Ação | Sim | Não |
---|---|---|
Etapa 1 Desligue a impressora, aguarde por cerca de 10 segundos e ligue-a novamente. A opção interna está funcionando corretamente? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 Imprima a página de Definições de menu e veja se a opção interna aparece na lista de Recursos instalados. A opção interna aparece listada na página de definições de menu? | Vá para a etapa 4. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 Verifique se a opção interna está instalada corretamente na placa do controlador.
A opção interna está funcionando corretamente? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 4. |
Etapa 4
A opção interna está funcionando corretamente? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |
Experimente uma ou mais das seguintes opções:
Substitua a memória flash danificada.
No painel de controle da impressora, selecione Continuar para ignorar a mensagem e continuar a impressão.
Cancele o trabalho de impressão atual.
Experimente uma ou mais das seguintes opções:
No painel de controle da impressora, selecione Continuar para limpar a mensagem e continuar a impressão.
Exclua fontes, macros e outros dados armazenados na memória flash.
Instale um cartão de memória flash com capacidade grande.
Experimente uma ou mais das seguintes opções:
No painel de controle, selecione Continuar para parar a desfragmentação e continuar a impressão.
Formate a memória flash.