手順 1

1. 操作パネルから、保留中のジョブのリストに原稿が表示されるかを確認します。

   メモ： 原稿が一覧表示されない場合、［印刷して保持］オプションを使用して原稿を印刷します。

2. 原稿を印刷します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

印刷ジョブに、フォーマットエラーまたは無効なデータが含まれている可能性があります。

• 印刷ジョブを削除し、もう一度送信します。

• PDF ファイルの場合、新しいファイルを生成してから、原稿を印刷します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

インターネットから印刷する場合、プリンタは重複している複数のジョブタイトルを読み取る可能性があります。

Windows の場合

1. ［印刷設定］ダイアログを開きます。

2. ［印刷と保持］セクションで、［重複ドキュメントを維持］を選択します。

3. PIN を入力します。

4. 印刷ジョブを再送信します。

Macintosh の場合

1. ジョブは保存され、ジョブごとに違う名前が付けられます。

2. ジョブを個別に送信します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 4 に進みます。

手順 4

1. 一部の保持ジョブを削除して、プリンタメモリの空き容量を増やします。

2. 印刷ジョブを再送信します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 5 に進みます。

手順 5

1. プリンタメモリを増設します。

2. 印刷ジョブを再送信します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

カスタマサポート にお問い合わせください。

手順 1

プリンタケーブルがプリンタおよびコンピュータ、プリントサーバー、オプション、またはその他のネットワークデバイスにしっかりと接続されていることを確認します。

印刷に時間がかかりますか。

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. プリンタが静音モードになっていないことを確認します。

   ホーム画面で、［設定］ > ［デバイス］ > ［メンテナンス］ > ［構成設定メニュー］ > ［デバイスの操作］ > ［静音モード］をタッチします。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか。

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから印刷解像度を指定します。

2. 解像度を 2400 イメージ品質に設定します。

3. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか。

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。
   • 重い用紙は、印刷に時間がかかります。
   • レター、A4、リーガルよりも幅の狭い用紙は、印刷に時間がかかることがあります。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか。

手順 5 に進みます。

問題は解決しました。

手順 5

1. ［表面の粗さ］と［重さ］のプリンタ設定がセットされている用紙と一致していることを確認します。

   ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［用紙構成］ > ［用紙の種類］をタッチします。

   メモ： 粗い用紙および重い用紙は、印刷に時間がかかることがあります。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか。

手順 6 に進みます。

問題は解決しました。

手順 6

保留ジョブを削除します。

印刷に時間がかかりますか。

手順 7 に進みます。

問題は解決しました。

手順 7

1. プリンタが過熱していないことを確認します。

   メモ：

   • 長い印刷ジョブの後には、プリンタを十分に冷まします。
   • プリンタの推奨周囲温度を守ってください。詳細については、プリンタの設置場所を選択する を参照してください。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか。

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. 印刷する原稿で［印刷］ダイアログボックスを開き、正しいプリンタが選択されているかどうかを確認します。

2. ドキュメントを印刷します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. プリンタの電源が入っているかどうかを確認します。

2. ディスプレイに表示されるエラーメッセージを解決します。

3. ドキュメントを印刷します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

1. ポートが動作し、ケーブルがコンピュータとプリンタにしっかりと接続されていることを確認します。

   詳細については、プリンタに同梱されているセットアップマニュアルを参照してください。

2. ドキュメントを印刷します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 4 に進みます。

手順 4

1. プリンタの電源を切って約 10 秒間待ってから、再び電源を入れます。

2. ドキュメントを印刷します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 5 に進みます。

手順 5

1. 印刷ドライバを削除してから、再インストールします。

2. ドキュメントを印刷します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。

手順 1

1. テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

2. 感光体ユニットを取り外して再度取り付けてください。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ユニットを 1 分間以上直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ドラムには触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

3. ドキュメントを印刷します。

まだプリンタで空白または白のページが印刷されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. プリントヘッドレンズを清掃します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだプリンタで空白または白のページが印刷されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. 感光体ユニットを交換します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだプリンタで空白または白のページが印刷されますか？

テクニカルサポートに カスタマサポート。

問題は解決しました。

手順 1

1. カラー調節を実行します。

   操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［イメージ詳細設定］ > ［カラー調節］

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が濃すぎますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログからトナー濃度を薄くします。

   メモ： プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［トナー濃度］

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が濃すぎますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が濃すぎますか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

用紙の表面が粗いかどうかを確認します。

表面が粗い用紙に印刷していますか？

手順 5 に進みます。

手順 6 に進みます。

手順 5

1. 表面が粗い用紙を普通紙と交換します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が濃すぎますか？

手順 6 に進みます。

問題は解決しました。

手順 6

1. 新しいパッケージの用紙をセットします。

   メモ： 湿度が高いと、用紙が湿気を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が濃すぎますか？

カスタマサポート にお問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. トレイに、適切なタイプの用紙をセットします。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷にゴーストが表示されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］

2. ドキュメントを印刷します。

印刷にゴーストが表示されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. カラー調節を実行します。

   操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［イメージ詳細設定］ > ［カラー調節］

2. ドキュメントを印刷します。

印刷にゴーストが表示されますか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. イメージングキットを取り外してから挿入します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質に問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷にゴーストが表示されますか？

カスタマサポート にお問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. カラー調節を実行します。

   操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［イメージ詳細設定］ > ［カラー調節］

2. ドキュメントを印刷します。

グレースケールまたはカラーの背景が印刷に現れますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. イメージングキットを取り外してから挿入します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質に問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

グレースケールまたはカラーの背景が印刷に現れますか？

カスタマサポート にお問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. 用紙ガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に調整します。

2. ドキュメントを印刷します。

余白は正しいですか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. 操作パネルから用紙サイズを設定します。次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］

2. ドキュメントを印刷します。

余白は正しいですか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

1. オペレーティングシステム（OS）によって、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙サイズを指定します。

   メモ： トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。

2. ドキュメントを印刷します。

余白は正しいですか？

問題は解決しました。

カスタマサポート にお問い合わせください。

手順 1

1. カラー調節を実行します。

   操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［イメージ詳細設定］ > ［カラー調節］

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が薄いですか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログでトナー濃度を濃くします。

   メモ： プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［トナー濃度］

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が薄いですか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. ［カラートナー節約］をオフにします。

   操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［カラートナー節約］

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が薄いですか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が薄いですか？

手順 5 に進みます。

問題は解決しました。

手順 5

用紙の表面が粗いかどうかを確認します。

表面が粗い用紙に印刷していますか？

手順 6 に進みます。

手順 7 に進みます。

手順 6

1. 表面が粗い用紙を普通紙と交換します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が薄いですか？

手順 7 に進みます。

問題は解決しました。

手順 7

1. 新しいパッケージの用紙をセットします。

   メモ： 湿度が高いと、用紙が湿気を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が薄いですか？

手順 8 に進みます。

問題は解決しました。

手順 8

1. イメージングキットを取り外してから挿入します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質に問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が薄いですか？

カスタマサポート にお問い合わせください。

問題は解決しました。

1. 印刷されない色のトナーカートリッジを取り外します。

2. イメージングキットを取り外します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質に問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

3. 印刷されない色の現像体ユニットを取り外してから、挿入します。

4. イメージングキットを挿入します。

5. トナーカートリッジを挿入します。

6. ドキュメントを印刷します。

印刷されない色がありますか？

カスタマサポート にお問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

トナー漏れの汚れがないか、プリンタをチェックします。

プリンタにトナー漏れはありませんか？

手順 2 に進みます。

カスタマサポート にお問い合わせください。

手順 2

1. 操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］

2. 用紙サイズと用紙タイプがセットした用紙と一致しているかどうかを確認します。

   メモ： 用紙の表面が粗くないことを確認します。

設定は一致していますか？

手順 4 に進みます。

手順 3 に進みます。

手順 3

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙サイズと用紙タイプを指定します。

   メモ： セットした用紙と設定が一致していることを確認します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷がまだらになっていますか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. 新しいパッケージの用紙をセットします。

   メモ： 湿度が高いと、用紙が湿気を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷がまだらになっていますか？

手順 5 に進みます。

問題は解決しました。

手順 5

1. イメージングキットを取り外してから挿入します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質に問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷がまだらになっていますか？

カスタマサポート にお問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. トレイのガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に調整します。

2. ドキュメントを印刷します。

用紙がカールしていますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］

2. ドキュメントを印刷します。

用紙がカールしていますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

用紙の反対の面に印刷します。

1. 用紙を取り出して裏返し、セットし直します。

2. ドキュメントを印刷します。

用紙がカールしていますか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. 新しいパッケージの用紙をセットします。

   メモ： 湿度が高いと、用紙が湿気を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。

2. ドキュメントを印刷します。

用紙がカールしていますか？

カスタマサポート にお問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. トレイの用紙ガイドを、セットされている用紙に合う正しい位置に調整します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が歪んだり傾いたりしていますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. 新しいパッケージの用紙をセットします。

   メモ： 湿度が高いと、用紙が湿気を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が歪んだり傾いたりしていますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. セットした用紙に対応しているかどうかを確認します。

   メモ： 用紙に対応していない場合は、対応している用紙をセットします。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が歪んだり傾いたりしていますか？

カスタマサポート にお問い合わせください。

問題は解決しました。

1. イメージングキットを取り外し、再び挿入します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質に問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

プリンタで単色または黒のイメージが印刷されていますか？

カスタマサポート にお問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. トレイの用紙ガイドを、セットされている用紙に合う正しい位置に調整します。

2. ドキュメントを印刷します。

文字やイメージが切れて印刷されていますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. オペレーティングシステム（OS）によって、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙サイズを指定します。

   メモ：

   • トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］

2. ドキュメントを印刷します。

文字やイメージが切れて印刷されていますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. イメージングキットを取り外してから挿入します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質に問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

文字やイメージが切れて印刷されていますか？

カスタマサポート にお問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］

2. ドキュメントを印刷します。

トナーが摩擦で簡単にはがれ落ちますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. 用紙の重さがサポートされている重さかどうかを確認します。

   メモ： 用紙の重さがサポートされていない重さの場合は、サポートされている重さの用紙をセットします。

2. ドキュメントを印刷します。

トナーが摩擦で簡単にはがれ落ちますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. 新しいパッケージの用紙をセットします。

   メモ： 湿度が高いと、用紙が湿気を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。

2. ドキュメントを印刷します。

トナーが摩擦で簡単にはがれ落ちますか？

カスタマサポート にお問い合わせください。

問題は解決しました。

1. イメージングキットを取り外してから挿入します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質に問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷の濃さが均一ではありませんか？

カスタマサポート にお問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］

2. ドキュメントを印刷します。

横方向の黒い線が印刷に表示されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. 新しいパッケージの用紙をセットします。

   メモ： 湿度が高いと、用紙が湿気を吸収します。用紙は使用するまで元の包み紙のまま保管してください。

2. ドキュメントを印刷します。

横方向の黒い線が印刷に表示されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. イメージングキットを取り外してから挿入します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質に問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

横方向の黒い線が印刷に表示されますか？

カスタマサポート にお問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］

2. ドキュメントを印刷します。

横方向の白い線が印刷に表示されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. イメージングキットを取り外してから挿入します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットを直射光にさらさないでください。長時間の露光は、印刷品質低下の原因になることがあります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

横方向の白い線が印刷に表示されますか？

カスタマサポート にお問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に縦方向の白い線が表示されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

推奨されるタイプの用紙を使用しているか確認します。

1. 推奨されるタイプの用紙をセットします。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に縦方向の白い線が表示されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. イメージングキットを取り外してから挿入します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質に問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に縦方向の白い線が表示されますか？

カスタマサポート にお問い合わせください。

問題は解決しました。

1. ［印刷品質テストページ］を使って、影響を受けるカラーページに繰り返し発生する印刷不良の間隔を測定します。

2. 繰り返し発生する印刷不良が、次の測定値のいずれかと一致しているかどうかを確認します。

   イメージングキット

   • 94.20 mm（3.71 インチ）

   • 29.80 mm（1.17 インチ）

   • 23.20 mm（0.91 インチ）

   現像体ユニット

   • 43.90 mm（1.73 インチ）

   • 45.50 mm（1.79 インチ）

   転写モジュール

   • 37.70 mm（1.48 インチ）

   • 78.50 mm（3.09 インチ）

   • 55 mm（2.17 インチ）

   フューザー

   • 79.80 mm（3.14 インチ）

   • 94.30 mm（3.71 インチ）

繰り返し発生する印刷不良は、次の測定値のいずれかと一致していますか？

間隔を記録して、 カスタマサポートにお問い合わせください。

間隔を記録して、 カスタマサポートにお問い合わせください。

手順 1

電源コードが電源コンセントに接続されていることを確認します。

 注意—傷害の恐れあり： 火災や感電の危険を避けるため、製品の設置場所の近くでアクセスしやすく、正しく接地され定格を守ったコンセントに、電源コードを接続します。

プリンタは応答していますか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

コンセントがスイッチやブレーカーなどでオフになっていないことを確認します。

コンセントがスイッチやブレーカーなどでオフになっていますか？

スイッチをオンにするか、ブレーカーをリセットします。

手順 3 に進みます。

手順 3

プリンタの電源が入っているかどうかを確認します。

プリンタの電源はオンになっていますか？

手順 4 に進みます。

プリンタの電源を入れます。

手順 4

プリンタがスリープモードまたは休止モードになっていないか確認します。

プリンタがスリープモードまたは休止モードになっていませんか？

電源ボタンを押してプリンタを復帰させます。

手順 5 に進みます。

手順 5

プリンタとコンピュータをつなぐケーブルが正しいポートに接続されているかどうかを確認します。

ケーブルは正しいポートに差し込まれていますか？

手順 6 に進みます。

ケーブルを正しいポートに差し込みます。

手順 6

プリンタの電源を切ってハードウェアオプションを取り付けてから、プリンタの電源を入れます。

詳細については、オプションに同梱されているマニュアルを参照してください。

プリンタは応答していますか？

問題は解決しました。

手順 7 に進みます。

手順 7

正しいプリントドライバをインストールします。

プリンタは応答していますか？

問題は解決しました。

手順 8 に進みます。

手順 8

プリンタの電源を切って約 10 秒間待ってから、再び電源を入れます。

プリンタは応答していますか？

問題は解決しました。

カスタマサポート にお問い合わせください。

手順 1

1. 正しい用紙で印刷しているかどうかを確認します。

2. ドキュメントを印刷します。

ドキュメントは正しい用紙で印刷されていますか？

手順 2 に進みます。

正しいサイズとタイプの用紙をセットします。

手順 2

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙サイズと用紙タイプを指定します。

   メモ： プリンタ操作パネルで設定した設定を変更することもできます。次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］

2. セットした用紙と設定が一致していることを確認します。

3. ドキュメントを印刷します。

ドキュメントは正しい用紙で印刷されていますか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

1. トレイがリンクされていることを確認します。

   詳細については、トレイのリンク を参照してください。

2. ドキュメントを印刷します。

ドキュメントは正しいトレイから印刷されましたか？

問題は解決しました。

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