Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1
Печата ли принтерът празни или бели страници? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2
Печата ли принтерът празни или бели страници? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1
Отпечатването все още ли е твърде тъмно? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2
Отпечатването все още ли е твърде тъмно? | Отидете на стъпка 3. | Проблемът е решен. |
Стъпка 3
Отпечатването все още ли е твърде тъмно? | Отидете на стъпка 4. | Отидете на стъпка 6. |
Стъпка 4 Уверете се, че хартията няма текстурирано или грубо покритие. Отпечатвате ли върху текстурирана или груба хартия? | Отидете на стъпка 5. | Отидете на стъпка 6. |
Стъпка 5
Отпечатването все още ли е твърде тъмно? | Отидете на стъпка 6. | Проблемът е решен. |
Стъпка 6
Отпечатването все още ли е твърде тъмно? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1
Появяват ли се призрачни изображения върху разпечатките? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2
Появяват ли се призрачни изображения върху разпечатките? | Отидете на стъпка 3. | Проблемът е решен. |
Стъпка 3
Появяват ли се призрачни изображения върху разпечатките? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1
Върху разпечатките появява ли се сив или цветен фон? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2
Върху разпечатките появява ли се сив или цветен фон? | Отидете на стъпка 3. | Проблемът е решен. |
Стъпка 3
Върху разпечатките появява ли се сив или цветен фон? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1
Правилни ли да полетата? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 2. |
Стъпка 2
Правилни ли да полетата? | Проблемът е решен. | Свържете се с поддръжка на клиенти. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1
Светла ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2
Светла ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 3. | Проблемът е решен. |
Стъпка 3
Светла ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 4. | Проблемът е решен. |
Стъпка 4
Светла ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 5. | Проблемът е решен. |
Стъпка 5 Проверете дали хартията разполага с текстурирано, или грубо покритие. Отпечатвате ли върху текстурирана или груба хартия? | Отидете на стъпка 6. | Отидете на стъпка 7. |
Стъпка 6
Светла ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 7. | Проблемът е решен. |
Стъпка 7
Светла ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 8. | Проблемът е решен. |
Стъпка 8
Светла ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 9. | Проблемът е решен. |
Стъпка 9
Отпечатването твърде светло ли е? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Липсват ли някои цветове върху разпечатката? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1 Проверете принтера за замърсяване от протекъл тонер. Има ли в принтера протекъл тонер? | Отидете на стъпка 2. | Свържете се с поддръжка на клиенти. |
Стъпка 2
Съвпадат ли настройките? | Отидете на стъпка 4. | Отидете на стъпка 3. |
Стъпка 3
Изцапана ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 4. | Проблемът е решен. |
Стъпка 4
Изцапана ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 5. | Проблемът е решен. |
Стъпка 5
Изцапана ли е разпечатката? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1
Набръчкана ли е хартията? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2
Набръчкана ли е хартията? | Отидете на стъпка 3. | Проблемът е решен. |
Стъпка 3 Отпечатайте върху другата страна на хартията.
Набръчкана ли е хартията? | Отидете на стъпка 4. | Проблемът е решен. |
Стъпка 4
Набръчкана ли е хартията? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1
Изкривена или наклонена ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2
Изкривена или наклонена ли е разпечатката? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Принтерът отпечатва ли черни изображения или такива с плътен цвят? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1
Текстът или изображението отрязани ли са? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2
Текстът или изображението отрязани ли са? | Отидете на стъпка 3. | Проблемът е решен. |
Стъпка 3
Текстът или изображението отрязани ли са? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Тонерът изтрива ли се? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Сменете модулите с фотопроводник и след това отпечатайте документа. Плътността на отпечатване неравномерна ли е? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |
Забележки:
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1
Появяват ли се хоризонтални тъмни линии върху разпечатките? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2
Появяват ли се хоризонтални тъмни линии върху разпечатките? | Отидете на стъпка 3. | Проблемът е решен. |
Стъпка 3
Появяват ли се хоризонтални тъмни линии върху разпечатките? | Отидете на стъпка 4. | Проблемът е решен. |
Стъпка 4
Появяват ли се хоризонтални тъмни линии върху разпечатките? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1
Появяват ли се върху разпечатките тъмни линии? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2
Появяват ли се върху разпечатките тъмни линии? | Отидете на стъпка 3. | Проблемът е решен. |
Стъпка 3
Появяват ли се хоризонтални тъмни линии върху разпечатките? | Отидете на стъпка 4. | Проблемът е решен. |
Стъпка 4
Появяват ли се върху разпечатките тъмни линии? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |
Забележки:
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1
Появяват ли се върху разпечатките хоризонтални бели линии? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2
Появяват ли се върху разпечатките хоризонтални бели линии? | Отидете на стъпка 3. | Проблемът е решен. |
Стъпка 3
Появяват ли се хоризонтални тъмни линии върху разпечатките? | Отидете на стъпка 4. | Проблемът е решен. |
Стъпка 4
Появяват ли се върху разпечатките хоризонтални бели линии? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1
Появяват ли се върху разпечатките бели вертикални линии? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2 Проверете дали използвате препоръчителния тип хартия.
Появяват ли се върху разпечатките бели вертикални линии? | Отидете на стъпка 3. | Проблемът е решен. |
Стъпка 3
Появяват ли се хоризонтални тъмни линии върху разпечатките? | Отидете на стъпка 4. | Проблемът е решен. |
Стъпка 4
Появяват ли се върху разпечатките бели вертикални линии? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1
Появяват ли се все още дефектите? | Отбележете разстоянието, след което се свържете с поддръжка на клиенти или с Вашия сервизен представител. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2
Появяват ли се все още дефектите? | Отбележете разстоянието, след което се свържете с поддръжка на клиенти или с Вашия сервизен представител. | Проблемът е решен. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1
Отпечатан ли е документът? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 2. |
Стъпка 2
Отпечатан ли е документът? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 3. |
Стъпка 3
Отпечатан ли е документът? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 4. |
Стъпка 4
Отпечатан ли е документът? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 5. |
Стъпка 5
Отпечатан ли е документът? | Проблемът е решен. | Свържете се със поддръжката на клиенти. |
Действие | Yes (Да) | Не |
---|---|---|
Стъпка 1
Отпечатани ли са документите? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 2. |
Стъпка 2 Заданието за печат може да съдържа грешки във формата или невалидни данни.
Отпечатани ли са документите? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 3. |
Стъпка 3 Ако отпечатвате от интернет, тогава принтерът може да разчита множеството заглавия на задания като дубликати. За потребители на Windows
За потребители на Macintosh
Отпечатани ли са документите? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 4. |
Стъпка 4
Отпечатани ли са документите? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 5. |
Стъпка 5
Отпечатани ли са документите? | Проблемът е решен. | Свържете се със поддръжката на клиенти. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1
Документът отпечатан ли е върху правилната хартия? | Отидете на стъпка 2. | Заредете правилния размер и вид на хартията. |
Стъпка 2
Документът отпечатан ли е върху правилната хартия? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 3. |
Стъпка 3
Документът отпечатан ли е от правилната тава? | Проблемът е решен. | Свържете се с поддръжка на клиенти. |
Действие | Да | Не |
---|---|---|
Стъпка 1 Уверете се, че кабелът на принтера е свързан надеждно към принтера и компютъра, сървъра за печат, допълнително или друго мрежово устройство. Принтерът отпечатва ли бавно? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2
Принтерът отпечатва ли бавно? | Отидете на стъпка 3. | Проблемът е решен. |
Стъпка 3
Принтерът отпечатва ли бавно? | Отидете на стъпка 4. | Проблемът е решен. |
Стъпка 4
Принтерът отпечатва ли бавно? | Отидете на стъпка 5. | Проблемът е решен. |
Стъпка 5
Принтерът отпечатва ли бавно? | Отидете на стъпка 6. | Проблемът е решен. |
Стъпка 6 Отстраняване на задържани задания. Принтерът отпечатва ли бавно? | Отидете на стъпка 7. | Проблемът е решен. |
Стъпка 7
Принтерът отпечатва ли бавно? | Свържете се с поддръжка на клиенти. | Проблемът е решен. |