Problemi di connessione della rete

Impossibile aprire Embedded Web Server

Azione

No

Passaggio 1

Verificare se la stampante è accesa.


La stampante è accesa?

Andare al passaggio 2.

Accendere la stampante.

Passaggio 2

Accertarsi che l'indirizzo IP della stampante sia corretto.

Note:

  • Visualizzare l'indirizzo IP sulla schermata iniziale.
  • l'indirizzo IP è composto da quattro serie di numeri separati da punti, ad esempio 123.123.123.123.

L'indirizzo IP della stampante è corretto?

Andare al passaggio 3.

Digitare l'indirizzo IP corretto della stampante nel campo degli indirizzi.

Passaggio 3

Accertarsi di utilizzare un browser supportato:

  • Internet Explorer versione 11 o successive

  • Microsoft Edge

  • Safari versione 6 o successive

  • Google ChromeTM versione 32 o successive

  • Mozilla Firefox versione 24 o successive


Il browser è supportato?

Andare al passaggio 4.

Installare un browser supportato.

Passaggio 4

Verificare che la connessione di rete funzioni.


La connessione di rete funziona?

Andare al passaggio 5.

Contattare l'amministratore.

Passaggio 5

Verificare che i collegamenti dei cavi alla stampante e al server di stampa siano stati effettuati correttamente. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con la stampante.


I collegamenti dei cavi sono installati in modo corretto?

Andare al passaggio 6.

Verificare i collegamenti dei cavi.

Passaggio 6

Verificare se i server proxy Web sono disattivati.


I server proxy Web sono disattivati?

Andare al passaggio 7.

Contattare l'amministratore.

Passaggio 7

Accedere a Embedded Web Server.


Embedded Web Server si è aperto?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.


Impossibile leggere l'unità flash

Azione

No

Passaggio 1

Controllare se la stampante non è occupata a elaborare un altro processo di stampa, copia, scansione o fax.


La stampante è pronta?

Andare al passaggio 2.

Attendere che la stampante completi l'elaborazione dell'altro processo.

Passaggio 2

Controllare se l'unità flash è supportata. Per ulteriori informazioni, vedere Unità flash e tipi di file supportati.


L'unità flash è supportata?

Andare al passaggio 3.

Inserire un'unità flash supportata.

Passaggio 3

Rimuovere, quindi inserire l'unità flash.


La stampante riconosce l'unità flash?

Il problema è stato risolto.

Contatto il supporto clienti.


Attivazione della porta USB

Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Rete/Porte > USB > Attiva porta USB.

Verifica della connettività della stampante

  1. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Report > Rete > Pagina impostazioni rete.

  2. Nella prima sezione della pagina delle impostazioni di rete verificare che lo stato indichi che la stampante è connessa.

    Se la stampante non risulta connessa, è possibile che il connettore LAN non sia attivo o che il cavo di rete sia scollegato o non funzioni correttamente. Contattare l'amministratore per assistenza.

Errore 900.xy

Spegnere la stampante, attendere 10 secondi circa e riaccenderla.