überprüfen Sie, ob der Drucker im Ruhe- oder Energiesparmodus ist.

Ist der Drucker im Ruhe- oder Energiesparmodus?

Drücken Sie die Netztaste , um den Drucker wieder einzuschalten.

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Schritt 5

Überprüfen Sie, ob die Kabel, die den Drucker und Computer verbinden, in die richtigen Anschlüsse eingesteckt sind.

Sind die Kabel in die richtigen Anschlüsse eingesteckt?

Wechseln Sie zu Schritt 6.

Stecken Sie die Kabel in die richtigen Anschlüsse.

Schritt 6

Schalten Sie den Drucker aus, installieren Sie die Hardware-Optionen, und schalten Sie den Drucker anschließend wieder ein.

Weitere Informationen finden Sie in dem im Lieferumfang der Option enthaltenen Installationshandbuch.

Reagiert der Drucker?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 7.

Schritt 7

Installieren Sie den richtigen Druckertreiber.

Reagiert der Drucker?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 8.

Schritt 8

Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden lang und schalten Sie den Drucker dann wieder ein.

Reagiert der Drucker?

Das Problem wurde behoben.

Kontaktieren Sie den Kundendienst.

Schritt 1

1. Überprüfen Sie, dass Sie das richtige Papier verwenden.

2. Drucken Sie das Dokument.

Wird das Dokument auf dem richtigen Papier gedruckt?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Legen Sie das richtige Papierformat und die richtige Papiersorte ein.

Schritt 2

1. Geben Sie Papierformat und Papiersorte je nach Betriebssystem im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

   Hinweis: Sie können die Einstellungen auch auf dem Bedienfeld des Druckers ändern. Wechseln Sie zu:

   Einstellungen > Papier > Fachkonfiguration > Papierformat/-sorte

2. Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen dem im Fach eingelegten Papier entsprechen.

3. Drucken Sie das Dokument.

Wird das Dokument auf dem richtigen Papier gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

1. Prüfen Sie, ob die Fächer verbunden sind.

   Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden von Fächern.

2. Drucken Sie das Dokument.

Wird das Dokument über die richtige Zuführung gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Kontaktieren Sie den Kundendienst.