Стъпка 1

1. Проверете дали принтерът е включен.

2. Достъп до Embedded Web Server (EWS) на принтера.

Можете ли да отворите EWS?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 2.

Стъпка 2

1. Уверете се, че IP адресът на принтера е правилен.

   Забележки:

   • Вижте IP адреса на началния екран.
   • IP адресът се показва като четири числа, разделени с точки, например 123.123.123.123.

2. Отидете на EWS.

Можете ли да отворите EWS?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 3.

Стъпка 3

1. Уверете се, че сте инсталирали поддържан браузър:

   • Internet Explorer версия 11 или по-нова

   • Microsoft Edge

   • Safari version 6 or later

   • Google Chrome^TM version 32 or later

   • Mozilla Firefox version 24 or later

2. Отидете на EWS.

Можете ли да отворите EWS?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 4.

Стъпка 4

1. Проверете дали мрежовата връзка работи.

   Забележка: Ако връзката не функционира, тогава се свържете с Вашия администратор.

2. Отидете на EWS.

Можете ли да отворите EWS?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 5.

Стъпка 5

1. Уверете се, че кабелните връзки към принтера и сървъра за печат са добре фиксирани. За повече информация вижте доставената със сървъра за печат документация.

2. Отидете на EWS.

Можете ли да отворите EWS?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 6.

Стъпка 6

1. Проверете дали са забранени уеб прокси сървърите.

   Забележка: Ако сървърите са дезактивирани, тогава се свържете с Вашия администратор.

2. Отидете на EWS.

Можете ли да отворите EWS?

Проблемът е решен.

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Стъпка 1

Уверете се, че Active Adapter (Активен адаптер) е зададен на Auto (Автоматично).

От началния екран докоснете Настройки > Мрежа/портове > Преглед на мрежата > Активен адаптер > Автоматично.

Може ли принтерът да се свърже с Wi-Fi мрежата?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 2.

Стъпка 2

Проверете дали е избрана правилната Wi-Fi мрежа.

Забележка: Някои рутери може да споделят SSID по подразбиране.

Свързвате ли се с правилната Wi-Fi мрежа?

Отидете на стъпка 4.

Отидете на стъпка 3.

Стъпка 3

Свържете се с правилната Wi-Fi мрежа. За повече информация вижте Свързване на принтера с Wi-Fi мрежа.

Може ли принтерът да се свърже с Wi-Fi мрежата?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 4.

Стъпка 4

Проверете режима безжична защита.

От началния екран докоснете Настройки > Мрежа/портове > Безжична връзка > Режим безжична защита.

Избран ли е правилният режим безжична защита?

Отидете на стъпка 6.

Отидете на стъпка 5.

Стъпка 5

Изберете правилния режим безжична защита.

Може ли принтерът да се свърже с Wi-Fi мрежата?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 6.

Стъпка 6

Уверете се, че сте въвели правилната парола на мрежата.

Забележка: Обърнете внимание на интервалите, цифрите и главните букви в паролата.

Може ли принтерът да се свърже с Wi-Fi мрежата?

Проблемът е решен.

Свържете се със поддръжката на клиенти.