Krok  1

1. Na ovládacom paneli si overte, či sa dokumenty zobrazujú v zozname Zadržané úlohy.

   Poznámka: Ak sa tam dokumenty neuvádzajú, vytlačte ich pomocou možností Tlačiť a zadržať.

2. Vytlačte dokumenty.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Tlačová úloha môže obsahovať chybu formátovania alebo neplatné údaje.

• Odstráňte tlačovú úlohu a znova ju odošlite.

• V prípade súborov PDF vytvorte nový súbor a potom dokumenty vytlačte.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

Ak tlačíte z internetu, možno tlačiareň číta viaceré názvy úloh ako duplikáty.

Používatelia systému Windows

1. Otvorte dialógové okno Predvoľby tlače.

2. V časti Tlač a zadržanie vyberte možnosť Zachovať duplicitné dokumenty.

3. Zadajte kód PIN.

4. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Používatelia systému Macintosh

1. Uložte a pomenujte každú úlohu osobitne.

2. Úlohy odošlite jednotlivo.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

1. Odstráňte niektoré zadržané úlohy, aby ste uvoľnili pamäť tlačiarne.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

1. Zväčšite pamäť tlačiarne.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Krok  1

Uistite sa, že je kábel tlačiarne riadne pripojený k tlačiarni a k počítaču, tlačovému serveru, voliteľnému prvku alebo k inému sieťovému zariadeniu.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Uistite sa, že tlačiareň nie je v režime Tichý režim.

   Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Zariadenie > Údržba > ponuka Konfigurácia > Prevádzka zariadenia > Tichý režim.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Špecifikujte rozlíšenie tlače v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

2. Nastavte rozlíšenie na kvalitu obrázkov 2400.

3. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera.
   • Ťažší papier sa tlačí pomalšie.
   • Papier užší ako formáty list, A4 a legal sa môže tlačiť pomalšie.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

1. Uistite sa, že nastavenia tlačiarne pre položky Štruktúra a Hmotnosť zodpovedajú vkladanému papieru.

   Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia médií > Typy médií.

   Poznámka: Papier s drsnou textúrou povrchu a papier s vysokou hmotnosťou sa možno budú tlačiť pomalšie.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

Odstráňte zadržané úlohy.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 7.

Problém je vyriešený.

Krok  7

1. Uistite sa, že sa tlačiareň neprehrieva.

   Poznámky:

   • Po dlhej tlačovej úlohe nechajte tlačiareň vychladnúť.
   • Dodržujte odporúčané teploty okolia pre tlačiareň. Ďalšie informácie nájdete v časti Výber miesta pre tlačiareň.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. V dokumente, ktorý sa snažíte vytlačiť, otvorte okno Tlač a skontrolujte, či ste vybrali správnu tlačiareň.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

1. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

2. Vyriešte všetky chybové hlásenia, ktoré sa zobrazia na displeji.

3. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Skontrolujte, či porty fungujú a káble sú poriadne pripojené k počítaču a tlačiarni.

   Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k inštalácii dodanej s tlačiarňou.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

1. Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

1. Odstráňte a potom znova nainštalujte ovládač tlačiarne.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  1

1. Skontrolujte strany testovania, aby ste zistili, ktorej farby sa problém týka.

2. Odstráňte a potom znova vložte jednotku fotovalca.

   Výstraha – Riziko poranenia: Jednotku fotovalca nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 1 minútu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

3. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň stále prázdne alebo biele strany?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vyčistite dýzu tlačovej hlavy.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň stále prázdne alebo biele strany?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vymente jednotku fotovalca.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň stále prázdne alebo biele strany?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Vykonajte úpravu farieb.

   Na ovládacom paneli prejdite na:

   Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov > Úprava farieb

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Znížte tmavosť tonera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámka: Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

   Nastavenia > Tlač > Kvalita > Tmavosť tonera

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Určite typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

   Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

Skontrolujte, či papier nemá textúrovaný alebo drsný povrch.

Tlačíte na textúrovaný alebo drsný papier?

Prejdite na krok č. 5.

Prejdite na krok 6.

Krok  5

1. Textúrovaný alebo drsný papier nahraďte obyčajným papierom.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok príliš tmavý?

Kontakt podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Do zásobníka vložte papier správneho typu.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa tieňové obrázky na výtlačkoch?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Určite typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

   Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa tieňové obrázky na výtlačkoch?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vykonajte úpravu farieb.

   Na ovládacom paneli prejdite na:

   Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov > Úprava farieb

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa tieňové obrázky na výtlačkoch?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Vyberte a potom znova vložte tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte tlačovú súpravu priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa tieňové obrázky na výtlačkoch?

Kontakt podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Vykonajte úpravu farieb.

   Na ovládacom paneli prejdite na:

   Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov > Úprava farieb

2. Vytlačte dokument.

Objavuje sa na vytlačených dokumentoch sivé alebo farebné pozadie?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vyberte a potom znova vložte tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte tlačovú súpravu priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Objavuje sa na vytlačených dokumentoch sivé alebo farebné pozadie?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Upravte vodiace lišty papiera do správnej polohy pre vložený papier.

2. Vytlačte dokument.

Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

1. Na ovládacom paneli nastavte veľkosť papiera. Prejdite na:

   Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

2. Vytlačte dokument.

Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Špecifikujte veľkosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámka: Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.

2. Vytlačte dokument.

Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Kontakt podpory pre zákazníkov.

Krok  1

1. Vykonajte úpravu farieb.

   Na ovládacom paneli prejdite na:

   Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov > Úprava farieb

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Zvýšte tmavosť tonera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámka: Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

   Nastavenia > Tlač > Kvalita > Tmavosť tonera

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vypnite Úsporu farieb.

   Na ovládacom paneli prejdite na:

   Nastavenia > Tlač > Kvalita > Úspora farieb

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Určite typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

   Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

Skontrolujte, či papier nemá textúrovaný alebo drsný povrch.

Tlačíte na textúrovaný alebo drsný papier?

Prejdite na krok č. 6.

Prejdite na krok 7.

Krok  6

1. Textúrovaný alebo drsný papier nahraďte obyčajným papierom.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok 7.

Problém je vyriešený.

Krok  7

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 8.

Problém je vyriešený.

Krok  8

1. Vyberte a potom znova vložte tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte tlačovú súpravu priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Kontakt podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

1. Odstráňte tonerovú kazetu chýbajúcej farby.

2. Odstráňte tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte tlačovú súpravu priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

3. Vyberte a znova vložte jednotku vývojky chýbajúcej farby.

4. Vložte tlačovú súpravu.

5. Vložte tonerovú kazetu.

6. Vytlačte dokument.

Vyskytujú sa na výtlačkoch chýbajúce farby?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

Skontrolujte, či sa v tlačiarni nenachádza vytečený toner.

Je tlačiareň čistá a nenachádza sa v nej žiadny vytečený toner?

Prejdite na krok č. 2.

Kontakt podpory pre zákazníkov.

Krok  2

1. Na ovládacom paneli prejdite na:

   Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

2. Skontrolujte, či nastavenia veľkosti a typu papiera zodpovedajú vloženému papieru.

   Poznámka: Skontrolujte, či papier nemá textúrovanú alebo drsnú povrchovú úpravu.

Sú nastavenia správne?

Prejdite na krok 4.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Špecifikujte veľkosť a typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámka: Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú vloženému papieru.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač roztečená?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač roztečená?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

1. Vyberte a potom znova vložte tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte tlačovú súpravu priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač roztečená?

Kontakt podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Upravte vodiace lišty v zásobníku do správnej polohy pre vložený papier.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

   Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

Tlačte na druhú stranu papiera.

1. Odstráňte papier, otočte a potom ho znova vložte.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Upravte vodiace lišty papiera v zásobníku do správnej polohy pre vložený papier.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač krivá alebo šikmá?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač krivá alebo šikmá?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Overte, či je vložený papier podporovaný.

   Poznámka: Ak papier nie je podporovaný, vložte podporovaný papier.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač krivá alebo šikmá?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

1. Odstráňte a potom znova vložte tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte tlačovú súpravu priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň jednofarebné alebo čierne obrázky?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Upravte vodiace lišty papiera v zásobníku do správnej polohy pre vložený papier.

2. Vytlačte dokument.

Je odrezaný text alebo obrázky?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Špecifikujte veľkosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

   Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

2. Vytlačte dokument.

Je odrezaný text alebo obrázky?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vyberte a potom znova vložte tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte tlačovú súpravu priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Je odrezaný text alebo obrázky?

Kontakt podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Určite typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

   Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

2. Vytlačte dokument.

Dá sa toner ľahko zotrieť?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Overte, či je hmotnosť papiera podporovaná.

   Poznámka: Ak hmotnosť papiera nie je podporovaná, vložte papier s podporovanou hmotnosťou.

2. Vytlačte dokument.

Dá sa toner ľahko zotrieť?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Dá sa toner ľahko zotrieť?

Kontakt podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

1. Vyberte a potom znova vložte tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte tlačovú súpravu priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Je hustota tlače nerovnomerná?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Určite typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

   Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch tmavé čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch tmavé čiary?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vyberte a potom znova vložte tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte tlačovú súpravu priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch tmavé čiary?

Kontakt podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Určite typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

   Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch vodorovné biele čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vyberte a potom znova vložte tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte tlačovú súpravu priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch vodorovné biele čiary?

Kontakt podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Určite typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

   Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

Skontrolujte, či používate odporúčaný typ papiera.

1. Vložte do zdroja papiera odporúčaný typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vyberte a potom znova vložte tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte tlačovú súpravu priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Kontakt podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

1. Pomocou strán testu kvality odmerajte vzdialenosť medzi opakujúcimi sa chybami na strane s ovplyvnenou farbou.

2. Skontrolujte, či sa opakujúce sa chyby zhodujú s niektorou z nasledujúcich hodnôt:

   Tlačová súprava

   • 94,20 mm (3,71 palca)

   • 29,80 mm (1,17 palca)

   • 23,20 mm (0,91 palca)

   Jednotka vývojky

   • 43,90 mm (1,73 palca)

   • 45,50 mm (1,79 palca)

   Prenosový modul

   • 37,70 mm (1,48 palca)

   • 78,50 mm (3,09 palca)

   • 55 mm (2,17 palca)

   Fixačná jednotka

   • 79,80 mm (3,14 palca)

   • 94,30 mm (3,71 palca)

Zhodujú sa opakujúce sa chyby s niektorou z nasledujúcich hodnôt?

Zaznamenajte si vzdialenosť a kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Zaznamenajte si vzdialenosť a kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  1

Skontrolujte, či je napájací kábel zapojený do elektrickej zásuvky.

 POZOR – RIZIKO PORANENIA: Riziku požiaru alebo elektrického šoku sa vyhnete tak, že zapojíte napájací kábel do riadne označenej a správne uzemnenej elektrickej zásuvky, ktorá sa nachádza blízko produktu a je ľahko dostupná.

Reaguje tlačiareň?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Skontrolujte, či elektrická zásuvka nie je vypnutá vypínačom alebo poistkou.

Je elektrická zásuvka vypnutá vypínačom alebo poistkou?

Zapnite vypínač alebo poistku.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

Je tlačiareň zapnutá?

Prejdite na krok č. 4.

Zapnite tlačiareň.

Krok  4

Skontrolujte, či tlačiareň nie je v režime spánku alebo dlhodobého spánku.

Je tlačiareň v režime spánku alebo dlhodobého spánku?

Tlačiareň zobuďte stlačením tlačidla napájania.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

Skontrolujte, či sú káble spájajúce tlačiareň a počítač zapojené do správnych portov.

Sú káble zapojené do správnych portov?

Prejdite na krok č. 6.

Zapojte káble do správnych portov.

Krok  6

Tlačiareň vypnite, nainštalujte hardvérové voliteľné prvky a následne tlačiareň zapnite.

Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii dodanej s voliteľným prvkom.

Reaguje tlačiareň?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 7.

Krok  7

Nainštalujte správny ovládač tlačiarne.

Reaguje tlačiareň?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 8.

Krok  8

Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

Reaguje tlačiareň?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  1

1. Skontrolujte, či tlačíte na správny papier.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument na správny papier?

Prejdite na krok č. 2.

Vložte papier správnej veľkosti a typu.

Krok  2

1. Špecifikujte veľkosť a typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámka: Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

   Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

2. Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú vloženému papieru.

3. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument na správny papier?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Skontrolujte, či sú zásobníky prepojené.

   Ďalšie informácie nájdete v časti Prepojenie zásobníkov.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí sa dokument zo správneho zásobníka?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.