الطابعة لا تستجيب

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

تحقق مما إذا كان سلك التيار متصلاً بمأخذ التيار الكهربائي.

رمز التنبيه القياسي تنبيه—احتمال التعرض لإصابة: لتجنب خطر الحريق أو التعرض لصدمة الكهربائية، قم بتوصيل سلك الطاقة بمأخذ للتيار الكهربائي مصنّف بشكل ملائم وموصَل أرضيًا بطريقة صحيحة وقريب من المنتج ويسهل الوصول إليه.


هل تستجيب الطابعة؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

تحقق إذا تم إيقاف تشغيل مأخذ التيار الكهربائي باستخدام مفتاح أو قاطع.


هل تم إيقاف تشغيل مأخذ التيار الكهربائي باستخدام أي مفتاح أو قاطع؟

قم بتشغيل المفتاح أو أعد تعيين القاطع.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل.


هل الطابعة قيد التشغيل؟

انتقل إلى الخطوة 4.

قم بتشغيل الطابعة.

الخطوة 4

تحقق مما إذا كانت الطابعة في وضع السكون أو الإسبات.


هل الطابعة في وضع السكون أو الإسبات؟

اضغط على زر الطاقة لتنبيه الطابعة.

انتقل إلى الخطوة 5.

الخطوة 5

تحقق مما إذا كانت الكابلات التي تصل الطابعة وجهاز الكمبيوتر قد تم إدخالها في المنافذ الصحيحة.


هل تم إدخال الكابلات في المنافذ الصحيحة؟

انتقل إلى الخطوة 6.

أدخِل الكابلات في المنافذ الصحيحة.

الخطوة 6

أوقف تشغيل الطابعة وقم بتثبيت خيارات الأجهزة، ثم أعد تشغيل الطابعة.

ارجع إلى المراجع المصاحبة للخيار لمزيد من المعلومات.


هل تستجيب الطابعة؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 7.

الخطوة 7

قم بتثبيت برنامج تشغيل الطباعة.


هل تستجيب الطابعة؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 8.

الخطوة 8

أوقف تشغيل الطابعة وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم شغِّلها.


هل تستجيب الطابعة؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بدعم العملاء.