Stap 1

1. Controleer op het bedieningspaneel of de documenten in de lijst met wachttaken worden weergegeven.

   Opmerking: Als de documenten niet worden weergegeven, drukt u de documenten af met de opties voor Afdruk- en wachttaken.

2. Druk de documenten af.

Worden de documenten afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

De afdruktaak bevat mogelijk een formatteringsfout of ongeldige gegevens.

• Verwijder de afdruktaak en verzend deze daarna opnieuw.

• Voor PDF-bestanden genereert u een nieuw bestand en drukt u de documenten daarna opnieuw af.

Worden de documenten afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

Als u vanaf internet afdrukt, kan het zijn dat de printer meerdere taaknamen als duplicaten leest.

Voor Windows-gebruikers

1. Open het dialoogvenster Voorkeursinstellingen voor afdrukken.

2. Selecteer dubbele documenten bewaren in het gedeelte Afdruk- en wachttaken.

3. Voer een pincode in.

4. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Voor Macintosh-gebruikers

1. Sla elke taak afzonderlijk op en geef er een unieke naam aan.

2. Verstuur de taak afzonderlijk.

Worden de documenten afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 4.

Stap 4

1. Verwijder enkele taken in de wachtrij om printergeheugen vrij te maken.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Worden de documenten afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 5.

Stap 5

1. Voeg printergeheugen toe.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Worden de documenten afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuning.

Stap 1

Controleer of de printerkabel stevig is aangesloten op de printer en op de computer, afdrukserver, optie of een ander netwerkapparaat.

Is de printer langzaam met afdrukken?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Zorg dat de printer zich niet in Stille modus bevindt.

   Tik in het startscherm op Instellingen > Apparaat > Onderhoud > Configuratiemenu > Werking van apparaat > Stille modus.

2. Druk het document af.

Is de printer langzaam met afdrukken?

Ga naar stap 3.

Het probleem is opgelost.

Stap 3

1. Geef de afdrukresolutie op in Voorkeursinstellingen voor afdrukken of in het Afdrukdialoogvenster, afhankelijk van uw besturingssysteem.

2. Stel de resolutie in op beeldkwaliteit 2400.

3. Druk het document af.

Is de printer langzaam met afdrukken?

Ga naar stap 4.

Het probleem is opgelost.

Stap 4

1. Geef het papierformaat op via het dialoogvenster Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het venster Afdrukken, afhankelijk van het besturingssysteem.

   Opmerkingen:

   • Zorg ervoor dat de instellingen overeenkomen met het papier.
   • U kunt deze instellingen ook wijzigen met het bedieningspaneel van de printer. Tik in het startscherm op Instellingen > Papier > Ladeconfiguratie > Papierformaat/-soort.
   • Zwaarder papier drukt langzamer af.
   • Papier dat smaller is dan het formaat Letter, A4 en Legal drukt mogelijk langzamer af.

2. Druk het document af.

Is de printer langzaam met afdrukken?

Ga naar stap 5.

Het probleem is opgelost.

Stap 5

1. Controleer of de printerinstellingen voor de structuur en het gewicht van het afdrukmateriaal overeenkomen met het papier dat u wilt plaatsen.

   Tik in het startscherm op Instellingen > Papier > Mediaconfiguratie > Materiaalsoorten Types.

   Opmerking: Ruwe papierstructuren en zwaar papier worden mogelijk langzamer afgedrukt.

2. Druk het document af.

Is de printer langzaam met afdrukken?

Ga naar stap 6.

Het probleem is opgelost.

Stap 6

Wachttaken verwijderd.

Is de printer langzaam met afdrukken?

Ga naar stap 7.

Het probleem is opgelost.

Stap 7

1. Controleer of de printer niet oververhit raakt.

   Opmerkingen:

   • Geef de printer tijd om af te koelen na een grote afdruktaak.
   • Let op de aanbevolen omgevingstemperatuur van de printer. Zie Een locatie voor de printer selecteren voor meer informatie.

2. Druk het document af.

Is de printer langzaam met afdrukken?

Neem contact op met klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Open vanuit het document dat u wilt afdrukken het dialoogvenster Afdrukken en controleer of u de juiste printer hebt geselecteerd.

2. Druk het document af.

Wordt het document afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

1. Controleer of de printer is ingeschakeld.

2. Los de foutberichten die op de display verschijnen op.

3. Druk het document af.

Wordt het document afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

1. Controleer of de poorten werken en of de kabels stevig zijn aangesloten op de computer en de printer.

   Raadpleeg de meegeleverde installatiedocumentatie van de printer voor meer informatie.

2. Druk het document af.

Wordt het document afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 4.

Stap 4

1. Schakel de printer uit en schakel de printer vervolgens na ongeveer 10 seconden weer in.

2. Druk het document af.

Wordt het document afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 5.

Stap 5

1. Verwijder het printerstuurprogramma en installeer het opnieuw.

2. Druk het document af.

Wordt het document afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuning.

Stap 1

1. Controleer deze testpagina's om te bepalen welke kleur wordt beïnvloed.

2. Verwijder de fotoconductoreenheid en installeer deze vervolgens opnieuw.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: De fotoconductor mag niet langer dan één minuut worden blootgesteld aan licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Raak de trommel van de fotoconductor niet aan. Dit kan de afdrukkwaliteit van toekomstige afdruktaken verminderen.

3. Druk het document af.

Drukt de printer nog steeds lege of witte pagina's af?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Reinig de lens van de printerkop.

2. Druk het document af.

Drukt de printer nog steeds lege of witte pagina's af?

Ga naar stap 3.

Het probleem is opgelost.

Stap 3

1. Vervang de fotoconductoreenheid.

2. Druk het document af.

Drukt de printer nog steeds lege of witte pagina's af?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Voer kleuraanpassing uit.

   Blader op het bedieningspaneel naar:

   Instellingen > Afdrukken > Kwaliteit > Geavanceerde beeldverwerking > Kleur aanpassen

2. Druk het document af.

Is de afdruk te donker?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Verlaag de tonerintensiteit via het dialoogvenster Voorkeursinstellingen voor afdrukken, Afdrukken of Druk af, afhankelijk van het besturingssysteem.

   Opmerking: U kunt deze instellingen ook wijzigen met het bedieningspaneel van de printer. Ga naar:

   Instellingen > Afdrukken > Kwaliteit > Tonerintensiteit

2. Druk het document af.

Is de afdruk te donker?

Ga naar stap 3.

Het probleem is opgelost.

Stap 3

1. Geef het papierformaat op via het dialoogvenster Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het venster Afdrukken, afhankelijk van het besturingssysteem.

   Opmerkingen:

   • Zorg ervoor dat de instellingen overeenkomen met het papier.
   • U kunt deze instellingen ook wijzigen met het bedieningspaneel van de printer. Ga naar:

   Instellingen > Papier > Ladeconfiguratie > Papierformaat/-soort

2. Druk het document af.

Is de afdruk te donker?

Ga naar stap 4.

Het probleem is opgelost.

Stap 4

Ga na of het papier structuur of een ruwe afwerking heeft.

Drukt u af op papier met structuur of ruwe afwerking?

Ga naar stap 5.

Ga naar stap 6.

Stap 5

1. Vervang papier met structuur of ruwe afwerking door normaal papier.

2. Druk het document af.

Is de afdruk te donker?

Ga naar stap 6.

Het probleem is opgelost.

Stap 6

1. Vervang het papier. Gebruik papier uit een nieuw pak.

   Opmerking: Papier neemt vocht op in een vochtige omgeving. Bewaar papier altijd in de originele verpakking tot u het gaat gebruiken.

2. Druk het document af.

Is de afdruk te donker?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Selecteer de lade met de juiste papiersoort.

2. Druk het document af.

Verschijnen er zwevende afbeeldingen op afdrukken?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Geef het papierformaat op via het dialoogvenster Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het venster Afdrukken, afhankelijk van het besturingssysteem.

   Opmerkingen:

   • Zorg ervoor dat de instellingen overeenkomen met het papier.
   • U kunt deze instellingen ook wijzigen met het bedieningspaneel van de printer. Ga naar:

   Instellingen > Papier > Ladeconfiguratie > Papierformaat/-soort

2. Druk het document af.

Verschijnen er zwevende afbeeldingen op afdrukken?

Ga naar stap 3.

Het probleem is opgelost.

Stap 3

1. Voer kleuraanpassing uit.

   Blader op het bedieningspaneel naar:

   Instellingen > Afdrukken > Kwaliteit > Geavanceerde beeldverwerking > Kleur aanpassen

2. Druk het document af.

Verschijnen er zwevende afbeeldingen op afdrukken?

Ga naar stap 4.

Het probleem is opgelost.

Stap 4

1. Verwijder de beeldverwerkingskit en plaats deze vervolgens opnieuw.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Stel de beeldverwerkingskit niet bloot aan direct licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Raak de fotoconductortrommel onder de beeldverwerkingskit niet aan. Dit kan de afdrukkwaliteit van toekomstige afdruktaken verminderen.

2. Druk het document af.

Verschijnen er zwevende afbeeldingen op afdrukken?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Voer kleuraanpassing uit.

   Blader op het bedieningspaneel naar:

   Instellingen > Afdrukken > Kwaliteit > Geavanceerde beeldverwerking > Kleur aanpassen

2. Druk het document af.

Bevatten afdrukken een grijze of gekleurde achtergrond?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Verwijder de beeldverwerkingskit en plaats deze vervolgens opnieuw.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Stel de beeldverwerkingskit niet bloot aan direct licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Raak de fotoconductortrommel onder de beeldverwerkingskit niet aan. Dit kan de afdrukkwaliteit van toekomstige afdruktaken verminderen.

2. Druk het document af.

Bevatten afdrukken een grijze of gekleurde achtergrond?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Schuif de geleiders in de juiste positie voor het desbetreffende papierformaat.

2. Druk het document af.

Zijn de marges correct?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

1. Stel het papierformaat in via het bedieningspaneel. Ga naar:

   Instellingen > Papier > Ladeconfiguratie > Papierformaat/-soort

2. Druk het document af.

Zijn de marges correct?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

1. Geef het papierformaat op via het dialoogvenster Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het afdrukdialoogvenster, afhankelijk van het besturingssysteem.

   Opmerking: Zorg ervoor dat de instellingen overeenkomen met het papier.

2. Druk het document af.

Zijn de marges correct?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuning.

Stap 1

1. Voer kleuraanpassing uit.

   Blader op het bedieningspaneel naar:

   Instellingen > Afdrukken > Kwaliteit > Geavanceerde beeldverwerking > Kleur aanpassen

2. Druk het document af.

Is de afdruk licht?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Verhoog de tonerintensiteit via het dialoogvenster Voorkeursinstellingen voor afdrukken, Afdrukken of Druk af, afhankelijk van het besturingssysteem.

   Opmerking: U kunt deze instellingen ook wijzigen met het bedieningspaneel van de printer. Ga naar:

   Instellingen > Afdrukken > Kwaliteit > Tonerintensiteit

2. Druk het document af.

Is de afdruk licht?

Ga naar stap 3.

Het probleem is opgelost.

Stap 3

1. Schakel Kleur besparen uit.

   Blader op het bedieningspaneel naar:

   Instellingen > Afdrukken > Kwaliteit > Kleur besparen

2. Druk het document af.

Is de afdruk licht?

Ga naar stap 4.

Het probleem is opgelost.

Stap 4

1. Geef het papierformaat op via het dialoogvenster Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het venster Afdrukken, afhankelijk van het besturingssysteem.

   Opmerkingen:

   • Zorg ervoor dat de instellingen overeenkomen met het papier.
   • U kunt deze instellingen ook wijzigen met het bedieningspaneel van de printer. Ga naar:

   Instellingen > Papier > Ladeconfiguratie > Papierformaat/-soort

2. Druk het document af.

Is de afdruk licht?

Ga naar stap 5.

Het probleem is opgelost.

Stap 5

Ga na of het papier structuur of een ruwe afwerking heeft.

Drukt u af op papier met structuur of ruwe afwerking?

Ga naar stap 6.

Ga naar stap 7.

Stap 6

1. Vervang papier met structuur of ruwe afwerking door normaal papier.

2. Druk het document af.

Is de afdruk licht?

Ga naar stap 7.

Het probleem is opgelost.

Stap 7

1. Vervang het papier. Gebruik papier uit een nieuw pak.

   Opmerking: Papier neemt vocht op in een vochtige omgeving. Bewaar papier altijd in de originele verpakking tot u het gaat gebruiken.

2. Druk het document af.

Is de afdruk licht?

Ga naar stap 8.

Het probleem is opgelost.

Stap 8

1. Verwijder de beeldverwerkingskit en plaats deze vervolgens opnieuw.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Stel de beeldverwerkingskit niet bloot aan direct licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Raak de fotoconductortrommel onder de beeldverwerkingskit niet aan. Dit kan de afdrukkwaliteit van toekomstige afdruktaken verminderen.

2. Druk het document af.

Is de afdruk licht?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

1. Verwijder de tonercartridge van de ontbrekende kleur.

2. Verwijder de beeldverwerkingskit.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Stel de beeldverwerkingskit niet bloot aan direct licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Raak de fotoconductortrommel onder de beeldverwerkingskit niet aan. Dit kan de afdrukkwaliteit van toekomstige afdruktaken verminderen.

3. Verwijder de developer-eenheid van de ontbrekende kleur en plaats deze weer terug.

4. Plaats de beeldverwerkingskit.

5. Plaats de tonercartridge.

6. Druk het document af.

Ontbreken sommige kleuren op afdrukken?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

Controleer de printer op lekkage van toners.

Zit er geen lekkage van toners in de printer?

Ga naar stap 2.

Contact klantenondersteuning.

Stap 2

1. Blader op het bedieningspaneel naar:

   Instellingen > Papier > Ladeconfiguratie > Papierformaat/-soort

2. Controleer of het papierformaat en -type overeenkomt met het papier dat u hebt geplaatst.

   Opmerking: Zorg ervoor dat het papier geen structuur of ruwe afwerking heeft.

Komen de instellingen overeen?

Ga naar stap 4.

Ga naar stap 3.

Stap 3

1. Geef de instellingen voor papiersoort en -formaat op in het dialoogvenster Voorkeursinstellingen voor afdrukken of Afdrukken, afhankelijk van het besturingssysteem.

   Opmerking: Zorg dat de instellingen overeenkomen met het papier dat is geplaatst.

2. Druk het document af.

Zijn afdrukken vlekkerig?

Ga naar stap 4.

Het probleem is opgelost.

Stap 4

1. Vervang het papier. Gebruik papier uit een nieuw pak.

   Opmerking: Papier neemt vocht op in een vochtige omgeving. Bewaar papier altijd in de originele verpakking tot u het gaat gebruiken.

2. Druk het document af.

Zijn afdrukken vlekkerig?

Ga naar stap 5.

Het probleem is opgelost.

Stap 5

1. Verwijder de beeldverwerkingskit en plaats deze vervolgens opnieuw.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Stel de beeldverwerkingskit niet bloot aan direct licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Raak de fotoconductortrommel onder de beeldverwerkingskit niet aan. Dit kan de afdrukkwaliteit van toekomstige afdruktaken verminderen.

2. Druk het document af.

Zijn afdrukken vlekkerig?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Schuif de geleiders in de lade naar de juiste positie voor het papier in de lade.

2. Druk het document af.

Wordt het papier omgekruld?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Geef het papiertype op in Voorkeursinstellingen voor afdrukken of in het Afdrukdialoogvenster, afhankelijk van uw besturingssysteem.

   Opmerkingen:

   • Zorg ervoor dat de instellingen overeenkomen met het papier.
   • U kunt deze instellingen ook wijzigen met het bedieningspaneel van de printer. Ga naar:

   Instellingen > Papier > Ladeconfiguratie > Papierformaat/-soort

2. Druk het document af.

Wordt het papier omgekruld?

Ga naar stap 3.

Het probleem is opgelost.

Stap 3

Druk af op de andere zijde van het papier.

1. Verwijder het papier, draai het om en plaats het terug.

2. Druk het document af.

Wordt het papier omgekruld?

Ga naar stap 4.

Het probleem is opgelost.

Stap 4

1. Vervang het papier. Gebruik papier uit een nieuw pak.

   Opmerking: Papier neemt vocht op in een vochtige omgeving. Bewaar papier altijd in de originele verpakking tot u het gaat gebruiken.

2. Druk het document af.

Wordt het papier omgekruld?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Schuif de papiergeleiders in de lade naar de juiste positie voor het papier in de lade.

2. Druk het document af.

Is de afdruk schuin of scheef?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Vervang het papier. Gebruik papier uit een nieuw pak.

   Opmerking: Papier neemt vocht op in een vochtige omgeving. Bewaar papier altijd in de originele verpakking tot u het gaat gebruiken.

2. Druk het document af.

Is de afdruk schuin of scheef?

Ga naar stap 3.

Het probleem is opgelost.

Stap 3

1. Controleer of het ingevoerde papier wordt ondersteund.

   Opmerking: Als het papier niet wordt ondersteund, plaats dan een ondersteund papier.

2. Druk het document af.

Is de afdruk schuin of scheef?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

1. Verwijder de beeldverwerkingskit en plaats deze vervolgens opnieuw.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Stel de beeldverwerkingskit niet bloot aan direct licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Raak de fotoconductortrommel onder de beeldverwerkingskit niet aan. Dit kan de afdrukkwaliteit van toekomstige afdruktaken verminderen.

2. Druk het document af.

Drukt de printer zwarte of volledig gekleurde afbeeldingen af?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Schuif de papiergeleiders in de lade naar de juiste positie voor het papier in de lade.

2. Druk het document af.

Worden tekst of afbeeldingen afgekapt?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Geef het papierformaat op via het dialoogvenster Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het afdrukdialoogvenster, afhankelijk van het besturingssysteem.

   Opmerkingen:

   • Zorg ervoor dat de instellingen overeenkomen met het papier.
   • U kunt deze instellingen ook wijzigen met het bedieningspaneel van de printer. Ga naar:

   Instellingen > Papier > Ladeconfiguratie > Papierformaat/-soort

2. Druk het document af.

Worden tekst of afbeeldingen afgekapt?

Ga naar stap 3.

Het probleem is opgelost.

Stap 3

1. Verwijder de beeldverwerkingskit en plaats deze vervolgens opnieuw.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Stel de beeldverwerkingskit niet bloot aan direct licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Raak de fotoconductortrommel onder de beeldverwerkingskit niet aan. Dit kan de afdrukkwaliteit van toekomstige afdruktaken verminderen.

2. Druk het document af.

Worden tekst of afbeeldingen afgekapt?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Geef het papierformaat op via het dialoogvenster Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het venster Afdrukken, afhankelijk van het besturingssysteem.

   Opmerkingen:

   • Zorg ervoor dat de instellingen overeenkomen met het papier.
   • U kunt deze instellingen ook wijzigen met het bedieningspaneel van de printer. Ga naar:

   Instellingen > Papier > Ladeconfiguratie > Papierformaat/-soort

2. Druk het document af.

Laat de toner gemakkelijk los?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Controleer of het gewicht van het papier wordt ondersteund.

   Opmerking: Als het papiergewicht niet wordt ondersteund, plaatst u een ondersteund papiergewicht.

2. Druk het document af.

Laat de toner gemakkelijk los?

Ga naar stap 3.

Het probleem is opgelost.

Stap 3

1. Vervang het papier. Gebruik papier uit een nieuw pak.

   Opmerking: Papier neemt vocht op in een vochtige omgeving. Bewaar papier altijd in de originele verpakking tot u het gaat gebruiken.

2. Druk het document af.

Laat de toner gemakkelijk los?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

1. Verwijder de beeldverwerkingskit en plaats deze vervolgens opnieuw.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Stel de beeldverwerkingskit niet bloot aan direct licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Raak de fotoconductortrommel onder de beeldverwerkingskit niet aan. Dit kan de afdrukkwaliteit van toekomstige afdruktaken verminderen.

2. Druk het document af.

Is de afdrukdichtheid ongelijkmatig?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Geef het papierformaat op via het dialoogvenster Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het venster Afdrukken, afhankelijk van het besturingssysteem.

   Opmerkingen:

   • Zorg ervoor dat de instellingen overeenkomen met het papier.
   • U kunt deze instellingen ook wijzigen met het bedieningspaneel van de printer. Ga naar:

   Instellingen > Papier > Ladeconfiguratie > Papierformaat/-soort

2. Druk het document af.

Bevatten afdrukken donkere strepen?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Vervang het papier. Gebruik papier uit een nieuw pak.

   Opmerking: Papier neemt vocht op in een vochtige omgeving. Bewaar papier altijd in de originele verpakking en pak het pas uit als u het gaat gebruiken.

2. Druk het document af.

Bevatten afdrukken donkere strepen?

Ga naar stap 3.

Het probleem is opgelost.

Stap 3

1. Verwijder de beeldverwerkingskit en plaats deze vervolgens opnieuw.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Stel de beeldverwerkingskit niet bloot aan direct licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Raak de fotoconductortrommel onder de beeldverwerkingskit niet aan. Dit kan de afdrukkwaliteit van toekomstige afdruktaken verminderen.

2. Druk het document af.

Bevatten afdrukken donkere strepen?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Geef het papierformaat op via het dialoogvenster Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het venster Afdrukken, afhankelijk van het besturingssysteem.

   Opmerkingen:

   • Zorg ervoor dat de instellingen overeenkomen met het papier.
   • U kunt deze instellingen ook wijzigen met het bedieningspaneel van de printer. Ga naar:

   Instellingen > Papier > Ladeconfiguratie > Papierformaat/-soort

2. Druk het document af.

Bevatten afdrukken horizontale witte strepen?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Verwijder de beeldverwerkingskit en plaats deze vervolgens opnieuw.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Stel de beeldverwerkingskit niet bloot aan direct licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Raak de fotoconductortrommel onder de beeldverwerkingskit niet aan. Dit kan de afdrukkwaliteit van toekomstige afdruktaken verminderen.

2. Druk het document af.

Bevatten afdrukken horizontale witte strepen?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Geef het papierformaat op via het dialoogvenster Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het venster Afdrukken, afhankelijk van het besturingssysteem.

   Opmerkingen:

   • Zorg ervoor dat de instellingen overeenkomen met het papier.
   • U kunt deze instellingen ook wijzigen met het bedieningspaneel van de printer. Ga naar:

   Instellingen > Papier > Ladeconfiguratie > Papierformaat/-soort

2. Druk het document af.

Bevatten afdrukken verticale witte lijnen?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

Controleer of u de aanbevolen papiersoort gebruikt.

1. Vul de papierbron aan met de aanbevolen papiersoort.

2. Druk het document af.

Bevatten afdrukken verticale witte lijnen?

Ga naar stap 3.

Het probleem is opgelost.

Stap 3

1. Verwijder de beeldverwerkingskit en plaats deze vervolgens opnieuw.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Stel de beeldverwerkingskit niet bloot aan direct licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: Raak de fotoconductortrommel onder de beeldverwerkingskit niet aan. Dit kan de afdrukkwaliteit van toekomstige afdruktaken verminderen.

2. Druk het document af.

Bevatten afdrukken verticale witte lijnen?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

1. Met Testpagina's voor afdrukkwaliteit kunt u de afstand tussen terugkerende fouten op de pagina met de aangetaste kleur meten.

2. Controleer of de herhaalde storingen overeenkomen met een van de volgende afmetingen:

   Beeldverwerkingskit

   • 94,20 mm (3,71 inch)

   • 29,80 mm (1,17 inch)

   • 23,20 mm (0,91 inch)

   Developer-eenheid

   • 43,90 mm (1,73 inch)

   • 45,50 mm (1,79 inch)

   Overdrachtsmodule

   • 37,70 mm (1,48 inch)

   • 78,50 mm (3,09 inch)

   • 55 mm (2,17 inch)

   Verhittingsstation

   • 79,80 mm (3,14 in.)

   • 94,30 mm (3,71 in.)

Komen de herhaalde storingen overeen met een van de afmetingen?

Noteer de afstand en neem contact op met klantenondersteuning.

Noteer de afstand en neem contact op met klantenondersteuning.

Stap 1

Controleer of het netsnoer op het stopcontact is aangesloten.

 LET OP: RISICO OP LETSEL: Om het risico op elektrische schokken of brand te voorkomen, moet u het netsnoer rechtstreeks aansluiten op een geaard stopcontact dat zich dicht in de buurt van het product bevindt en dat gemakkelijk toegankelijk is.

Reageert de printer?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

Controleer of het stopcontact is uitgeschakeld met behulp van een schakelaar of stroomonderbreker.

Is het stopcontact uitgeschakeld met behulp van een schakelaar of stroomonderbreker?

Schakel de schakelaar in of reset de stroomonderbreker.

Ga naar stap 3.

Stap 3

Controleer of de printer is ingeschakeld.

Is de printer ingeschakeld?

Ga naar stap 4.

Zet de printer aan.

Stap 4

Controleer of de printer in de slaap- of sluimerstand staat.

Staat de printer in de slaap- of sluimerstand?

Druk op de knop Aan/uit om de printer aan te zetten.

Ga naar stap 5.

Stap 5

Controleer of de kabels waarmee de printer is aangesloten op de computer in de correcte poorten zitten.

Zitten de kabels in de correcte poorten?

Ga naar stap 6.

Plaats de kabels in de correcte poorten.

Stap 6

Schakel de printer uit, installeer de hardwareopties en schakel de printer in.

Raadpleeg de meegeleverde documentatie van de printer voor meer informatie.

Reageert de printer?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 7.

Stap 7

Installeer het correcte printerstuurprogramma.

Reageert de printer?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 8.

Stap 8

Schakel de printer uit en schakel de printer vervolgens na ongeveer 10 seconden weer in.

Reageert de printer?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuning.

Stap 1

1. Controleer of u afdrukt op het juiste papier.

2. Druk het document af.

Is het document op het juiste papier afgedrukt?

Ga naar stap 2.

Plaats het juiste papierformaat en de juiste papiersoort.

Stap 2

1. Geef de instellingen voor papiersoort en -formaat op in het dialoogvenster Voorkeursinstellingen voor afdrukken of Afdrukken, afhankelijk van het besturingssysteem.

   Opmerking: U kunt deze instellingen ook wijzigen met het bedieningspaneel van de printer. Ga naar:

   Instellingen > Papier > Ladeconfiguratie > Papierformaat/-soort

2. Zorg dat de instellingen overeenkomen met het papier dat is geplaatst.

3. Druk het document af.

Is het document op het juiste papier afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

1. Controleer of de laden zijn gekoppeld.

   Zie Laden koppelen voor meer informatie.

2. Druk het document af.

Is het document vanuit de juiste lade afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuning.