Etapa 1

1. Use um envelope que tenha sido armazenado em um ambiente seco.

   Nota: A impressão em envelopes com conteúdo alto de umidade pode fechar as abas.

2. Envie o trabalho de impressão.

O envelope fecha ao imprimir?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

1. Certifique-se de que o tipo de papel esteja definido como Envelope

   No painel de controle, navegue para:

   Configurações > Bandeja de > papel Configuração > Tamanho/tipo do papel

2. Envie o trabalho de impressão.

O envelope fecha ao imprimir?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.

Etapa 1

1. No painel de controle, navegue até:

   Configurações > Imprimir > Layout > Agrupar

2. Toque em Ativado [1,2,1,2,1,2 ].

3. Imprima o documento.

O documento foi agrupado corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

1. No documento que deseja imprimir, abra a caixa de diálogo Imprimir e, em seguida, selecione Agrupar.

2. Imprima o documento.

O documento foi agrupado corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 3.

Etapa 3

1. Reduza o número de cópias a serem impressas.

2. Imprima o documento.

As páginas estão agrupadas corretamente?

O problema foi solucionado.

Contate o suporte ao cliente.

Etapa 1

1. Verifique se as bandejas contêm o mesmo tamanho e tipo de papel.

2. Verifique se as guias de papel estão posicionadas corretamente.

3. Imprima o documento.

A ligação das bandejas funciona corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

1. No painel de controle, toque em Configurações > Papel > Configurações de bandeja > Tamanho/Tipo de papel

2. Ajuste o tamanho e tipo de papel para corresponderem ao papel colocado nas bandejas vinculadas.

3. Imprima o documento.

A ligação das bandejas funciona corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 3.

Etapa 3

1. Certifique-se de que a Conexão de bandejas esteja definido como Automática. Para obter mais informações, consulte Vinculação de bandejas.

2. Imprima o documento.

A ligação das bandejas funciona corretamente?

O problema foi solucionado.

Contate o suporte ao cliente.

Etapa 1

1. Remova a bandeja.

2. Verifique se o papel foi colocado corretamente.

   Notas:

   • Certifique-se de que as guias de papel estejam posicionadas corretamente.
   • Certifique-se de que a altura da pilha de papel esteja abaixo dos indicadores de carregamento máximo de papel.
   • Certifique-se de usar tamanho e tipo de papel recomendados.

3. Insira a bandeja.

4. Imprima o documento.

Os atolamentos de papel ocorrem com frequência?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

1. No painel de controle, navegue para:

   Configurações > Bandeja de > papel Configuração > Tamanho/tipo do papel

2. Defina o tamanho e o tipo de papel padrão.

3. Imprima o documento.

Os atolamentos de papel ocorrem com frequência?

Ir para a etapa 3.

O problema foi solucionado.

Etapa 3

1. Carregue papel de um pacote novo.

   Nota: O papel absorve umidade se essa estiver alta. Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

2. Imprima o documento.

Os atolamentos de papel ocorrem com frequência?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.

1. No painel de controle, navegue para:

   Configurações > Dispositivo > Notificações > Recuperação de conteúdo atolado

2. No menu Recuperação de atolamento, selecione Ativada ou Automática.

3. Imprima o documento.

As páginas atoladas foram impressas novamente?

O problema foi solucionado.

Contate suporte ao cliente.